Очистка кэша приложений IB на Android

Background: 

Данная процедура поможет решить ряд проблем посредством полного сброса неисправного приложения IB.

 

Для Android OS 6.0 (Marshmallow) и новее

  1. Перейдите в меню Настройки
  2. Внизу раздела Телефон, выберите Приложения MOVED TO... Диспетчер приложений
    Select Applications  Application Manager
     
  3. Прокрутите вниз и выберите приложение IB, которое нужно сбросить
    Select IB apps
     
  4. Нажмите Хранилище данных (Память)
    Select Storage
     
  5. Выберите Очистить данные MOVED TO... УДАЛИТЬ
    Clear IB app data  Confirm Delete cleared data
     
  6. Убедитесь, что очистка данных прошла успешно
    Confirm data is cleared
     
  7. Нажмите на стрелку назад вверху
    Presss back from storage
     
  8. Выберите Разрешения
    (Если разрешения Телефон и Хранение данных еще не активны, включите их)
    Select app permissions  Enable Phone and Storage permissions
     
  9. Перезагрузите телефон
  10. Запустите приложение

 

 

Для Android OS 5.0 (Lollipop) и прошлых версий

  1. Перейдите в меню Настройки
  2. Внизу раздела Устройство выберите Приложения
    Select Apps
     
  3. Прокрутите вниз и выберите приложение IB, которое нужно сбросить
    IB Apps
     
  4. Нажмите Очистить данные MOVED TO... OK
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. Убедитесь, что очистка данных прошла успешно
    Confirm Data cleared
     
  6. Перезагрузите телефон
  7. Запустите приложение


ПРИМЕЧАНИЯ: Если очистка кэша, настройка разрешений и перезапуск Вашего устройства Android не помогли решить Вашу проблему, свяжитесь со службой поддержки IB для дальнейшей диагностики.


Полезные статьи:

  • Общие сведения об IB Key на Android - KB2277
  • Процесс восстановления IB Key на Android - KB2748