No puedo escanear el código QR en Client Portal. ¿Cómo puedo añadir un usuario a la IB Key? (Android)

Requisitos:
  • La aplicación IBKR Mobile deberá estar instalada, y la IB Key deberá estar ya activada en este dispositivo Android.
  • Para obtener más información acerca de la instalación y activación para dispositivos Android, consulte el artículo KB2277.

 

Instrucciones: 

1) En su dispositivo Android, abra la aplicación IBKR Mobile.

     1.a) Si la aplicación se abre con la pantalla de inicio de sesión (Figura 1), pulse sobre Servicios en la esquina superior izquierda (flecha roja) y siga con el paso 2)

     1.b) Si la aplicación se abre con su página de Inicio, Cartera, Listas de seguimiento o similar, pulse sobre Más en la esquina superior izquierda (Figura 2). Luego, pulse sobre Autenticación en dos factores (Figura 3), seguido de Añadir usuario (Figura 4), y continúe con el paso 3)

 

Figura 1                                                 Figura 2                                               Figura 3                         
    

Figura 4                                            

2) Pulse sobre Autenticar (Figura 5) y luego sobre Añadir usuario (Figura 6).

Figura 5                                                      Figura 6                                      
         

3) Lea las instrucciones y, luego, pulse sobre ID DE LA SESIÓN (Figura 7).

Figura 7                                   


4) Escriba la cadena alfanumérica presente debajo del código QR en el campo de ID de la sesión (Figura 8).

Figura 8

5) Proporcione su código PIN y luego pulse ACTIVAR (Figura 9).

Figura 9                        

6) Recibirá un mensaje en donde se indica que la activación de la IB Key se ha realizado correctamente. Pulse HECHO para confirmar (Figura 10).

Figura 10                              

 

 

Posibles problemas y soluciones
 
  • Durante la activación de la IB Key, recibo un mensaje de error: "Se ha producido un error. Vuelva a intentarlo."

Figura 11

Este mensaje de error (Figura 11) puede indicar que está intentando activar la IB Key para un usuario que ya se ha registrado. Intente registrar ese usuario en Client Portal nuevamente. Si recibe una notificación en su smartphone una vez que ha ingresado sus credenciales y puede completar la autenticación una vez que pulsa sobre la notificación, su instancia de IB Key ya está activada y no necesita seguir con los pasos que se indican en este artículo.

Alternativamente, el mensaje de error puede mostrarse cuando el código QR que se muestra en Client Portal ya ha sido utilizado para intentar una activación y ha caducado. En este caso, cierra la sesión en Client Portal e iníciela de nuevo para obtener un código QR nuevo.