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How to Access Your Reports Using FTP on MacOS

Overview: 

This tutorial assumes you received reports via email or via FTP that were encrypted with the public key you sent to IBKR. If you need guidance to set up the encrypted statement delivery, please refer to this article, which is a prerequisite to the instructions below.

There are multiple methods to access the IBKR FTP server. FTP clients such as Filezilla can be used or you could as well use Finder. In this article we explain how to realize the connection to the IBKR FTP server using Finder.

Important Note: You will not be able to connect using your browser.

Once you are connected to the IBKR FTP Server, you will have both read and write access to your folder. The retention policy for the files is 100 days - IBKR will automatically purge files after that.

To access your reports using macOS Finder:

1. Open the Finder app. From the top menu Go, select  Connect to Server...  Alternatively, you can press Command + K on the keyboard while the Finder app is open.

2. Type the FTP address ftp://ftp2.interactivebrokers.com in to the Connect to Server field and click Connect.

3. A login dialog window will then appear. Select 'Registered User' for the Connect As field. Enter the FTP username and password IBKR provided you with in to the corresponding fields. Then press Connect.

4. A Finder window will open and you will now have direct access to your FTP folder. Documents and files present there can now be decrypted using your PGP key, as explained in IBKB4210.

References

KB3968 - Generate a key pair using GPG for Windows
KB4205 - Generate a key pair using GPG Suite on macOS
KB4108 - Decrypt your Reports using GPG for Windows
KB4210 - Decrypting Reports using your PGP Key pair on macOS
KB4407 - Generate RSA Key Pair on Windows
KB4578 - How to Access your Reports using FTP on Windows
KB4409 - How to set up sFTP for using Certificate Authentication on Windows
KB4410 - How to set up sFTP for using Certificate Authentication on macOS
KB4411 - How to backup your public/private Key pair 
KB4323 - How to transfer your public/private key pair from one computer to another 

Comment générer un fichier .har

Background: 

Lors de la résolution d'un problème de site important, il est parfois nécessaire que notre équipe de Service clientèle obtienne des informations supplémentaires sur la communication de votre navigateur. Il pourra vous être demandé d'enregistrer et fournir un fichier .har. Ce fichier contient des informations complémentaires concernant les requêtes réseau qui sont envoyées et reçues par votre navigateur. Votre navigateur peut générer un tel fichier en enregistrant le contenu, la chronologie et le statut des demandes et réponses HTTP/HTTPS lorsque le problème se produit.

Dans cet article, nous expliquons comment générer un fichier .har. Veuillez cliquer sur le navigateur que vous utilisez dans a liste ci-dessous :

 

Générer un fichier HAR pour Google Chrome :

1. Ouvrir Google Chrome et aller sur la page où le problème se produit.

2. Appuyer sur CRTL + Maj + I sur votre clavier. Sinon, cliquer sur le menu Chrome (3 points verticaux en haut à droite de la fenêtre du navigateur) et sélectionner Plus d'outils > Outils de développement

3. Les Outils de développement s'ouvrent dans un panneau intégré sur le côté ou en bas de Chrome. Sélectionner l'onglet Réseau (Image 1.)

Image 1.

4. Chercher un bouton rond Enregistrer (Record) en haut à gauche de la barre d'outils des Outils de développement et s'assurer qu'il soit rouge. S'il est gris, cliquer une fois pour démarrer l'enregistrement ou appuyer sur CTRL+E (Image 2.)

Image 2.

5. Cocher la case Conserver les journaux (Preserve log) (Image 3.)

Image 3.

6. Cliquer sur le bouton Effacer (Clear) pour effacer les fichiers existants. Le bouton Effacer a un icône stop et est situé à droite du bouton Enregistrer (Image 4.)

Image 4.

7. Reproduire le problème pendant que les requêtes réseau sont en cours d'enregistrement.

8. Une fois le problème reproduit, faire un clic droit n'importe où sur la liste des requêtes réseau enregistrées, sélectionner Tout enregistrer sous HAR avec contenu, et enregistrer le fichier à l'endroit souhaité sur votre ordinateur (par exemple sur le Bureau).

9. Depuis le Portail Client, se rendre dans le Centre de messagerie et créer un nouveau ticket (ou utiliser un ticket existant le cas échéant)

10. Dans le ticket, joindre le fichier .har généré précédemment.  Si le Service clientèle d'IBKR vous a fourni un numéro de référence ou le nom d'un agent, veuillez l'ajouter dans le contenu du message.

11. Envoyer le ticket

 

Générer un fichier HAR pour Firefox :

1. Ouvrir Firefox et aller sur la page où le problème se produit.

2. Appuyer sur F12 sur votre clavier. Sinon, cliquer sur le menu Firefox (3 lignes horizontales en haut à droite de la fenêtre du navigateur) et sélectionner Outils supplémentaires > Outils de développement web

3. Les Outils de développement web s'ouvrent dans un panneau intégré sur le côté ou en bas de Firefox. Sélectionner l'onglet Réseau (Image 5.)

Image 5.

4. Cocher la case Conserver les journaux (Persist log) (Image 6.)

Image 6.

5. Reproduire le problème. L'enregistrement de la demande réseau démarre automatiquement.

6. Une fois le problème reproduit, faire un clic droit n'importe où sur la liste des requêtes enregistrées et sélectionner Tout enregistrer sous HAR.

7. Enregistrer le fichier à l'endroit souhaité sur votre ordinateur (par exemple sur le Bureau).

8. Depuis le Portail Client, se rendre dans le Centre de messagerie et créer un nouveau ticket (ou utiliser un ticket existant le cas échéant)

9. Dans le ticket, joindre le fichier .har généré précédemment.  Si le Service clientèle d'IBKR vous a fourni un numéro de référence ou le nom d'un agent, veuillez l'ajouter dans le contenu du message.

10. Envoyer le ticket

 

Générer un fichier HAR pour Microsoft Edge :

1. Ouvrir Edge et aller sur la page où le problème se produit.

2. Appuyer sur F12 sur votre clavier. Sinon, cliquer sur le menu Edge (3 points horizontaux en haut à droite de la fenêtre du navigateur) et sélectionner Plus d'outils > Outils de développement

3. Sélectionner l'onglet Réseau (Image 10.)

Image 10.

4. Reproduire le problème pendant que les requêtes réseau sont en cours d'enregistrement.

5. Une fois fini, cliquer sur la disquette (Exporter en HAR) ou appuyer sur CTRL+S (Image 11.)

Image 11.

6. Donner un nom au fichier et l'enregistrer à l'endroit souhaité sur votre ordinateur (par exemple sur le Bureau). Puis cliquer sur le bouton Enregistrer

7. Depuis le Portail Client, se rendre dans le Centre de messagerie et créer un nouveau ticket (ou utiliser un ticket existant le cas échéant)

8. Dans le ticket, joindre le fichier .har généré précédemment.  Si le Service clientèle d'IBKR vous a fourni un numéro de référence ou le nom d'un agent, veuillez l'ajouter dans le contenu du message.

9. Envoyer le ticket

 

Générer un fichier HAR pour Safari :

Remarque : Avant de générer le fichier HAR, veuillez vous assurer de bien voir le menu Développement dans Safari. Si ce menu n'est pas visible, cliquer sur le menu Safari, choisir Préférences, aller sur l'onglet Avancées et cocher la case à côté de Afficher le menu Développement dans la barre des menus

1. Ouvrir le menu Développement et sélectionner Afficher l'inspecteur web ou appuyer sur CMD+ALT+I

2. Sélectionner l'onglet Réseau (Image 12.)

Image 12.

3. Cocher la case Conserver les journaux (Image 13.)

Image 13.

4. Cliquer sur l'icône Exporter (ou appuyer CMD+S), donner un nom au fichier, choisir l'endroit souhaité sur votre ordinateur (par exemple sur le Bureau) et enregistrer le fichier .har.

5. Depuis le Portail Client, se rendre dans le Centre de messagerie et créer un nouveau ticket (ou utiliser un ticket existant le cas échéant)

6. Dans le ticket, joindre le fichier .har généré précédemment.  Si le Service clientèle d'IBKR vous a fourni un numéro de référence ou le nom d'un agent, veuillez l'ajouter dans le contenu du message.

7. Envoyer le ticket

 

Recouvrement de titres en recours collectif d'IBKR

Overview: 

La solution de recouvrement de titres en recours collectif d'IBKR est un service automatisé qui supprime le fardeau administratif de participer à un recours collectif sur des titres. Il n'y a pas de commission initiale pour s'inscrire, mais tous les montants recouvrés sont sujets à des honoraires conditionnels de 20 %, comme indiqué dans les Conditions générales.

Qui peut participer au service de recouvrement de titres en recours collectif d'IBKR ?
Les clients IBLLC peuvent participer au service s'ils sont éligibles pour trader des actions ou obligations canadiennes ou américaines, détenir un compte IBKR individuel, joint ou STL (separate trading limit), ou être un client d'un courtier introducteur en transparence (IBroker) ou un client d'un conseiller financier.

Comment m'inscrire au service de recouvrement de titres en recours collectif d'IBKR ?
Les clients éligibles peuvent s'inscrire ou quitter le service rapidement et facilement, à tout moment, en se connectant au Portail Client et en cliquant sur le menu Utilisateur (icône avec tête et épaules en haut à droite) puis sur Gérer le compte. Cliquez sur l'icône de configuration à côté de Recouvrement de titres en recours collectif pour consulter les conditions générales, s'inscrire ou se désinscrire du service.
 
Comment le service de recouvrement de titres en recours collectif d'IBKR fonctionne-t-il ?
Une fois inscrit, IBKR vous informera lorsqu'un titre que vous avez acheté ou vendu fera l'objet d'un procès en recours collectif et vous informera lorsque la plainte sera déposée. Toute indemnisation monétaire reçue en lien avec votre plainte sera déposée électroniquement sur votre compte IBKR. Veuillez noter qu'il peut y avoir une période de temps considérable entre le dépôt de la plainte et la réception de l'indemnisation.
 
Y a-t-il des frais pour participer au service de recouvrement de titres en recours collectif d'IBKR?
Il n'y a pas de commission initiale pour s'inscrire au service. Toutefois, tous les montants recouvrés sont sujets à des honoraires conditionnels de 20 % déduis des fonds recouvrés. Veuillez consulter les Conditions générales du service pour plus de détails.
 
Que se passe-t-il si je me désinscris du service de recouvrement de titres en recours collectif d'IBKR alors qu'un procès est en cours ?
Vous êtes éligible à recevoir une indemnisation pour toute réclamation réglée tant que votre activité et vos avoirs pour les titres concernés ont été transmis à notre prestataire de services avant que vous ne vous désabonniez du service. Si vous vous désabonnez du service IBKR et vous inscrivez auprès d'un fournisseur tiers, une déclaration en double peut se produire. Pour éviter le rejet de plaintes en raison d'une double soumission, veuillez envoyer un e-mail à proserve@ibkr.com pour nous informer de la plainte que vous souhaitez faire prévaloir.

 

Becoming a Professional Investor in Hong Kong

Why become a Professional Investor?

Professional Investors have access to exclusive products, including products related to virtual assets1.

Certain complex and/or riskier products are only made available to Professional Investors because they are deemed to have the requisite level of knowledge and skill to properly assess the risks and benefits involved in trading and holding them. Professional Investors are also more likely to be able to bear trading losses.

In addition, we constantly expanding the selection of investments available to clients and periodically add new products and services that are only available to Professional Investors.

 

How do I qualify as a Professional Investor in Hong Kong?

To qualify as a Professional Investor2, you must meet or exceed prescribed financial thresholds, which vary by client category:

Client Category
 Financial Threshold / Requirement
Individual A High Net Worth Individual in possession of cash and/or securities or have a portfolio held by a custodian of not less than HK$8 million (or its foreign currency equivalent).
Joint* A High Net Worth Individual, with either his or her spouse or children in a joint account, in possession of cash and/or securities or have a portfolio held by a custodian of not less than HK$8 million (or its foreign currency equivalent).
Corporation / Partnership A corporation or partnership in possession of cash and/or securities or have a portfolio held by a custodian of not less than HK$8 million (or its foreign currency equivalent) or total assets of not less than HK$40 million (or its foreign currency equivalent).
Trust Corporations A trust corporation that has been entrusted under the trust(s) of which it acts as trustee with total assets of not less than HK$40 million (or its foreign currency equivalent). Please note that all trustees, if more than one, must qualify as Professional Investors in order for the trust to qualify.

* If you are a joint account holder, you must represent and warrant to Interactive Brokers Hong Kong (IBHK) that you and the other account holder are married or parent/ child and that there is no written agreement between you and the other account holder which governs the sharing of your joint portfolio. If you and the other account holder are not married or parent/ child, or if an agreement exists which governs the sharing of your joint portfolio, you must immediately notify IBHK.

 

What are the considerations of becoming a Professional Investor?

Professional Investors are not afforded some of the protections given to general retail investors. In particular, Interactive Brokers Hong Kong (IBHK) is not required to fulfill certain requirements under the Code of Conduct and other Hong Kong regulations when providing services to Professional Investors. These include, but aren’t limited to, rules restricting or prohibiting the issuance of advertisements, the making of unsolicited calls and the communication of an offer in relation to securities.

 

What happens if I am no longer classified as a Professional Investor?

Professional Investors may withdraw their consent – or cease to qualify as a Professional Investor – at any time.

If you cease being classified as a Professional Investor, any investor products in your portfolio that are exclusive to Professional Investors will be placed in “Closing Only” status. This means you may continue to hold or close existing positions in these exclusive products but cannot expand or open new positions.

IBHK recommends that prospective Professional Investors obtain independent professional advice, if deemed necessary, in relation to the consequences of being treated as a professional investor (including those set forth in the SFO and the Code of Conduct).

Professional Investor status is subject to IBHK’s validation of your assets. Investing in financial products and services is subject to IBHK’s eligibility and suitability criteria.

 

1. Please see here for more information.
2. Professional Investor is a defined term in Part 1 of Schedule 1 of Cap. 571 Securities and Futures Ordinance (the “SFO”).

Comment déterminer quel abonnement aux données de marché s'applique pour un titre donné ?

IBKR propose un outil Assistant données de marché qui aide à choisir les services d'abonnement aux données de marché disponibles pour un titre donné (action, option ou warrant) qu'ils souhaitent trader. Les résultats de recherche indiquent toutes les bourses sur lesquelles le produit est tradé, l'abonnement proposé et les frais mensuels pour les clients professionnels et non professionnels, ainsi que les variations de la profondeur de marché associées à chaque abonnement.

Pour accéder à l'Assistant données de marché :

  1. Connectez-vous au Portail Client
  2. Cliquez sur le menu Aide (icône point d'interrogation en haut à droite), puis sur Centre d'assistance
  3. Faites défiler et sélectionnez Assistant données de marché
  4. Saisissez le symbole ou ISIN et la Bourse
  5. Choisissez une valeur pour les filtres facultatifs : Statut d'abonné professionnel/non professionnel, devise et actif
  6. Cliquez sur Rechercher
  7. Consultez les options disponibles et choisissez l'abonnement qui vous convient le mieux.

Plus d'informations sur la page de choix de données de marché du site d'IBKR.

Ajouter un utilisateur pour un titulaire de compte individuel

Overview: 
Les titulaires de compte individuel ont la possibilité d'ajouter plusieurs utilisateurs à leur compte IBKR. Le titulaire de compte peut souhaiter ajouter un deuxième utilisateur enregistré sous son propre nom dans le but d'ouvrir 2 sessions de TWS en même temps (une avec un accès normal et une pour se connecter via un API). Le titulaire de compte peut également fournir l'accès à jusqu'à 5 personnes (non employées), comme des membres de la famille, conformément à l'accord de procuration. De plus, chacune de ces personnes peut également fournir un accès à un deuxième utilisateur. Un utilisateur secondaire d'un compte ne peut pas recevoir des droits d'approvisionnement. Tous les autres utilisateurs par procuration peuvent avoir un droit d'approvisionnement si autorisé par le titulaire de compte.
 
Dans tous les cas, l'utilisateur supplémentaire aura un nom d'utilisateur unique qui sera requis pour se connecter au Portail Client et à la plateforme de trading de son choix. La procédure pour ajouter un compte d'utilisateur secondaire pour un accès par le titulaire de compte existant est expliquée ci-dessous (voir KB1001 pour la procédure pour ajouter des utilisateurs non employés).
 
Background: 

Procédure pour ajouter un deuxième utilisateur (titulaire de compte) : 

  1. Connectez-vous au Portail Client.
  2. Cliquez sur le menu Utilisateur  (icône avec tête et épaules en haut à droite) puis sur Gérer le compte.
  3. L'encadré Utilisateurs et droits d'accès est affiché à droite, dans la colonne Configuration et montre tous les utilisateurs que vous avez ajoutés à votre compte.
  4. Cliquez sur l'icône de Configuration (roue dentée) pour ouvrir la fenêtre Utilisateurs et droits d'accès.
  5. Cliquez sur l'icône « + » à côté d'Utilisateurs. Vous arriverez sur la page Ajouter un utilisateur où vous devrez indiquer le nouveau nom d'utilisateur et le mot de passe que vous souhaitez utiliser pour le nouveau nom d'utilisateur. 
  6. Choisissez Oui pour l'utilisateur secondaire, puisque vous créez cet utilisateur en nom d'utilisateur secondaire.
  7. Cliquez sur Poursuivre.
  8. Vérifiez les informations et cliquez sur Poursuivre.
  9. Si vous ne faites pas partie du Système de connexion sécurisée pour l'authentification à 2 facteurs, vous recevrez un e-mail avec un numéro de confirmation. Saisissez le numéro de confirmation reçu par e-mail, puis cliquez sur Poursuivre. Si vous n'avez pas reçu de numéro de confirmation, cliquez sur Demander un numéro de confirmation pour recevoir un nouveau numéro de confirmation par e-mail.
  10. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouvel utilisateur, que le titulaire de compte principal peut maintenant utiliser comme nom d'utilisateur secondaire.

 

IMPORTANT:

1. Conformément aux exigences du fournisseur de données de marché, les services de données de marché sont spécifiques à un utilisateur et tout nom d'utilisateur abonné aura des frais d'abonnement aux données de marché séparés.

2. Les titulaires de compte peuvent supprimer le deuxième utilisateur en cliquant le lien Supprimer à côté du nom d'utilisateur, dans la section  Utilisateurs et droits d'accès.

 

Ajouter des utilisateurs (non employés) à un compte individuel

Overview: 

Les titulaires de compte individuel ont la possibilité d'ajouter plusieurs utilisateurs à leur compte IBKR. Le titulaire de compte peut souhaiter ajouter un deuxième utilisateur enregistré sous son propre nom dans le but d'ouvrir 2 sessions de TWS en même temps (une avec un accès normal et une pour se connecter via un API). Le titulaire de compte peut également fournir l'accès à jusqu'à 5 personnes (non employées), comme des membres de la famille, conformément à l'accord de procuration. De plus, chacune de ces personnes peut également fournir un accès à un deuxième utilisateur.

Dans tous les cas, l'utilisateur supplémentaire aura un nom d'utilisateur unique qui sera requis pour se connecter au Portail Client et à la plateforme de trading de son choix. La procédure pour ajouter un utilisateur (non employé) est expliquée ci-dessous (voir KB1004 pour la procédure pour ajouter un deuxième utilisateur pour un titulaire de compte individuel).

Background: 

Procédure pour ajouter un utilisateur non employé : 

  1. Connectez-vous au Portail Client.
  2. Cliquez sur le menu Utilisateur  (icône avec tête et épaules en haut à droite) puis sur Gérer le compte.
  3. L'encadré Utilisateurs et droits d'accès est affiché à droite, dans la colonne Configuration et montre tous les utilisateurs que vous avez ajoutés à votre compte.
  4. Cliquez sur l'icône de Configuration (roue dentée) pour ouvrir la fenêtre Utilisateurs et droits d'accès.
  5. Vous pourrez voir deux encadrés : Utilisateurs , qui indique les individus que vous avez ajouté à votre compte, ainsi que leur relation avec le titulaire principal du compte ; et Rôles utilisateurs, qui indique tous les rôles utilisateur que vous avez créé.
  6. Ajoutez, modifiez ou supprimez des utilisateurs en utilisant les icônes sur la droite.
  7. Le processus pour ajouter un utilisateur et attribuer des droits d'accès est divisé en plusieurs fenêtres. Quand vous aurez rempli chaque fenêtre, cliquez sur Poursuivre pour passer à la fenêtre suivante. Si vous souhaitez apporter des modifications à une fenêtre précédente, cliquez sur Retour.
    1. Dans la première fenêtre, saisissez les informations concernant l'utilisateur, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, le nom, la relation avec le titulaire du compte principale et l'adresse e-mail.
    2. Sur la fenêtre suivante, sélectionnez un rôle utilisateur, si vous en avez enregistré. Les rôles utilisateur appliquent automatiquement un ensemble de droit d'accès configurés précédemment à un nouvel utilisateur. Si vous faites ceci, vous pourrez éviter toute fenêtre supplémentaire et continuer sur l'écran de vérification.
    3. Chaque écran qui suit vous permettra de donner des droits au nouvel utilisateur pour accéder à un groupe spécifique de fonctions. Sur chaque écran, accordez l'accès à certaines fonctions en cochant la case à côté de chacune d'elles.
  8. La dernière fenêtre du processus vous permet de vérifier toutes les informations concernant le nouvel utilisateur, y compris les droits d'accès. Les droits attribués au nouvel utilisateur sont affichés cochés et en vert ; les droits qui n'ont pas été attribués au nouvel utilisateur seront barrés. Cliquez sur Poursuivre si tout est correct. Cliquez sur Retour pour tout changement.
  9. Si vous ne faites pas partie du Système de connexion sécurisée pour l'authentification à 2 facteurs, vous recevrez un e-mail avec un numéro de confirmation. Saisissez le numéro de confirmation reçu par e-mail, puis cliquez sur Poursuivre. Si vous n'avez pas reçu de numéro de confirmation, cliquez sur Demander un numéro de confirmation pour recevoir un nouveau numéro de confirmation par e-mail.
  10. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouvel utilisateur, qui apparaîtra de l'encadré Utilisateurs et droits d'accès.

 

IMPORTANT:

1. Conformément aux exigences du fournisseur de données de marché, l'utilisateur principal du compte paiera des frais d'abonnement aux données de marché séparés pour chaque compte utilisateur ajouté. 

2. Les titulaires de compte peuvent supprimer un compte utilisateur en cliquant le lien Supprimer à côté du nom d'utilisateur, dans la section  Utilisateurs et droits d'accès.

Comment envoyer des documents à IBKR avec votre smartphone

Overview: 

Interactive Brokers vous permet de nous envoyer une copie du document même si vous n'avez pas accès à un scanner. Vous pouvez prendre une photo du document avec votre smartphone

Vous trouverez ci-dessous les instructions sur comment prendre une photo et l'envoyer à Interactive Brokers par e-mail avec les systèmes d'exploitation de smartphone suivants :

Si vous savez déjà comment prendre des photos et les envoyer par e-mail avec votre smartphone, cliquez ICI - Où envoyer l'e-mail et que mettre en objet.

 

iOS
1. Balayez votre écran depuis le bas et appuyez sur l'icône Appareil photo.

Si vous n'avez pas l'icône Appareil photo, vous pouvez appuyer sur l'appli Appareil photo dans l'écran d'accueil de votre iPhone.

Votre téléphone devrait activer la caméra arrière. S'il active la caméra frontale, touchez le bouton pour la changer.


2. Placez votre iPhone au-dessus du document et cadrez la portion ou la page du document que vous souhaitez.

 

3. Assurez-vous d'avoir une lumière suffisante et uniforme pour n'avoir aucune ombre sur le document.  Tenez le téléphone fermement dans vos mains pour éviter de bouger. Appuyz sur le déclencheur pour prendre la photo.

 

4. Appuyez sur l'image miniature en bas à gauche pour voir la photo que vous venez de prendre.


5.  Assurez-vous que l'image est claire et que le document est bien lisible. Vous pouvez élargir l'image et la voir en détails en faisant glisser deux doigts écartés sur la photo.

Si la photo ne présente pas une bonne qualité ou une bonne lumière, veuillez réitérer les étapes précédentes pour en prendre une plus nette.


6. Appuyez sur l'icône de partage en bas à gauche de l'écran.



7. Appuyez sur l'icône E-mail.

Remarque : pour envoyer des e-mails votre téléphone doit être configuré pour. Veuillez contacter votre prestataire d'e-mail si vous ne connaissez pas la procédure.

 

8. Veuillez cliquer ICI pour plus d'informations sur comment remplir les champs À : et Objet : de votre e-mail. Une fois que l'e-mail est prêt, cliquez sur l'icône en flèche en haut à droite pour l'envoyer.

 


Android
1. Ouvrez la liste d'applications ou ouvrez l'appli Appareil photo. Vous pouvez aussi l'ouvrir depuis l'écran d'accueil. Selon le modèle, le constructeur ou la configuration de votre téléphone, l'appli peut être appelée différemment.

Votre téléphone devrait activer la caméra arrière. S'il active la caméra frontale, touchez le bouton pour la changer.

 

2. Placez votre Android au-dessus du document et cadrez la portion ou la page du document que vous souhaitez.

 

3. Assurez-vous d'avoir une lumière suffisante et uniforme pour n'avoir aucune ombre sur le document.  Tenez le téléphone fermement dans vos mains pour éviter de bouger. Appuyz sur le déclencheur pour prendre la photo.


4.  Assurez-vous que l'image est claire et que le document est bien lisible. Vous pouvez élargir l'image et la voir en détails en faisant glisser deux doigts écartés sur la photo.

Si la photo ne présente pas une bonne qualité ou une bonne lumière, veuillez réitérer les étapes précédentes pour en prendre une plus nette.


5. Appuyez sur l'icône rond vide en bas à droite de l'écran.   

 

6. Appuyez sur l'icône de partage en bas à gauche de l'écran.


7. Dans le menu de partage qui s'affichera, touchez l'icône e-mail configurée sur votre téléphone. Dans la photo exemple ci-dessous, il s'agit de Gmail mais le nom peut varier selon la configuration.

Remarque : pour envoyer des e-mails votre téléphone doit être configuré pour. Veuillez contacter votre prestataire d'e-mail si vous ne connaissez pas la procédure.

8. Veuillez cliquer ICI pour plus d'informations sur comment remplir les champs À : et Objet : de votre e-mail. Une fois que l'e-mail est prêt, cliquez sur l'icône avion en haut à droite pour l'envoyer.

 


OÙ ENVOYER L'E-MAIL ET QUE METTRE EN OBJET
L'e-mail doit être créé en respectant les instructions ci-dessous :
1. Dans le champ À : écrivez :

  •   newaccounts@interactivebrokers.com si vous résidez dans un pays hors-Europe
  •   newaccounts.uk@interactivebrokers.co.uk si vous résidez dans un pays en Europe

2. Le champ Objet : doit contenir les informations suivantes :

  •     Votre numéro de compte (le format est généralement le suivant Uxxxxxxx, où les x sont des nombres) ou votre nom d'utilisateur
  •     Le but de l'envoi du document. Veuillez utiliser les conventions ci-dessous :
    • PoRes pour un justificatif d'adresse résidentielle
    • PID pour une preuve d'identité

 

Je ne reçois pas les SMS d'IBKR sur mon téléphone portable

Background: 

Une fois que votre numéro de portable a été vérifié dans le Portail Client, vous devriez recevoir immédiatement un SMS d'IBKR directement sur votre téléphone portable. Cet article vous fournira les étapes de résolution de problèmes si vous ne recevez pas ces messages.

 

1. Activer l'authentification mobile IBKR (IB Key) en tant qu'appareil de sécurité à 2 facteurs

Pour ne pas dépendre des problèmes liés à votre opérateur et avoir une bonne réception de tous les messages d'IBKR, nous vous recommandons d'activer l'authentification mobile IBKR (IB Key) sur votre smartphone.

L'authentification sur smartphone avec IB Key, disponible sur notre appli IBKR Mobile sert d'appareil de sécurité à 2 facteurs. Ainsi, vous n'aurez plus besoin de recevoir les codes d'authentification par SMS lors de la connexion à votre compte IBKR. 

L'appli IBKR Mobile est actuellement disponible pour les smartphones qui utilisent les systèmes d'exploitation Android ou iOS. Vous pouvez accéder aux consignes d’installation, d’activation et d’utilisation ici :

Android : KB2277
iOS : KB2278

 

2. Redémarrer votre téléphone

Éteignez complètement votre appareil et rallumez-le. Cette mesure est généralement suffisante pour recevoir les messages. 

Veuillez noter que, dans certains cas, comme en cas d'utilisation de votre téléphone en dehors de la couverture de votre opérateur (à l'étranger), vous pouvez ne pas recevoir tous les messages.

 

3. Utiliser l'appel téléphonique

Si vous ne recevez pas de code d'authentification après avoir redémarré votre téléphone, vous pouvez choisir « Appel » à la place. Vous recevrez ensuite votre code d'authentification par un rappel automatique. Pour plus d'informations sur l'appel téléphonique : IBKB 3396.

 

4. Vérifier que votre opérateur ne bloque pas les SMS de la part d'IBKR

Certains opérateurs tJléphoniques bloquent automatiquement les SMS d'IBKR car ils sont reconnus à tort comme spam ou contenu indésirable. Selon votre zone géographique, voici les services que vous pouvez contacter pour vérifier si un filtre SMS est en place pour votre numéro de téléphone :

Aux États-Unis :

En Inde :

En Chine :

  • Veuillez appeler directement votre opérateur téléphonique pour vJrifier s'ils bloquent les messages IBKR

 

Références :

 

Comment configurer les notifications et la réception des messages du Service clientèle

Pour configurer vos préférences du Centre de messagerie :

1. Connectez-vous au Portail Client

2. Cliquez sur le menu Utilisateur (icône avec tête et épaules en haut à droite) puis sur Sécuriser le centre de messagerie.

3. Cliquez sur l'icône Préférences (roue dentée) à côté du bouton Rédiger.

4. La fenêtre de Préférences apparaîtra

5. Sélectionnez une langue principale et une secondaire pour les messages en utilisant les menus déroulants.

6. Sélectionnez les méthodes d'envoi que vous préférez dans la section Livraison sécurisée des messages.

7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de recevoir le message dans son intégralité par e-mail ou par SMS/texto. Vous ne recevrez qu'un résumé de la notification par e-mail ou SMS/texto.

Plus d'informations sur les Préférences du centre de messagerie dans le guide utilisateur du Portail Client.

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