• Log in to Account Management.
• From the side menu, click on Settings and then on User Settings. Click on the configuration gear correspondent to Mobile Number. If you are using the Classic Account Management, this section can be reached from the top menu Manage Account -> Account Information -> Details -> Profile, by clicking on the link "Modify"
  
  

• Click on VERIFY
  

• Open your phone's messages app and you will find the SMS with the Confirm Code we sent to you.
  NOTE: message delivery time may vary and in some circumstances it can take few minutes.
   

• Enter the Confirm Code you have received into the Confirmation Number field, then click CONTINUE.
   

• If the code has been accepted, a green check mark will appear under the column SMS Verified. Click CONTINUE to finalize the procedure.

• If your user does not have an active SLS device, it will be automatically enrolled in SMS for Two-Factor Authentication shortly afterwards. For instructions about login authentication via SMS, please see KB3196.
   

Background: 

Prerequisites

The possibility of sharing a physical security device will be granted only if ALL the conditions below are respected:

a) The participant users belong either to the same entity or to different entities but with the same identification data (Date of Birth, Citizenship, Country of Legal Residence, Identification Document type and number or Social Security Number for US Citizens and residents). 

b) The participant users do NOT have a temporary security device (Temporary Code, Online Security Code Card) currently assigned to them.

c) The physical device offering the highest level of protection has to be shared. In case all the devices offer the same level of protection, whichever of them can be eligible. You can check the security level of your device in the table below:

Security level	Device name	Device image
Highest	Digital Security Card+ (DSC+)
Lowest	Security Code Card (SLS card)

 

 

Procedure:

1. Among the possible candidates, identify the device offering the highest level of protection and the user that device belongs to. We will call that user the device owner

2. Log in to your Client Portal page with the requesting user (NOT the device owner)

3. Click on Menu icon in the top-left then select Settings and then User Settings

6. Enter the credentials of the device owner you identified at point 1. and click on Continue.

 

8. Once you have reviewed the correctness of the information entered, click on Continue.

 

9. The system will display the status of your request (see note a. for details). Click OK to finalize the procedure.

NOTES:

a. In the vast majority of cases your sharing request will be automatically and immediately approved, processed and enforced. In case the approval of our Compliance department is needed, your request will stay in a pending status until this step has been cleared.

c. Here below you can see the most common error messages and their causes:

- Less secure device: This error is returned if you set up the less secure token as the one to be shared. Please identify the most secure device and share that one.

 References:

• Overview of the Secure Login System: KB1131 or ibkr.com/sls 
• Multiple Two-Factor Authentication System (M2FS): KB2895
• How to share the Security Login Device between two or more users: KB2481
• How to opt back into the Secure Login System: KB2545
• Security considerations following SLS opt-out: KB1198
• Are there any charges or expenses associated with the security devices? KB1861
• How to troubleshoot Client Portal Login Failures: KB1132
• How to troubleshoot Trading Platform Login Failures: KB1133

目次

• 動作環境
• インストール
• 有効化
• 使い方
• 通知がない場合

動作環境

• ルート化されていないアンドロイド端末にインストールする必要があります。
• ご利用アンドロイド端末のバージョンは7以上である必要があります。

インストール

ご利用のスマートフォンへのIBKRモバイルアプリのダウンロードは、下記のリンクより直接できます:
Google Play Store、360 Mobile AssistantまたはBaidu Mobile Assistant。

Google PlayストアよりIBKRモバイルをインストールする方法:

1. お客様のアンドロイド携帯上の Playストア アプリをタップしてください。
2. 上にある検索バーをタップし、IBKRモバイルと入力してから検索をタップしてください。
3.  IBKR Mobile をインタラクティブ・ブローカーズ・グループより検索し（図 1.）アプリを選択してください。
4. 右側のインストールをタップしてください（図 2.）。
   
5. インストールが完了したら、開くをタップして、 IBKR モバイルアプリを起動してください。

図 1.                                                                             図 2.

 

有効化

端末にアプリがインストールされましたら、登録するユーザー名に対してアプリを有効化してください。この操作はすべて携帯電話で行われ、インターネットへのアクセスおよびSMS（テキストメッセージ）受信機能が必要となります。

1. 携帯電話上のIBKRモバイル アプリを開いてください:

1.a. インストール後、初めてIBKRモバイルを開く場合には、ステップ 2に進んでください。

1.b. IBKRモバイルを開く際にログイン画面に移動した場合には、左上にあるサービスをタップして、（図 3.）ステップ 2に進んでください。

1.c. IBKRモバイルを開く際にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページに移動した場合には、左上の メニューのアイコン （図 4.）をタップしてください。この後、二段階ログイン認証（図 5.）そしてIB Keyの有効化（図 6.）の順にタップしてからステップ 2に進んでください。

図 3.                                                  図 4.                                                   図 5.

図 6.

2. ツーファクターを登録する（図 7.）をタップし、インストラクションを確認してから 次に進む（図 8.）をタップしてください。

図 7.                                                        図 8.
 

3. IBKR口座用のユーザー名とパスワードを入力し、次に進むをタップしてください。

図 9.

4. 口座用にデフォルトの携帯電話番号として記録されている番号が、すでに選択されています。この番号でテキストメッセージ（SMS）を受信することができない場合には、リスト上の他の番号（該当する場合には）を選択するか、新しい番号を追加してください。 新しい番号を追加するには電話番号の追加をタップしてから¹、新しい番号と国番号を入力してください。 リストからご希望の携帯番号を選択するか、新しい番号の追加が完了したら、有効化コードを取得をタップしてください。

図 10.


5. 有効化トークンを含めるメッセージがお客様に送信されます。有効化コード欄に トークンを入力し、PIN² を作成してから、有効化を選択してください。

図 11.                                                        図 12.
 

6. 有効化作業の結果を含めるメッセージがお客様に送信されます。完了をタップして、作業を終了してください（図 13.）。

図 13.                                                        図 14.
 

IBKRモバイル認証（IB Key）が有効化され次第、 アプリを閉じることができます。 認証モジュールの使用に関する詳細は以下の手順をご参照ください。

注意事項 

1. 携帯番号の入力の際には 国内開放番号は抜かした（1123や0123ではなく123）電話番号のみを、スペースや特殊文字は入れずに入力してください。
2. PIN は最小で4文字、また最長で6文字である必要があります（文字、数字また特殊文字が使えます）。 その他の詳細はKB2269をご参照ください。

使い方

有効化の完了後は、以下のようにIBKRモバイル認証（IB Key）を使用して、ログイン時の認証作業ができるようになります:
重要点:IBKRモバイルをご使用の際にインターネットへの接続がない場合には 、「通知を受信できない場合には？」の項目をご参照ください。

1)取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルのログイン画面にユーザー名とパスワードを入力し、ログインをクリックしてください。入力が正しい場合には、お客様の携帯電話に通知が送信されます。

図 15.

2)携帯電話の画面を下にスワイプし、通知をご確認ください。IBKRモバイル通知をタップしてください。通知の送信がない場合には、KB3234をご確認ください。

図 16.

3)IBKRモバイル認証（IB Key）が開き、ご利用の携帯電話のハードウェア機能によって、指紋またはPINの入力をするように表示されます。表示の指示に従ってセキュリティ認証を行ってください。

図 17.                                                   図 18.

4)認証が完了すると、取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルへのログイン手順が、自動的に次の段階に移動します。

図 19.

通知を受信できない場合

受信ができない場合には通知が無効化されていたり、インターネットアクセスがないまたは接続が弱い、継続的でないなどの理由が考えられます。このような状況ではシームレス認証のご利用ができないことがありますので以下の手順に沿って、マニュアルでのチャレンジ/レスポンスによる認証を行ってください: 

1)取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルのログイン画面上の「通知が受信できない場合にはこちらをクリック」のリンクをクリックしてください。

図 20.

2)チャレンジコードが画面に表示されます。

図 21.

 

3)ご利用のスマートフォンのIBKRモバイルアプリを起動し、認証（必要な場合には）を選択してからPINを入力し、1つ前の手順で表示されたチャレンジ コード を入力してください。 パスコード作成をタップしてください。

図 22.                                                         図 23.
 
 

4)レスポンス・ストリングが画面に作成されます。

図 24.

 

5)取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルのログイン画面にレスポンス・ストリング を入力してください。OKが画面に作成されます。

図 25.

 

6)認証が完了すると、取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルへのログイン手順が、自動的に次の段階に移動します。

図 26.

始めに戻る

参考文献:

• IBKRモバイル認証（IB Key）のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
• IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
• IBKRモバイルアプリ用のキャッシュの削除方法に関する詳細はKB2745をご参照ください。

Table of contents

• Requirements
• Installation
• Activation
• Operation with Touch ID
• Operation with Face ID
• No Notification

Requirements

• Must be installed on an iOS device with Touch ID (fingerprint reader) or Face ID (facial recognition).
• Device's software version must be iOS 13.0 or later.
• Device must have either Touch ID, Face ID or Passcode enabled. Touch ID or Face ID is the recommended choice. Refer to Set up Touch ID or Set up Face ID for directions.

Installation

You can download IBKR Mobile app on your iPhone directly from the App Store.

How to download IBKR Mobile from the App Store:

1. On your iPhone tap on the App Store icon.

2. Click on the Search icon (magnifying glass) in the lower right corner, then click in the search bar at the top, type IBKR Mobile then click Search.

3. Look for IBKR Mobile from Interactive Brokers LLC, tap on GET to the right, then tap INSTALL (Figure 1.).
(if prompted, enter your Apple ID password or provide your fingerprint.)

4. Once the installation has completed, tap on Open to launch the IBKR Mobile app (Figure 2.).

Figure 1.                                                                            Figure 2.
    

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Activation

Once the app is installed on your device you will need to activate it for the username you would like to enroll. This operation happens entirely on your phone, requires Internet access and the ability to receive SMS (text message).

1. On your phone, open the IBKR Mobile app:

1.a. If you're opening IBKR Mobile for the first time since its installation, you will receive a message asking your consent for IBKR notifications (Figure 3.), tap Allow and proceed with step 2.

1.b. If when opening IBKR Mobile you land on the login screen, tap Services on the top left (Figure 4.) and proceed with step 2.

1.c. If when opening IBKR Mobile you land on your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap More on the bottom-right (Figure 5.). Then tap Two-Factor Authentication (Figure 6.), followed by Activate IB Key (Figure 7.) and proceed with step 2.

Figure 3.                                                      Figure 4.
    

Figure 5.                                                      Figure 6.                                              Figure 7.

2. Tap on Register Two-Factor (Figure 8.), review the instructions and click Continue (Figure 9.).

Figure 8.                                                   Figure 9.

3. Enter your Account Username and Password then tap Continue.

Figure 10.                                                       Figure 11.

4. The default mobile phone number on record for your account will be already selected. If you are not able to receive text messages (SMS) on that number, you should choose a different one from the list (if applicable) or add a new one. To add a new mobile phone number, tap Add Phone number, enter the new number¹ and corresponding Country.  Once you have selected your preferred mobile number from the list or added the new mobile number, tap Get Activation SMS (Figure 12.).

Figure 12.

5. An SMS message will be sent with an Activation Token. Enter the token in the Activation Code field. Then tap Activate.

Figure 13.                                              Figure 14.                                                     Figure 15.
      

6. According to your phone hardware capabilities, you might be prompted to provide or define the security element used to secure the app (Fingerprint, Face ID or PIN²). Please provide the requested security element.

Figure 16.

     

7. If the activation has been successful, you will see a confirmation screen. Tap Done to finalize the procedure.

Figure 17.                                                  Figure 18.
 

Once the IBKR Mobile Authentication (IB Key) has been activated, you can close the app. Refer to Operation with Touch ID or Operation with Face ID below on how to use IBKR Mobile for authentication.

Notes:

1. You must enter your phone number without your country's trunk prefix (123 instead of 1123 or 0123) and only enter numbers without any spacing or special characters.

2. The recovery PIN will be used to enable additional users or re-enable IBKR Mobile if it has been uninstalled. It must be at least 4 and up to 6 characters (letters, numbers and special characters allowed). Refer to KB2269 for additional guidelines.

Operation with Touch ID

Once activated, operation of IBKR Mobile Authentication (IB Key) using Touch ID is as follows:

IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating IBKR Mobile, please refer to the section "What if I don't receive the notification?"

1) Enter your username and password into the trading platform or Client Portal login screen and click Login. If correct, a notification will be sent to your iPhone.

Figure 19.

 

2) On your iPhone, check your notifications panel and select the IBKR Mobile app notification.

Figure 20.

 

3) Selecting the notification will launch the IBKR Mobile Authentication (IB Key). On your iPhone, place your finger that was registered for Touch ID on the Home Button. If the Touch ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode.

Figure 21.                                             Figure 22.                                             Figure 23.
     

4) If authentication succeeds, the log in will now automatically proceed.

Figure 24.
 

Operation with Face ID

Once activated, operation of IBKR Mobile Authentication (IB Key) using Face ID is as follows:
IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating IBKR Mobile, please refer to the section "What if I don't receive the notification?"

1) Enter your username and password into the trading platform or Client Portal login screen and click Login. If correct, a notification will be sent to your iPhone.

Figure 25.

 

2) On your iPhone, check your notification menu and select the IBKR Mobile app notification.

Figure 26.

 

3) Selecting the notification will launch the IBKR Mobile Authentication (IB Key). On your iPhone, look at the screen to authenticate via Face ID. If Face ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode.

Figure 27.                                       Figure 28.                                         Figure 29.
          

4) If authentication succeeds, the log in will now automatically proceed.

Figure 30.
 

What if I don't receive the notification?

If the notification does not reach your phone, it may be because notifications are disabled, no internet access is available or you have a poor, unstable connection. In these cases operation of IBKR Mobile Authentication (IB Key) is as follows: 

1) Click the link Click here if you do not receive the notification.

Figure 31.

 

2) This will generate challenge code and box to enter response.    

Figure 32.

3) Launch IBKR Mobile on your Smartphone, then select Authenticate. Type the Challenge number into the corresponding box.

Figure 33.                                                            Figure 34.
    

4) If you use Touch ID, place your finger that was registered on the Home Button. If the Touch ID has not been activated, IBKR Mobile will prompt you to enter the Passcode. A response string will be generated. If you use Face ID, skip this step and go to the next one.

Figure 35.                                                              Figure 36.
    

5) If you use Face ID, look at the screen to authenticate via Face ID. If Face ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode. A response string will be generated.

Figure 37.                                              Figure 38.
    

6) Enter the response from your iPhone into the log in screen and click OK. 

Figure 39.

7) If authentication succeeds, the log in will now automatically proceed.

Figure 40.

References:

• See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications
• See KB2745 for instructions on how to clear the cache for the IBKR Mobile app.