Come inviare documenti a IBKR grazie al tuo smartphone

Overview: 

Interactive Brokers ti consente di inviarci una copia di un documento anche se non hai al momento uno scanner. Puoi scattare una foto del documento richiesto semplicemente utilizzando il tuo smartphone.

Qui di seguito troverai le istruzioni su come scattare una foto e inviarla tramite e-mail a Interactive Brokers per i seguenti sistemi operativi su smartphone:

Se sai già come scattare e inviare foto tramite e-mail con il tuo smartphone, ti invitiamo a cliccare QUI – Dove inviare l’e-mail e cosa inserire nel campo oggetto.

 

iOS
1. Dal fondo dello schermo del tuo smartphone scorri verso l’alto e seleziona l’icona della fotocamera.

Se non hai l’icona della Fotocamera, tocca l’icona dell’app Fotocamera presente sulla schermata Home del tuo iPhone.

In genere il tuo telefono dovrebbe attivare la fotocamera posteriore. Se si attiva quella anteriore, ti basterà toccare il pulsante cerchiato in rosso nell’immagine qui sotto.


2. Disponi l’iPhone sopra il documento e inquadra una porzione o una pagina intera.

 

3. Assicurati che la luce sia uniforme e basti a illuminare il testo. Fai in modo che non ci siano ombre sul documento per via della tua posizione.  Reggi lo smartphone in maniera decisa evitando scosse o tremolii. Tocca il pulsante dell’otturatore per scattare la foto.

 

4. Tocca la miniatura della foto nell’angolo in basso a sinistra per visualizzare a schermo intero la foto che hai appena scattato.


5.  Assicurati che la foto sia chiara e che il documento sia leggibile. Puoi ingrandire la foto e vedere nel dettaglio l’immagine facendo scorrere le due dita come mostrato nell’immagine qui sotto.

Se la foto non è di buona qualità oppure non c'è abbastanza luce, ripeti i passaggi precedenti per scattare una foto migliore.


6. Tocca l’icona di condivisione nell’angolo in basso a sinistra dello schermo.



7. Tocca l’icona della posta elettronica.

Nota bene: per inviare e-mail il tuo telefono deve essere configurato per questo scopo. Ti invitiamo a contattare il tuo e-mail provider se non hai familiarità con questa procedura.

 

8. Ti invitiamo a leggere QUI per vedere come compilare i campi A: e Oggetto: della tua e-mail. Una volta completata l’e-mail, tocca l’icona della freccia in alto a destra per l’invio.

 


Android
1. Apri la lista delle applicazioni e avvia l’app Fotocamera. In alternativa puoi accedervi dalla tua schermata Home. L’applicazione potrebbe avere un nome diverso a seconda del modello di telefono, della marca o delle impostazioni.

In genere il tuo telefono dovrebbe attivare la fotocamera posteriore. Se si attiva quella anteriore, ti basterà toccare il pulsante cerchiato in rosso nell’immagine qui sotto.

 

2. Disponi il tuo dispositivo Android sopra il documento e inquadra una porzione o una pagina intera.

 

3. Assicurati che la luce sia uniforme e basti a illuminare il testo. Fai in modo che non ci siano ombre sul documento per via della tua posizione.  Reggi lo smartphone in maniera decisa evitando scosse o tremolii. Tocca il pulsante dell’otturatore per  scattare la foto.


4.  Assicurati che la foto sia chiara e che il documento sia leggibile. Puoi ingrandire la foto e vedere nel dettaglio l’immagine facendo scorrere le due dita come mostrato nell’immagine qui sotto.

Se la foto non è di buona qualità oppure la luce non basta, ripeti i passaggi precedenti per scattare una foto migliore.


5. Tocca l’icona del cerchio vuoto nell’angolo in basso a destra dello schermo.   

 

6. Tocca l’icona di condivisione nell’angolo in basso a sinistra dello schermo.


7. Nel menu di condivisione tocca l’icona del servizio e-mail impostato sul tuo telefono. Nell’esempio qui in basso viene selezionata Gmail, ma il nome potrebbe variare in base alle impostazioni del tuo smartphone.

Nota bene: per inviare e-mail il tuo telefono deve essere configurato per questo scopo. Ti invitiamo a contattare il tuo e-mail provider se non hai familiarità con questa procedura.

8. Ti invitiamo a leggere QUI per vedere come compilare i campi "A" e "Oggetto" della tua e-mail. Una volta completata l'e-mail, tocca l’icona della freccia in alto a destra per l’invio.

 


DOVE INVIARE L’E-MAIL E COSA INSERIRE NEL CAMPO OGGETTO
L’e-mail deve essere scritta rispettando le seguenti istruzioni:
1. Nel campo "A:" bisogna inserire quanto segue:

  •   newaccounts@interactivebrokers.com se hai la residenza in un Paese al di fuori del continente europeo
  •   newaccounts.uk@interactivebrokers.co.uk se hai la residenza in un Paese europeo

2. Il campo dell' Oggetto:deve contenere tutte le seguenti informazioni:

  •     Il tuo numero di conto (in genere nel formato Uxxxxxxx, dove a ogni x corrisponde un numero) oppure il tuo nome utente.
  •     Il motivo per il quale hai inviato il documento. Ti invitiamo a utilizzare i seguenti acronimi a seconda dei casi:
    • PoRes per un documento comprovante il tuo indirizzo di residenza
    • PID per un documento comprovante l’identità

 

Verifica del numero di telefono cellulare durante la procedura di apertura del conto

Introduzione

IB richiede ai clienti di verificare il loro numero di telefono cellulare in modo da poter ricevere in maniera diretta – tramite SMS – comunicazioni relative al loro conto e alle attività di trading.  I clienti che non avranno modo di verificare il proprio telefono saranno soggetti a delle limitazioni per quanto riguarda il trading per tutta la durata di questa procedura. La verifica viene eseguita online e i passaggi per completarla sono illustrati in questo articolo.
Nel caso in cui il tuo conto sia già stato aperto ma il tuo numero di telefono non è stato verificato, vai direttamente all’articolo KB2552 per completare la procedura di verifica.

 

Verifica del telefono

Quando stai completando la tua Richiesta di Apertura di conto presso Interactive Brokers, vedrai una barra blu nella parte alta della pagina che riporta la seguente dicitura "CONFERMA IL NUMERO DI CELLULARE".

In qualunque momento puoi cliccare su quella barra durante i passaggi 1-4. Dopo aver cliccato vedrai comparire questa finestra:

Una volta che avrai inserito il tuo numero per intero, questo verrà riconosciuto dal sistema e ti verrà inviato subito un messaggio di conferma. Convalida il tuo numero di telefono inserendo il Codice SMS che hai ricevuto nel campo del Codice di Conferma, quindi clicca su Invio.

Nel caso in cui non ti sia possibile fare questo durante la procedura di apertura del conto, potrai sempre confermare il numero attraverso la pagina di Stato della Richiesta.

 

Ti ricordiamo che alcune delle seguenti restrizioni potrebbero essere attive:

  • I messaggi SMS potrebbero essere bloccati se nel tuo Paese partecipi al registro nazionale per non ricevere chiamate indesiderate come quelle fatte per indagini di mercato o telemarketing (acronimo inglese NDNC).
  • Mittenti che inviano numeri/codici potrebbero essere bloccati in modo da prevenire potenziali frodi.
  • Alcuni gestori di telefonia mobile potrebbero limitare gli orari di ricezione dei messaggi SMS.

 

Come aggiungere un utente alla sezione di Autenticazione con IBKR Mobile – iOS

Overview: 

In questa pagina vengono illustrati i passaggi necessari per aggiungere un utente alla sezione di Autenticazione nell’app IBKR Mobile per dispositivi con il sistema operativo iOS.

 

Requisiti:
  • L’app IBKR Mobile deve essere installata e il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile deve già essere stato attivato nel dispositivo iOS.
  • Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi iOS, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2278.

 

Istruzioni:

1. Sul tuo dispositivo iOS, apri l'app IBKR Mobile.

     1.a. Se l’app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell’angolo in alto a destra (freccia rossa) e procedi con il passaggio 2

     1.b. Se l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in basso a destra (Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3) successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3.

Figura 1                                       Figura 2                                       Figura 3                                                                     

     

Figura 4.                                     

2. Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5.                                         Figura 6.

    

 

3. Leggi le istruzioni e premi su Continua (Figura 7).

Figura 7.

3. Inserisci il tuo Nome utentee la Password, quindi premi suContinua (Figura 8). 

Figura 8.

4. Un Codice di Autenticazione verrà inviato tramite SMS al numero di telefono cellulare indicato nel tuo conto (Figura 9). Inserisci questo Codice di Autenticazione nel campo del Codice di Attivazione quindi premi su Attiva (Figura 10).

Figura 9.                                                    Figura 10.

  

5. In base alle impostazioni di sicurezza del tuo smartphone, ti verrà chiesto di usare il tuo Passcode, Touch ID, oppure Face ID (Figura 11).

Figura 11.

6. Se l'attivazione è andata a buon fine, visualizzerai un messaggio di conferma sullo schermo. Infine premi su Fattoper completare la procedura (Figura 12).

Figura 12.

Come aggiungere un utente alla sezione di Autenticazione con IBKR Mobile – Android

Overview: 

In questa pagina vengono illustrati i passaggi necessari per aggiungere un utente alla sezione di Autenticazione nell’app IBKR Mobile per dispositivi con il sistema operativo Android. 

 

Requisiti:
  • L’app IBKR Mobile deve essere installata e il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile deve già essere stato attivato nel dispositivo Android.
  • Per maggior informazioni sull’installazione e l’attivazione per dispositivi Android, ti invitiamo a leggere l’articolo KB2270.

 

Istruzioni:

1. Sul tuo dispositivo Android, apri l’applicazione IBKR Mobile.

     1.a. Se l’app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell’angolo in alto a destra (freccia rossa) e procedi con il passaggio 2.

     1.b. Se l’app si apre con la Pagina principale, il Portafoglio, le Liste prezzi o altro, tocca il pulsante Altro nell’angolo in alto a sinistra (Figura 2). Quindi premi su Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), e poi su Aggiungi Utente (Figura 4) e infine prosegui con il passaggio 3.

Figura 1.                                       Figura 2.                                        Figura 3.

    

Figura 4.

2. Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5.                                           Figura 6.

         

3. Leggi le istruzioni e premi su Continua (Figura 7).

Figura 7.

4. Inserisci il tuo Nome utente e Password, quindi premi su Continua (Figura 8). 

Figura 8.

5. Un Codice di Autenticazione verrà inviato tramite SMS al numero di telefono cellulare indicato nel tuo conto (Figura 9). Inserisci questo Codice di Autenticazione nel campo del Codice di Attivazione quindi premi su Invio (Figura 10).

Figura 9.                                                        Figura 10.

      

6. Fornisci il tuo PIN quindi premi su Attiva (Figura 11).

Figura 11.

7. Se l'attivazione è andata a buon fine, visualizzerai un messaggio di conferma sullo schermo. Infine, premi su Fatto per completare la procedura (Figura 12).

Figura 12.

Non ricevo i messaggi di testo (SMS) inviati da IBKR sul mio telefono cellulare

Background: 

Una volta che il numero del tuo telefono cellulare sarà stato verificato nel Portale Clienti, dovresti essere subito in grado di ricevere messaggi di testo (SMS) inviati da IBKR direttamente sul tuo telefono. Questo articolo fornisce alcuni passi semplici per rilevare possibili errori nel caso in cui non sia possibile ricevere questi messaggi.

 

1. Attiva l’Autenticazione di IBKR Mobile (IB-KEY) tramite il dispositivo di sicurezza a 2 livelli.

Per evitare di avere problemi legati al telefono oppure agli operatori di rete mobile e allo scopo di ricevere messaggi da IBKR in maniera regolare, ti consigliamo di attivare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile (IB Key) sul tuo smartphone.

L’autenticazione dello smartphone tramite la IB Key fornita dalla nostra app IBKR Mobile funziona come dispositivo di sicurezza a 2 livelli, eliminando quindi il bisogno di ricevere codici di autenticazione tramite SMS quando accedi al tuo conto IBKR. 

La nostra app IBKR Mobile è attualmente supportata dagli smartphone che hanno i sistemi operativi Android e iOS L’installazione, l’attivazione e le istruzioni per il funzionamento sono disponibili qui:

Android: KB2277
iOS: KB2278

 

2. Riavvia il tuo telefono:

Spegni completamente il tuo telefono portatile per poi accenderlo nuovamente. Di solito questo basterà per iniziare a ricevere i messaggi di testo. 

Ti segnaliamo che in alcuni casi, ad esempio nel caso in cui la copertura dell’operatore di telefonia mobile non sia quella tradizionale (quando si è all’estero), potresti non ricevere tutti i messaggi.

 

3. Usa l’opzione Chiamata vocale

Se non hai ricevuto il codice di accesso per l’autenticazione dopo aver riavviato il tuo telefono, potrai selezionare l’opzione “Voce”. Quindi riceverai il codice di autenticazione per l'accesso attraverso una chiamata automatica. Per maggiori istruzioni su come usare l’opzione Chiamata vocale sono contenute nel seguente articolo: IBKB 3396.

 

4. Verifica che il tuo operatore di telefonia mobile non stia bloccando la ricezione di SMS inviati da IBKR

Alcuni gestori di telefonia mobile bloccano automaticamente i messaggi di testo di IBKR in quanto li considerano erroneamente come messaggi spam o contenuti non richiesti. In base alla tua area geografica, in questa sezione troverai i servizi ai quali potrai rivolgerti per verificare se è stato applicato un filtro SMS al tuo numero di telefono:

Negli Stati Uniti:

In India:

In China:

  • Chiama direttamente il tuo gestore di telefonia mobile per sapere se utilizzano dei filtri per bloccare i messaggi di IBKR.

 

Riferimenti:

 

Attivazione della IB Key con un codice QR

Potresti aver notato un codice QR quando hai effettuato l'accesso al Portale Clienti. In questo articolo illustreremo i passaggi per attivare l'autenticazione di IBKR Mobile (IB Key) attraverso questo tipo di codice.

 

1) Accedi al Portale Clienti. Vedrai comparire un banner che consiglia di attivare la IB Key scansionando il relativo Codice QR:

Figura 1


 

2) Avvia l'app Fotocamera sul tuo smartphone.

Figura 2

 

3) Punta l'obiettivo della fotocamera del tuo smartphone sul codice QR. Non ci sarà bisogno di "scattare una foto." Quando il codice verrà messo a fuoco, sarà automaticamente registrato. Se il tuo telefono non sembra riconoscere il codice QR, prova ad avvicinare il telefono oppure ad allontanarlo in modo da mettere bene a fuoco il codice QR. Se il tuo telefono non riconosce il codice QR, ti invitiamo a consultare la sezione Eventuali problemi e soluzioni che si trova alla fine di questo articolo.

Figura 3

 

4) Se il tuo dispositivo ha letto con successo il codice QR, vedrai un banner comparire nella parte alta dello schermo sul tuo smartphone.

  • Se il banner contiene un invito ad aprire il sito di IBKR sul browswer del tuo smartphone (come illustrato nella Figura 4.1), ti preghiamo di procedere direttamente al passaggio 5)
  • e il banner contiene un invito ad aprire l'app IBKR Mobile (come illustrato nella Figure 4.2), vai direttamente al passaggio 8)

Figura 4.1                                                                                Figura 4.2

 

5) Tocca il banner che compare nella parte alta dello schermo sul tuo smartphone e che che contiene un invito ad aprire il sito web di IBKR. Verrai indirizzata/o verso l'AppStore.

Figura 5

 

6) Tocca l'icona del pulsante OTTIENI per installare IBKR Mobile sul tuo telefono.

Figura 6

 

7) Una volta completata l'installazione non avviare l'app IBKR Mobile. Apri la fotocamera e metti a fuoco il codice QR che appare sul Portale Clienti.

Figura 7

 

8) Nella parte alta del tuo schermo, tocca il banner che richiede l'apertura dell'app IBKR Mobile .

Figura 8

 

9) Premi il pulsante "Consenti" quando ti verrà richiesto se dare il consenso per le notifiche di IBKR Mobile.

Figura 9

 

10) Ti verrà richiesto di fornire l'elemento di sicurezza per sbloccare il tuo telefono (FaceID, Fingerprint oppure Passcode).

Figura 10

 

11) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Premi il pulsante "Fatto" per completare la procedura

Figura 11

 

 

Eventuali problemi e soluzioni

 

  • Il mio smartphone non legge il codice QR. Cosa posso fare?

Verifica di aver attivato la selezione "Scansiona codici QR" dalle Impostazioni Fotocamera del tuo smartphone.

Figura 12

 

  • Il mio telefono attiva la fotocamera frontale. Come fare per selezionare la fotocamera posteriore?

Di solito c'è un pulsante specifico nell'inquadratura della fotocamera per selezionare le lenti posteriori.

Figura 13

 

  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 14

Questo messaggio di errore potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IB Key che è già stata attivata. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora la tua IB Key è stata già attivata e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo .

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.

Non riesco a scansionare il Codice QR presente nel Portale Clienti. Come posso fare per attivare la IB Key? (Android)

Requisiti:

  • Il tuo smartphone Android non deve essere stato sottoposto al rooting.
  • Il sistema operativo del dispositivo deve essere Android OS versione 6.0 o successive.

Puoi scaricare l'app IBKR Mobile sul tuo smartphone direttamente da:
Google Play Store , 360 Mobile Assistant oppure Baidu Mobile Assistant.

Scarica la IB Key da Google Play Store          Scarica la IB Key dall'Assistente Mobile 360          Scarica la IB Key dall'Assistente Mobile di Baidu

 
Istruzioni:

1) Apri l'app Play Store Icona dell'app Google Play Store sul tuo smartphone Android.

2) Tocca la barra di ricerca in alto, digita IBKR Mobile quindi tocca sulla lente d'ingrandimento per avviare la ricerca.

Figura 2

3) Individua e seleziona l'app IBKR Mobile da Interactive Brokers Group, quindi tocca il pulsante Installa che si trova sulla destra.

Figura 3

  

4) Una volta completata l'installazione, tocca il pulsante Apri per avviare l'app IBKR Mobile.

Figura 4

5) Tocca il pulsante REGISTRAZIONE ACCESSO A 2 LIVELLI

Figura 5

6) Tocca il pulsante ID SESSIONE

Figura 6

7) Digita il codice alfanumerico che compare sotto il codice QR nel campo dell'ID Sessione

Figura 7

8) Crea un codice PIN e quindi tocca il pulsante ATTIVA. Il codice PIN deve essere di almeno 4 caratteri e fino ad un massimo di 6 (sono ammessi lettere, numeri e caratteri speciali). Tocca il pulsante Linee guida +PIN oppure consulta l'articolo KB2269 per maggiori informazioni.

Figura 8

9) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Premi il pulsante FATTO per completare la procedura

Figura 9

 

 

Eventuali problemi e soluzioni

 

  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 14

Questo messaggio di errore (Figura 14) potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IBK KEY che è già stata attivata. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora la tua IB Key è stata già attivata e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo .

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.

Non riesco a scansionare il Codice QR presente nel Portale Clienti. Come posso fare per aggiungere un Utente alla IB Key? (Android)

Requisiti:
  • L'app IBKR Mobile e il sistema di Autenticazione IB Key devono essere installati su questo dispositivo Android.
  • Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi iOS, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2277.

 

Istruzioni: 

1) Sul tuo dispositivo Android, apri l'app IBKR Mobile .

     1.a) Se l'app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell'angolo in alto a sinistra (freccia rossa) e vai al passaggio 2)

     1.b) Se l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in alto a sinistra (Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3)

 

Figura 1                                                 Figura 2                                               Figura 3                         
    

Figura 4                                            

2) Tocca il pulsante AUTENTICA (Figura 5) e poi premi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5                                                      Figura 6                                      
         

3) Leggi le istruzioni e poi tocca il pulsante ID SESSIONE (Figura 7).

Figura 7                                   


4) Digita il codice alfanumerico che compare sotto il codice QR nel campo dell'ID Sessione (Figura 8).

Figura 8

5) Inserisci il tuo codice PIN poi clicca sul pulsante ATTIVA (Figura 9).

Figura 9                        

6) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Tocca il pulsante FATTO per confermare (Figura 10).

Figura 10                              

 

 

Eventuali problemi e soluzioni
 
  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 11

Questo messaggio di errore (Figura 11) potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IB Key per un utente che è già stato registrato. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora l'utente è già stato registrato e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo ..

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Non riesco a scansionare il Codice QR presente nel Portale Clienti. Come posso fare per aggiungere un Utente alla IB Key? (iPhone)

 
Requisiti:
  • L'app IBKR Mobile e il sistema di Autenticazione IB Key devono essere installati sul tuo dispositivo iOS.
  • Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi iOS, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2278.

 

Istruzioni:

1) Sul tuo dispositivo iOS, apri l'app IBKR Mobile.

     1.a) Se l'app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell'angolo in alto a sinistra (freccia rossa) e vai al passaggio 2)

     1.b) e l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in basso a destra(Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3)

Figura 1                                                 Figura 2                                              Figura 3                        

     

Figura 4                                                        

 

2) Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5                                                  Figura 6

      

3) Tocca il pulsante Impostazioni IB Key tramite codice QR (Figura 7).

Figura 7                      

     

4) Digita il codice alfanumerico che compare sotto il codice QR nel campo del Codice di Attivazione (Figura 8).

Figura 8

8) Tocca il pulsante Attiva IB Key (Figura 9).

Figura 9

9) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Tocca il pulsante FATTO per confermare (Figura 10).

Figura 10

 

 

 

 

Eventuali problemi e soluzioni

 

  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 11

Questo messaggio di errore (Figura 11) potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IB Key per un utente che è già stato registrato. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora l'utente è già stato registrato e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo ..

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.

Vorrei aggiungere un Utente alla IB Key tramite il Codice QR che appare nel Portale Clienti (Android)

 
Requisiti:
  • L'app IBKR Mobile e il sistema di Autenticazione IB Key devono essere installati su questo dispositivo Android.
  • Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi iOS, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2277.

 

Istruzioni: 

1) Sul tuo dispositivo Android, apri l'app IBKR Mobile .

     1.a) Se l'app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell'angolo in alto a sinistra (freccia rossa) e vai al passaggio 2)

     1.b) Se l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in alto a sinistra (Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3)

 

Figura 1                                                 Figura 2                                               Figura 3                         
    

Figura 4                                            

2) Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).

Figura 5                                                      Figura 6                                      
         

3) Leggi le istruzioni e poi tocca il pulsante ID SESSIONE (Figura 7).

Figura 7                                   


4) Tocca il pulsante CODICE QR (Figura 8).

Figura 8                                            

5) Tocca il pulsante Consenti se viene richiesto l'autorizzazione per utilizzare la fotocamera del telefono (Figura 9).

Figura 9                     

6) Punta l'obiettivo della fotocamera del tuo smartphone sul codice QR (Figura 10). Non ci sarà bisogno di "scattare una foto." Quando il codice verrà messo a fuoco, sarà automaticamente registrato. Se il tuo telefono non sembra riconoscere il codice QR, prova ad avvicinare il telefono oppure ad allontanarlo in modo da mettere bene a fuoco il codice QR. Se il tuo telefono non riconosce il codice QR, ti invitiamo a consultare la sezione Eventuali problemi e soluzioni che si trova alla fine di questo articolo.

Figura 10

7) Inserisci il tuo codice PIN poi clicca sul pulsante ATTIVA (Figura 11).

Figura 11                               

8) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione della IB KEY. Clicca sul pulsante FATTO per confermare (Figura 12).

Figura 12                            

 

 

 

Eventuali problemi e soluzioni

 

  • Il mio smartphone non legge il codice QR. Cosa posso fare?

Verifica di aver attivato la selezione "Scansiona codici QR" dalle Impostazioni Fotocamera del tuo smartphone (Figura 13).

Figura 13

 

  • Il mio telefono attiva la fotocamera frontale. Come fare per selezionare la fotocamera posteriore?

Di solito c'è un pulsante specifico nell'inquadratura della fotocamera per selezionare le lenti posteriori (Figura 14).

Figura 14

 

  • Durante l'attivazione della IB Key, ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."

Figura 15

Questo messaggio di errore (Figure 15) potrebbe indicare che stai tentando di attivare una IB Key per un utente che è già stato registrato. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora l'utente è già stato registrato e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo ..

In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.

 

Riferimenti:
  • Consulta l'articolo KB2260 per le istruzioni su come attivare e usare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB2748 per ottenere istruzioni su come recuperare il sistema di autenticazione di IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3236 per le istruzioni su come abilitare le notifiche per l'app IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3234 per la risoluzione di problemi in caso di notifiche mancanti per IBKR Mobile.
  • Consulta l'articolo KB3073 per le istruzioni su come trasferire la IB KEY oppure il sistema di autenticazione di IBKR Mobile su di un nuovo smartphone.
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