如何解決“自動更新超時導致登錄失敗”的問題
使用某些版本的交易者工作站（TWS）時，您可能會收到報錯消息“自動更新超時導致登錄失敗”。如果發生這種情况，平臺將無法啓動，也不會顯示登錄窗口。
本文中，我們將列出可能導致此錯誤的原因以及對應的解决方法。
我們提供兩種TWS安裝類型：TWS和離綫版TWS
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每次有新版本發布，TWS都會自動更新。
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離綫版TWS不會自動更新。如要更新離綫版TWS，您需要從我們網站下載幷運行最新發布的離綫版TWS安裝程序。
是什麽原因導致報錯呢？
如果您的電腦上已經有其它TWS會話在運行（可見進程或後臺進程），則會使更新程序被占用，無法對應用程序的核心文件進行更新。這種情况下，請按以下步驟操作：
如果您能在桌面或任務欄中找到TWS窗口，把它調到前臺，使用TWS頂部菜單文件 -> 退出將其關閉。然後再啓動TWS，等待其完成自動更新。届時您將會看到TWS登錄窗口，在此輸入用戶名和密碼登錄。
如果找不到TWS窗口，TWS程序可能仍在運行。這通常是因爲TWS沒有正確關閉或沒有響應。這種情况下，您可以使用任務管理器來終止程序。請根據您的操作系統按以下步驟操作：
Windows
1. 在鍵盤上同時按住CTRL、ALT和DEL，選擇任務管理器
2. 在“進程”下，如果看到有名稱爲TWS.exe或update.exe的進程在運行，請勾選。勾選後，點擊任務管理器窗口右下角的“結束任務”或“强制結束”按鈕
3. 如果出于某種原因您無法通過任務管理器終止進程，請重啓電腦
Mac
1. 在鍵盤上同時按住CMD、OPT和ESC
2. 選擇“Trader Workstation”進程幷點擊“强制結束”
3. 如果出于某種原因您無法終止進程，請重啓電腦
您電腦上的某個程序（如殺毒軟件）可能會錯誤地將TWS更新程序的行爲理解成可疑或具有威脅性，從而阻止其運行或連接TWS存儲庫服務器。如果出現這種情况，請參見IBKB 3424瞭解解决方法。
您的防火墻設置可能會阻止TWS更新程序和TWS存儲庫服務器之間的網絡通信。
如果出現這種情况，您可以修改防火墻設置，允許向以下端口爲TCP 443的主機開放對外網絡連接：
download2.interactivebrokers.com
download.interactivebrokers.com
有關TWS所使用的主機和端口的信息，請參見IBKB 2816的“桌面版TWS”部分。
這種情况下，自動更新程序可能無法彌合您當前運行的TWS和最新版TWS之間的版本差距。如果出現這種情况，請下載幷運行與您當前所使用的程序類型相同的TWS安裝程序：
- 如果您使用的是TWS穩定版 -> 下載幷運行TWS安裝程序
- 如果您使用的是TWS最新版 -> 下載幷運行TWS最新版安裝程序
安裝完成後，雙擊桌面上的“Trader Workstation”快捷方式即可啓動平臺。