Come riattivare o trasferire il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key)

Overview:

Questo articolo illustra i passaggi necessari per la riattivazione del sistema di autenticazione IB Key (IB Key) tramite IBKR Mobile.

Lo stato dell'applicazione o l'installazione possono essere legate a problemi come la reinstallazione dell'app oppure all'acquisto di un nuovo telefono.

Puoi completare la riattivazione senza rivolgerti al Servizio Clienti di IBKR nei seguenti casi:

Caso A) Riattivazione per lo stesso smartphone

Hai disinstallato e reinstallato l'app IBKR Mobile sullo stesso smartphone

Clicca su uno dei link in basso a seconda del sistema operativo installato nel tuo smartphone.

Android: PIN dell'app IBKR Mobile +Accesso al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app
Apple iOS: PIN dello smartphone / impronta digitale / Face ID + Accesso al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app

Caso B) Riattivazione per uno smartphone diverso

Hai acquistato un nuovo smartphone, rimpiazzando quello precedente
Hai perso il tuo smartphone e ora ne possiedi uno nuovo
Hai attivato il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) sul tuo smartphone principale ma ora vuoi trasferirlo,

in modo temporaneo o permanente, su di un dispositivo secondario.

Clicca su uno dei link in basso a seconda del sistema operativo installato nel tuo smartphone.

Android: Accesso al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app
Apple iOS: PIN dello smartphone / impronta digitale / Face ID + Accesso al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app

Nota: in ciascuno dei casi appena illustrati (A e B), sarai in grado di riattivare o trasferire il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) anche nel caso in cui tu possieda un dispositivo di sicurezza fisico aggiuntivo attivo e associato al tuo utente. Con questa impostazione non avrai più bisogno di accedere al numero di telefono originariamente utilizzato per attivare l'app, perché durante la procedura di riattivazione/trasferimento il sistema ti richiederà automaticamente di utilizzare il tuo dispositivo di sicurezza fisico invece di inviarti l'apposito SMS.

In ogni caso ti invitiamo a richiedere un accesso temporaneo al conto contattando il Servizio Clienti di IBKR (dipartimento Accesso Sicuro). Chiama il numero di telefono più adatto in base al Paese in cui vivi. Una lista dei numeri è disponibile su questa pagina: ibkr.com/support

Riferimenti:

Consulta gli articoli KB2879 e KB2260 per ottenere informazioni generali sul sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key)
Consulta l'articolo KB2260 per ottenere istruzioni su come installare, attivare e utilizzare l'app IBKR Mobile
Consulta l'articolo KB2278 per ottenere istruzioni su come utilizzare il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) su un iPhone
Consulta l'articolo KB2277 per ottenere istruzioni su come utilizzare il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) su uno smartphone Android
Consulta l'articolo KB3279 per ottenere istruzioni su come accedere all'app IBKR Mobile quando il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) è attivato su un altro telefono