Требования:

• На устройстве iOS должно быть установлено приложение IBKR Mobile и активирована аутентификация через IBKR Mobile (IB Key).
• Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в "Базе знаний" IBKR.

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги в левом верхнем углу (отмечено красной стрелкой) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                         Изображение 2                                        Изображение 3                        

Изображение 4                                                        

2) Выберите Аутентификация (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (изобр. 6).

Изображение 5                                            Изображение 6

3) Выберите Настройка IB Key с помощью QR-кода (изобр. 7).

Изображение 7                      

4) Нажмите Открыть камеру (изобр. 8).

Изображение 8            

5) Нажмите OK, если приложение запросит разрешение на доступ к камере (изобр. 9).

Изображение 9                                       

6) Наведите камеру телефона на QR-код (изобр. 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 10                                        

7) Вас попросят подтвердить действие с помощью предпочитаемого защитного элемента (FaceID, отпечаток пальца или код). Выполните аутентификацию (изобр. 11).

Изображение 11                                   

8) Вы увидите сообщение об успешной активации аутентификации по IB Key. Нажмите Готово (изобр. 12).

Изображение 12                                  

Возможные проблемы и способы их устранения

• Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изобр. 13).

Изображение 13

• На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изобр. 14).

Изображение 14

• При попытке активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз". 

Изображение 15

Данное сообщение об ошибке (изобр. 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

Справка:

• Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
• Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
• Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
• Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
• Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.

Требования:

• На Вашем телефоне на Android должно быть установлено ПО производителя.
• Версия ОС устройства на Android должна быть 6.0 или новее.

Вы можете скачать приложение IBKR Mobile на свой смартфон напрямую из:
Google Play Store, 360 Mobile Assistant или Baidu Mobile Assistant.

Инструкции:

1) Откройте на своем телефоне Android магазин приложений .

2) В строке поиска введите IBKR Mobile и нажмите на значок увеличительного стекла.

Изображение 2

3) Найдите и выберите приложение IBKR Mobile от Interactive Brokers Group, затем нажмите на кнопку Установить справа.

Изображение 3

4) После установки нажмите Открыть, чтобы запустить приложение IBKR Mobile.

Изображение 4

5) Нажмите РЕГИСТРАЦИЯ ДВУХ ФАКТОРОВ

Изображение 5

6) Нажмите ID СЕССИИ

Изображение 6

7) Введите в поле "ID сессии" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом.

Изображение 7

8) Создайте PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ. PIN-код должен состоять из 4-6 знаков (буквы, цифры и специальные символы). Чтобы получить дополнительные инструкции, нажмите "Выбор PIN-кода" (+PIN Guidelines) или изучите статью KB2269.

Изображение 8

9) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО для завершения процедуры

Изображение 9

Возможные проблемы и способы их устранения

• При попытке активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз".

Изображение 14

Данное сообщение об ошибке (изобр. 14) может означать, что Вы пытаетесь подключить уже активированный IB Key. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

Справка:

• Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
• Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
• Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
• Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
• Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.

Возможно, Вы заметили QR-код на главной странице "Портала клиентов". В этой статье мы расскажем, как при помощи этого кода активировать аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).

1) Войдите в "Портал клиентов". На экране отобразится баннер с предложением активировать IB Key, отсканировав QR-код:

Изображение 1

2) Запустите приложение камеры на своем устройстве.

Изображение 2

3) Наведите камеру телефона на QR-код. Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 3

4) При успешном считывании QR-кода Вы увидите баннер вверху экрана Вашего устройства.

• Если Вас просят открыть сайт IBKR в браузере Вашего смартфона (как на изображении 4.1), переходите к шагу 5.
• Если Вас просят открыть приложение IBKR Mobile (как на изображении 4.2), сразу переходите к шагу 8.

Изображение 4.1                                                                                  Изображение 4.2

5) Вверху экрана нажмите на баннер, предлагающий открыть сайт IBKR. Вы будете перенаправлены в "Магазин приложений" (App Store).

Изображение 5

6) Нажмите на значок скачивания GET и установите IBKR Mobile на свой телефон.

Изображение 6

7) Когда установка завершится, НЕ запускайте IBKR Mobile. Откройте приложение камеры и наведите ее на QR-код, отображаемый в "Портале клиентов".

Изображение 7

8) Вверху экрана нажмите на баннер, предлагающий открыть приложение IBKR Mobile.

Изображение 8

9) Если потребуется, разрешите уведомления от IBKR Mobile.

Изображение 9

10) Подтвердите действие с помощью предпочитаемого защитного элемента (FaceID, отпечаток пальца или код).

Изображение 10

11) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите "Готово"

Изображение 11

Возможные проблемы и способы их устранения

• Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона.

Изображение 12

• На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры.

Изображение 13

• При попытке активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз".

Изображение 14

Данное сообщение об ошибке может означать, что Вы пытаетесь подключить уже активированный IB Key. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

Справка:

• Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
• Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
• Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
• Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
• Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.

Requirements:

• The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this iOS device.
• For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to KB2278.

Instructions:

1) On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                              Figure 3                        

Figure 4                                                        

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                  Figure 6

3) Tap Setup IB Key using QR code (Figure 7).

Figure 7                      

4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Activation Code field (Figure 8).

Figure 8

8) Tap Activate IB Key (Figure 9).

Figure 9

9) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10

Possible issues and solutions

• During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

References:

• See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
• See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
• See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.