アンドロイド上IBアプリのキャッシュ管理

Background: 

こちらの手順は、不具合のあるIBアプリのリセットを行うため、様々な問題の対処法としてご利用いただくことができます。

 

アンドロイドOS 6.0 (Marshmallow)以上

  1. ご利用のスマートフォンの設定メニューを開いてください
  2. 携帯電話の項目の下にある、アプリMOVED TO... アプリマネージャーを選択してください
    Select Applications  Application Manager
     
  3. スクロールして下に下がり、リセットの必要なIBアプリを選択してください
    Select IB apps
     
  4. ストレージをタップしてください
    Select Storage
     
  5. データの削除 MOVED TO... 削除をタップしてください
    Clear IB app data  Confirm Delete cleared data
     
  6. データが削除されていることを確認してください
    Confirm data is cleared
     
  7. ストレージの横にある、戻る矢印をタップしてください
    Presss back from storage
     
  8. 許可をタップしてください
    (有効化がされていない場合には、携帯電話およびストレージのための許可を両方有効化してください)
    Select app permissions  Enable Phone and Storage permissions
     
  9. スマートフォンをリブートしてください
  10. アプリを再起動してください

 

 

アンドロイドOS 5.0 (Lollipop)およびその前のバージョン

  1. スマートフォンの設定メニューを開いてください
  2. デバイス項目の下の、アプリを選択してください
    Select Apps
     
  3. スクロールして下に下がり、リセットが必要なIBアプリを選択してください
    IB Apps
     
  4. データ削除 MOVED TO... OKをタップしてください
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. データが削除されていることを確認してください
    Confirm Data cleared
     
  6. スマートフォンをリブートしてください
  7. アプリを再起動してください


注意: キャッシュの削除して許可をマニュアルで調整し、アンドロイドの再起動をした上で問題が改善されない場合には、IBカスタマーサービスまでご連絡ください。


関連記事:

  • アンドロイド用IB Keyの概要はこちらをご参照ください:KB2277
  • アンドロイド用IB Keyリカバリー手順はこちらをご参照ください:KB2748