Reactivación o transferencia de la función de autenticación de IBKR Mobile

Overview: 

En este artículo se facilitan los pasos a seguir para reactivar la función de autenticación de IB Key a través de IBKR Mobile.

Podrá realizar la reactivación sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en los casos que figuran a continuación:

 

Caso A) Reactivación en el mismo dispositivo. En este caso:

  • Ha desisntalado la aplicación IBKR Mobile y la ha vuelto a instalar en el mismo dispositivo móvil:

Haga clic en uno de los enlaces que figuran a continuación en función del sistema operativo de su móvil. Tenga en cuenta los requisitos especificados junto a cada sistema operativo para volver a activar la función de autenticación.

  • Android: PIN de IBKR Mobile + Acceso al número de teléfono móvil utilizado originalmente para activar la aplicación.
  • Apple iOS: PIN del teléfono/Huella dactilar/FaceID + Acceso al número de teléfono móvil utilizado originalmente para activar la aplicación.

 

Caso B) Reactivación en otro dispositivo móvil. En este caso:

  • Ha sustituido su móvil por uno nuevo.
  • Ha perdido su móvil y tiene uno nuevo.
  • Ha activado la autenticación de IBKR Mobile en su móvil principal, pero desea transferir la activación
    (de manera temporal o permanente) a su teléfono secundario.

Haga clic en uno de los enlaces que figuran a continuación en función del sistema operativo de su móvil. Tenga en cuenta los requisitos especificados junto a cada sistema operativo para volver a activar la autenticación.

  • Android: Acceso al número de teléfono móvil utilizado originalmente para activar la aplicación.
  • Apple iOS: PIN del teléfono/Huella dactilar/FaceID + Acceso al número de teléfono móvil utilizado originalmente para activar la aplicación.
 
Nota: En ambos casos (A y B), siempre podrá reactivar/transferir la función de autenticación de IBKR Mobile (IB Key) cuando disponga de un dispositivo de seguridad físico activo vinculado a su usuario. En este caso, no necesitará el número de teléfono utilizado originalmente para activar la aplicación, dado que, durante el el proceso de reacitvación/transferencia, el sistema solicitará que utilice el dispositivo de seguridad físico en vez de enviarle un SMS.
 

    En cualquier otro caso no especificado anteriormente, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de IB (concretamente con el departamento de inicio de sesión seguro) y solicitar el acceso temporal a su cuenta. Encontrará toda la información de contacto necesaria en la página https://www.interactivebrokers.co.uk/es/?f=6492.

     

Referencias:

  • Consulte los artículos KB2879 y KB2260 para obtener más información sobre la función de autenticación de IBKR Mobile (IB Key).
  • Consulte el artículo KB2260 para obtener las instrucciones de instalación/activación/funcionamiento de la aplicación IBKR Mobile.
  • Consulte el artículo KB2278 para obtener las instrucciones de funcionamiento de la IB Key para iPhone.
  • Consulte el artículo KB2277 para obtener las instrucciones de funcionamiento de la IB Key para Android. 
  • Consulte el artículo KB3279 para encontrar las instrucciones de inicio de sesión en IBKR Mobile en caso de que la IB Key esté activada en otro dispositivo.