動作環境:

• ご利用のiOSデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、IBKRモバイル認証（IB Key）がすでに有効化されている必要があります。
• iOSデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、KB2278をご参照ください。

インストラクション:

1)iOSデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面（図 1）が表示された場合には左上（赤い矢印）にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、右下（図 2）にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証（図 3）そしてユーザーの追加（図 4）の順にタップしてから手順 3に進んでください。

図 1                                                 図 2                                              図 3                        

図 4                                                        

2)認証（図 5）をタップしてからユーザーの追加（図 6）をタップしてください。

図 5                                                  図 6

3)QRコードを使用してのIB Keyの設定（図 7）をタップしてください。

図 7                      

4)有効化コードの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください（図 8）。

図 8

8)IB Keyの有効化（図 9）をタップしてください。

図 9

9)IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化作業の完了をお知らせするメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください（図 10）。

図 10

問題点と解決法

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 11

このエラーメッセージ（図 11）が出る場合、すでに登録されているユーザーのIBKRモバイル認証（IB Key）を有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

参考文献:

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
• IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
• IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

動作環境:

• ご利用のiOSデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、IBKRモバイル認証（IB Key）がすでに有効化されている必要があります。
• iOSデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、IBKRナレッジベースをご参照ください。

インストラクション:

1)iOSデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面（図 1）が表示された場合には左上（赤い矢印）にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、右下（図 2）にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証（図 3）そしてユーザーの追加（図 4）の順にタップしてから手順 3に進んでください。

図 1                                                 図 2                                              図 3                        

図 4                                                        

2)認証（図 5）をタップしてからユーザーの追加（図 6）をタップしてください。

図 5                                                  図 6

3)QRコードを使用してのIB Keyの設定（図 7）をタップしてください。

図 7                      

4)カメラを起動（図 8）をタップしてください。

図 8            

5)カメラを使用を許可するかとの表示が出たら、OK をタップしてください（図 9）。

図 9                                       

6)カメラのレンズをQRコードにかざしてください（図 10）。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 10                                        

7)スマートフォンをアンロックする際のセキュリティ要素（FaceID、指紋またはパスコード）を入力するように指示がでます。入力してください（図 11）。

図 11                                   

8)IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化作業の完了をお知らせするメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください（図 12）。

図 12                                  

問題点と解決法

• スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか？

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください（図 13）。

図 13

• スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか？

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます（図 14）。

図 14

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。 

図 15

このエラーメッセージ（図 15）が出る場合、すでに登録されているユーザーのIBKRモバイル認証（IB Key）を有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

参考文献:

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
• IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
• IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

Requirements:

• The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this Android device.
• For more information on the installation and activation on Android devices, please consult KB2277.

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on AUTHENTICATE (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   

4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Session ID field (Figure 8).

Figure 8

5) Provide your PIN then tap ACTIVATE (Figure 9).

Figure 9                        

6) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10                              

Possible Issues and Solutions

• During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

Requirements:

• The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this Android device.
• For more information on the installation and activation on Android devices, please consult the IBKR Knowledge Base.

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   

4) Tap QR CODE (Figure 8).

Figure 8                                            

5) Tap Allow if asked for permission to use the phone camera (Figure 9).

Figure 9                     

6) Point the lens of your smartphone camera towards the QR code (Figure 10). You don't need to "take a picture." When the code is in focus, it is automatically captured. If your phone does not seem to recognize the QR code try to move your phone closer or farther away to the QR code in order to gain focus. If your phone does not recognize the QR code, please see the section Possible Issues and solutions at the bottom of this article.

Figure 10

7) Provide your PIN then tap on ACTIVATE (Figure 11).

Figure 11                               

8) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 12).

Figure 12                            

Possible issues and solutions

• My smartphone did not manage to read the QR code. What should I do?

Make sure you have activated the switch "Scan QR codes" from the Camera Settings of your smartphone (Figure 13).

Figure 13

• My phone activates the front camera. How can I switch to the rear one?

Usually there is a specific button in the camera view to switch from front to rear lenses (Figure 14).

Figure 14

• During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 15

This error message (Figure 15) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

References:

• See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
• See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
• See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.