我收不到移動IBKR通知

Background: 

本文解釋了什麼是通知、通知在IB Key驗證過程中如何使用以及如果手機上收不到通知您可以採取什麼解決措施。

 

 

目录:

 

什么是通知?

推送通知是后台服务器通过网络向您的设备发送(推送)的简短消息。即使用户当前并没有在使用程序,程序开发人员也能通过此类消息快速有效地引起用户的注意。通知可以向用户传递信息,告知用户需要其采取行动的项目。

 

 

移动IBKR是如何使用通知的?

移动IBKR程序利用通知:

  • 发送警报和其它信息
  • 满足双因素验证需求(IB Key)

第二种情况下,会邀请用户点击通知 - 点击后移动IBKR程序会自动打开,用户需要通过此程序完成验证。

 

接收移动IBKR通知有什么必要条件?

接收移动IBKR通知需满足以下要求:

  • 您的设备必须安装并激活移动IBKR。详情请参见KB2260
  • 您的设备必须联网(WiFi或手机/无线运营商网络,如EDGE / 3G / 4G / LTE)。如果您是在中国,请同时参考注意事项A.

 

我收不到移动IBKR通知怎么办?

如果必要条件均已满足但仍然收不到移动IBKR推送通知,请检查以下说明。

1. 必须在客户端中启用“无缝通知”
登录客户端后,从主菜单(左侧)选择设置 --> 使用者设置,再击安全登录系统旁的齿轮(配置)图标。在位于右侧的安全登录设置框中,检查无缝验证是否是已启用(图 1)状态。如果不是,点击无缝验证旁的齿轮(配置)图标,激活并保存设置。
图 1
 
2. 打开并检查通知列表
某些设备配置会导致通知在锁屏状态下被快速隐藏或不显示,也可能有其它通知掩藏了移动IBKR通知。请注意,您可随时通过从屏幕顶端下滑手指打开未读通知历史。
 
3. 检查手机是否处于“飞行模式”或“勿扰模式”
“飞行模式”旨在停用您设备的部分或全部无线通信以遵守航空旅行的某些要求。
“勿扰模式”用以管理电话、警报和通知,以及将其通报给设备所有者的方式。通常,此模式开启时,您的屏幕顶部会出现半月或停止标志。
停用该等模式最快的方法是从快速设置面板设置,从屏幕顶端下滑手指即可打开此面板(图2和3)。
图 2                                                                            图 3
    
注:安卓设备上,具体项目的位置和名称会因设备供应商和软件版本不同而有所差异。
 
4. 确保移动IBKR程序启用了通知
在设备上安装移动IBKR程序时,系统应该询问过您是否允许此程序的通知。如果当时选择了拒绝,则您需要从设置中手动启用通知。关于如何启用通知的详细说明请参见KB3236
 
5. 检查手机低电量模式是否阻止接收通知
智能手机有低电量模式可通过限制或禁止后台程序通信和刷新供用户在需要时延长电量使用时间。该模式通常也会阻止设备接收通知。您可检查手机当前的电量模式,具体如下:

如果想跳过该等说明直接前往第6条,请点击此处

 

Apple iOS

如果低电量模式开启,则设备右上角的电池指示会以黄色显示电量
 图 4
您可从屏幕顶端下滑手指打开快速设置面板,点击控制中心的电池图标(图5)关闭低电量模式
图 5
 
 
如果在该界面没有找到此图标,您也可以依次打开设置>电池>低电量模式将其关闭(图6、7和8)
 图 6                                                  图 7                                       图 8
  

 

安卓

如果省电模式开启,您屏幕的顶部和底部边框栏背景会变成橙色,电池图标会出现一个“+”号。
 图 9
 
停用此模式最简单的方法是从快速设置面板设置,从屏幕顶端下滑手指即可打开此面板,打开后点击电池图标(图10)
 Figure 10
 
如果快速设置面板中没有找到此电池图标,您也可以依次打开设置>电池,然后关闭省电模式(图11、12和13)。
 图 11                                           图 12                                                         图 13
  

注:安卓设备上,具体项目的位置和名称会因设备供应商和软件版本不同而有所差异。

6. 检查手机的网络连接和覆盖
屏幕顶部的WiFi信号和手机网络覆盖指示应显示足够的强度等级。您可以用手机网页浏览器打开一个网站然后搜索或访问ibkr.com来快速测试网络是否可用。 
 
7. 您的设备必须没有越狱/rooted
越狱/rooted的设备可以通过获取设备操作系统的全部(root)权限、移除最初嵌入的安全措施和限制来安装未经软件和/或硬件供应商授权的程序和修改。此操作会让设备保修失效,导致某些功能受到损坏甚至彻底无法使用,严重削弱设备的总体安全。
因此越狱/rooted的设备无法使用移动IBKR进行验证。
 
8. 移动IBKR程序与后台系统强制同步
如果试过以上所有方法仍然收不到移动IBKR通知,我们建议您使用挑战/响应手动验证方式登录客户端。这步操作将对照后台系统重新校准程序的参数,从而让未来登录重新恢复无缝验证方式。具体步骤如下:

a. 在ibkr.com点击登录 --> 客户端登录

b. 输入用户名和密码,点击登录

c. 如果有多个活跃的SLS设备,请从设备下拉框选择“IB Key

d. 如果看到“消息已发送至您的手机”,请点击链接“如果没收到消息请点击此处”,系统会为您显示6位挑战码

e. 在移动设备上打开移动IBKR程序,然后点击验证(如果没有看到验证按钮,请先点击屏幕左上方的服务链接)

f. 在挑战码框内输入在第d点获得的挑战码,点击生成响应码。提供了安全要素(PIN码、FaceID、锁屏密码)后,您会收到一个8位的响应字符串

g. 在客户端登录界面输入第f点中获得的响应字符串

h. 如果被接受,则您会成功登录客户端

i. 退出客户端然后重新登录。这次您手机应该能收到通知
 

没有收到通知您也可以登录

如果手机无法接收IB Key通知,您仍然可以使用IB Key挑战/响应方式完成登录,详情如下:

 
注意事项
A. 中国地区无法使用Google服务。因此,无法向此地区的安卓设备发送通知。IBKR无法干涉或控制这一限制。

 

 参考:
  • KB2260如何激活和操作移动IBKR验证
  • KB3236如何为移动IBKR程序启用通知
  • KB2748移动IBKR验证恢复相关信息