クライアント・ポータルに表示されるQRコードをスキャンできません。IBKRモバイル認証(IB Key)にユーザーを追加するにはどうしたらよいですか?(iPhone)

 
動作環境:
  • ご利用のiOSデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、IBKRモバイル認証(IB Key)がすでに有効化されている必要があります。
  • iOSデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、KB2278をご参照ください。

 

インストラクション:

1)iOSデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面(図 1)が表示された場合には左上(赤い矢印)にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、右下(図 2)にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証図 3)そしてユーザーの追加図 4)の順にタップしてから手順 3に進んでください。

図 1                                                 図 2                                              図 3                        

     

図 4                                                        

 

2)認証図 5)をタップしてからユーザーの追加図 6)をタップしてください。

図 5                                                  図 6

      

3)QRコードを使用してのIB Keyの設定図 7)をタップしてください。

図 7                      

     

4)有効化コードの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください図 8

図 8

8)IB Keyの有効化図 9をタップしてください。

図 9

9)IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化作業の完了をお知らせするメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください(図 10)

図 10

 

 

 

 

問題点と解決法

 

  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 11

このエラーメッセージ(図 11)が出る場合、すでに登録されているユーザーのIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

クライアント・ポータルに表示されるQRコードを使用してIBKRモバイル認証(IB Key)にユーザーを追加したいのですがどうしたらよいですか?(Android)

 
動作環境:
  • ご利用のアンドロイドデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、IBKRモバイル認証(IB Key)がすでに有効化されている必要があります。
  • アンドロイドデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、IBKRナレッジベースをご参照ください。

 

インストラクション: 

1)アンドロイドデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面(図 1)が表示された場合には左上(赤い矢印)にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、左上(図 2)にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証図 3)そしてユーザーの追加図 4)の順にタップしてから手順 3に進んでください

 

図 1                                                 図 2                                               図 3                         
    

図 4                                            

2)認証図 5)をタップしてからユーザーの追加図 6)をタップしてください。

図 5                                                      図 6                                      
         

3)インストラクションを読んでからセッションID図 7)をタップしてください。

図 7                                   


4)QRコード 図 8)をタップしてください。

図 8                                            

5)スマートフォンのカメラの使用を許可するかどうかの質問が表示されたら、許可する をタップしてください(図 9)。

図 9                     

6) カメラのレンズをQRコードにかざしてください(図 10)。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 10

7)PINを入力してから有効化図 11)をタップしてください。

図 11                               

8)IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化作業の完了をお知らせするメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください(図 12)。

図 12                            

 

 

 

問題点と解決法

 

  • スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか?

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください(図 13)。

図 13

 

  • スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか?

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます(図 14)。

図 14

 

  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 15

このエラーメッセージ(図 15)が出る場合、すでに登録されているユーザーのIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

クライアント・ポータルに表示されるQRコードを使用してIBKRモバイル認証(IB Key)にユーザーを追加したいのですがどうしたらよいですか?(iPhone)

 
動作環境:
  • ご利用のiOSデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、IBKRモバイル認証(IB Key)がすでに有効化されている必要があります。
  • iOSデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、IBKRナレッジベースをご参照ください。

 

インストラクション:

1)iOSデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面(図 1)が表示された場合には左上(赤い矢印)にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、右下(図 2)にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証図 3)そしてユーザーの追加図 4)の順にタップしてから手順 3に進んでください。

図 1                                                 図 2                                              図 3                        

     

図 4                                                        

 

2)認証図 5)をタップしてからユーザーの追加図 6)をタップしてください。

図 5                                                  図 6

      

3)QRコードを使用してのIB Keyの設定図 7をタップしてください。

図 7                      

     

4)カメラを起動図 8)をタップしてください。

図 8            

             

5)カメラを使用を許可するかとの表示が出たら、OK をタップしてください図 9)。

図 9                                       

       

6)カメラのレンズをQRコードにかざしてください図 10)。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 10                                        

         

7)スマートフォンをアンロックする際のセキュリティ要素(FaceID、指紋またはパスコード)を入力するように指示がでます。入力してください図 11)。

図 11                                   

           

8)IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化作業の完了をお知らせするメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください図 12)。

図 12                                  

 

 

 

問題点と解決法

 

  • スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか?

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください図 13)。

図 13

 

  • スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか?

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます図 14)。

図 14

 

  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。 

図 15

このエラーメッセージ(図 15)が出る場合、すでに登録されているユーザーのIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

 

クライアント・ポータルからQRコードをスキャンすることができません。どうやってIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化したらよいですか?(iPhone)

 

動作環境:
  • iOSデバイス Touch ID (指紋認証) または Face ID (顔認証)機能が必要です。
  • デバイスのオペレーティングシステムはiOS 11.0以上である必要があります
  • ご利用のデバイスにTouch ID、Face ID またはパスコードが有効化されている必要があります。弊社ではTouch IDまたはFace IDの使用をお奨めしています。手順はTouch IDの設定またはFace IDの設定をご参照ください。

ご利用のiPhoneへのIBKRモバイル アプリのダウンロードは、 App Storeより直接行うことができます。

Apple StoreよりIB Keyをダウンロードする

 

インストラクション:

1)ご利用のiPhoneのApp Store App Storeのアイコンアイコンをタップしてください。

2)右下の端にある検索アイコン(虫眼鏡) をタップしてください。

図 2

3)上にある検索バーをタップしIBKRモバイルと入力してください。検索ボックスの下に検索結果が自動的に表示されます。

図 3

4)IBKRモバイル Interactive Brokers LLCから選択してからダウンロードアイコンの取得指示が出たらApple IDパスワードを入力するか、指紋による認証をしてください)をタップしてください。

図 4

5)インストールが完了したら、開くをタップして、IBKRモバイルアプリを起動させてください。

図 5

6)QRコードを使用してのIB Keyの設定をタップしてください。

図 6

7)有効化コードの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください。

図 7

8)IB Keyの有効化をタップしてください。

9)IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして作業を終了してください

図 9

 

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

 

クライアント・ポータルからQRコードをスキャンすることができません。どうやってIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化したらよいですか?(アンドロイド)

動作環境:

ご利用のスマートフォンへのIBKRモバイルアプリのダウンロードは、下記のリンクより直接できます:
Google Play Store360 Mobile AssistantまたはBaidu Mobile Assistant。

Google PlayストアよりIB Keyをダウンロードする          360モバイル・アシスタントよりIB Keyをダウンロードする          Baiduモバイル・アシスタントよりIB Keyをダウンロードする

 
インストラクション:

1)ご利用のアンドロイドスマートフォン上の PlayストアGoogle Playストア・アプリのアイコンアプリをタップしてください。

2)上にある検索バーをタップしIBKRモバイルと入力してから、虫眼鏡をタップして検索してください。

図 2

3) IBKR モバイル インタラクティブ・ブローカーズ・グループより検索し、右側にあるインストール をタップしてください

図 3

  

4)インストールが完了したら、開くをタップして、 IBKR モバイルアプリを起動してください。

図 4

5)「ツーファクターの登録」をタップしてください

図 5

6)セッションIDをタップしてください

図 6

7)セッションIDの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください

図 7

8)お好きなPIN をお選びいただいてから 有効化をタップしてください。PINは最小で4文字、また最長で6文字である必要があります(文字、数字また特殊文字が使えます)。 その他の詳細は+PINに関するガイドラインまたはKB2269をご参照ください。

図 8

9)IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして作業を終了してください

図 9

 

 

問題点と解決法

 

  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 14

このエラーメッセージ(図 14)が出る場合、すでに有効化されているIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化しようとしている可能性があります。もう一度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらIBKRモバイル認証(IB Key)の有効化がすでにできています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

クライアント・ポータルからのQRコードを使用してアンドロイドでIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化する方法

 

動作環境:

ご利用のスマートフォンへのIBKRモバイルアプリのダウンロードは、下記のリンクより直接できます:
Google Play Store360 Mobile AssistantまたはBaidu Mobile Assistant。

Google PlayストアよりIB Keyをダウンロードする          360モバイル・アシスタントよりIB Keyをダウンロードする          Baiduモバイル・アシスタントよりIB Keyをダウンロードする

 

インストラクション:

1)ご利用のアンドロイドスマートフォン上の PlayストアGoogle Playストア・アプリのアイコンアプリをタップしてください。

2)上にある検索バーをタップしIBKRモバイルと入力してから、虫眼鏡をタップして検索してください。

図 2

3) IBKR モバイル インタラクティブ・ブローカーズ・グループより検索し、右側にあるインストールをタップしてください

図 3

  

4)インストールが完了したら、開くをタップして、 IBKR モバイルアプリを起動してください。

図 4

5)「ツーファクターの登録」をタップしてください

図 5

6)セッションIDをタップしてください

図 6

7)QRコードをタップしてください

図 7

8)スマートフォンのカメラを使用を許可するかとの表示が出たら、許可する をタップしてください。

図 8

9)カメラのレンズをQRコードにかざしてください。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 9

10)お好きなPIN をお選びいただいてから 有効化をタップしてください。PIN は最小で4文字、また最長で6文字である必要があります(文字、数字また特殊文字が使えます)。 その他の詳細は+PINに関するガイドラインまたはKB2269をご参照ください。

図 10


 

11)IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして作業を終了してください

図 11

 

 

問題点と解決法

 

  • スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか?

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください(図 12)

図 12

 

  • スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか?

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます(図 13)

図 13

 

  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 14

このエラーメッセージ(図 14)が出る場合、すでに有効化されているIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化しようとしている可能性があります。もう一度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらIBKRモバイル認証(IB Key)の有効化がすでにできています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

クライアント・ポータルからのQRコードを使用してiPhoneでIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化する方法

クライアント・ポータルにログインした際にQRコードをご覧になった方もいらっしゃると思います。ここではそのコードを利用してIBKRモバイル認証(IB Key)機能を有効化する手順をご説明します。

 

1)クライアント・ポータルにログインしてください。QRコードをスキャンしてIBKRモバイル認証(IB Key)の有効化を薦めるバナーが表示されます:

図 1


 

2)ご利用のスマートフォンの「カメラ」アプリを起動してください。

図 2

 

3)カメラのレンズをQRコードにかざしてください。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 3

 

4)スマートフォンがQRコードを読み取ると、画面の上にバナーが表示されます。

  • スマートフォンのブラウザーからIBKRのウェブサイトを開くように指示がある場合には、(図 4.1のように表示されます)手順 5にそのまま進んでください。
  • IBKRモバイルアプリを開くように指示がある場合には(図 4.2のように表示されます)手順 8に進んでください。

図 4.1                                                                                図 4.2

 

5)画面の上に表示されるIBKRのウェブサイトを開く指示をタップしてください。AppStoreに自動的に進みます。

図 5

 

6)ダウンロードのアイコン取得をタップして、ご利用のスマートフォンにIBKRモバイルをインストールしてください。

図 6

 

7)インストールが完了した時点ではIBKRモバイルアプリを起動しないでください。もう一度カメラを開いてクライアント・ポータルに表示されるQRコードにかざしてください。

図 7

 

8)画面の上に表示されるIBKRモバイルを開く指示をタップしてください。

図 8

 

9)IBKRモバイルの通知を許可するかしないかとの表示が出たら、「許可する」をタップしてください。

図 9

 

10)スマートフォンをアンロックする際のセキュリティ要素(FaceID、指紋またはパスコード)を入力するように指示がでます。

図 10

 

11)IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。「完了」をタップして作業を終了してください

図 11

 

 

問題点と解決法

 

  • スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか?

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください。

図 12

 

  • スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか?

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます。

図 13

 

  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 14

このエラーメッセージが出る場合、すでに有効化されているIBKRモバイル認証(IB Key)を有効化しようとしている可能性があります。もう一度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらIBKRモバイル認証(IB Key)の有効化がすでにできています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証(IB Key)の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

I am unable to scan the QR Code in Client Portal. How can I add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for Android?

Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult KB2277.

 

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

 

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on AUTHENTICATE (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   


4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Session ID field (Figure 8).

Figure 8

5) Provide your PIN then tap ACTIVATE (Figure 9).

Figure 9                        

6) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10                              

 

 

Possible Issues and Solutions
 
  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

I am unable to scan the QR Code in Client Portal. How can I add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for iPhone?

 
Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this iOS device.
  • For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to KB2278.

 

Instructions:

1) On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                              Figure 3                        

     

Figure 4                                                        

 

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                  Figure 6

      

3) Tap Setup IB Key using QR code (Figure 7).

Figure 7                      

     

4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Activation Code field (Figure 8).

Figure 8

8) Tap Activate IB Key (Figure 9).

Figure 9

9) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10

 

 

 

 

Possible issues and solutions

 

  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

References:
  • See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.

I want to add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for Android with the QR Code from Client Portal

 
Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult the IBKR Knowledge Base.

 

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

 

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   


4) Tap QR CODE (Figure 8).

Figure 8                                            

5) Tap Allow if asked for permission to use the phone camera (Figure 9).

Figure 9                     

6) Point the lens of your smartphone camera towards the QR code (Figure 10). You don't need to "take a picture." When the code is in focus, it is automatically captured. If your phone does not seem to recognize the QR code try to move your phone closer or farther away to the QR code in order to gain focus. If your phone does not recognize the QR code, please see the section Possible Issues and solutions at the bottom of this article.

Figure 10

7) Provide your PIN then tap on ACTIVATE (Figure 11).

Figure 11                               

8) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 12).

Figure 12                            

 

 

 

Possible issues and solutions

 

  • My smartphone did not manage to read the QR code. What should I do?

Make sure you have activated the switch "Scan QR codes" from the Camera Settings of your smartphone (Figure 13).

Figure 13

 

  • My phone activates the front camera. How can I switch to the rear one?

Usually there is a specific button in the camera view to switch from front to rear lenses (Figure 14).

Figure 14

 

  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 15

This error message (Figure 15) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

References:
  • See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.
Syndicate content