Мне не приходят уведомления IBKR Mobile

Overview: 

Что такое уведомление?

Push-уведомление – это короткое сообщение, отправляемое по интернету с внутреннего сервера на Ваше устройство. Разработчики приложений используют эти привлекающие внимание сообщения, чтобы быстро и эффективно уведомить получателей, даже если прямо сейчас они не находятся в приложении. Уведомления могут содержать ознакомительную информацию или рекомендации каких-либо действий, которые пользователю предлагается или необходимо выполнить.

Background: 

Приложение IBKR Mobile использует уведомления?

Приложение IBKR Mobile использует уведомления для оповещений и другой информации, а также для двухфакторной аутентификации. В последнем случае пользователю нужно нажать на уведомление - тогда автоматически откроется приложение IBKR Mobile, в котором необходимо будет завершить процесс аутентификации.

 

Как получать уведомления от IBKR Mobile?

Чтобы получать уведомления IBKR Mobile, необходимо выполнить следующие действия:

  • Установить приложение IBKR Mobile на Ваше устройство
  • Убедиться, что Ваше устройство подключено к интернету (по Wi-Fi или мобильной сети, например, EDGE / 3G / 4G / LTE). Если Вы находитесь в Китае, также изучите Примечание А. 
  • Если Вы желаете получать уведомления "Интегрированной аутентификации", необходимо активировать модуль аутентификации в приложении IBKR Mobile. Дополнительная информация доступна в статье KB2260.

 

Мне не приходят уведомления от IBKR Mobile. Что мне делать?

Если Вы выполнили перечисленные условия, но все равно не получаете уведомления от IBKR Mobile, проверьте следующее:

1. Убедитесь, что в "Управлении счетом" включена "Интеграция уведомлений"
Войдите в "Управление счетом" и выберите Настройки --> Настройки пользователя слева в основном меню. Нажмите на значок шестеренки (Настройки) рядом с Системой безопасного входа. Убедитесь, что справа в окне Настройки безопасного входа в поле Интегрированная аутентификация выбрано Включена (Изображение 1). Для включения уведомлений нажмите на значок шестеренки (Настройки) рядом с полем Интегрированная аутентификация, отметьте окошко Интегрированная аутентификация и нажмите Сохранить
Изображение 1
 
2. Проверьте, что Вы не пропускаете уведомления
Некоторые настройки устройства могут привести к тому, что уведомления показываются только короткий промежуток времени или не отображаются, когда экран заблокирован. Обратите внимание, что Вы можете в любое время просмотреть историю непрочитанных уведомлений, обычно для этого достаточно провести пальцем вниз от верхнего края экрана.
 
3. Убедитесь, что Ваш телефон не находится в режиме "В самолете", "Полет" или "Не беспокоить"
Режим "В самолете" (или "Полет") останавливает передачу любых сигналов устройства, чтобы телефон не вмешивался в работу оборудования самолетов во время полета. Если режим включен, в верхней части экрана обычно отображается значок самолета.
Режим "Не беспокоить" используется для отключения звонков, оповещений и уведомлений, когда владелец устройства не хочет, чтобы его беспокоили. Если режим включен, в верхней части экрана обычно отображается иконка полумесяца или значок "стоп".
Самый простой способ отключить эти режимы – через панель быстрых настроек, открыть которую можно проведя вверх от нижнего края экрана на устройствах Apple iOS (Изображение 2) или вниз от верхнего края экрана на устройствах Android (Изображение 3)
Изображение 2                                                                            Изображение 3
    
Примечание: На устройствах Android иконки могут называться и располагаться по-разному в зависимости от производителя устройства и версии ПО.
 
4. Убедитесь, что приложению IBKR Mobile разрешены уведомления
При установке IBKR Mobile на Ваше устройство приложение запрашивало разрешение присылать уведомления. Если Вы отказались дать разрешение, Вам необходимо вручную включить уведомления в настройках телефона. Дополнительные инструкции о том, как это сделать, доступны в статье KB3236.