セキュリティデバイスの返却方法
セキュリティデバイスをご返却いただく場合には（故障や口座の統合、また解約などにより）、以下のインストラクションに従ってご返却ください:
- セキュリティデバイス返却フォームをダウンロードし、印刷。
- デバイスを記入済みの返却フォームとともに梱包。
- 以下いずれかの返却先へ返却。
デバイスの故障や紛失を防ぐためクッション封筒で梱包し、必ず荷物の追跡サービスが付いている送付方法をご利用ください（例：書留、ゆうパック、宅急便、EMS、UPS、FedEx、DHL、USPSなど）。万が一紛失してしまった場合は、費用をご負担いただくこととなりますのでご注意ください。口座のデバイスの返却状況は、デバイス到着後3日以内に更新されます。なお、発送から到着までの時間は、送付方法により異なりますのでご了解ください。
代替デバイスに関する追加作業
口座解約ではなく代替デバイスのための返却の場合には、下記 の番号のセキュリティサポートチームまで、不具合品についてご連絡ください。一時的なセキュリティコードをお渡し致しますので、新しいセキュアログイン・デバイスが郵送されるまで、こちらをご利用の上、口座にアクセスしてください。IBKRでは異なるタイプのデバイスをご用意しております。これらの交換にあたっての必要事項は下記をご確認ください:
デジタル・セキュリティー・カード+ (DSC+)をご利用のお客様:
Digital Security Card+（表示1）の代替が必要になった場合には、クライアント・ポータルにログインして新しいカードをリクエストしてください（こちらよりご確認ください）。
表示1
セキュリティー・コードカードをご利用のお客様:
このデバイス（表示4）の返却は必要ありませんので、シュレッダーにかけて廃棄してください。代替のデバイスが必要な場合には、IBKRモバイル経由でのIB Key認証の有効化を推奨致します。（手順はこちらをご覧ください）
表示4
| 米国およびカナダ |
ヨーロッパ |
郵送先: Interactive Brokers, LLC. Attn: Token Return Department 3 Pickwick Plaza Greenwich, CT 06830 USA 米国連絡先: 1 (877) 442-2757 (無料ダイヤル) 1 (312) 542-6901 (直通ダイヤル) カナダ連絡先: 1 (877) 745-4222 (無料ダイヤル) 1 (514) 847-3499 (直通ダイヤル) |
郵送先: Interactive Brokers(U.K.)LTD. Attn: Token Return Department Gubelstrasse 28 CH-6301 Zug Switzerland EU連絡先: 00800-42-276537 (無料ダイヤル) +41-41-726-9500 (直通ダイヤル) ロシア連絡先: 8-800-100-8556 (無料ダイヤル) +41-41-726-9506 (Pyсский) |
| アジア |
オーストラリア |
郵送先: Interactive Brokers, LLC. Attn: Token Return Department Suite 1512, Two Pacific Place 88 Queensway Admiralty Hong Kong 連絡先: +852-2156-7907 (廣東話) +86 (21) 6086 8586 (普通话) |
郵送先: Interactive Brokers, LLC. Attn: Token Return Department PO Box R229 Royal Exchange, NSW, 1225 Australia 連絡先: +61 (2) 8093-7300 |
| 日本 / Japan | |
Mailing Address: Interactive Brokers Securities Japan, Inc. Attn: Token Return Department Kasumigaseki Building 25F, 2-5 Kasumigaskei 3 Chome, Chiyoda Ku, Tokyo 100-6025 Japan Contact: +81 (3) 4588 9710 Direct dial (English) |
郵送先： インタラクティブ・ブローカーズ証券株式会社 〒100-6025 東京都千代田区霞ヶ関３－２－５ 霞ヶ関ビルディング２５階 セキュリティデバイス部 連絡先： +81 (3) 4588 9700 直通 (日本語) |
口座解約
アクティビティ・ステートメントや納税申告書の再確認および/または印刷のためのクライアント・ポータルへのアクセスは、口座解約とデバイスの返却をもって可能になります。 口座解約後はセキュリティデバイス無しでログインができます。既存のユーザー名とパスワードを使用してログインしてください。
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盗難や紛失または故障したデバイス、もしくは口座解約の際に返却されなかったデバイスに発生する費用に関する詳細はKB1861よりご確認ください。