Come aggiungere un utente alla sezione di Autenticazione con IBKR Mobile – iOS

Overview: 

In questa pagina vengono illustrati i passaggi necessari per aggiungere un utente alla sezione di Autenticazione nell’app IBKR Mobile per dispositivi con il sistema operativo iOS.

 

Requisiti:
  • L’app IBKR Mobile deve essere installata e il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile deve già essere stato attivato nel dispositivo iOS.
  • Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi iOS, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2278.

 

Istruzioni:

1. Sul tuo dispositivo iOS, apri l'app IBKR Mobile.

     1.a. Se l’app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell’angolo in alto a destra (freccia rossa) e procedi con il passaggio 2

     1.b. Se l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in basso a destra (Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3) successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3.

Figura 1                                       Figura 2                                       Figura 3                                                                     

     

Figura 4.                                     

2. Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5.                                         Figura 6.

    

 

3. Leggi le istruzioni e premi su Continua (Figura 7).

Figura 7.

3. Inserisci il tuo Nome utentee la Password, quindi premi suContinua (Figura 8). 

Figura 8.

4. Un Codice di Autenticazione verrà inviato tramite SMS al numero di telefono cellulare indicato nel tuo conto (Figura 9). Inserisci questo Codice di Autenticazione nel campo del Codice di Attivazione quindi premi su Attiva (Figura 10).

Figura 9.                                                    Figura 10.

  

5. In base alle impostazioni di sicurezza del tuo smartphone, ti verrà chiesto di usare il tuo Passcode, Touch ID, oppure Face ID (Figura 11).

Figura 11.

6. Se l'attivazione è andata a buon fine, visualizzerai un messaggio di conferma sullo schermo. Infine premi su Fattoper completare la procedura (Figura 12).

Figura 12.

Non ricevo i messaggi di testo (SMS) inviati da IBKR sul mio telefono cellulare

Background: 

Una volta che il numero del tuo telefono cellulare sarà stato verificato nel Portale Clienti, dovresti essere subito in grado di ricevere messaggi di testo (SMS) inviati da IBKR direttamente sul tuo telefono. Questo articolo fornisce alcuni passi semplici per rilevare possibili errori nel caso in cui non sia possibile ricevere questi messaggi.

 

1. Attiva l’Autenticazione di IBKR Mobile (IB-KEY) tramite il dispositivo di sicurezza a 2 livelli.

Per evitare di avere problemi legati al telefono oppure agli operatori di rete mobile e allo scopo di ricevere messaggi da IBKR in maniera regolare, ti consigliamo di attivare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile (IB Key) sul tuo smartphone.

L’autenticazione dello smartphone tramite la IB Key fornita dalla nostra app IBKR Mobile funziona come dispositivo di sicurezza a 2 livelli, eliminando quindi il bisogno di ricevere codici di autenticazione tramite SMS quando accedi al tuo conto IBKR. 

La nostra app IBKR Mobile è attualmente supportata dagli smartphone che hanno i sistemi operativi Android e iOS L’installazione, l’attivazione e le istruzioni per il funzionamento sono disponibili qui:

Android: KB2277
iOS: KB2278

 

2. Riavvia il tuo telefono:

Spegni completamente il tuo telefono portatile per poi accenderlo nuovamente. Di solito questo basterà per iniziare a ricevere i messaggi di testo. 

Ti segnaliamo che in alcuni casi, ad esempio nel caso in cui la copertura dell’operatore di telefonia mobile non sia quella tradizionale (quando si è all’estero), potresti non ricevere tutti i messaggi.

 

3. Usa l’opzione Chiamata vocale

Se non hai ricevuto il codice di accesso per l’autenticazione dopo aver riavviato il tuo telefono, potrai selezionare l’opzione “Voce”. Quindi riceverai il codice di autenticazione per l'accesso attraverso una chiamata automatica. Per maggiori istruzioni su come usare l’opzione Chiamata vocale sono contenute nel seguente articolo: IBKB 3396.

 

4. Verifica che il tuo operatore di telefonia mobile non stia bloccando la ricezione di SMS inviati da IBKR

Alcuni gestori di telefonia mobile bloccano automaticamente i messaggi di testo di IBKR in quanto li considerano erroneamente come messaggi spam o contenuti non richiesti. In base alla tua area geografica, in questa sezione troverai i servizi ai quali potrai rivolgerti per verificare se è stato applicato un filtro SMS al tuo numero di telefono:

Negli Stati Uniti:

In India:

In China:

  • Chiama direttamente il tuo gestore di telefonia mobile per sapere se utilizzano dei filtri per bloccare i messaggi di IBKR.

 

Riferimenti:

 

Attivazione della IB Key con un codice QR

Potresti aver notato un codice QR quando hai effettuato l'accesso al Portale Clienti. In questo articolo illustreremo i passaggi per attivare l'autenticazione di IBKR Mobile (IB Key) attraverso questo tipo di codice.

 

1) Accedi al Portale Clienti. Vedrai comparire un banner che consiglia di attivare la IB Key scansionando il relativo Codice QR:

Figura 1


 

2) Avvia l'app Fotocamera sul tuo smartphone.

Figura 2

 

3) Punta l'obiettivo della fotocamera del tuo smartphone sul codice QR. Non ci sarà bisogno di "scattare una foto." Quando il codice verrà messo a fuoco, sarà automaticamente registrato. Se il tuo telefono non sembra riconoscere il codice QR, prova ad avvicinare il telefono oppure ad allontanarlo in modo da mettere bene a fuoco il codice QR. Se il tuo telefono non riconosce il codice QR, ti invitiamo a consultare la sezione Eventuali problemi e soluzioni che si trova alla fine di questo articolo.

Figura 3

 

4) Se il tuo dispositivo ha letto con successo il codice QR, vedrai un banner comparire nella parte alta dello schermo sul tuo smartphone.

  • Se il banner contiene un invito ad aprire il sito di IBKR sul browswer del tuo smartphone (come illustrato nella Figura 4.1), ti preghiamo di procedere direttamente al passaggio 5)
  • e il banner contiene un invito ad aprire l'app IBKR Mobile (come illustrato nella Figure 4.2), vai direttamente al passaggio 8)

Figura 4.1                                                                                Figura 4.2

 

5) Tocca il banner che compare nella parte alta dello schermo sul tuo smartphone e che che contiene un invito ad aprire il sito web di IBKR. Verrai indirizzata/o verso l'AppStore.

Figura 5

 

6) Tocca l'icona del pulsante OTTIENI per installare IBKR Mobile sul tuo telefono.

Figura 6

 

7) Una volta completata l'installazione non avviare l'app IBKR Mobile. Apri la fotocamera e metti a fuoco il codice QR che appare sul Portale Clienti.

Figura 7

 

8) Nella parte alta del tuo schermo, tocca il banner che richiede l'apertura dell'app IBKR Mobile .

Figura 8

 

9) Premi il pulsante "Consenti" quando ti verrà richiesto se dare il consenso per le notifiche di IBKR Mobile.

Figura 9

 

10) Ti verrà richiesto di fornire l'elemento di sicurezza per sbloccare il tuo telefono (FaceID, Fingerprint oppure Passcode).

Figura 10

 

11) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Premi il pulsante "Fatto" per completare la procedura

Figura 11

 

 

Eventuali problemi e soluzioni

 

  • Il mio smartphone non legge il codice QR. Cosa posso fare?

Verifica di aver attivato la selezione "Scansiona codici QR" dalle Impostazioni Fotocamera del tuo smartphone.

Figura 12

 

  • Il mio telefono attiva la fotocamera frontale. Come fare per selezionare la fotocamera posteriore?

Di solito c'è un pulsante specifico nell'inquadratura della fotocamera per selezionare le lenti posteriori.

Figura 13

 

  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 14

Questo messaggio di errore potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IB Key che è già stata attivata. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora la tua IB Key è stata già attivata e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo .

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.

Attivazione della IB Key con un codice QR (iPhone)

Seleziona lo scenario qui di seguito che meglio descrive la tua situazione:

 

Desidero attivare la IB Key tramite il codice QR che compare sul mio Portale Clienti.

  • Clicca sul link relativo al sistema operativo del tuo smartphone:

 

Non riesco a scansionare il codice QR sul Portale Clienti. Come posso fare per attivare la mia IB Key?

  • Clicca sul link relativo al sistema operativo del tuo smartphone:

 

Desidero aggiungere un Utente alla IB Key tramite il codice QR che compare sul mio Portale Clienti.

  • Clicca sul link relativo al sistema operativo del tuo smartphone:

 

Non riesco a scansionare il codice QR sul Portale Clienti. Come fare per aggiungere un Utente alla IB Key?

  • Clicca sul link relativo al sistema operativo del tuo smartphone:

 

Non riesco a scansionare il Codice QR presente nel Portale Clienti. Come posso fare per attivare la IB Key? (Android)

Requisiti:

  • Il tuo smartphone Android non deve essere stato sottoposto al rooting.
  • Il sistema operativo del dispositivo deve essere Android OS versione 6.0 o successive.

Puoi scaricare l'app IBKR Mobile sul tuo smartphone direttamente da:
Google Play Store , 360 Mobile Assistant oppure Baidu Mobile Assistant.

Scarica la IB Key da Google Play Store          Scarica la IB Key dall'Assistente Mobile 360          Scarica la IB Key dall'Assistente Mobile di Baidu

 
Istruzioni:

1) Apri l'app Play Store Icona dell'app Google Play Store sul tuo smartphone Android.

2) Tocca la barra di ricerca in alto, digita IBKR Mobile quindi tocca sulla lente d'ingrandimento per avviare la ricerca.

Figura 2

3) Individua e seleziona l'app IBKR Mobile da Interactive Brokers Group, quindi tocca il pulsante Installa che si trova sulla destra.

Figura 3

  

4) Una volta completata l'installazione, tocca il pulsante Apri per avviare l'app IBKR Mobile.

Figura 4

5) Tocca il pulsante REGISTRAZIONE ACCESSO A 2 LIVELLI

Figura 5

6) Tocca il pulsante ID SESSIONE

Figura 6

7) Digita il codice alfanumerico che compare sotto il codice QR nel campo dell'ID Sessione

Figura 7

8) Crea un codice PIN e quindi tocca il pulsante ATTIVA. Il codice PIN deve essere di almeno 4 caratteri e fino ad un massimo di 6 (sono ammessi lettere, numeri e caratteri speciali). Tocca il pulsante Linee guida +PIN oppure consulta l'articolo KB2269 per maggiori informazioni.

Figura 8

9) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Premi il pulsante FATTO per completare la procedura

Figura 9

 

 

Eventuali problemi e soluzioni

 

  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 14

Questo messaggio di errore (Figura 14) potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IBK KEY che è già stata attivata. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora la tua IB Key è stata già attivata e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo .

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.

Non riesco a scansionare il Codice QR presente nel Portale Clienti. Come posso fare per aggiungere un Utente alla IB Key? (Android)

Requisiti:
  • L'app IBKR Mobile e il sistema di Autenticazione IB Key devono essere installati su questo dispositivo Android.
  • Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi iOS, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2277.

 

Istruzioni: 

1) Sul tuo dispositivo Android, apri l'app IBKR Mobile .

     1.a) Se l'app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell'angolo in alto a sinistra (freccia rossa) e vai al passaggio 2)

     1.b) Se l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in alto a sinistra (Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3)

 

Figura 1                                                 Figura 2                                               Figura 3                         
    

Figura 4                                            

2) Tocca il pulsante AUTENTICA (Figura 5) e poi premi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5                                                      Figura 6                                      
         

3) Leggi le istruzioni e poi tocca il pulsante ID SESSIONE (Figura 7).

Figura 7                                   


4) Digita il codice alfanumerico che compare sotto il codice QR nel campo dell'ID Sessione (Figura 8).

Figura 8

5) Inserisci il tuo codice PIN poi clicca sul pulsante ATTIVA (Figura 9).

Figura 9                        

6) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Tocca il pulsante FATTO per confermare (Figura 10).

Figura 10                              

 

 

Eventuali problemi e soluzioni
 
  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 11

Questo messaggio di errore (Figura 11) potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IB Key per un utente che è già stato registrato. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora l'utente è già stato registrato e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo ..

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Non riesco a scansionare il Codice QR presente nel Portale Clienti. Come posso fare per aggiungere un Utente alla IB Key? (iPhone)

 
Requisiti:
  • L'app IBKR Mobile e il sistema di Autenticazione IB Key devono essere installati sul tuo dispositivo iOS.
  • Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi iOS, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2278.

 

Istruzioni:

1) Sul tuo dispositivo iOS, apri l'app IBKR Mobile.

     1.a) Se l'app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell'angolo in alto a sinistra (freccia rossa) e vai al passaggio 2)

     1.b) e l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in basso a destra(Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3)

Figura 1                                                 Figura 2                                              Figura 3                        

     

Figura 4                                                        

 

2) Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5                                                  Figura 6

      

3) Tocca il pulsante Impostazioni IB Key tramite codice QR (Figura 7).

Figura 7                      

     

4) Digita il codice alfanumerico che compare sotto il codice QR nel campo del Codice di Attivazione (Figura 8).

Figura 8

8) Tocca il pulsante Attiva IB Key (Figura 9).

Figura 9

9) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Tocca il pulsante FATTO per confermare (Figura 10).

Figura 10

 

 

 

 

Eventuali problemi e soluzioni

 

  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 11

Questo messaggio di errore (Figura 11) potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IB Key per un utente che è già stato registrato. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora l'utente è già stato registrato e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo ..

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.

Vorrei aggiungere un Utente alla IB Key tramite il Codice QR che appare nel Portale Clienti (Android)

 
Requisiti:
  • L'app IBKR Mobile e il sistema di Autenticazione IB Key devono essere installati su questo dispositivo Android.
  • Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi iOS, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2277.

 

Istruzioni: 

1) Sul tuo dispositivo Android, apri l'app IBKR Mobile .

     1.a) Se l'app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell'angolo in alto a sinistra (freccia rossa) e vai al passaggio 2)

     1.b) Se l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in alto a sinistra (Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3)

 

Figura 1                                                 Figura 2                                               Figura 3                         
    

Figura 4                                            

2) Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5                                                      Figura 6                                      
         

3) Leggi le istruzioni e poi tocca il pulsante ID SESSIONE (Figura 7).

Figura 7                                   


4) Tocca il pulsante CODICE QR (Figura 8).

Figura 8                                            

5) Tocca il pulsante Consenti se viene richiesto l'autorizzazione per utilizzare la fotocamera del telefono (Figura 9).

Figura 9                     

6) Punta l'obiettivo della fotocamera del tuo smartphone sul codice QR (Figura 10). Non ci sarà bisogno di "scattare una foto." Quando il codice verrà messo a fuoco, sarà automaticamente registrato. Se il tuo telefono non sembra riconoscere il codice QR, prova ad avvicinare il telefono oppure ad allontanarlo in modo da mettere bene a fuoco il codice QR. Se il tuo telefono non riconosce il codice QR, ti invitiamo a consultare la sezione Eventuali problemi e soluzioni che si trova alla fine di questo articolo.

Figura 10

7) Inserisci il tuo codice PIN poi clicca sul pulsante ATTIVA (Figura 11).

Figura 11                               

8) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Clicca sul pulsante FATTO per confermare (Figura 12).

Figura 12                            

 

 

 

Eventuali problemi e soluzioni

 

  • Il mio smartphone non legge il codice QR. Cosa posso fare?

Verifica di aver attivato la selezione "Scansiona codici QR" dalle Impostazioni Fotocamera del tuo smartphone (Figura 13).

Figura 13

 

  • Il mio telefono attiva la fotocamera frontale. Come fare per selezionare la fotocamera posteriore?

Di solito c'è un pulsante specifico nell'inquadratura della fotocamera per selezionare le lenti posteriori (Figura 14).

Figura 14

 

  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 15

Questo messaggio di errore (Figure 15) potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IB Key per un utente che è già stato registrato. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora l'utente è già stato registrato e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo ..

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.

Vorrei aggiungere un Utente alla IB Key tramite il Codice QR che appare nel Portale Clienti (iPhone)

 
Requisiti:
  • L'app IBKR Mobile e il sistema di Autenticazione IB Key devono essere installati sul tuo dispositivo iOS.
  • Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi iOS, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2278.

 

Istruzioni:

1) Sul tuo dispositivo iOS, apri l'app IBKR Mobile.

     1.a) Se l'app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell'angolo in alto a sinistra (freccia rossa) e vai al passaggio 2)

     1.b) e l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in basso a destra (Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3)

Figura 1                                                 Figura 2                                              Figura 3                        

     

Figura 4                                                        

 

2) Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5                                                  Figura 6

      

3) Tocca il pulsante Impostazioni IB Key tramite codice QR (Figura 7).

Figura 7                      

     

4) Tocca il pulsante Avvia Fotocamera (Figura 8).

Figura 8            

             

5) Tocca il pulsante OK se viene richiesta l'autorizzazione per utilizzare la fotocamera del telefono (Figura 9).

Figura 9                                       

       

6) Punta l'obiettivo della fotocamera del tuo smartphone sul codice QR (Figura 10). Non ci sarà bisogno di "scattare una foto." Quando il codice verrà messo a fuoco, sarà automaticamente registrato. Se il tuo telefono non sembra riconoscere il codice QR, prova ad avvicinare il telefono oppure ad allontanarlo in modo da mettere bene a fuoco il codice QR. Se il tuo telefono non riconosce il codice QR, ti invitiamo a consultare la sezione Eventuali problemi e soluzioni che si trova alla fine di questo articolo.

Figura 10                                        

         

7) Ti verrà richiesto di fornire l'elemento di sicurezza per sbloccare il tuo telefono (FaceID, Fingerprint oppure Passcode). Ti invitiamo a fornirlo (Figura 11).

Figura 11                                   

           

8) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Tocca il pulsante Fatto per confermare (Figura 12).

Figura 12                                  

 

 

 

Eventuali problemi e soluzioni

 

  • Il mio smartphone non legge il codice QR. Cosa posso fare?

Verifica di aver attivato la selezione "Scansiona codici QR" dalle Impostazioni Fotocamera del tuo smartphone (Figura 13).

Figura 13

 

  • Il mio telefono attiva la fotocamera frontale. Come fare per selezionare la fotocamera posteriore?

Di solito c'è un pulsante specifico nell'inquadratura della fotocamera per selezionare le lenti posteriori (Figura 14).

Figura 14

 

  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo." 

Figura 15

Questo messaggio di errore (Figure 15) potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IB Key per un utente che è già stato registrato. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora l'utente è già stato registrato e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo.

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.

 

Non riesco a scansionare il Codice QR presente sul Portale Clienti. Come posso fare per attivare la IB Key? (iPhone)

 

Requisiti:
  • Il tuo dispositivo iOS deve avere la funzionalità Touch ID (lettore di impronte digitali) oppure Face ID (riconoscimento facciale).
  • Il sistema operativo installato sul dispositivo deve essere iOS 11.0 o versioni successive.
  • Le funzionalità Touch ID, Face ID oppure Passcode devono essere abilitate. Ti consigliamo di utilizzare Touch ID o Face ID. Consulta le pagine Configurare Touch ID oppure Configurare Face ID per ottenere istruzioni su come attivare queste funzionalità.

Puoi scaricare l'app IBKR Mobile sul tuo iPhone direttamente dall' App Store.

Scarica IB Key dall'Apple Store

 

Istruzioni:

1) Sul tuo iPhone, tocca l'icona dell' App Store Icona App Store .

2) Tocca l'icona Cerca (lente d'ingrandimento) nell'angolo in basso a destra,

Figura 2

3) Tocca la barra di ricerca in alto, digita IBKR Mobile. I risultati di ricerca dovrebbero apparire automaticamente sotto il riquadro di ricerca.

Figura 3

4) Seleziona IBKR Mobile da Interactive Brokers LLC e tocca sull'icona per scaricare il software OTTIENI (se ti viene richiesto, inserisci la password del tuo ID Apple oppure fornisci la tua Face ID/impronta digitale).

Figura 4

5) Una volta completata l'installazione, tocca il pulsante APRI per avviare l'app IBKR Mobile.

Figura 5

6) Tocca il pulsante Impostazioni IB Key tramite codice QR.

Figura 6

7) Digita il codice alfanumerico che compare sotto il codice QR nel campo del Codice di Attivazione.

Figura 7

8) Tocca sul pulsante Attiva IB Key.

9) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Premi il pulsante FATTO per completare la procedura

Figura 9

 

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.

 

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