Gestion du cache pour les applications IB sur Android

Background: 

Cette procédure s'est avérée une solution efficace pour différents problèmes car elle génère une réinitialisation complète de l'application IB défaillante.

 

 

 

Pour Android OS 6.0 (Marshmallow) et les versions suivantes

  1. Allez sur le menu des Paramètres
  2. Sous la section Téléphone, sélectionnez Applications MOVED TO... Application Manager
    Select Applications  Application Manager
     
  3. Sélectionnez l'application IB à réinitialiser.
     
  4. Touchez Stockage
    Select Storage
     
  5. Touchez Effacer Données MOVED TO... SUPPRIMER
    Clear IB app data  Confirm Delete cleared data
     
  6. Confirmez l'effacement des données.
    Confirm data is cleared
     
  7. Touchez la flèche Retour près de Stockage
    Presss back from storage
     
  8. Touchez Autorisations
    (Si elles ne sont pas encore activées, activez à la fois les autorisations pour Téléphone et Stockage)
    Select app permissions  Enable Phone and Storage permissions
     
  9. Éteignez et rallumez votre téléphone
  10. Relancez l'application

  

Pour Android OS 5.0 (Lollipop) et les versions précédentes

  1. Allez sur le menu des Paramètres
  2. Sous la section Appareil, sélectionnez Apps
    Select Apps
     
  3. Sélectionnez l'application IB à réinitialiser
    IB Apps
     
  4. Touchez Effacer données MOVED TO... OK
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. Confirmez l'effacement des données
    Confirm Data cleared
     
  6. Éteignez et rallumez le téléphone
  7. Relancez l'application


Remarque: si après avoir effacé le cache, ajuster les autorisations manuellement et redémarrer l'appareil Android, le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle IB.


Articles complémentaires:

  • Pour un Aperçu d'IB Key sur Android, consultez l'article KB2277
  • Pour la procédure de restauration d'IB Key sur Android, consultez l'article KB2748