Come riattivare o trasferire il sistema di autenticazione di IBKR Mobile (IB Key)

Overview: 

Questo articolo illustra i passaggi necessari per la riattivazione del sistema di autenticazione IB Key tramite IBKR Mobile.

Sarà in grado di effettuare la riattivazione senza dover contattare l'Assistenza clienti di IB nei seguenti casi:

 

Caso A) Riattivazione sullo stesso smartphone

  • Ha disinstallato e reinstallato l'app IBKR Mobile sullo stesso smartphone

Clicchi su uno dei link in basso a seconda del sistema operativo installato nel suo smartphone. I requisiti sono illustrati sulla destra

  • Android: PIN dell'app IBKR Mobile +Accesso al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app
  • Apple iOS: PIN dello smartphone / impronta digitale / Face ID + Accesso al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app

 

Caso B) Riattivazione su un altro smartphone

  • Ha acquistato un nuovo smartphone, rimpiazzando quello precedente
  • Ha perso il suo smartphone e ora ne possiede uno nuovo
  • Ha attivato il sistema di autenticazione dell'app IBKR Mobile (IB Key) sul suo smartphone principale ma ora vuole trasferirlo,
    in modo temporaneo o permanente, a un dispositivo secondario.

Clicchi su uno dei link in basso a seconda del sistema operativo installato nel suo smartphone. I requisiti sono illustrati sulla destra.

  • Android: Accesso al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app
  • Apple iOS: PIN dello smartphone / impronta digitale / Face ID + Accesso al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app
 
Nota: in ciascuno dei casi appena illustrati (A e B), sarà in grado di riattivare o trasferire il sistema di autenticazione dell'app IBKR Mobile (IB Key) anche qualora possieda un dispositivo di sicurezza fisico aggiuntivo attivo e associato al suo utente. In tal caso non avrà più bisogno di accedere al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app, poiché durante la procedura di riattivazione/trasferimento il sistema le richiederà automaticamente di utilizzare il suo dispositivo di sicurezza fisico invece di inviarle l'apposito SMS.
 

    In tutti gli altri casi, le chiediamo gentilmente di richiedere un accesso temporaneo al suo conto contattando l'Assistenza clienti di IB (divisione "Accesso sicuro") al numero di telefono più adatto alla sua ubicazione geografica, tra quelli elencati alla pagina https://www.ibkr.com/it/?f=6218

     

Riferimenti:

  • Consulti gli articoli KB2879 e KB2260 per ottenere informazioni generali sul sistema di attivazione dell'app IBKR Mobile (IB Key)
  • Consulti l'articolo KB2260 per ottenere istruzioni su come installare, attivare e utilizzare l'app IBKR Mobile
  • Consulti l'articolo KB2278 per ottenere istruzioni su come utilizzare IB Key su un iPhone Apple
  • Consulti l'articolo KB2277 per ottenere istruzioni su come utilizzare IB Key su uno smartphone Android 
  • Consulti l'articolo KB3279 per ottenere istruzioni su come accedere all'app IBKR Mobile se il sistema IB Key è attivato su un altro telefono