¿Cómo reactivar o transferir la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key)?

Overview:

Este artículo describe los pasos necesarios para reactivar la autenticación con IB Key a través de IBKR Mobile.

El estado de esta aplicación o su instalación podrá deberse, entre otros, a la reinstalación de la aplicación o a la adquisición de un nuevo móvil.

Podrá realizar la reactivación sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en los casos que figuran a continuación:

Caso A) Reactivación en el mismo dispositivo

Ha desinstalado la aplicación IBKR Mobile y vuelto a instalar en el mismo dispositivo móvil:

Haga clic en uno de los enlaces que figuran a continuación, en función del sistema operativo de su móvil.

Android: PIN de IBKR Mobile + Acceso al número de teléfono móvil utilizado originalmente para activar la aplicación.
Apple iOS: PIN del teléfono / Huella dactilar / FaceID + Acceso al número de teléfono móvil utilizado originalmente para activar la aplicación.

Caso B) Reactivación en otro dispositivo móvil

Ha sustituido su móvil por uno nuevo.
Ha perdido su móvil y tiene uno nuevo.
Ha activado la autenticación de IBKR Mobile (IB Key) en su móvil principal, pero desea transferir

la activación (de manera temporal o permanente) a su teléfono secundario.

Haga clic en uno de los enlaces que figuran a continuación, en función del sistema operativo de su móvil.

Android: Acceso al número de teléfono móvil utilizado originalmente para activar la aplicación.
Apple iOS: PIN del teléfono / Huella dactilar / FaceID + Acceso al número de teléfono móvil utilizado originalmente para activar la aplicación.

Nota: En ambos casos (A, B), siempre podrá reactivar/transferir la función de autenticación de IBKR Mobile (IB Key) cuando disponga de un dispositivo de seguridad físico activo vinculado a su usuario. En este caso, no necesitará tener acceso al número de teléfono utilizado originalmente para activar la aplicación, dado que el sistema solicitará que utilice el dispositivo de seguridad físico en vez de enviarle un SMS en el proceso de reactivación/transferencia.

En cualquier otro caso, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de IBKR (concretamente con el departamento de inicio de sesión segura) y solicitar el acceso temporal a su cuenta. Encontrará toda la documentación necesaria en la página https://www.interactivebrokers.co.uk/es/?f=6492

Referencias:

Consulte los artículos KB2879y KB2260 para obtener más información sobre la función de autenticación de IBKR Mobile (IB Key)
Consulte el artículo KB2260 para encontrar las instrucciones de instalación/activación/funcionamiento de la aplicación IBKR Mobile
Para obtener más información acerca de cómo operar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para iPhone, consulte el artículo KB2278.
Para obtener más información acerca de cómo operar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para Android, consulte el artículo KB2277.
Consulte el artículo KB3279 para encontrar las instrucciones de inicio de sesión en IBKR Mobile (IB Key) en caso de que esté activada en otro dispositivo