Verwendung der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) ohne Benachrichtigung

Falls Ihr Smartphone keine Benachrichtigungen von IBKR Mobile empfangen kann, können Sie den Anmeldevorgang trotzdem mithilfe der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) durchführen, die auf den folgenden Seiten für das jeweilige Betriebssystem beschrieben ist:

Das Gleiche gilt auch, wenn Sie mit Ihrem Smartphone keine Verbindung zum Internet herstellen können (Roaming, kein Empfang, keine Daten usw.)

Falls Ihr Smartphone keine Benachrichtigungen von IBKR Mobile empfangen kann, empfehlen wir Ihnen die in der IBKR-Wissensdatenbank beschriebenen Schritte zu befolgen.

 

iOS: Hinzufügen eines Benutzers zu einer bereits aktivierten IBKR-Mobile-Authentifizierung

Übersicht: 

Dieser Artikel beschreibt, wie man in der IBKR-Mobile-App für iOS einen Benutzer zur Authentifizierungsfunktion hinzufügt.

 

Anforderungen:
  • IBKR Mobile muss auf Ihrem iOS-Gerät installiert und die Authentifizierung via IBKR Mobile (IB Key) muss bereits aktiviert sein.
  • Weitere Informationen zum Installations- und Aktivierungsvorgang auf iOS-Geräten finden Sie im Artikel KB2278.

 

Anleitung:

1. Öffnen Sie IBKR Mobile auf Ihrem iOS-Gerät.

     1a. Wenn nach dem Öffnen der App das Login-Fenster erscheint (Abbildung 1), tippen Sie oben links auf Services (roter Pfeil) und gehen Sie zu Schritt 2

     1b. Wenn Sie beim Öffnen der App zu Ihrer Startseite, Portfolio, Watchlisten oder Ähnlichem gelangen, tippen Sie unten rechts auf Mehr (Abbildung 2). Tippen Sie danach auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (Abbildung 3), gefolgt von Benutzer hinzufügen (Abbildung 4) und fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Abbildung 1.                                       Abbildung 2.                                       Abbildung 3.                                                                     

     

Abbildung 4.                                     

2. Tippen Sie auf Authentifizieren (Abbildung 5) und danach auf Benutzer hinzufügen (Abbildung 6).

Abbildung 5.                                         Abbildung 6.

    

 

3. Lesen Sie sich die Anweisungen durch und tippen Sie danach auf Weiter (Abbildung 7).

Abbildung 7.

3. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und tippen Sie danach auf Weiter (Abbildung 8). 

Abbildung 8.

4. Ein Authentifizierungscode wird per SMS an die Mobiltelefonnummer gesendet, die für Ihr Konto hinterlegt ist (Abbildung 9). Geben Sie diesen Authentifizierungscode im Feld Aktivierungscode ein und tippen Sie auf Aktivieren (Abbildung 10).

Abbildung 9.                                                    Abbildung 10.

  

5. Je nach Sicherheitseinstellungen Ihres Smartphones werden Sie dazu aufgefordert, Ihre PIN, Touch ID oder Face ID zu verwenden (Abbildung 11).

Abbildung 11.

6. Falls die Aktivierung erfolgreich war, erscheint eine Bestätigung auf dem Bildschirm. Tippen Sie auf Fertig, um den Vorgang abzuschließen (Abbildung 12).

Abbildung 12.

Ich erhalte keine SMS von IBKR auf meinem Mobiltelefon

Background: 

Sobald Ihre Mobiltelefonnummer im Client Portal verifiziert wurde, sollten Sie umgehend eine SMS direkt von IBKR auf Ihr Mobiltelefon erhalten. Dieser Artikel enthält grundsätzliche Fehlerbehebungsvorschläge für den Fall, dass Sie nicht in der Lage sind, solche Mitteilungen zu erhalten.

 

1. Aktivieren Sie die Authentifizierung mittels IBKR Mobile (IB Key) als 2-Faktor-Sicherheitsgerät

Damit Sie nicht von kabellosen/Mobiltelefonbetreiber-bezogenen Problemen abhängig sind und kontinuierlich alle Mitteilungen von IBKR empfangen können, empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Authentifizierung mittels IBKR Mobile (IB Key) auf Ihrem Smartphone aktivieren.

Die von unserer IBKR-Mobile-App bereitgestellte Smartphone-Authentifizierung mittels IB Key dient als 2-Faktor-Sicherheitsgerät, wodurch keine Authentifizierungscodes per SMS mehr empfangen werden müssen, wenn Sie sich in Ihr IBKR-Konto einloggen. 

Unsere IBKR-Mobile-App wird derzeit auf Smartphones unterstützt, die entweder Android oder iOS als Betriebssystem verwenden. Hinweise zur Installation, Aktivierung und Bedienung finden Sie hier:

Android: KB2277
iOS: KB2278

 

2. Starten Sie Ihr Telefon neu:

Schalten Sie Ihr Telefon komplett aus und schalten Sie es erneut ein. Normalerweise sollte dies ausreichen, damit Sie SMS erhalten. 

Bitte beachten Sie, dass es in manchen Fällen möglich sein kann, dass Sie nicht alle Mitteilungen empfangen werden, wenn Sie z. B. sich außerhalb des Roaming-Bereichs Ihres Mobilbetreibers befinden (z. B. Sie sind im Ausland).

 

3. Voice-Rückrufe

Wenn Sie nach dem Neustart Ihres Telefons keinen Login-Authentifizierungscode erhalten, können Sie sich stattdessen für Voice-Rückrufe entscheiden. Sie werden daraufhin Ihren Login-Authentifizierungscode über einen automatischen Rückruf erhalten. Weitere Anweisungen zur Verwendung von Voice-Rückrufen finden Sie in IBKB 3396.

 

4. Überprüfen Sie, ob Ihr Mobiltelefonanbieter SMS von IBKR blockiert

Manche Netzanbieter blockieren SMS von IBKR automatisch, da sie irrtümlich als Spam oder unerwünschter Inhalt kategorisiert werden. In Abhängigkeit von der Region, in der Sie sich befinden, sind dies die Dienste, die Sie kontaktieren können, um zu überprüfen, ob ein SMS-Filter für Ihre Telefonnummer aktiv ist:

In den USA:

In Indien:

In China:

  • Rufen Sie Ihren Mobilfunkanbieter an, um festzustellen, ob Mitteilungen von IBKR blockiert werden.

 

Referenzmaterial:

 

Aktivieren der Authentifizierung über IBKR Mobile (IB Key) mit einem QR-Code

Bitte wählen Sie nachstehend das Szenario aus, das am besten passt:

 

Ich möchte die Authentifizierung über IBKR Mobile (IB Key) unter Verwendung des im Client Portal angezeigten QR-Codes aktivieren.

  • Bitte klicken Sie je nach Betriebssystem Ihres Smartphones auf den entsprechenden Link:

 

Ich kann den QR-Code im Client Portal nicht scannen. Wie aktiviere ich

die Authentifizierung über IBKR Mobile (IB Key)?

  • Bitte klicken Sie je nach Betriebssystem Ihres Smartphones auf den entsprechenden Link:

 

Ich möchte mit dem im Client Portal angezeigten QR-Code einen Benutzer zur

IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) hinzufügen.

  • Bitte klicken Sie je nach Betriebssystem Ihres Smartphones auf den entsprechenden Link:

 

Ich kann den QR-Code im Client Portal nicht scannen. Wie kann ich einen Benutzer

zur IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) hinzufügen?

  • Bitte klicken Sie je nach Betriebssystem Ihres Smartphones auf den entsprechenden Link:

 

iPhone: Ich möchte die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) mithilfe des QR-Codes im Client Portal aktivieren

Wenn Sie sich im Client Portal anmelden, wird Ihnen ein QR-Code angezeigt. Vielleicht ist Ihnen dieser Code bereits aufgefallen. In diesem Artikel werden die Schritte zur Aktivierung der Authentifizierung mittels IBKR Mobile (IB Key) erläutert. Dabei wird dieser QR-Code verwendet.

 

1) Melden Sie sich im Client Portal an. Es öffnet sich ein Banner, das empfiehlt, den QR-Code zu scannen, um die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) zu aktivieren:

Abbildung 1


 

2) Öffnen Sie die Kamera-App auf Ihrem Smartphone.

Abbildung 2

 

3) Halten Sie die Kamera Ihres Smartphones auf den QR-Code. Sie müssen kein Foto aufnehmen. Sobald der Code fokussiert wird, erfasst die Kamera ihn automatisch. Wenn Ihr Smartphone den QR-Code nicht erkennen kann, versuchen Sie Ihr Telefon näher bzw. weiter weg zu halten, damit die Kamera den Code fokussieren kann. Wenn Ihr Telefon den QR-Code nicht erkennt, finden Sie weitere Hinweise im Abschnitt Problembehebung am Ende dieses Artikels.

Abbildung 3

 

4) Sobald Ihr Smartphone den QR-Code erfolgreich erfasst hat, erscheint am oberen Rand Ihres Smartphone-Bildschirms ein Banner.

  • Falls Sie aufgefordert werden, über den Browser Ihres Smartphones die IBKR-Website zu öffnen (wie in Abbildung 4.1 gezeigt), fahren Sie bitte direkt mit Schritt 5 fort.
  • Falls Sie aufgefordert werden, die IBKR-Mobile-App zu öffnen (wie in Abbildung 4.2 gezeigt), fahren Sie bitte mit Schritt 8 fort.

Abbildung 4.1                                                                                Abbildung 4.2

 

5) Tippen Sie am oberen Bildschirmrand Ihres Smartphones auf das Banner, das Sie dazu auffordert, die IBKR-Website zu öffnen. Sie werden zum AppStore weitergeleitet.

Abbildung 5

 

6) Tippen Sie auf das Download-Symbol HERUNTERLADEN, um IBKR Mobile auf Ihrem Smartphone zu installieren.

Abbildung 6

 

7) Wenn die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie noch nicht die IBKR-Mobile-App. Öffnen Sie stattdessen erneut Ihre Kamera und scannen Sie den im Client Portal angezeigten QR-Code.

Abbildung 7

 

8) Tippen Sie am oberen Bildschirmrand Ihres Smartphones auf das Banner, das Sie dazu auffordert, die IBKR-Mobile-App zu öffnen.

Abbildung 8

 

9) Tippen Sie auf „Zulassen“, wenn Sie gefragt werden, ob Benachrichtigungen von IBKR Mobile zugelassen werden sollen oder nicht.

Abbildung 9

 

10) Sie werden dazu aufgefordert, die Sicherheitsfunktion zu verwenden, die Sie normalerweise zum Entsperren Ihres Smartphones verwenden (Face ID, Fingerabdruck, Pin).

Abbildung 10

 

11) Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) erfolgreich aktiviert wurde. Tippen Sie auf „Fertig“, um den Vorgang abzuschließen.

Abbildung 11

 

 

Problembehebung

 

  • Mein Smartphone konnte den QR-Code nicht scannen. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass in den Kamera-Einstellungen Ihres Smartphones die Funktion zum Scannen von QR-Codes aktiviert ist.

Abbildung 12

 

  • Mein Smartphone öffnet die Frontkamera. Wie kann ich zur Rückkamera wechseln?

Normalerweise gibt es eine spezielle Schaltfläche in der Kamera-Ansicht, über die Sie zwischen Front- und Rückkamera wechseln können.

Abbildung 13

 

  • Beim Aktivieren der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wird diese Fehlermeldung angezeigt: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Abbildung 14

Diese Fehlermeldung kann bedeuten, dass Sie eine Instanz der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) aktivieren wollen, die bereits aktiviert ist. Bitte versuchen Sie erneut, sich im Client Portal anzumelden. Wenn Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, nachdem Sie die Logindaten eingegeben und die Authentifizierung durch Tippen auf die Benachrichtigung abgeschlossen haben, ist Ihre Instanz der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) bereits aktiviert und Sie müssen die Schritte in diesem Artikel nicht ausführen.

Es ist jedoch auch möglich, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenn der im Client Portal angezeigte QR-Code bereits zur Aktivierung verwendet wurde und daher abgelaufen ist. In diesem Fall sollten Sie sich im Client Portal abmelden und wieder anmelden, um einen neuen QR-Code zu erhalten.

 

Weiterführende Informationen:
  • In KB2260 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung aktivieren und verwenden.
  • In KB2748 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung wiederherstellen können.
  • In KB3236 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie Benachrichtigungen für die IBKR-Mobile-App aktivieren.
  • In KB3234 finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei fehlenden Benachrichtigungen von IBKR Mobile.
  • In KB3073 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) auf ein neues Smartphone übertragen.

Android: Ich kann den QR-Code im Client Portal nicht scannen. Wie kann ich einen Benutzer zur IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) hinzufügen?

Anforderungen:
  • IBKR Mobile muss auf Ihrem Android-Gerät installiert und die Authentifizierung via IBKR Mobile (IB Key) muss bereits aktiviert sein.
  • Weitere Informationen zum Installations- und Aktivierungsvorgang auf Android-Geräten finden Sie im Artikel KB2277.

 

Anleitung: 

1) Öffnen Sie IBKR Mobile auf Ihrem Android-Gerät.

     1a) Falls beim Öffnen der App der Login-Bildschirm erscheint (Abbildung 1), tippen Sie auf Services oben links (roter Pfeil) und gehen Sie zu Schritt 2)

     1b) Falls Sie beim Öffnen der App zur Startseite, Portfolio-Seite, Watchliste o. Ä. gelangen, tippen Sie oben links auf Mehr (Abbildung 2). Tippen Sie danach auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (Abbildung 3), gefolgt von Benutzer hinzufügen (Abbildung 4) und fahren Sie mit Schritt 3) fort.

 

Abbildung 1                                                 Abbildung 2                                               Abbildung 3                         
    

Abbildung 4                                            

2) Tippen Sie auf AUTHENTIFIZIEREN (Abbildung 5) und danach auf Benutzer hinzufügen (Abbildung 6).

Abbildung 5                                                      Abbildung 6                                      
         

3) Lesen Sie sich die Anweisungen durch und tippen Sie danach auf SITZUNGS-ID (Abbildung 7).

Abbildung 7                                   


4) Geben Sie die alphanumerische Zeichenfolge unterhalb des QR-Codes in das Feld der Sitzungs-ID ein (Abbildung 8).

Abbildung 8

5) Geben Sie Ihre PIN ein und tippen Sie danach auf AKTIVIEREN (Abbildung 9).

Abbildung 9                        

6) Sie erhalten eine Bestätigung, dass die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) erfolgreich aktiviert wurde. Tippen Sie auf FERTIG, um den Vorgang abzuschließen (Abbildung 10).

Abbildung 10                              

 

 

Problembehebung
 
  • Beim Aktivieren der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wird diese Fehlermeldung angezeigt: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Abbildung 11

Diese Fehlermeldung (Abbildung 11) kann darauf hinweisen, dass Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) für einen bereits angemeldeten Benutzer aktivieren. Bitte versuchen Sie, den Benutzer erneut im Client Portal anzumelden. Wenn Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, nachdem Sie die Logindaten eingegeben und die Authentifizierung durch Tippen auf die Benachrichtigung abgeschlossen haben, ist der Benutzer bereits angemeldet und Sie müssen die Schritte in diesem Artikel nicht befolgen.

Es ist jedoch auch möglich, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenn der im Client Portal angezeigte QR-Code bereits zur Aktivierung verwendet wurde und daher abgelaufen ist. In diesem Fall sollten Sie sich im Client Portal abmelden und wieder anmelden, um einen neuen QR-Code zu erhalten.

 

iPhone: Ich kann den QR-Code im Client Portal nicht scannen. Wie kann ich einen Benutzer zur IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) hinzufügen?

 
Anforderungen:
  • IBKR Mobile muss auf Ihrem iOS-Gerät installiert und die Authentifizierung via IBKR Mobile (IB Key) muss bereits aktiviert sein.
  • Weitere Informationen zum Installations- und Aktivierungsvorgang auf iOS-Geräten finden Sie im Artikel KB2278.

 

Anleitung:

1) Öffnen Sie IBKR Mobile auf Ihrem iOS-Gerät.

     1a) Falls beim Öffnen der App der Login-Bildschirm erscheint (Abbildung 1), tippen Sie auf Services oben links (roter Pfeil) und gehen Sie zu Schritt 2)

     1b) Falls Sie beim Öffnen der App zur Startseite, Portfolio-Seite, Watchliste o. Ä. gelangen, tippen Sie unten rechts auf Mehr (Abbildung 2). Tippen Sie danach auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (Abbildung 3), gefolgt von Benutzer hinzufügen (Abbildung 4) und fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Abbildung 1                                                 Abbildung 2                                              Abbildung 3                        

     

Abbildung 4                                                        

 

2) Tippen Sie auf Authentifizieren (Abbildung 5) und danach auf Benutzer hinzufügen (Abbildung 6).

Abbildung 5                                                  Abbildung 6

      

3) Tippen Sie auf IB Key mittels QR-Code einrichten (Abbildung 7).

Abbildung 7                      

     

4) Tippen Sie die alphanumerische Zeichenfolge unterhalb des QR-Codes in das Aktivierungscode-Feld ein (Abbildung 8).

Abbildung 8

8) Tippen Sie auf IB Key aktivieren(Abbildung 9).

Abbildung 9

9) Sie erhalten eine Bestätigung, dass die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) erfolgreich aktiviert wurde. Tippen Sie auf FERTIG, um den Vorgang abzuschließen (Abbildung 10).

Abbildung 10

 

 

 

 

Problembehebung

 

  • Beim Aktivieren der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wird diese Fehlermeldung angezeigt: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Abbildung 11

Diese Fehlermeldung (Abbildung 11) kann darauf hinweisen, dass Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) für einen bereits angemeldeten Benutzer aktivieren. Bitte versuchen Sie, den Benutzer erneut im Client Portal anzumelden. Wenn Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, nachdem Sie die Logindaten eingegeben und die Authentifizierung durch Tippen auf die Benachrichtigung abgeschlossen haben, ist der Benutzer bereits angemeldet und Sie müssen die Schritte in diesem Artikel nicht befolgen.

Es ist jedoch auch möglich, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenn der im Client Portal angezeigte QR-Code bereits zur Aktivierung verwendet wurde und daher abgelaufen ist. In diesem Fall sollten Sie sich im Client Portal abmelden und wieder anmelden, um einen neuen QR-Code zu erhalten.

 

Weiterführende Informationen:
  • In KB2260 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) verwenden und aktivieren.
  • In KB2748 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wiederherstellen können.
  • In KB3236 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie Benachrichtigungen für die IBKR-Mobile-App aktivieren.
  • In KB3234 finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei fehlenden Benachrichtigungen von IBKR Mobile.
  • In KB3073 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) auf ein neues Smartphone übertragen.

Android: Ich möchte mit den im Client Portal angezeigten QR-Code einen Benutzer zur IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) hinzufügen

 
Anforderungen:
  • IBKR Mobile muss auf Ihrem Android-Gerät installiert und die Authentifizierung via IBKR Mobile (IB Key) muss bereits aktiviert sein.
  • Weitere Informationen zum Installations- und Aktivierungsvorgang auf Android-Geräten finden Sie in der Wissensdatenbank von IBKR.

 

Anleitung: 

1) Öffnen Sie IBKR Mobile auf Ihrem Android-Gerät.

     1a) Falls beim Öffnen der App der Login-Bildschirm erscheint (Abbildung 1), tippen Sie auf Services oben links (roter Pfeil) und gehen Sie zu Schritt 2)

     1b) Falls Sie beim Öffnen der App zur Startseite, Portfolio-Seite, Watchliste o. Ä. gelangen, tippen Sie oben links auf Mehr (Abbildung 2). Tippen Sie danach auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (Abbildung 3), gefolgt von Benutzer hinzufügen (Abbildung 4) und fahren Sie mit Schritt 3) fort.

 

Abbildung 1                                                 Abbildung 2                                               Abbildung 3                         
    

Abbildung 4                                            

2) Tippen Sie auf Authentifizieren (Abbildung 5) und danach auf Benutzer hinzufügen (Abbildung 6).

Abbildung 5                                                      Abbildung 6                                      
         

3) Lesen Sie sich die Anweisungen durch und tippen Sie danach auf SITZUNGS-ID (Abbildung 7).

Abbildung 7                                   


4) Tippen Sie auf QR-CODE (Abbildung 8).

Abbildung 8                                            

5) Tippen Sie auf Zulassen, wenn Sie gefragt werden, ob die App auf Ihre Handykamera zugreifen darf (Abbildung 9).

Abbildung 9                     

6) Halten Sie die Kamera Ihres Smartphones auf den QR-Code (Abbildung 10). Sie müssen kein Foto aufnehmen. Sobald der Code fokussiert wird, erfasst die Kamera ihn automatisch. Wenn Ihr Smartphone den QR-Code nicht erkennen kann, versuchen Sie Ihr Telefon näher bzw. weiter weg zu halten, damit die Kamera den Code fokussieren kann. Wenn Ihr Telefon den QR-Code nicht erkennt, finden Sie weitere Hinweise im Abschnitt Problembehebung am Ende dieses Artikels.

Abbildung 10

7) Geben Sie Ihre PIN ein und tippen Sie danach auf AKTIVIEREN (Abbildung 11).

Abbildung 11                               

8) Sie erhalten eine Bestätigung, dass die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) erfolgreich aktiviert wurde. Tippen Sie auf FERTIG, um den Vorgang abzuschließen (Abbildung 12).

Abbildung 12                            

 

 

 

Problembehebung

 

  • Mein Smartphone konnte den QR-Code nicht scannen. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass die Funktion zum Scannen von QR-Codes in den Kamera-Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert ist (Abbildung 13).

Abbildung 13

 

  • Mein Smartphone öffnet die Frontkamera. Wie kann ich zur Rückkamera wechseln?

Normalerweise gibt es eine spezielle Schaltfläche in der Kamera-Ansicht, über die Sie zwischen Front- und Rückkamera wechseln können (Abbildung 14).

Abbildung 14

 

  • Beim Aktivieren der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wird diese Fehlermeldung angezeigt: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Abbildung 15

Diese Fehlermeldung (Abbildung 15) kann darauf hinweisen, dass Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) für einen bereits angemeldeten Benutzer aktivieren. Bitte versuchen Sie, den Benutzer erneut in Client Portal anzumelden. Wenn Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, nachdem Sie die Logindaten eingegeben und die Authentifizierung durch Tippen auf die Benachrichtigung abgeschlossen haben, ist der Benutzer bereits angemeldet und Sie müssen die Schritte in diesem Artikel nicht befolgen.

Es ist jedoch auch möglich, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenn der im Client Portal angezeigte QR-Code bereits zur Aktivierung verwendet wurde und daher abgelaufen ist. In diesem Fall sollten Sie sich im Client Portal abmelden und wieder anmelden, um einen neuen QR-Code zu erhalten.

 

Weiterführende Informationen:
  • In KB2260 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) verwenden und aktivieren.
  • In KB2748 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wiederherstellen können.
  • In KB3236 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie Benachrichtigungen für die IBKR-Mobile-App aktivieren.
  • In KB3234 finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei fehlenden Benachrichtigungen von IBKR Mobile.
  • In KB3073 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) auf ein neues Smartphone übertragen.

iPhone: Ich möchte mit den im Client Portal angezeigten QR-Code einen Benutzer zur IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) hinzufügen

 
Anforderungen:
  • IBKR Mobile muss auf Ihrem iOS-Gerät installiert und die Authentifizierung via IBKR Mobile (IB Key) muss bereits aktiviert sein.
  • Weitere Informationen zum Installations- und Aktivierungsvorgang auf iOS-Geräten finden Sie in der Wissensdatenbank von IBKR.

 

Anleitung:

1) Öffnen Sie IBKR Mobile auf Ihrem iOS-Gerät.

     1a) Falls beim Öffnen der App der Login-Bildschirm erscheint (Abbildung 1), tippen Sie auf Services oben links (roter Pfeil) und gehen Sie zu Schritt 2)

     1b) Falls Sie beim Öffnen der App zur Startseite, Portfolio-Seite, Watchliste o. Ä. gelangen, tippen Sie unten rechts auf Mehr (Abbildung 2). Tippen Sie danach auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (Abbildung 3), gefolgt von Benutzer hinzufügen (Abbildung 4) und fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Abbildung 1                                                 Abbildung 2                                              Abbildung 3                        

     

Abbildung 4                                                        

 

2) Tippen Sie auf Authentifizieren (Abbildung 5) und danach auf Benutzer hinzufügen (Abbildung 6).

Abbildung 5                                                  Abbildung 6

      

3) Tippen Sie auf IB Key mittels QR-Code einrichten (Abbildung 7).

Abbildung 7                      

     

4) Tippen Sie auf Kamera öffnen (Abbildung 8).

Abbildung 8            

             

5) Tippen Sie auf OK, wenn Sie gefragt werden, ob auf Ihre Kamera zugegriffen werden darf (Abbildung 9).

Abbildung 9                                       

       

6) Halten Sie die Kamera Ihres Smartphones auf den QR-Code (Abbildung 10). Sie müssen kein Foto aufnehmen. Sobald der Code fokussiert wird, erfasst die Kamera ihn automatisch. Wenn Ihr Smartphone den QR-Code nicht erkennen kann, versuchen Sie Ihr Telefon näher bzw. weiter weg zu halten, damit die Kamera den Code fokussieren kann. Wenn Ihr Telefon den QR-Code nicht erkennt, finden Sie weitere Hinweise im Abschnitt Problembehebung am Ende dieses Artikels.

Abbildung 10                                        

         

7) Sie werden dazu aufgefordert, die Sicherheitsfunktion zu verwenden, die Sie normalerweise zum Entsperren Ihres Smartphones verwenden (Face ID, Fingerabdruck, Pin). Bitte verwenden Sie die entsprechende Funktion (Abbildung 11).

Abbildung 11                                   

           

8) Sie erhalten eine Bestätigung, dass die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) erfolgreich aktiviert wurde. Tippen Sie auf Fertig, um den Vorgang abzuschließen (Abbildung 12).

Abbildung 12                                  

 

 

 

Problembehebung

 

  • Mein Smartphone konnte den QR-Code nicht scannen. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass die Funktion zum Scannen von QR-Codes in den Kamera-Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert ist (Abbildung 13).

Abbildung 13

 

  • Mein Smartphone öffnet die Frontkamera. Wie kann ich zur Rückkamera wechseln?

Normalerweise gibt es eine spezielle Schaltfläche in der Kamera-Ansicht, über die Sie zwischen Front- und Rückkamera wechseln können (Abbildung 14).

Abbildung 14

 

  • Beim Aktivieren der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wird diese Fehlermeldung angezeigt: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“ erhalten. 

Abbildung 15

Diese Fehlermeldung (Abbildung 15) kann darauf hinweisen, dass Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) für einen bereits angemeldeten Benutzer aktivieren. Bitte versuchen Sie, den Benutzer erneut im Client Portal anzumelden. Wenn Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, nachdem Sie die Logindaten eingegeben und die Authentifizierung durch Tippen auf die Benachrichtigung abgeschlossen haben, ist der Benutzer bereits angemeldet und Sie müssen die Schritte in diesem Artikel nicht befolgen.

Es ist jedoch auch möglich, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenn der im Client Portal angezeigte QR-Code bereits zur Aktivierung verwendet wurde und daher abgelaufen ist. In diesem Fall sollten Sie sich im Client Portal abmelden und wieder anmelden, um einen neuen QR-Code zu erhalten.

 

 

Weiterführende Informationen:
  • In KB2260 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) verwenden und aktivieren.
  • In KB2748 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wiederherstellen können.
  • In KB3236 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie Benachrichtigungen für die IBKR-Mobile-App aktivieren.
  • In KB3234 finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei fehlenden Benachrichtigungen von IBKR Mobile.
  • In KB3073 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) auf ein neues Smartphone übertragen.

 

iPhone: Ich kann den QR-Code im Client Portal nicht scannen. Wie kann ich die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) aktivieren?

 

Anforderungen:
  • Ihr iOS-Gerät muss mit Touch ID (Fingerabdruck-Scanner) oder Face ID (Gesichtserkennung) ausgestattet sein.
  • Beim Betriebssystem des Geräts muss es sich um iOS-Version 11.0 oder neuer handeln.
  • Auf dem Gerät muss entweder Touch ID, Face ID oder die PIN-Eingabe aktiviert sein. Wir empfehlen Ihnen, Touch ID oder Face ID zu verwenden. Siehe Touch ID einrichten oder Face ID einrichten für weitere Hinweise hierzu.

Sie können IBKR Mobile direkt aus dem App Store auf Ihr iPhone herunterladen.

IB Key aus dem Apple Store herunterladen

 

Anleitung:

1) Tippen Sie auf Ihrem iPhone auf den App Store App Store icon.

2) Tippen Sie auf das Suchsymbol (Lupe) unten rechts.

Abbildung 2

3) Tippen Sie oben auf die Suchleiste und geben Sie IBKR Mobile ein. Die Suchergebnisse sollten automatisch unterhalb des Suchfelds erscheinen.

Abbildung 3

4) Wählen Sie IBKR Mobile von Interactive Brokers LLC aus und tippen Sie auf HERUNTERLADEN (geben Sie bei Aufforderung Ihr Apple-ID-Kennwort ein oder scannen Sie Ihren Fingerabdruck oder nutzen Sie Face ID).

Abbildung 4

5) Wenn die Installation abgeschlossen ist, tippen Sie auf ÖFFNEN, um IBKR Mobile zu starten.

Abbildung 5

6) Tippen Sie auf IB Key mittels QR-Code einrichten.

Abbildung 6

7 Tippen Sie die alphanumerische Zeichenfolge unterhalb des QR-Codes in das Feld des Aktivierungscodes ein.

Abbildung 7

8) Tippen Sie auf IB Key aktiviereny
.

9) Sie erhalten eine Bestätigung, dass die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) erfolgreich aktiviert wurde. Tippen Sie auf FERTIG, um den Vorgang abzuschließen.

Abbildung 9

 

 

Weiterführende Informationen:
  • In KB2260 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) verwenden und aktivieren.
  • In KB2748 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wiederherstellen können.
  • In KB3236 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie Benachrichtigungen für die IBKR-Mobile-App aktivieren.
  • In KB3234 finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei fehlenden Benachrichtigungen von IBKR Mobile.
  • In KB3073 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) auf ein neues Smartphone übertragen.

 

Syndicate content