Come restituisco il mio dispositivo di login sicuro ad Interactive Brokers ?

  • Scarichi e stampi il Formulario Login Device Return.
  • Compili il formulario e lo includa nel pacchetto, insieme al dispositivo.  
  • Spedisca il suo pacchetto all’indirizzo piú opportuno tra quelli sotto elencati.

Per suo beneficio, la invitiamo caldamente ad utilizzare una busta imbottita per la sua spedizione, e un vettore che fornisca un numero di tracciamento (per esempio, UPS, FedEx, DHL, o USPS Express Mail) in quanto lei sará ritenuto responsabile della restituzione del dispositivo. Trascorreranno almeno 3 giorni dopo la spedizione prima che il suo conto rifletta l’avvenuta ricezione del dispositivo da parte di IB. Tenga in considerazione che i tempi di consegna possono variare a causa di ritardi dei vettori.

 

Azioni addizionali in caso sia necessaria la sostituzione del dispositivo
Se lei ha spedito il dispositivo per richiederne la sostituzione e non a causa della chiusura del conto, cortesemente telefoni al nostro team di supporto tecnico ai numeri  00800-42-276537 oppure +41-41-726-9500, opzioni 3 e dopo 2 per notificarci il malfunzionamento del suo dispositivo e le forniremo un codice di sicurezza temporaneo il quale le consentirá di accedere al suo conto fino alla ricezione del suo dispositivo sostitutivo. IB offre differenti tipi di dispositivi e la sostituzione avverrá in accordo alle seguenti considerazioni:
 

Per gli utenti con dispositivo Platinum:
Se Lei sta restituendo un dispositivo di tipo Platinum (Immagine 1) che necessita di essere sostituito, deve loggarsi alla pagina della Gestione del Conto per richiedere il rimpiazzo. La tal cosa é necessaria a causa delle caratteristiche di sicurezza di questo dispositivo. Lei puó richiedere il rimpiazzo solamente dopo che IB ha confermato la ricezione del dispositivo difettoso che lei ha spedito, in quanto solo un dispositivo di sicurezza alla volta puó essere collegato al suo conto. Una volta effettuata la richiesta, si assicuri di stampare la pagina di conferma che contiene il suo codice PIN e la pass phrase, elementi questi, che le saranno necessari per attivare il dispositivo.

Immagine 1

 

Per gli utenti con dispositivo Alpine:
Se lei sta restituendo un dispositivo Alpine (Immagine 2), IB lo sostituirá se nel formulario, la sua risposta alla domanda: “Do you need a replacement device?” (Ha bisogno di un dispositivo sostitutivo?) é stata positiva. Non sono richieste operazioni addizionali sul sito web.

Immagine 2

 

Per gli utenti con Carta di Sicurezza Digitale (DSC):
Se Lei sta restituendo una Carta di Sicurezza Digitale della quale ha richiesto la sostituzione, deve loggarsi alla pagina della Gestione del Conto per richiedere il rimpiazzo. La tal cosa é necessaria al fine di impostare un codice PIN per questo tipo di carta.  Si assicuri di ricordare il suo PIN, elemento, questo, necessario per l’attivazione del dispositivo.

 

Per gli utenti con Carta con Codici di Sicurezza:
Non é necessario restituire queste carte a IB. Possono essere distrutte o tagliate a strisce.

 

Indirizzo di spedizione per i clienti statunitensi e canadesi:

Indirizzo di spedizione per i clienti europei e asiatici:

Indirizzo di spedizione per i clienti australiani:

Interactive Brokers, LLC.

Attn: Token Return Department

2 Pickwick Plaza

Greenwich, CT 06830

(203) 618-4006


Interactive Brokers (U.K.) LTD.

Attn: Token Return Department

Gotthardstrasse 3

CH-6301 Zug

Switzerland

+41-41-726-9500

Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Grosvenor Place, Level 42
225 George Street
Sydney, 2000
+61 (2) 8093-7300

Chiusura del Conto
L’accesso alla Gestione del Conto al fine di visualizzare e stampare i rendiconti delle attivitá o i formulari fiscali, é comunque consentito anche dopo aver rispedito il dispositivo e chiuso il conto. Una volta chiuso il conto, Lei sará in grado di loggarsi senza dispositivo di sicurezza, utilizzando solamente i suoi nome utente e password esistenti.

 

Per ulteriori domande o chiarimenti, per favore contatti uno dei nostri specialisti esperti in sicurezza ai numeri 00800-42-276537 o +41-41-726-9500, oppure spedisca una email a tac@interactivebrokers.com
 

Per informazioni riguardo ai costi di sostituzione dei dispositivi di sicurezza, nel caso questi siano stati perduti, rubati, danneggiati fisicamente o non siano stati restituiti a IB, per favore faccia riferimento al KB1861.