Mi okozhatja ezt a hibát?

A. Már fut a számítógépén egy másik TWS munkamenet

B. Egy program blokkolja a platform automatikus frissítési folyamatát

C. A tűzfal blokkolja a platform automatikus frissítési folyamatát

D. Már nagyon régen nem futtatta a TWS alkalmazást

A. Már fut a számítógépén egy másik TWS munkamenet

Ha egy másik TWS munkamenet fut a számítógépén (akár láthatóan, akár a háttérben), a frissítési folyamat nem fogja tudni frissíteni az alkalmazás központi fájljait, mivel azok aktuálisan használatban vannak. Ebben az esetben kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Ha megtalálja a TWS ablakot az asztalon vagy a tálcán, hozza az előtérbe és a TWS felső menüjének Fájl -> Bezár parancsával zárja be az alkalmazást. Ez után indítsa újra a TWS alkalmazást, és várja meg, amíg befejeződik az automatikus frissítés. Ekkor megjelenik a TWS bejelentkezési ablaka, ahol beírhatja a belépési adatait.

Ha nem találja a TWS ablakot, lehetséges, hogy a TWS munkamenet még nem állt le. Ez általában akkor fordul elő, ha sikertelen volt a TWS leállítása, vagy a program nem reagál. Ilyen esetekben a feladatkezelő használatával tudja leállítani a folyamatot. Az operációs rendszere függvényében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Windows

1. A billentyűzeten nyomja le a  CTRL+ALT+DEL kombinációt és válassza ki a Feladatkezelőt

2. A "Folyamatok" fülön ellenőrizze, hogy jelenleg fut-e egy TWS.exe vagy update.exe nevű folyamat. Ha megtalálja, kattintson rá a kijelöléshez, majd kattintson a „Feladat befejezése” vagy a „Kényszerleállítás” gombra a Feladatkezelő ablak jobb alsó sarkában.

3. Ha valamilyen okból nem tudja leállítani a folyamatot a Feladatkezelőben, indítsa újra a számítógépét.

Mac

          1. A billentyűzeten nyomja le a CMD+OPT+ESC kombinációt.

          2. Válassza ki a „Trader Workstation” folyamatot, és kattintson a „Kényszerleállítás” gombra.

          3. Ha valamilyen októl nem tudja leállítani a folyamatot, indítsa újra a számítógépét

B. Egy program blokkolja a platform automatikus frissítési folyamatát

Egy számítógépén telepített program, pl. egy víruskereső, tévesen gyanúsnak vagy fenyegetőnek értelmezheti a TWS frissítési folyamat viselkedését, és megakadályozhatja a futtatását vagy a kapcsolódását a TWS tároló szerveréhez. Ilyen esetekre további javaslatokat és lépéseket találhat az IBKB 3424 cikkben.

C. A tűzfal blokkolja a platform automatikus frissítési folyamatát

Lehetséges, hogy a tűzfala úgy van beállítva, hogy blokkolja a TWS frissítési folyamat és a TWS tároló szerver közti hálózati kommunikációt. 

Ilyen esetekben kérjük, módosítsa a tűzfal beállításait úgy, hogy az engedélyezze a kimenő hálózati kapcsolatokat az alábbi gazdaszámítógépek felé a TCP 443 porton:

download2.interactivebrokers.com

download.interactivebrokers.com

A TWS által használt gazdaszámítógépekkel és portokkal kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el az IBKB 2816 cikk „DESKTOP TWS” pontját.

D. Már nagyon régen nem futtatta a TWS alkalmazást

Ilyenkor lehetséges, hogy az automatikus frissítési folyamat már nem tudja áthidalni az Ön számítógépére telepített és az aktuális TWS generáció közti szakadékot. Ebben az esetben kérjük, töltse le és futtassa az Ön által használt TWS csatornának megfelelő aktuális TWS telepítőt:

• Ha a TWS Stable alkalmazást használja -> Töltse le és futtassa a TWS telepítőt.
• Ha a TWS Latest alkalmazást használja -> Töltse le és futtassa a TWS legújabb telepítőt

A telepítést követően a platform indításához kattintson duplán az Asztalon található „Trader Workstation” parancsikonra.