我收不到移動IBKR通知
Background:
本文解釋了什麽是通知、通知在IB Key驗證過程中如何使用以及如果手機上收不到通知您可以采取什麽解决措施。
目錄：
什麽是通知？
推送通知是後臺服務器通過網絡向您的設備發送（推送）的簡短消息。即使用戶當前幷沒有在使用程序，程序開發人員也能通過此類消息快速有效地引起用戶的注意。通知可以向用戶傳遞信息，告知用戶需要其采取行動的項目。
移動IBKR是如何使用通知的？
移動IBKR程序利用通知：
- 發送警報和其它信息
- 滿足雙因素驗證需求（IB Key）
第二種情况下，會邀請用戶點擊通知 - 點擊後移動IBKR程序會自動打開，用戶需要通過此程序完成驗證。
接收移動IBKR通知有什麽必要條件？
接收移動IBKR通知需滿足以下要求：
- 您的設備必須安裝幷激活了移動IBKR。詳情請參見KB2260。
- 您的設備必須聯網（WiFi或手機/無綫運營商網絡，如EDGE / 3G / 4G / LTE）。如果您是在中國，請同時參考注意事項A.。
我收不到移動IBKR通知怎麽辦？
如果必要條件均已滿足但仍然收不到移動IBKR推送通知，請查看以下說明。
登錄客戶端後，點擊使用者菜單（右上角的“小人”圖標），然後點擊設置。在右側的使用者設置下點擊安全登錄系統。在位于右側的安全登錄設置框內確認無縫驗證處于已啓用狀態（圖1）。如果不是“已啓用”狀態，點擊無縫驗證旁邊的齒輪（配置），激活幷保存設置。
圖 1
某些設備配置會導致通知在鎖屏狀態下被快速隱藏或不顯示，也可能有其它通知掩藏了移動IBKR通知。請注意，您可隨時通過從屏幕頂端下滑手指打開未讀通知歷史。
“飛行模式”旨在停用您設備的部分或全部無綫通信以遵守航空旅行的某些要求。
“勿擾模式”用以管理電話、警報和通知，以及將其通報給設備所有者的方式。通常，此模式開啓時，您的屏幕頂部會出現半月或停止標志。
停用該等模式最快的方法是從快速設置面板設置，從屏幕頂端下滑手指即可打開此面板（圖2和3）。
圖 2 圖 3
注：安卓設備上，具體項目的位置和名稱會因設備供應商和軟件版本不同而有所差异。
4. 如果您的手機打開了“專注模式”，請確保移動IBKR應用程序及其通知沒有被屏蔽掉
該功能可以在專注模式打開期間屏蔽來自特定應用程序的通知，還可阻止應用程序使用。您可以在您的智能手機上檢查當前設置，方法如下：
如想跳過該部分說明、直接前往下一條，請點擊此處。
在您手機的設置下選擇專注（圖 4）。您將看到可供使用的模式（如勿擾、個人、睡眠、工作）（圖 5）。點擊第一個，然後在允許通知下點擊應用程序（圖 6）。如果移動IBKR沒有出現，將其添加到列表。如需要，可對其它專注模式重複此操作。
圖 4 圖 5 圖 6
在您手機的設置下選擇數字健康和家長控制（圖 7），然後選擇專注模式（圖 8）。如果移動IBKR應用程序出現在讓您分心的應用程序下面，請取消勾選對應複選框（圖 9）將其移除。
圖 7 圖 8 圖 9
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在設備上安裝移動IBKR程序時，系統應該詢問過您是否允許此程序的通知。如果當時選擇了拒絕，則您需要從設置中手動啓用通知。關于如何啓用通知的詳細說明請參見KB3236。
智能手機有低電量模式可通過限制或禁止後台程序通信和刷新供用戶在需要時延長電量使用時間。該模式通常也會阻止設備接收通知。您可檢查手機當前的電量模式，具體如下：
如想跳過該部分說明、直接前往下一條，請點擊此處。
如果低電量模式開啓，則設備右上角的電池指示會以黃色顯示電量。
圖 10
您可從屏幕頂端下滑手指打開快速設置面板，點擊控制中心的電池圖標關閉低電量模式（圖 11）
圖 11
如果在該界面沒有找到此圖標，您也可以依次打開設置>電池>低電量模式將其關閉（圖 12、13、 14）。
圖 12 圖 13 圖 14
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如果省電模式開啓，您屏幕的頂部和底部邊框欄背景會變成橙色，電池圖標會出現一個“+”號。
圖 15
停用此模式最簡單的方法是從快速設置面板設置，從屏幕頂端下滑手指即可打開此面板，打開後點擊電池圖標（圖 16）
圖 16
如果快速設置面板中沒有找到此電池圖標，您也可以依次打開設置>電池，然後關閉省電模式（圖 17、18、19）。
圖 17 圖 18 圖 19
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注意：安卓設備上，具體項目的位置和名稱會因設備供應商和軟件版本不同而有所差异。
屏幕頂部的WiFi信號和手機網絡覆蓋指示應顯示足够的强度等級。 您可以用手機網頁瀏覽器打開一個網站然後搜索或訪問ibkr.com來快速測試網絡是否可用。
越獄/rooted的設備可以通過獲取設備操作系統的全部（root）權限、移除最初嵌入的安全措施和限制 來安裝未經軟件和/或硬件供應商授權的程序和修改。此操作會讓設備保修失效，導致某些功能受到損壞甚至徹底無法使用，嚴重削弱設備的總體安全。
因此越獄/rooted的設備無法使用移動IBKR進行驗證。
如果試過以上所有方法仍然收不到移動IBKR通知，我們建議您使用挑戰/響應手動驗證方式登錄客戶端。 這步操作將對照後臺系統重新校準程序的參數，從而讓未來登錄重新恢復無縫驗證方式。具體步驟如下：
a. 在ibkr.com點擊登錄 --> 客戶端登錄
b. 輸入用戶名和密碼，點擊登錄
c. 如果有多個活躍的SLS設備，請從設備下拉框選擇“IB Key”
d. 如果看到“消息已發送至您的手機”，請點擊鏈接“如果沒收到消息請點擊此處”，系統會爲您顯示6位挑戰碼
e. 在移動設備上打開移動IBKR程序，然後點擊驗證（如果沒有看到驗證按鈕，請先點擊屏幕左上方的服務鏈接）
f. 在挑戰碼框內輸入在第d.點獲得的挑戰碼，點擊生成響應字符串。提供了安全要素（PIN碼、FaceID、鎖屏密碼）後，您會收到一個8位的響應字符串
g. 在客戶端登錄界面輸入第f.點中獲得的響應字符串
h. 如果被接受，則您會成功登錄客戶端。
i. 退出客戶端然後重新登錄。這次您手機應該能收到通知。
沒有收到通知您也可以登錄。
如果手機無法接收IB Key通知，您仍然可以使用IB Key挑戰/響應方式完成登錄，詳情如下：
注意
參考：