Я хочу добавить пользователя для аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) на Android с помощью QR-кода на "Портале клиентов"

 
Требования:
  • На устройстве Android должно быть установлено приложение IBKR Mobile и активирована аутентификация через IBKR Mobile (IB Key).
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах Android доступна в "Базе знаний" IBKR.

 

Инструкции: 

1) Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве Android.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги в левом верхнем углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в левом верхнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.

 

Изображение 1                                        Изображение 2                                         Изображение 3                         
    

Изображение 4                                            

2) Выберите Аутентификация (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (изобр. 6).

Изображение 5                                             Изображение 6                                      
         

3) Прочитайте инструкции и нажмите на ID СЕССИИ (изобр. 7).

Изображение 7                                   


4) Нажмите на кнопку QR-КОД (изобр. 8).

Изображение 8                                            

5) Если приложение запросит разрешение на доступ к камере, выберите Разрешить (изобр. 9).

Изображение 9                     

6) Наведите камеру телефона на QR-код (изобр. 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 10

7) Введите PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ (изобр. 11).

Изображение 11                               

8) Вы увидите сообщение об успешной активации аутентификации по IB Key. Нажмите ГОТОВО (изобр. 12).

Изображение 12                            

 

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что в настройках камеры телефона включена функция "Сканирование QR-кодов" (изобр. 13)

Изображение 13

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изобр. 14)

Изображение 14

 

  • При попытке активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз".

Изображение 15

Данное сообщение об ошибке (изобр. 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.

Я хочу добавить пользователя для аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) на iPhone с помощью QR-кода на "Портале клиентов"

 
Требования:
  • На устройстве iOS должно быть установлено приложение IBKR Mobile и активирована аутентификация через IBKR Mobile (IB Key).
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в "Базе знаний" IBKR.

 

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги в левом верхнем углу (отмечено красной стрелкой) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                         Изображение 2                                        Изображение 3                        

     

Изображение 4                                                        

 

2) Выберите Аутентификация (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (изобр. 6).

Изображение 5                                            Изображение 6

      

3) Выберите Настройка IB Key с помощью QR-кода (изобр. 7).

Изображение 7                      

     

4) Нажмите Открыть камеру (изобр. 8).

Изображение 8            

             

5) Нажмите OK, если приложение запросит разрешение на доступ к камере (изобр. 9).

Изображение 9                                       

       

6) Наведите камеру телефона на QR-код (изобр. 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 10                                        

         

7) Вас попросят подтвердить действие с помощью предпочитаемого защитного элемента (FaceID, отпечаток пальца или код). Выполните аутентификацию (изобр. 11).

Изображение 11                                   

           

8) Вы увидите сообщение об успешной активации аутентификации по IB Key. Нажмите Готово (изобр. 12).

Изображение 12                                  

 

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изобр. 13).

Изображение 13

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изобр. 14).

Изображение 14

 

  • При попытке активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз". 

Изображение 15

Данное сообщение об ошибке (изобр. 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.

 

Не получается отсканировать QR-код на "Портале клиентов". Как мне активировать аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key) на iPhone?

 

Требования:
  • Вашу устройство iOS должно иметь функцию Touch ID (сканер отпечатков) или Face ID (распознавание лица).
  • Версия iOS должна быть 11.0 или новее.
  • На устройстве должно быть активировано использование Touch ID, Face ID или пароля. Рекомендуется Touch ID или Face ID. Руководство доступно на странице Настройка Touch ID или Настройка Face ID.

Вы можете скачать приложение IBKR Mobile на свой iPhone из App Store.

Скачайте IB Key из "Магазина приложений"

 

Инструкции:

1) На телефоне нажмите на значок App Store Значок App Store.

2) Выберите Поиск (значок увеличительного стекла) в правом нижнем углу.

Изображение 2

3) В строку поиска введите IBKR Mobile. Результаты должны автоматически отобразиться ниже.

Изображение 3

4) Найдите приложение IBKR Mobile от Interactive Brokers LLC, нажмите кнопку скачивания GET. Если потребуется, введите свой пароль или пройдите авторизацию по FaceID / отпечатку.

Изображение 4

5) По завершении установки нажмите ОТКРЫТЬ, чтобы запустить приложение IBKR Mobile.

Изображение 5

6) Выберите Настройка IB Key с помощью QR-кода.

Изображение 6

7) Введите в поле "Код активации" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом.

Изображение 7

8) Нажмите Активировать IB Key

9) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО.

Изображение 9

 

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.

 

Не получается отсканировать QR-код на "Портале клиентов". Как мне активировать аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key) на Android?

Требования:

  • На Вашем телефоне на Android должно быть установлено ПО производителя.
  • Версия ОС устройства на Android должна быть 6.0 или новее.

Вы можете скачать приложение IBKR Mobile на свой смартфон напрямую из:
Google Play Store, 360 Mobile Assistant или Baidu Mobile Assistant.

Скачайте IB Key из Google Play          Скачайте IB Key через приложение 360 Mobile Assistance          Скачайте IB Key через приложение Baidu Mobile Assistant

 
Инструкции:

1) Откройте на своем телефоне Android магазин приложений Значок Google Play Store.

2) В строке поиска введите IBKR Mobile и нажмите на значок увеличительного стекла.

Изображение 2

3) Найдите и выберите приложение IBKR Mobile от Interactive Brokers Group, затем нажмите на кнопку Установить справа.

Изображение 3

  

4) После установки нажмите Открыть, чтобы запустить приложение IBKR Mobile.

Изображение 4

5) Нажмите РЕГИСТРАЦИЯ ДВУХ ФАКТОРОВ

Изображение 5

6) Нажмите ID СЕССИИ

Изображение 6

7) Введите в поле "ID сессии" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом.

Изображение 7

8) Создайте PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ. PIN-код должен состоять из 4-6 знаков (буквы, цифры и специальные символы). Чтобы получить дополнительные инструкции, нажмите "Выбор PIN-кода" (+PIN Guidelines) или изучите статью KB2269.

Изображение 8

9) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО для завершения процедуры

Изображение 9

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • При попытке активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз".

Изображение 14

Данное сообщение об ошибке (изобр. 14) может означать, что Вы пытаетесь подключить уже активированный IB Key. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.

Активация аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) на Android с помощью QR-кода на "Портале клиентов"

 

Требования:

  • На Вашем телефоне на Android должно быть установлено ПО производителя.
  • Версия ОС устройства на Android должна быть 6.0 или новее.

Вы можете скачать приложение IBKR Mobile на свой смартфон напрямую из:
Google Play Store, 360 Mobile Assistant или Baidu Mobile Assistant.

Скачайте IB Key из Google Play          Скачайте IB Key через приложение 360 Mobile Assistance          Скачайте IB Key через приложение Baidu Mobile Assistant

 

Инструкции:

1) Откройте на своем телефоне Android магазин приложений Значок Google Play Store.

2) В строке поиска введите IBKR Mobile и нажмите на значок увеличительного стекла.

Изображение 2

3) Найдите и выберите приложение IBKR Mobile от Interactive Brokers Group, затем нажмите на кнопку Установить справа.

Изображение 3

  

4) После установки нажмите Открыть, чтобы запустить приложение IBKR Mobile.

Изображение 4

5) Нажмите РЕГИСТРАЦИЯ ДВУХ ФАКТОРОВ

Изображение 5

6) Нажмите ID СЕССИИ

Изображение 6

7) Нажмите QR-КОД

Изображение 7

8) Если приложение запросит разрешение на доступ к камере, выберите Разрешить.

Изображение 8

9) Наведите камеру телефона на QR-код. Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 9

10) Создайте PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ. PIN-код должен состоять из 4-6 знаков (буквы, цифры и спец. символы). Чтобы получить дополнительные инструкции, нажмите "Выбор PIN-кода" (+PIN Guidelines) или изучите статью KB2269.

Изображение 10


 

11) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО для завершения процедуры.

Изображение 11

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изображение 12).

Изображение 12

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изображение 13).

Изображение 13

 

  • При попытке активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз".

Изображение 14

Данное сообщение об ошибке (изобр. 14) может означать, что Вы пытаетесь подключить уже активированный IB Key. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.

Активация аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) на iPhone с помощью QR-кода на "Портале клиентов"

Возможно, Вы заметили QR-код на главной странице "Портала клиентов". В этой статье мы расскажем, как при помощи этого кода активировать аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).

 

1) Войдите в "Портал клиентов". На экране отобразится баннер с предложением активировать IB Key, отсканировав QR-код:

Изображение 1


 

2) Запустите приложение камеры на своем устройстве.

Изображение 2

 

3) Наведите камеру телефона на QR-код. Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 3

 

4) При успешном считывании QR-кода Вы увидите баннер вверху экрана Вашего устройства.

  • Если Вас просят открыть сайт IBKR в браузере Вашего смартфона (как на изображении 4.1), переходите к шагу 5.
  • Если Вас просят открыть приложение IBKR Mobile (как на изображении 4.2), сразу переходите к шагу 8.

Изображение 4.1                                                                                  Изображение 4.2

 

5) Вверху экрана нажмите на баннер, предлагающий открыть сайт IBKR. Вы будете перенаправлены в "Магазин приложений" (App Store).

Изображение 5

 

6) Нажмите на значок скачивания GET и установите IBKR Mobile на свой телефон.

Изображение 6

 

7) Когда установка завершится, НЕ запускайте IBKR Mobile. Откройте приложение камеры и наведите ее на QR-код, отображаемый в "Портале клиентов".

Изображение 7

 

8) Вверху экрана нажмите на баннер, предлагающий открыть приложение IBKR Mobile.

Изображение 8

 

9) Если потребуется, разрешите уведомления от IBKR Mobile.

Изображение 9

 

10) Подтвердите действие с помощью предпочитаемого защитного элемента (FaceID, отпечаток пальца или код).

Изображение 10

 

11) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите "Готово"

Изображение 11

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона.

Изображение 12

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры.

Изображение 13

 

  • При попытке активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз".

Изображение 14

Данное сообщение об ошибке может означать, что Вы пытаетесь подключить уже активированный IB Key. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.

I am unable to scan the QR Code in Client Portal. How can I add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for Android?

Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult KB2277.

 

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

 

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on AUTHENTICATE (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   


4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Session ID field (Figure 8).

Figure 8

5) Provide your PIN then tap ACTIVATE (Figure 9).

Figure 9                        

6) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10                              

 

 

Possible Issues and Solutions
 
  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

I am unable to scan the QR Code in Client Portal. How can I add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for iPhone?

 
Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this iOS device.
  • For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to KB2278.

 

Instructions:

1) On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                              Figure 3                        

     

Figure 4                                                        

 

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                  Figure 6

      

3) Tap Setup IB Key using QR code (Figure 7).

Figure 7                      

     

4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Activation Code field (Figure 8).

Figure 8

8) Tap Activate IB Key (Figure 9).

Figure 9

9) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10

 

 

 

 

Possible issues and solutions

 

  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

References:
  • See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.

I want to add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for Android with the QR Code from Client Portal

 
Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult the IBKR Knowledge Base.

 

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

 

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   


4) Tap QR CODE (Figure 8).

Figure 8                                            

5) Tap Allow if asked for permission to use the phone camera (Figure 9).

Figure 9                     

6) Point the lens of your smartphone camera towards the QR code (Figure 10). You don't need to "take a picture." When the code is in focus, it is automatically captured. If your phone does not seem to recognize the QR code try to move your phone closer or farther away to the QR code in order to gain focus. If your phone does not recognize the QR code, please see the section Possible Issues and solutions at the bottom of this article.

Figure 10

7) Provide your PIN then tap on ACTIVATE (Figure 11).

Figure 11                               

8) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 12).

Figure 12                            

 

 

 

Possible issues and solutions

 

  • My smartphone did not manage to read the QR code. What should I do?

Make sure you have activated the switch "Scan QR codes" from the Camera Settings of your smartphone (Figure 13).

Figure 13

 

  • My phone activates the front camera. How can I switch to the rear one?

Usually there is a specific button in the camera view to switch from front to rear lenses (Figure 14).

Figure 14

 

  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 15

This error message (Figure 15) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

References:
  • See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.

I want to add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for iPhone with the QR Code from Client Portal

 
Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this iOS device.
  • For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to the IBKR Knowledge Base.

 

Instructions:

1) On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                              Figure 3                        

     

Figure 4                                                        

 

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                  Figure 6

      

3) Tap Setup IB Key using QR code (Figure 7).

Figure 7                      

     

4) Tap Launch Camera (Figure 8).

Figure 8            

             

5) Tap OK if you are asked for permission to use camera (Figure 9).

Figure 9                                       

       

6) Point the lens of your smartphone camera towards the QR code (Figure 10). You don't need to "take a picture." When the code is in focus, it is automatically captured. If your phone does not seem to recognize the QR code try to move your phone closer or farther away to the QR code in order to gain focus. If your phone does not recognize the QR code, please see the section Possible Issues and solutions at the bottom of this article.

Figure 10                                        

         

7) You will be asked to provide the security element you use to unlock your phone (FaceID, Fingerprint or Passcode). Please provide it (Figure 11).

Figure 11                                   

           

8) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap Done to confirm (Figure 12).

Figure 12                                  

 

 

 

Possible issues and solutions

 

  • My smartphone did not manage to read the QR code. What should I do?

Make sure you have activated the switch "Scan QR codes" from the Camera Settings of your smartphone (Figure 13).

Figure 13

 

  • My phone activates the front camera. How can I switch to the rear one?

Usually there is a specific button in the camera view to switch from front to rear lenses (Figure 14).

Figure 14

 

  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again." 

Figure 15

This error message (Figure 15) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

 

References:
  • See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.

 

Syndicate content