IB Key

 

目錄

  

簡介

您的資產和個人信息安全是IB最為關注的問題,從您開立賬戶的那一刻起,IB便致力於採取必要措施以確保您的賬戶安全。其中非常重要的一項便是安全登錄系統(Secure Login Sytem,簡稱“SLS”),這一登錄程序採用雙因素驗證,可防止任何人訪問或使用您的賬戶,即使他們知道您的用戶名和密碼。一旦加入SLS,便只可通過使用兩項安全因素訪問賬戶:1) 您已知的(用戶名和密碼);2) 您已有的(實物安全設備或智能手機程序生成的隨機代碼)。

IB提供多種SLS設備,每種設備的技術設計對應一種資產水平(參見KB1131)。下列文章概述了IB Key,一種可直接安裝於智能手機上的雙因素安全程序。

回到頂部 

 

優勢

IB Key是一種可安裝於智能手機上的應用程序,可作為安全設備運行,因而登錄賬戶時無需另外攜帶實物設備。除了具備與實物設備同樣的可靠性和便利外,這款程序可在數分鐘內完成下載與激活,因此避免了郵寄實物設備所帶來的延遲問題。此外,與實物設備不同,持有多個賬戶且用戶名各不相同的客戶可通過IB Key訪問所有這些賬戶。更多詳情請參見KB2879

回到頂部

 

安裝、激活及運行

IB Key目前可在使用Android和iOS操作系統的設備上運行。安裝、激活及運行說明請見下方鏈接:

Android: KB2277
iOS: KB2278

請注意:禁用或更換任何安全設備(包括IB Key)均需滿足一定條件。該過程中如需幫助,請聯繫客戶服務

回到頂部

 

常見問題解答

激活IB Key後,需要歸還實物設備嗎?
不需要歸還實物設備–實物設備仍將保持激活狀態,並可用作備用,如果是DSC+這種更高安全級別的設備,還可用來發起更高限額的資金取款。更多有關設備取款限額的信息,請參見:ibkr.com/sls

忘記Pin碼該怎麼辦?
如果忘記了IB Key的Pin碼,請撥打此處列出的號碼聯繫客服。

手機丟了該怎麼辦?
如果您丟失了手機並且希望停用IB Key程序,請撥打此處列出的號碼聯繫客服。

沒有收到短信確認碼該怎麼辦?
有些國家,尤其是印度提供“請勿撥打”或“請勿打擾”服務以防止電信營銷。如果您使用的是印度手機號碼或明確請求手機運營商將您從公共聯繫方式中剔除,您可能需要聯繫您的無線運營商對賬戶進行適當地設置以接收IB的短信。
請注意,上述步驟因國家和手機供應商而異。如果您對此類“請勿打擾”服務有任何疑問,請聯繫您的手機供應商。

通過IB Key取款的限額是多少?
IB Key每日取款上限20萬美元,5個工作日上限60萬美元。

IB Key適用於哪些賬戶?
IB Key當前適用於所有賬戶[1]

Pin碼設置有什麼限制?
您的Pin碼可以是字母數字,也可包含特殊字符。請點擊此處查看有關PIN碼指南的詳細信息。

該程序是否可同時安裝在多個設備上?
您的用戶名一次只能激活一個手機/設備。 

手機需要聯網才能使用程序嗎?
      IB Key只在啟用使用者時需要聯網。
      IB Key生成密碼無需聯網[2]

能為同一個IB Key添加多個使用者嗎?
同一Pin碼的使用者無人數限制。

IB Key支持哪些Android和iOS版本?
您需要:
      Android 4.04及以上版本。
      iOS 8或以上版本

 

[1] 某些特殊機構賬戶類型可能會有一定限制。
[2] 沒有有效數據連接(wifi或蜂窩數據),IB Key將無法接收登錄通知信息,但仍然能夠以驗證碼—響應碼模式進行操作。了解如何在兩種模式下使用IB Key,請參見KB2277 (Android)或KB2278 (iOS)。
 

回到頂部

IB Key

 

目录

  

简介

您的资产和个人信息安全是IB最为关注的问题,从您开立账户的那一刻起,IB便致力于采取必要措施以确保您的账户安全。其中非常重要的一项便是安全登录系统(Secure Login Sytem,简称“SLS”),这一登录程序采用双因素验证,可防止任何人访问或使用您的账户,即使他们知道您的用户名和密码。一旦加入SLS,便只可通过使用两项安全因素访问账户:1) 您已知的(用户名和密码);2) 您已有的(实物安全设备或智能手机程序生成的随机代码)。

IB提供多种SLS设备,每种设备的技术设计对应一种资产水平(参见KB1131)。下列文章概述了IB Key,一种可直接安装于智能手机上的双因素安全程序。

回到顶部 

 

优势

IB Key是一种可安装于智能手机上的应用程序,可作为安全设备运行,因而登录账户时无需另外携带实物设备。除了具备与实物设备同样的可靠性和便利外,这款程序可在数分钟内完成下载与激活,因此避免了邮寄实物设备所带来的延迟问题。此外,与实物设备不同,持有多个账户且用户名各不相同的客户可通过IB Key访问所有这些账户。更多详情请参见KB2879

回到顶部

 

安装、激活及运行

IB Key目前可在使用Android和iOS操作系统的设备上运行。安装、激活及运行说明请见下方链接:

Android: KB2277
iOS: KB2278

请注意:禁用或更换任何安全设备(包括IB  Key)均需满足一定条件。该过程中如需帮助,请联系客户服务

回到顶部

 

常见问题解答

激活IB Key后,需要归还实物设备吗?
不需要归还实物设备–实物设备仍将保持激活状态,并可用作备用,如果是DSC+这种更高安全级别的设备,还可用来发起更高限额的资金取款。更多有关设备取款限额的信息,请参见:ibkr.com/sls

忘记Pin码该怎么办?
如果忘记了IB Key的Pin码,请拨打此处列出的号码联系客服。

手机丢了该怎么办?
如果您丢失了手机并且希望停用IB Key程序,请拨打此处列出的号码联系客服。

没有收到短信确认码该怎么办?
有些国家,尤其是印度提供“请勿拨打”或“请勿打扰”服务以防止电信营销。如果您使用的是印度手机号码或明确请求手机运营商将您从公共联系方式中剔除,您可能需要联系您的无线运营商对账户进行适当地设置以接收IB的短信。
请注意,上述步骤因国家和手机供应商而异。如果您对此类“请勿打扰”服务有任何疑问,请联系您的手机供应商。

通过IB Key取款的限额是多少?
IB Key每日取款上限20万美元,5个工作日上限60万美元。

IB Key适用于哪些账户?
IB Key当前适用于所有账户[1]

Pin码设置有什么限制?
您的Pin码可以是字母数字,也可包含特殊字符。请点击此处查看有关Pin码指南的详细信息。

该程序是否可同时安装在多个设备上?
您的用户名一次只能激活一个手机/设备。 

手机需要联网才能使用程序吗?
     IB Key只在启用使用者时需要联网。
     IB Key生成密码无需联网[2]

能为同一个IB Key添加多个使用者吗?
同一Pin码的使用者无人数限制。

IB Key支持哪些Android和iOS版本?
您需要:
     Android 4.04及以上版本。
     iOS 8或以上版本

 

[1] 某些特殊机构账户类型可能会有一定限制。
[2] 没有有效数据连接(wifi或蜂窝数据),IB Key将无法接收登录通知信息,但仍然能够以验证码—响应码模式进行操作。了解如何在两种模式下使用IB Key,请参见KB2277 (Android)或KB2278 (iOS)。
 

回到顶部

IB Key

 

Tabla de contenidos

  

Introducción

La seguridad de sus activos y su información personal es de la mayor importancia para IB y damos todos los pasos necesarios para asegurar la protección de su cuenta desde el momento en que la abre.  Un componente clave de esta protección es el sistema de acceso seguro (SAS), un proceso de conexión que se basa en una autentificación de 2 factores para evitar que alguien pueda acceder o utilizar su cuenta, incluso si conocen su nombre de usuario y contraseña. Una vez registrado en el SAS, solo se podrá acceder a su cuenta a través de 2 factores de seguridad: 1) algo que usted sabe (entrada de su nombre de usuario y contraseña); y 2) algo que usted tiene (entrada de un código aleatorio generado desde un dispositivo de seguridad físico o desde una aplicación de teléfono inteligente).

IB ofrece una variedad de servicios SAS, con el diseño técnico de cada nivel correspondiente a los activos mantenidos (ver KB1131). El siguiente artículo proporciona una vista general sobre la aplicación IB Key, una aplicación de seguridad de 2 factores que puede instalarse directamente en su teléfono inteligente.

Subir 

 

Beneficios

La IB Key es un programa que usted puede instalar en su teléfono inteligente y que opera como dispositivo de seguridad, eliminando, por lo tanto, la necesidad de utilizar un dispositivo físico separado cunado se conecte a a su cuenta IB. Además de la comodidad de utilizar un dispositivo de confianza y de uso diario, esta aplicación puede descargarse y activarse en minutos, lo que elimina los retrasos asociados con el envío de los dispositivos físicos. Además, a diferencia de los dispositivos físicos, los clientes que tengan múltiples cuentas con nombres de usuario diferentes podrán acceder a todas desde la misma IB Key. Por favor, consulte el artículo KB2879 para ver más detalles.

Subir

 

Instalación, activación y operación

La IB Key actualmente funciona con dispositivos con los sistemas operativos Android y iOS. Puede encontrar las instrucciones de instalación, activación y operación en los siguientes enlaces:

Android: KB2277
iOS: KB2278

NOTA: Desactivar y sustituir cualquier dispositivo de seguridad,incluida la IB  Key, está sujeto a condiciones. Por favor, contacte con Atención al Cliente para recibir asistencia en este proceso.

Subir

 

Preguntas frecuentes

¿Debo devolver mi dispositivo físico después de activar la IB Key?
No hay necesidad de devolver su dispositivo físico; seguirá activo y puede utilizarse de reserva o, en el caso de un dispositivo de nivel de seguridad superior como el DSC+, puede utilizarse para iniciar retiradas de fondos con un límite superior. Puede saber más sobre límites de retiradas en: ibkr.com/sls .

He perdido mi pin. ¿Qué hago?
Si ha olvidado su pin de la IB Key, contacte con Atención al Cliente en uno de los números que puede encontrar aquí.

He perdido mi teléfono. ¿Qué hago?
Si ha perdido su teléfono y requiere que se desactive la aplicación IB Key, contacte con Atención al Cliente en alguno de los números que puede encontrar aquí.

No he recibido el código de confirmación por SMS. ¿Qué hago?
Algunos países, sobre todo la India, proporcionan servicios a nivel nacional de “No llamar” o “No molestar” para evitar telemárquetin a números móviles. ISi tiene un número de teléfono de la India o le ha solicitado expresamente a su proveedor que excluya su número de las listas públicas, es posible que deba contactar con su proveedor de conexión inalámbrica y les pida que configuren su cuenta para poder recibir mensajes SMS de Interactive Brokers.
Tenga en cuenta que los pasos necesarios variarán según país y proveedor de servicios de telefonía móvil. Si tiene dudas sobre el servicio “No molestar”, es mejor que contacte directamente con su proveedor.

¿Cuánto dinero puedo retirar con la IB Key?
La IB Key le permite retirar 200K USD por día y 600K USD en 5 días hábiles.

¿Para qué cuentas está disponible la IB Key?
La IB Key está actualmente disponible para todas las cuentas[1].

¿Hay algún límite para el código PIN que puedo utilizar?
Su código PIN puede ser alfanumérico y puede contener caracteres especiales. Por favor, haga clic aquí para más detalles sobre directrices de PIN.

¿Puedo instalar la aplicación en múltiples dispositivos al mismo tiempo?
Solo UN teléfono/dispositivo puede estar activo en un momento dado con su nombre de usuario. 

¿Mi teléfono necesita una conexión a Internet para que la aplicación funcione?
     ○ La IB Key requiere una conexión a internet SOLO durante el proceso de activar usuario.
     ○ La IB Key NO requiere una conexión a internet para generar una contraseña[2].

¿Puedo añadir usuarios adicionales a la misma IB Key?
La IB Key admite un número ilimitado de usuarios adicionales con el mismo PIN.

¿Qué versión de iOS y Android admite la IB  Key?
Necesita:
     ○ Android, versión 4.04 y superior.
     ○ iOS, versión 8 o superior..

 

[1] Pueden aplicarse restricciones para algunos tipos de cuentas institucionales especializados.
[2] Sin una conexión activa a datos (wifi o móvil), la IB Key no recibirá el mensaje de notificación, pero puede ser utilizada en el modo respuesta-desafío. Consulte KB2277 (Android) o KB2278 (iOS) para instrucciones detalladas sobre cómo utilizar la IB Key en los dos modos disponibles.
 

Subir

IBKR Mobile Authentication Overview - iOS

Overview: 

This page covers specific points of installing and using IBKR Mobile for Authentication purposes and usign the IB Key protocol on iOS devices.  For general questions on IBKR Mobile Authentication, please refer to KB2260.

 

Table of contents

 

Requirements

  • Must be installed on an iOS device with TouchID (fingerprint reader) or FaceID (facial recognition)
  • Device iOS version must be 8 or later
  • Device must have either TouchID, FaceID or Passcode enabled (refer to: Set up Touch ID for directions). TouchID/FaceID is the recommended choice
 Back to top
 

Installation

You can download IBKR Mobile app on your iPhone directly from the App Store

Get the IB Key from the Apple Store

How to download IBKR Mobile from the App Store:

  1. On your iPhone tap on the App Store App Store icon icon.
  2. Click on the Search icon (magnifying glass) in the lower right corner, then click in the search bar at the top, type IBKR Mobile then click Search.
  3. Look for IBKR Mobile from Interactive Brokers LLC, tap on GET to the right, then tap INSTALL
    (if prompted, enter your Apple ID password or provide your fingerprint.)
  4. Once the installation completes, tap on Open to launch the IBKR Mobile app.

            

 

Back to top

 

Activation

Once the app is installed on your device you will need to activate it for the username you would like to protect. This operation happens entirely on your phone and internet access is required for activation.

 

  1. On your phone start the IBKR Mobile app. When prompted "IBKR" Would Like to Send You Notifications, tap ALLOW.

     
  2. On the next screen, there will be two options: Register Two-Factor and Trade.  Select Register Two-Factor.

            
     
  3. Enter your Account Username and Password. Tap Continue.

         
     
  4. You will see a list of phone numbers from your account.  Please choose one that allows you to receive an SMS message.  Then select Get Activation SMS.  If you don't see a valid number, choose "Add Phone Number."


              

  5. An SMS message will be sent with your Activation Token. Enter the Activation Code. Then select Activate.

         
     
  6. It will ask you to use your phone's security feature, whether it is TouchID or FaceID.

       
  7. IB Key within IBKR Mobile has now been activated. Tap on Back to start.

Once IB Key has been activated, you can close IBKR Mobile and proceed to log-in to Account Management or your Trade Application. Refer to Operation instructions below on how to use IBKR Mobile Authenticadtion.

Notes:

  1. You must enter your phone number without your country's trunk prefix and only enter numbers without any spacing or special characters.
  2. The recovery PIN will be used to enable additional users or re-enable IBKR Mobile if it has been uninstalled. It must be at least 4 and up to 6 characters (letters, numbers and special characters allowed). Refer to KB2269 for guidelines in setting you PIN.

Back to top
 

Operation

Once activated, operation of IBKR Mobile Authentication is as follows:
IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating IBKR Mobile Authentication, please refer to the section "What if I don't receive the notification?".


  1. Enter your username and password into the trading platform or Account Management login screen and click Login. If correct, a notification will be sent to your iPhone.
    Two Factor Authentication Prompt
     
  2. On your iPhone, check your notification menu and select the IBKR Mobile app notification
     
     
  3. Selecting the notification will launch the IBKR Mobile app. On your iPhone, place your finger that was registered for Touch ID on the Home Button. If the TouchID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode
       

  4. If authentication succeeds, the Log-in will now automatically proceed.
    Login proceeds after authentication 

Back to top
 

What if I don't receive the notification?

If no internet access is available or if you have a poor, unstable connection it is possible the notification may not arrive. In these cases operation of IBKR Mobile Authentication is as follows: 

  1. Click the link Click here if you do not receive the notification.


     
  2. This will generate challenge code and box to enter response.

     
  3. Launch IBKR Mobile on your Smartphone, then select Authenticate.  Type the Challenge number into the corresponding box.
       
     
  4. Place your finger that was registered for Touch ID on the Home Button. If the TouchID has not been activated, IBKR Mobile will prompt you to enter the Passcode. A response string will be generated.
       
     
  5. Enter the response from your iPhone into the log in screen and click OK

     
  6. If authentication succeeds, the Log-in will now automatically proceed.
    Login Proceeds

 

Using FaceID with IBKR Mobile

If using an iPhone X, please make sure the following conditions are met in order to use IB Key with the iPhone's FaceID technology:

  1. FaceID (instead of TouchID) is enabled to unlock the iPhone (iPhone Unlock is switched to ON/Green).  When you log in and use IB Key, it will ask you to use FaceID instead of Touch ID, no matter if you're logging in Seamlessly or with a Challenge number.

             
  2. The IB Key app on the iPhone X is a new download from the App Store and is not synced from the old phone via iTunes or Cloud backup

 

Back to top

 

IBKR Mobile Authentication Overview - Android

Overview: 

This page covers specific points of installing IBKR Mobile and using the IBKR Mobile Authentication for authentication purposes and using the IB Key protocol on Android devices.  For general questions on the IBKR Mobile Authentication, please refer to KB2260.

 

Table of contents

 

Installation

You can download the IBKR Mobile app on your smartphone directly from;
Google Play Store, 360 Mobile Assistant or Baidu Mobile Assistant.

Get the IB Key from the Google Play store          Download IB Key from 360 Mobile Assistance          Download IB Key from Baidu Mobile Assistant
 

How to install IBKR Mobile from the Google Play Store:

  1. On your Android phone tap on the Play Store Google Play Store App icon app.
  2. Tap on the search bar at the top, type IBKR Mobile then tap Search.
  3. Locate the app IBKR Mobile from Interactive Brokers Group, then select it.
  4. Tap on Install to the right.
  5. Once the installation completes, tap on Open to launch the IBKR Mobile app.
     Search for IB Key on Google Play Store   Install IB Key on Google Play Store

 

Back to top

 

Activation

Once the app has been installed on your device you will need to activate it for the username you would like to enroll. This operation happens entirely on your phone and requires Internet access.

1. On your phone open the IBKR Mobile app, tap Register Two-Factor, review instructions and then tap Continue.
 
 

2. Enter your IB Account Username and Password then tap Continue.

 

3. The default mobile phone number on record for your account will be already selected. If you are not able to receive text messages (SMS) on that number, you should choose a different one from the list (if applicable) or add a new one. To add a new mobile phone number, tap Add Phone Number, enter the new number1 and corresponding Country.  Once you have selected your preferred mobile number from the list or added the new mobile number, tap Get Activation Code


4. An SMS message will be sent with an Activation Token. Enter the token in the Activation Code field, create a PIN2 then select Activate.
   
 

5. You will receive a message with the outcome of the operation. Tap Done to finalize the procedure.
 

Once IB Key Authentication via IBKR Mobile has been activated, you can close the app. Refer to Operation instructions below on how to use the IBKR Mobile for authentication.

 

Notes: 

  1. You must enter your phone number without your country's trunk prefix and only enter numbers without any spacing or special characters.
  2. The PIN must be at least 4 and up to 6 characters (letters, numbers and special characters allowed). Refer to KB2269 for additional guidelines.
Back to top
 

Operation

Once activated, you can use the IBKR Mobile to authenticate your login attempt as follows:
IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating the IBKR Mobile, please refer to the section "What if I do not receive the notification?"

  1. Enter your IB Account credentials into your trading platform or Account Management login screen and click Login. If your credentials have been accepted, a notification will be sent to your phone.
    Two Factor Authentication Prompt
  2. On your phone, swipe down from the top and check your notification drawer. Tap on the IBKR Mobile notification. If you have not received the notification, please refer to KB3234.
    IB Key Push Notification prompt on Android Phone 
  3. The IBKR Mobile app will open, prompting you for your fingerprint or your PIN, according to the hardware capabilities of your phone. Please provide the requested security element.
     
     
  4. If the authentication has succeeded, the trading platform or Account Management login process will automatically move ahead to the next phases.
    IB Key authenticate successful, TWS continues to login
 
Back to top
 

What if I do not receive the notification?

If notifications are disabled, no internet access is available or if you have a poor, unstable connection, the notifications may not reach your phone. In these cases the seamless authentication may not ba availeble but you can still use the manual Challenge/Response authentication method as described below: 

  1. On your trading platform or Account Management login screen, click the link "Click here if you do not receive the notification".
    Click here if you do not receive the notification
  2. Challenge code will be displayed on the screen.
    TWS Two Factor Challenge/Response
     
  3. Launch the IBKR Mobile app on your Smartphone, select Authenticate (if necessary), enter your PIN and the Challenge code you obtained in the previous step. Tap Generate Passcode.
     
     
  4. Response String will be displayed.

     
  5. Enter the Response String into your trading platform or Account Management login screen. Then click OK.
    Manually enter response string and click OK
     
  6. If the authentication has succeeded, the trading platform or Account Management login process will automatically move ahead to the next phases.
    IB Key authenticate successful, TWS continues to login

 

Back to top

 

References:
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications
  • See KB2745 for instructions on how to clear the cache for the IBKR Mobile app.
 

 

PIN Guidelines

Certain security devices used for accessing your IB account require the creation of a numeric PIN code at the point of request or activation. This PIN is intended as an additional layer of protection as it effectively prevents unauthorized individuals who may inadvertently come into possession of your device from operating it. It’s therefore important to select a PIN which you can easily remember, yet which is difficult for others to guess. Outlined below are a series of guidelines or best practices to be taken into consideration when creating your PIN:

• Do not use your own date of birth
• Do not use the date of birth of your children or any other immediate family member
• Do not use parts of your personal or business address, such as street name and number, ZIP and/or Postal Code
• Do not use any part of your Citizen ID (such as SSN or ID document number)
• Do not use phone numbers
 

IBKR Mobile Authentication

 

Table of contents

  

Introduction

The security of your assets and personal information is of utmost concern to IBKR and we are committed to taking the steps necessary to make certain that you are protected from the moment you open your account.  A key component of protection is the Secure Login System (SLS), a login process which relies upon 2-factor authentication to prevent anyone from accessing or using your account, even if they know your User Name and password. Once SLS enrolled, your account can only be accessed through use of 2 security factors: 1) something you know (entry of your User Name and password combination); and 2) something you have (entry of a random code generated from a physical security device or Smartphone application).

IBKR offers a variety of SLS devices, with the technical design of each corresponding to the level of assets maintained (see KB1131). The following article provides an overview of the IBKR Mobile Authentication app, a 2-factor security application which can be installed directly onto your Smartphone.

Back to top 

 

Benefits

IB Key Authentication is available on your Smartphone via our IBKR Mobile app and can function as a security device, thereby eliminating the need to carry a separate physical device when logging into your IBKR account. In addition to the convenience of using a device which is trusted and routinely accessible, this app can be downloaded and activated in minutes, thereby eliminating the delays associated with the mailing of physical devices. Moreover, unlike in the case of physical devices, clients maintaining multiple accounts with distinct User Names may access IB Key all from the same IBKR Mobile app. Please refer to KB2879 for more details.

Back to top

 

Installation, Activation, and Operation

IBKR Authentication is currently supported on smartphones that use either Android or iOS operating system and can install IBKR Mobile. Installation, activation, and operating instructions can be found at the following links:

Android: KB2277
iOS: KB2278

PLEASE NOTE: Disabling and replacing any security device, including IBKR Mobile Authentication, is subject to conditions. Please contact Client Services for assistance in this process. 

Back to top

 

FAQ

Should I return my physical device after activating IBKR Mobile Authentication?

No need to return your physical device – it remains active and can be used as backup, or in the case of a higher security level device such as the DSC+, it can be used to initiate funds withdrawals with a higher limit. More on device withdrawal limits can found at: ibkr.com/sls .

I lost my pin. What do I do?
If you have forgotten your IBKR Mobile pin, please contact Client Services at one of the numbers found here.

I lost my phone. What do I do?
If you have lost your phone and require that the IBKR Mobile Authentication app be disabled, please contact Client Services at one of the numbers found here.

I am not receiving the SMS confirmation code. What do I do?
Some countries, most notably India, provide national "Do Not Call" or "Do Not Disturb" services to prevent telemarketing to mobile numbers. If you have an Indian phone number, or have explicitly requested your phone carrier to exclude you from public lists, you might need to contact your wireless carrier, and ask them for your account to be configured appropriately in order to receive SMS messages from Interactive Brokers.
Please note that the required steps will vary by country and mobile phone provider. It is best to contact your mobile phone provider if you have any questions regarding such "Do Not Disturb" services.

How much money can I withdraw using the IBKR Mobile Authentication as a security device?

IBKR Mobile Authentication as a security device allows you to withdraw 200K USD per day and 600K USD in 5 Business Days.

To what accounts is the IB Key Authentication available?

IB Key Authentication is supported for all accounts[1]

Are there any limits on the PIN code I can use?
Your PIN can be alphanumeric and can contain special characters. Please click here for details on PIN guidelines.

Can I install the application on multiple devices at the same time?
Only ONE phone/device can be active at a time for use with your username. 

Does my phone need an Internet connection for the app to work?
     ○ IBKR Mobile Authentication requires an Internet connection ONLY during the Enable User process. 

     ○ IBKR Mobile Authentication does NOT require an Internet connection in order to generate a passcode[2].

Can I add additional users to the same IBKR Mobile Authentication app?

IBKR Mobile Authentication supports an unlimited number of additional users with the same PIN.

What version of Android and iOS does the IBKR Mobile Authentication support?

You need:
     ○ Android version 4.04 and higher.
     ○ iOS version 8 or higher.

 

[1] Restrictions for some specialized Institutional Account types may apply.
[2] Without a working data connection (WiFi or cellular), IBKR Mobile Authentication will not receive the login notification message but can still be operated in Challenge-Response mode. Refer to KB2277 (Android) or KB2278 (iOS) for detailed instructions on how to use IB Key Authentication in both available modes.
 

Back to top

Как возвратить устройство безопасности в Interactive Brokers ?

Как возвратить устройство безопасности в Interactive Brokers ?

Если вам будет необходимо отправить устройство безопасности обратно в Interactive Brokers (по причине дефекта, поломки, объединения счетов или их закрытия), выполните следующее:
  1. Загрузите и распечатайте Форму возврата устройства безопасности.
  2. Заполните форму и вложите ее в конверт вместе с устройством.  
  3. Отправьте конверт по почте по одному из адресов, указанных ниже.
Для сохранности, мы настоятельно рекомендуем использовать защитные конверты с воздушной подушкой  и отправлять посылки курьерской службой, которая предоставляет трекинг-номер (например, UPS, FedEx, DHL или USPS Express Mail), так как вы ответственны за доставку устройства в надлежащем виде. Просим вас учесть, что подтверждение получения посылки появится в вашем личном кабинете не ранее, чем через 3 дня после отправки. Сроки доставки зависят от скорости работы почтовых служб.
 
Дополнительные действия
Если вы возвращаете устройство для получения замены, а не с целью закрытия счета, просим вас позвонить нам по номеру 8-800-100-8556 или +41-41-726-9506, чтобы сообщить нам о дефекте и получить временный ключ доступа, который позволит вам продолжать пользоваться вашим счетом, пока вы не получите новое устройство. Так как IB предлагает несколько типов устройств, ниже представлены конкретные требования к возврату каждого из них.
 
Для пользователей Цифровой карты безопасности+ (DSC+):
Если вы возвращаете Цифровую карту безопасности+ (Образец 1) и нуждаетесь в ее замене, вам необходимо войти в Управление счетом и заказать новое устройство. Это условие вызвано тем, что цифровые карты требуют предварительной установки PIN-кода.  Пожалуйста, запомните свой PIN, так как он вам понадобится для последующей активации устройства.
 
Образец 1
  Digital Security Card+ 
 
Для пользователей устройств Platinumи Gold:
Если вы возвращаете устройство Platinum или Gold (Образец 2), взамен вы получите Цифровую карту безопасности+, которая показана выше. Устройства Platinum и Gold были изъяты из производства, и их замена невозможна.
 
Образец 2
//cibkb100:2009/system/files/image/GoldPlattokens.gif
 
 
 
Для пользователей устройств AlpineUsers:
Если вы возвращаете устройство Alpine (Образец 3), IB заменит его на новую Цифровую карту безопасности, которая показана ниже. Устройства Alpine были изъяты из производства, и их замена более невозможна. Если ваше устройство именно такого типа, вы не обязаны отсылать его обратно, но вам нужно сообщить IB о том, что вам требуется замена.
 
Образец 3
//cibkb100:2009/system/files/image/Alpine-Blue_175x100%281%29.gif
 
 
 
Для пользователей Цифровой карты безопасности (DSC):
Если вы возвращаете Цифровую карту безопасности (Образец 4) и хотите получить замену, вам необходимо войти в Управление счетом и заказать новое устройство. Это условие вызвано тем, что цифровые карты требуют предварительной установки PIN-кода.  Пожалуйста, запомните свой PIN, так как он вам понадобится для последующей активации устройства.
 
Образец 4
 Digital Security Card
 
Для пользователей Карты кодов безопасности:
Данный тип устройства (Образец 5) возвращать не требуется. Вы можете разрезать ее и выбросить.
 
Образец 5
//cibkb100:2009/system/files/image/bingo2%281%29.gif
 
Адрес для США и Канады:
Адрес для клиентов из Европы:
Адрес для клиентов из Азии:
Адрес для Австралии:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
2 Pickwick Plaza
Greenwich, CT 06830
(203) 618-4006

Interactive Brokers (U.K.) LTD.
Attn: Token Return Department
Gotthardstrasse 3
CH-6301 Zug
Switzerland
+41-41-726-9500
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Suite 1512,
Two Pacific Place
88 Queensway Admiralty, Hong Kong
Кантонский:
+852-2156-7907
Мандаринский:
+86 (21) 6086 8586
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Grosvenor Place, Level 42
225 George Street
Sydney, 2000
+61 (2) 8093-7300
Закрытие счета
Доступ к Управлению счетом для просмотра и распечатки отчетов по операциям и налоговых форм будет сохранен и после того, как вы возвратите устройство и закроете счет. Для входа в закрытый счет вам понадобится только ваш действующий логин и пароль.
 
По вопросам, касающимся устройств безопасноcти, обращайтесь по телефону 8-800-100-8556 или +41-41-726-9506.
 
//cibkb100:2009/system/files/image/warning2%282%29.bmpЕсли ваше устройство было потеряно, украдено, повреждено или не было нам возвращено, замещающее устройство будет выслано за отдельную плату. С прейскурантом можете ознакомиться на странице KB1861.
 

 

 

Comment demander un appareil de sécurité

Pour procéder au remplacement d'un appareil de sécurité perdu, volé ou hors d'état de marche, vous devez procéder comme suit :

1. Informer le service clientèle : vous devez contacter le Service clientèle pour demander le remplacement de votre appareil et obtenir un accès temporaire.  Il est important de noter que ce service peut être fourni uniquement par téléphone et, pour des raisons de sécurité, l'identité du détenteur de la carte devra être vérifiée. Une fois vérifiée, un code d'accès temporaire sera émis correspondant à une version statique du code généré de manière aléatoire depuis votre appareil permanent. Par conséquent, il devra être saisi en même temps que votre identifiant et mot de passe lorsque vous vous connectez.

2. Obtenir une carte de code d'accès en ligne temporaire : le code d'accès temporaire ne sera valable que quelques jours (2 jours pour un accès intégral à la Gestion de compte et à la plateforme de trading et 10 jours supplémentaires pour un accès restreint à la Gestion de compte ) et vous fournit un accès à la Gestion de compte en attendant votre carte d'accès sécurisé en ligne. Cette carte offre une protection renforcée, l'accès à toutes les fonctionnalités (y compris de retrait) et offre la possibilité de ré-activer l'appareil permanent sans avoir à contacter le service clientèle. Consultez KB1873 pour des instructions étapes par étapes d'obtention de la carte d'accès sécurisé.

3. Demander un appareil de remplacement : après avoir activé la carte d'accès sécurisé en ligne, 4 options vous seront proposées. Sélectionnez l'option  'Demander une nouvelle carte d'accès sécurisé' et cliquez 'Continuer'.

Vous serez alors informé du type d'appareil de remplacement que vous recevrez ainsi que de l'adresse, la date prévisionnelle et la méthode de livraison. Si votre appareil de remplacement nécessite l'activation d'un PIN (carte de sécurité numérique, digital security card +), vous recevrez des instructions en ligne pour créer un PIN et finaliser votre demande.

Remarques importantes

- Par mesure de sécurité, l'appareil de remplacement s'activera automatiquement juste après avoir été livré.  Bien que la carte de sécurité en ligne n'expire qu'après la date de livraison, nous vous recommandons fortement de réactiver votre appareil de remplacement lorsque vous le recevez pour vous assurer de bénéficier d'un accès ininterrompu à votre compte.  Les instructions pour réactiver votre carte peuvent être consultées sur l'article KB1942.

- Si vous perdez, endommagez ou vous faites voler votre appareil, ou si vous clôturez votre compte et ne retournez pas l'appareil, des frais vous seront facturés pour couvrir les coûts associés. Ces frais, qui correspondent à un pourcentage du coût de l'appareil fourni, sont de 20.00 à 150.00 USD.

 

Beantragung eines ersatzweisen Sicherheitsgeräts

Wenn Sie Ihr Sicherheitsgerät verloren haben, es Ihnen gestohlen wurde oder es nicht mehr funktionsfähig ist und Sie ein Ersatzgerät benötigen, sind die folgenden Schritte erforderlich:

1. Informieren Sie den Kundenservice - Sie müssen den Kundenservice kontaktieren, und die Bereitstellung eines Ersatzgeräts zu regeln und für die Zwischenzeit Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. Bitte nehmen Sie unbedingt zur Kenntnis, dass dieses Gerät nur per Telefon bereitgestellt werden kann und dass aus Sicherheitsgründen eine Identitätsprüfung des Kontoinhabers vorgenommen wird. Sobald Sie sich ausgewiesen haben, wird Ihnen ein temporärer Passwortcode mitgeteilt, der als statische Version des Codes fungiert, den Ihr dauerhaftes Sicherheitsgerät ansonsten zufällig generiert, und der folglich zusammen mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei der Anmeldung eingegeben werden muss.

2. Fordern Sie eine Online-Sicherheitscodekarte an - Der temporäre Passwortcode ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig (zwei Tage vollumfänglicher Zugang zu Kontoverwaltung und Handelsplattform und weitere zehn Tage eingeschränkter Zugang zur Kontoverwaltung). Dieses Zeitfenster soll Ihnen die Gelegenheit geben, auf die Kontoverwaltung zuzugreifen und den Umstieg auf eine Online-Sicherheitscodekarte zu beantragen. Diese Karte bietet ein höheres Maß an Schutz sowie vollumfänglichen Zugang zu den Kontoverwaltungsfunktionen (einschließlich Abhebungen/Auszahlungen). Außerdem können sie mit der Karte Ihr dauerhaftes Sicherheitsgerät reaktivieren, ohne dass Sie zusätzlich den Kundenservice kontaktieren müssen. In KB1873 erhalten Sie eine schrittweise Anleitung zur Anforderung einer Online-Sicherheitscodekarte.

3. Beantragen Sie ein Ersatzgerät - Wenn Sie die Online-Sicherheitscodekarte aktivieren, werden Ihnen die folgenden vier Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Wählen Sie die Option „Ein neues Secure-Login-Gerät beantragen“ aus und klicken Sie auf „Weiter“.

Anschließend erhalten Sie Informationen dazu, welche Art von Ersatzgerät Sie erhalten werden, an welche Adresse dieses Gerät verschickt wird sowie Einzelheiten zum voraussichtlichen Versandzeitpunkt und der Versandmethode. Falls Ihr Ersatzgerät die Eingabe eines PIN-Codes zur Aktivierung erfordert (z. B. im Falle einer „Digital Security Card“ oder „Digital Security Card+“), erhalten Sie online Anleitungsschritte zur Erstellung des PIN-Codes und zur Fertigstellung Ihres Antrags. 

 

Wichtige Hinweise

- Als Sicherheitsvorkehrung ist für das Gerät eine automatische Aktivierung kurz nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingestellt. Die Online-Sicherheitscodekarte verfällt zwar erst nach dem Lieferdatum, aber wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Ersatzgerät bei Erhalt zu reaktivieren, um sicherzustellen, dass Sie ununterbrochen Zugang zu Ihrem Konto haben. Anleitungsschritte zur Reaktivierung erhalten Sie hier: KB1942.

- Wenn Sie Ihr Gerät verlieren oder es gestohlen oder beschädigt wird, oder wenn Sie Ihr Konto schließen und Ihr Gerät nicht an uns zurückschicken, wird Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt, die dem Preis des Geräts entspricht. Diese Gebühr ist eine Funktion des bereitgestellten Geräts und beträgt zwischen 20,00 und 150,00 US-Dollar.

 

Syndicate content