使用移動IBKR安全地登錄任何IBKR程序,包括TWS、客戶端和WebTrader
1. 在交易平臺或客戶端登錄界面輸入您IBKR賬戶的用戶名和密碼,點擊登錄。如果用戶名和密碼被接受,您的手機會收到一條通知。
2. 在手機上從屏幕頂端下滑手指檢查您的通知列表。點擊移動IBKR通知。如果沒收到通知,請參見KB3234。
3. 點擊通知會打開移動IBKR程序,系統會提示您驗證指紋或輸入PIN碼,具體取決於您手機的硬件功能。請根據要求提供安全要素。
4. 如果驗證成功,交易平臺或客戶端登錄會自動進入下一步。
我沒有收到通知怎麼辦?
如果通知被禁用、沒有網絡連接或連接不穩定,則有可能無法收到通知。這種情況下,可能無法使用無縫驗證,但您仍可採用手動挑戰/響應驗證方式(如下):
1. 在交易平臺或客戶端登錄界面,點擊“如未收到通知,請點擊此處”。
2. 屏幕上會顯示挑戰碼。
3. 在您的手機上啟動移動IBKR程序,選擇驗證(如有必要),輸入您的PIN碼以及您在上一步獲得的挑戰碼。 點擊生成通關碼。
4. 屏幕上會顯示一條響應字符串。
5. 在交易平臺或客戶端登錄界面輸入響應字符串。然後點擊確定。
6. 如果驗證成功,交易平臺或客戶端登錄程序將會自動進入下一步。
用Touch ID操作
激活後,使用Touch ID進行移動IBKR驗證的操作如下:
重要提示:如果在操作移動IBKR驗證時沒有網絡連接,請參考“我沒有收到通知怎麼辦?”
1. 在交易平臺或客戶端登錄界面輸入您的用戶名和密碼,點擊登錄。如正確,系統將向您的iPhone發送一條通知。
2. 檢查iPhone上的通知菜單並選擇移動IBKR應用程序通知。
3. 選擇通知將啟動移動IBKR程序。將您註冊過Touch ID的手指放置在Home鍵上。如果Touch ID尚未激活,IB Key將提示您輸入鎖屏密碼。
4. 如驗證成功,系統將自動登錄。
用Face ID操作
激活後,使用Face ID進行移動IBKR驗證的操作如下:
重要提示:如果在操作移動IBKR驗證時沒有網絡連接,請參考“我沒有收到通知怎麼辦?”
1. 在交易平臺或客戶端登錄界面輸入您的用戶名和密碼,點擊登錄。如正確,系統將向您的iPhone發送一條通知。
2. 檢查iPhone上的通知菜單並選擇移動IBKR應用程序通知。
3. 選擇通知將啟動移動IBKR程序。在您的iPhone上,目視屏幕以通過Face ID進行驗證。如果Face ID尚未激活,IB Key將提示您輸入鎖屏密碼。
4. 如驗證成功,系統將自動登錄。
我沒有收到通知怎麼辦?
如果通知被禁用、沒有網絡連接或連接不穩定,則有可能無法收到通知。這種情況下,請按以下步驟進行移動IBKR驗證:
1. 點擊如您未收到通知,點擊此處。
2. T點擊後會生成一個挑戰碼及一個文本框,供您輸入響應代碼。
3. 在您的手機上啟動移動IBKR,然後選擇驗證。將挑戰碼輸入到相應的框內。
4. 如果是用Touch ID,則請將錄入指紋的手指放到Home鍵上。如果Touch ID尚未激活,移動IBKR將提示您輸入鎖屏密碼。此時將生成一個響應字符串。如果是用Face ID,則請跳過該步驟,前往下一步。
5. 如果是用Face ID,則請目視屏幕。如果Face ID尚未激活,移動IBKR將提示您輸入鎖屏密碼。 此時將生成一個響應字符串。
6. 在登錄界面輸入您iPhone的響應字符串,然後點擊確定。
7. 如驗證成功,系統將自動登錄。
重要提示:如您無法通過以上信息解决賬戶登錄的問題,請聯繫您當地的客戶服務中心。需注意的是,出于安全考慮,所有協助登錄的請求必須通過電話發起,因爲協助登錄賬戶要求事先驗證賬戶持有人的身份。您可通過以下鏈接瞭解客服中心列表、電話號碼及服務時間:ibkr.com/support
請確保未使用“大寫鎖定”鍵,因爲用戶名需區分大小寫且須以小寫格式輸入。
重要安全提示:如果賬戶在24小時內連續10次登錄客戶端失敗,賬戶將被鎖定,不論之後是否使用了正確的用戶名和密碼組合嘗試登錄。鎖定賬戶是爲了防止黑客隨機嘗試以猜測密碼的一種安全措施,在最後一次嘗試登錄失敗後的24小時賬戶都將處于鎖定狀態。
如果您覺得您的賬戶由于連續登錄失敗已被鎖定或即將被鎖定,則您需通過電話聯繫您所在區域的客服中心獲取幫助。請注意,有關賬戶登錄方面的問題必須通過電話聯繫客服,待賬戶持有人的身份驗證通過後方能向您提供協助。
a. 如您使用的是臨時密碼,請注意字母區分大小寫且必須以大寫格式輸入
b. 如您使用的是安全卡或電子密碼設備,請注意字符之間無空格
出于安全考慮,所有與用戶名及/或密碼相關的請求必須通過電話發起,且須事先驗證賬戶持有人的身份。應向所在區域的客服中心發起請求。
4. 安全設備暫時不在我身邊
如您的安全設備暫時不在身邊,您可通過電話聯繫您所在地區的客服中心,在驗證您的身份後,我們會向您提供一個臨時密碼,供您臨時訪問賬戶。
臨時密碼是一個靜態的包含字母與數字的代碼,能代替通過您的安全設備隨機生成的代碼,可供您在2天內完整登錄客戶端或交易平臺。如您需更長時間的臨時訪問權限,以及提高賬戶的安全保障,我們建議您使用臨時密碼登錄客戶端,然後將在綫安全卡打印出來——在綫安全卡最長可在3周內代替您的安全設備。
如果臨時密碼或在綫安全卡過期了,或您重新拿到了您的安全設備,那麽您需要登錄客戶端幷選擇菜單選項來重新激活您的安全設備。
5. 我的安全設備遺失或損壞了
如果您的安全設備遺失或損壞了,您將需要聯繫我們的客服中心請求更換安全設備或申請臨時訪問權限。視您居住的國家/地區不同,運輸替換設備需要3-14天,因此我們會通過在綫安全卡向您提供臨時訪問權限。拿到臨時密碼訪問客戶端後,您可將在綫安全卡打印出來或作爲圖片保存至您的電腦桌面上。
6. 我獲得的臨時密碼已過期
臨時密碼可供客戶在2天時間內完整登錄客戶端或交易平臺。2天后,您將無法使用臨時密碼登錄交易平臺,但仍可在10天內使用該密碼登錄客戶端。然而,登錄客戶端後只能打印或保存在綫安全卡而無法進行其它操作。
如您仍可使用臨時密碼登錄客戶端,您可打印或保存在綫安全卡,然後在之後的21天內通過該卡完整登錄客戶端或交易平臺。如您無法登錄客戶端,請聯繫您所在地區的客服中心尋求幫助。
7. 我獲得的在綫安全卡已過期
使用在綫安全卡完整登錄客戶端及交易平臺的有效期爲21天。儘管時間有限,但這段時間應足够賬戶持有人重新拿到之前不在身邊的安全設備或申請拿到替換設備。
如您無法使用在綫安全卡登錄,請聯繫您所在地區的客服中心尋求幫助或了解您永久安全設備的狀態信息。
對于美國居民,實體安全設備會在2天內寄送至您賬戶登記的地址,其它地區的賬戶則需要2周。請注意,如賬戶持有人未手動激活永久設備,則設備在一定的時間後將自動激活。如果是這種情况且您在登錄賬戶時遇到了困難,請致電1-877-442-2757聯繫我們的技術協助部門。
如果您仍可使用臨時密碼登錄客戶端,則您可打印或保存在綫安全卡幷通過該卡在21天內完整登錄客戶端及交易平臺。
如您無法登錄客戶端,請聯繫您所在地區的客服中心尋求幫助。
10. 我已拿到了安全設備,想要激活
要激活替換設備或激活暫時不在身邊而需申請臨時密碼的設備,您需要登錄客戶端幷選擇重新激活安全設備菜單選項。重新激活後,臨時密碼及在綫安全卡都將失效。
重新輸入您的用戶名幷確保您未輸入空格或字母和數字以外的字符(如!@#$%^&*(.,”:...等)。
推送通知是後臺服務器通過網絡向您的設備發送(推送)的簡短消息。即使用戶當前並沒有在使用程序,程序開發人員也能通過此類消息快速有效地引起用戶的注意。通知可以向用戶傳遞信息,告知用戶需要其採取行動的項目。
移動IBKR程序需要使用通知傳遞信息、進行雙因素驗證。第二種情況下,會邀請用戶點擊通知 - 點擊後移動IBKR程序會自動打開,用戶需要通過此程序完成驗證。
本文闡述了如何手動為移動IBKR程序啟用通知。請根據您手機的操作系統點擊下方對應鏈接。
安卓
請注意,安卓設備上,具體項目的位置和名稱會因設備供應商和軟件版本不同而有所差異。
1. 某些設備上,程序與通知i也可能被稱為聲音與通知
本文解釋了什麼是通知、通知在IB Key驗證過程中如何使用以及如果手機上收不到通知您可以採取什麼解決措施。
推送通知是后台服务器通过网络向您的设备发送(推送)的简短消息。即使用户当前并没有在使用程序,程序开发人员也能通过此类消息快速有效地引起用户的注意。通知可以向用户传递信息,告知用户需要其采取行动的项目。
移动IBKR程序利用通知:
第二种情况下,会邀请用户点击通知 - 点击后移动IBKR程序会自动打开,用户需要通过此程序完成验证。
接收移动IBKR通知需满足以下要求:
如果必要条件均已满足但仍然收不到移动IBKR推送通知,请检查以下说明。
如果想跳过该等说明直接前往第6条,请点击此处。
安卓
注:安卓设备上,具体项目的位置和名称会因设备供应商和软件版本不同而有所差异。
a. 在ibkr.com点击登录 --> 客户端登录
b. 输入用户名和密码,点击登录
c. 如果有多个活跃的SLS设备,请从设备下拉框选择“IB Key”
d. 如果看到“消息已发送至您的手机”,请点击链接“如果没收到消息请点击此处”,系统会为您显示6位挑战码
e. 在移动设备上打开移动IBKR程序,然后点击验证(如果没有看到验证按钮,请先点击屏幕左上方的服务链接)
f. 在挑战码框内输入在第d点获得的挑战码,点击生成响应码。提供了安全要素(PIN码、FaceID、锁屏密码)后,您会收到一个8位的响应字符串
g. 在客户端登录界面输入第f点中获得的响应字符串
h. 如果被接受,则您会成功登录客户端
i. 退出客户端然后重新登录。这次您手机应该能收到通知
如果手机无法接收IB Key通知,您仍然可以使用IB Key挑战/响应方式完成登录,详情如下:
選擇退出IBKR安全登錄系統(SLS),賬戶持有人即是放棄了雙因素驗證所提供的安全保障。我們強烈建議其採用其它安全保護措施,如IP限制。在客戶端中選擇這一設置即代表您在告訴盈透證券您只想從特定IP地址訪問交易平臺。此外,如果某一賬戶您有多個被授權交易者,可以由主賬戶使用者單獨為每個交易者設置此類限制。
開始設置IP限制前,您需要:
請注意,技術上可以對IP地址進行篡改,因此,只有SLS雙因素驗證(ibkr.com/sls)能夠為賬戶提供全方位保護。
如果對此有任何疑問,請聯繫IBKR的技術支持中心。
選擇退出SLS、只對客戶端使用雙因素驗證的客戶必須啟用IP限制才能激活仙股交易許可。
如果啟用了短信驗證作為雙因素驗證方式,您可使用語音回呼來接收登錄驗證代碼。本文詳述了登錄平臺時使用語音回呼的具體步驟。
2. 從兩個選項中選擇"語音"然後等待回呼。
3. 選擇語音後,您會在一分鐘內接到回呼。請等待回呼,準備好記下回呼將提供給您的代碼。
2. 從兩個選項中選擇"語音"然後點擊確定,等待回呼。
3. 選擇語音後,您會在一分鐘內接到回呼。請等待回呼,準備好記下回呼將提供給您的代碼。
注:TWS的語音回呼功能只適用於最新版和BETA版。
2. 從兩個選項中選擇"語音"然後等待回呼。
3. 選擇語音後,您會在一分鐘內接到回呼。請等待回呼,準備好記下回呼將提供給您的代碼。
2. 從兩個選項中選擇"語音"然後等待回呼。
3. 選擇語音後,您會在一分鐘內接到回呼。請等待回呼,準備好記下回呼將提供給您的代碼。
參考:
盈透證券建議您定期更改PIN碼以增強安全保障。
注:如果不知道當前的PIN碼,您需要直接致電盈透證券客服進行重置。客服電話請見:ibkr.com/support
此文按安全設備類型詳述了更改設備PIN碼的具體程序:
DSC+的PIN碼需從客戶端進行更改,步驟如下:
打開移動IBKR程序。
PIN碼更改成功後,您便可關閉移動IBKR程序,使用新的PIN碼登錄客戶端或交易平臺。
IBKR致力於保護您的賬戶和賬戶資產,防止欺詐行爲。安全登錄系統則為您的賬戶提供了額外一層安全保障。出於安全考慮,所有替換安全設備申請都必須通過電話咨詢并且只能在賬戶持有人或被授權使用者的身份經過本人口頭核驗后才能處理。需要立即登錄賬戶和更換安全設備的客戶,請指點IBKR客戶服務恢復登錄。
IBKR允許個人在單個賬戶或其名下多個賬戶內使用多個不同的用戶名。不想持有多個實物安全設備的個人可以選擇將名下賬戶多個使用者合併、共享一個設備。下方列出了共享設備的要求和操作步驟。
只有滿足下列所有條件才能共享實物安全設備:
a) 參與使用者屬�同一實體;或雖屬�不同實體但身份信息相同(出生日期、國籍、法定居住國家、身份文件類型與號碼、美國公民和居民的社會安全號碼)。
b) 參與使用者當前沒有臨時安全設備(臨時碼、在線安全代碼卡)。
安全等級 |
設備名稱 |
設備圖像 |
最高 | 數碼安全卡+(DSC+) | ![]() |
最低 | 安全代碼卡(SLS卡) | ![]() |
1. 確定保護等級最高的設備和設備所屬的使用者。我們稱該等使用者為設備所有者
2. 用提出請求的使用者(不是設備所有者)登錄客戶端
a. 大多數情況下,您的共享請求都會自動立即獲批、處理並實施。如果需要您的合規部門批准,在批准完成前,請求會保持待定狀態。
c. 下方為最常見的錯誤信息及其原因:
- 設備安全等級低:如果請求共享的設備安全等級相對更低,便會出現此錯誤提示。請選擇安全等級最高的設備進行共享。
對於加入安全登錄系統的客戶,如果其安全設備找不到、遺失或損壞,IBKR會提供臨時密碼。客戶可在2天內使用此臨時密碼訪問客戶端和交易平臺。2天后,臨時密碼便不再能用於訪問交易平臺,但仍可在10天內供客戶訪問客戶端。但客戶端的訪問權限僅限於打印或保存在線安全代碼卡。
而在線安全代碼卡則有21天有效期,可以讓賬戶持有人有時間找出設備,或者如果是設備遺失或損壞導致需要更換也可在收到更換設備前繼續訪問賬戶。沒有實物安全設備又無法使用臨時密碼或在線安全代碼卡登錄的賬戶持有人要訪問賬戶需聯繫客戶服務(ibkr.com/support)。
恢復賬戶永久性訪問的最快辦法是安裝並激活採用IB Key的移動IBKR程序。有關此智能手機程序激活的詳細信息,請參見此處。
重要通知
根據政策,IBKR將不再為賬戶連續提供臨時密碼,而是會通過實物安全設備將賬戶保護提高至最安全等級。