These instructions apply to users who are receiving their statements via sFTP. If you elected to receive your statements via sFTP, you would first need to generate an RSA Key pair.
There are many Linux distributions and there are multiple methods to access the IBKR sFTP server. sFTP clients such as Filezilla can be used. In this article we explain how to realize the connection to the IBKR FTP server using Ubuntu Linux and Filezilla.
1. On your Linux machine, click on the Applications icon in the bottom left corner of you screen.
Once IBKR has configured the parameters for your connection on our servers, you will be notified. After that, you will be able to access your sFTP repository by using the Site connection you have created in FileZilla. In case you have not yet set up a Site connection, please follow the steps from 6. to 14. which are a prerequisite to the below steps:
Common issues and solutions
I titolari dei conti che sono in grado di accedere al Portale Clienti potranno modificare la propria password selezionando le Impostazioni, quindi la voce Impostazioni Utente e infine cliccare sull’icona della rotellina accanto a “Password” nella sezione Accesso. Le password devono avere una lunghezza compresa tra i 6 ed i 40 caratteri e devono contenere almeno un carattere alfabetico e uno numerico.
I titolari di conti che non possono accedere al Portale Clienti potranno modificare la propria password attraverso lo strumento di Ripristino della Password Online. Valgono le regole sopraindicate per la creazione di una password. Puoi cliccare QUI, e usare il link “Hai dimenticato la password?” che si trova in fondo alle pagine di accesso al Portale Clienti. In alternativa, per richiedere il ripristino della password, clicca sul link fornito dopo il mancato accesso a TWS.
IMPORTANTE
Le password più lunghe di 8 caratteri sono le uniche supportate dalle nuove versioni del software di IBKR. Maggiori dettagli sulla pagina di ripristino della password sono presenti nel Portale Clienti. I titolari potranno inoltre contattare il Servizio Clienti per assistenza nella modifica della password. Per motivi di sicurezza, tutte le questioni legate all’accesso possono essere processate solo una volta che sarà stato possibile verificare l’identità del titolare del conto.
Nel caso in cui il tuo smartphone non possa ricevere le notifiche dall’app IBKR Mobile, potrai comunque completare la procedura di accesso al sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) con il metodo Challenge/Risposta descritto nelle seguenti pagine (seleziona il link in base al sistema operativo del tuo dispositivo):
Lo stesso vale se il tuo telefono non ha temporaneamente la connessione a Internet (sei in modalità roaming, non hai campo, non hai un piano tariffario per telefono portatile attivo, ecc.)
Se, pur avendo la disponibilità della connessione a Internet, il tuo telefono non può ricevere le notifiche di IBKR Mobile, ti consigliamo di seguire i passaggi descritti in questo articolo presente su IBKR Knowledge Base, il nostro archivio di risorse online.
IBKR si impegna a fondo per garantire la sicurezza dei conti dei propri clienti. In questa pagina vengono indicate alcune raccomandazioni per operare in sicurezza e gestire le tue operazioni con Interactive Brokers.
Interactive Brokers ti consente di inviarci una copia di un documento anche se non hai al momento uno scanner. Puoi scattare una foto del documento richiesto semplicemente utilizzando il tuo smartphone.
Qui di seguito troverai le istruzioni su come scattare una foto e inviarla tramite e-mail a Interactive Brokers per i seguenti sistemi operativi su smartphone:
Se sai già come scattare e inviare foto tramite e-mail con il tuo smartphone, ti invitiamo a cliccare QUI – Dove inviare l’e-mail e cosa inserire nel campo oggetto.
iOS
1. Dal fondo dello schermo del tuo smartphone scorri verso l’alto e seleziona l’icona della fotocamera.
Se non hai l’icona della Fotocamera, tocca l’icona dell’app Fotocamera presente sulla schermata Home del tuo iPhone.
In genere il tuo telefono dovrebbe attivare la fotocamera posteriore. Se si attiva quella anteriore, ti basterà toccare il pulsante cerchiato in rosso nell’immagine qui sotto.
2. Disponi l’iPhone sopra il documento e inquadra una porzione o una pagina intera.
3. Assicurati che la luce sia uniforme e basti a illuminare il testo. Fai in modo che non ci siano ombre sul documento per via della tua posizione. Reggi lo smartphone in maniera decisa evitando scosse o tremolii. Tocca il pulsante dell’otturatore per scattare la foto.
4. Tocca la miniatura della foto nell’angolo in basso a sinistra per visualizzare a schermo intero la foto che hai appena scattato.
5. Assicurati che la foto sia chiara e che il documento sia leggibile. Puoi ingrandire la foto e vedere nel dettaglio l’immagine facendo scorrere le due dita come mostrato nell’immagine qui sotto.
Se la foto non è di buona qualità oppure non c'è abbastanza luce, ripeti i passaggi precedenti per scattare una foto migliore.
6. Tocca l’icona di condivisione nell’angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Tocca l’icona della posta elettronica.
Nota bene: per inviare e-mail il tuo telefono deve essere configurato per questo scopo. Ti invitiamo a contattare il tuo e-mail provider se non hai familiarità con questa procedura.
8. Ti invitiamo a leggere QUI per vedere come compilare i campi A: e Oggetto: della tua e-mail. Una volta completata l’e-mail, tocca l’icona della freccia in alto a destra per l’invio.
Android
1. Apri la lista delle applicazioni e avvia l’app Fotocamera. In alternativa puoi accedervi dalla tua schermata Home. L’applicazione potrebbe avere un nome diverso a seconda del modello di telefono, della marca o delle impostazioni.
In genere il tuo telefono dovrebbe attivare la fotocamera posteriore. Se si attiva quella anteriore, ti basterà toccare il pulsante cerchiato in rosso nell’immagine qui sotto.
2. Disponi il tuo dispositivo Android sopra il documento e inquadra una porzione o una pagina intera.
3. Assicurati che la luce sia uniforme e basti a illuminare il testo. Fai in modo che non ci siano ombre sul documento per via della tua posizione. Reggi lo smartphone in maniera decisa evitando scosse o tremolii. Tocca il pulsante dell’otturatore per scattare la foto.
4. Assicurati che la foto sia chiara e che il documento sia leggibile. Puoi ingrandire la foto e vedere nel dettaglio l’immagine facendo scorrere le due dita come mostrato nell’immagine qui sotto.
Se la foto non è di buona qualità oppure la luce non basta, ripeti i passaggi precedenti per scattare una foto migliore.
5. Tocca l’icona del cerchio vuoto nell’angolo in basso a destra dello schermo.
6. Tocca l’icona di condivisione nell’angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Nel menu di condivisione tocca l’icona del servizio e-mail impostato sul tuo telefono. Nell’esempio qui in basso viene selezionata Gmail, ma il nome potrebbe variare in base alle impostazioni del tuo smartphone.
Nota bene: per inviare e-mail il tuo telefono deve essere configurato per questo scopo. Ti invitiamo a contattare il tuo e-mail provider se non hai familiarità con questa procedura.
8. Ti invitiamo a leggere QUI per vedere come compilare i campi "A" e "Oggetto" della tua e-mail. Una volta completata l'e-mail, tocca l’icona della freccia in alto a destra per l’invio.
DOVE INVIARE L’E-MAIL E COSA INSERIRE NEL CAMPO OGGETTO
L’e-mail deve essere scritta rispettando le seguenti istruzioni:
1. Nel campo "A:" bisogna inserire quanto segue:
2. Il campo dell' Oggetto:deve contenere tutte le seguenti informazioni:
IB richiede ai clienti di verificare il loro numero di telefono cellulare in modo da poter ricevere in maniera diretta – tramite SMS – comunicazioni relative al loro conto e alle attività di trading. I clienti che non avranno modo di verificare il proprio telefono saranno soggetti a delle limitazioni per quanto riguarda il trading per tutta la durata di questa procedura. La verifica viene eseguita online e i passaggi per completarla sono illustrati in questo articolo.
Nel caso in cui il tuo conto sia già stato aperto ma il tuo numero di telefono non è stato verificato, vai direttamente all’articolo KB2552 per completare la procedura di verifica.
Quando stai completando la tua Richiesta di Apertura di conto presso Interactive Brokers, vedrai una barra blu nella parte alta della pagina che riporta la seguente dicitura "CONFERMA IL NUMERO DI CELLULARE".
In qualunque momento puoi cliccare su quella barra durante i passaggi 1-4. Dopo aver cliccato vedrai comparire questa finestra:
Una volta che avrai inserito il tuo numero per intero, questo verrà riconosciuto dal sistema e ti verrà inviato subito un messaggio di conferma. Convalida il tuo numero di telefono inserendo il Codice SMS che hai ricevuto nel campo del Codice di Conferma, quindi clicca su Invio.
Nel caso in cui non ti sia possibile fare questo durante la procedura di apertura del conto, potrai sempre confermare il numero attraverso la pagina di Stato della Richiesta.
In questa pagina vengono illustrati i passaggi necessari per aggiungere un utente alla sezione di Autenticazione nell’app IBKR Mobile per dispositivi con il sistema operativo iOS.
1. Sul tuo dispositivo iOS, apri l'app IBKR Mobile.
1.a. Se l’app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell’angolo in alto a destra (freccia rossa) e procedi con il passaggio 2.
1.b. Se l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in basso a destra (Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3) successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3.
Figura 1 Figura 2 Figura 3
Figura 4.
2. Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).
Figura 5. Figura 6.
3. Leggi le istruzioni e premi su Continua (Figura 7).
Figura 7.
3. Inserisci il tuo Nome utentee la Password, quindi premi su Continua (Figura 8).
Figura 8.
4. Un Codice di Autenticazione verrà inviato tramite SMS al numero di telefono cellulare indicato nel tuo conto (Figura 9). Inserisci questo Codice di Autenticazione nel campo del Codice di Attivazione quindi premi su Attiva (Figura 10).
Figura 9. Figura 10.
5. In base alle impostazioni di sicurezza del tuo smartphone, ti verrà chiesto di usare il tuo Passcode, Touch ID, oppure Face ID (Figura 11).
Figura 11.
6. Se l'attivazione è andata a buon fine, visualizzerai un messaggio di conferma sullo schermo. Infine premi su Fatto per completare la procedura (Figura 12).
Figura 12.
In questa pagina vengono illustrati i passaggi necessari per aggiungere un utente alla sezione di Autenticazione nell’app IBKR Mobile per dispositivi con il sistema operativo Android.
1. Sul tuo dispositivo Android, apri l’applicazione IBKR Mobile.
1.a. Se l’app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell’angolo in alto a destra (freccia rossa) e procedi con il passaggio 2.
1.b. Se l’app si apre con la Pagina principale, il Portafoglio, le Liste prezzi o altro, tocca il pulsante Altro nell’angolo in alto a sinistra (Figura 2). Quindi premi su Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), e poi su Aggiungi Utente (Figura 4) e infine prosegui con il passaggio 3.
Figura 1. Figura 2. Figura 3.
Figura 4.
2. Tocca il pulsante Autentica (Figura 5) e quindi Aggiungi Utente (Figura 6).
Figura 5. Figura 6.
3. Leggi le istruzioni e premi su Continua (Figura 7).
Figura 7.
4. Inserisci il tuo Nome utente e Password, quindi premi su Continua (Figura 8).
Figura 8.
5. Un Codice di Autenticazione verrà inviato tramite SMS al numero di telefono cellulare indicato nel tuo conto (Figura 9). Inserisci questo Codice di Autenticazione nel campo del Codice di Attivazione quindi premi su Invio (Figura 10).
Figura 9. Figura 10.
6. Fornisci il tuo PIN quindi premi su Attiva (Figura 11).
Figura 11.
7. Se l'attivazione è andata a buon fine, visualizzerai un messaggio di conferma sullo schermo. Infine, premi su Fatto per completare la procedura (Figura 12).
Figura 12.
Una volta che il numero del tuo telefono cellulare sarà stato verificato nel Portale Clienti, dovresti essere subito in grado di ricevere messaggi di testo (SMS) inviati da IBKR direttamente sul tuo telefono. Questo articolo fornisce alcuni passi semplici per rilevare possibili errori nel caso in cui non sia possibile ricevere questi messaggi.
1. Attiva l’Autenticazione di IBKR Mobile (IB-KEY) tramite il dispositivo di sicurezza a 2 livelli.
Per evitare di avere problemi legati al telefono oppure agli operatori di rete mobile e allo scopo di ricevere messaggi da IBKR in maniera regolare, ti consigliamo di attivare il sistema di Autenticazione di IBKR Mobile (IB Key) sul tuo smartphone.
L’autenticazione dello smartphone tramite la IB Key fornita dalla nostra app IBKR Mobile funziona come dispositivo di sicurezza a 2 livelli, eliminando quindi il bisogno di ricevere codici di autenticazione tramite SMS quando accedi al tuo conto IBKR.
La nostra app IBKR Mobile è attualmente supportata dagli smartphone che hanno i sistemi operativi Android e iOS L’installazione, l’attivazione e le istruzioni per il funzionamento sono disponibili qui:
2. Riavvia il tuo telefono:
Spegni completamente il tuo telefono portatile per poi accenderlo nuovamente. Di solito questo basterà per iniziare a ricevere i messaggi di testo.
Ti segnaliamo che in alcuni casi, ad esempio nel caso in cui la copertura dell’operatore di telefonia mobile non sia quella tradizionale (quando si è all’estero), potresti non ricevere tutti i messaggi.
3. Usa l’opzione Chiamata vocale
Se non hai ricevuto il codice di accesso per l’autenticazione dopo aver riavviato il tuo telefono, potrai selezionare l’opzione “Voce”. Quindi riceverai il codice di autenticazione per l'accesso attraverso una chiamata automatica. Per maggiori istruzioni su come usare l’opzione Chiamata vocale sono contenute nel seguente articolo: IBKB 3396.
4. Verifica che il tuo operatore di telefonia mobile non stia bloccando la ricezione di SMS inviati da IBKR
Alcuni gestori di telefonia mobile bloccano automaticamente i messaggi di testo di IBKR in quanto li considerano erroneamente come messaggi spam o contenuti non richiesti. In base alla tua area geografica, in questa sezione troverai i servizi ai quali potrai rivolgerti per verificare se è stato applicato un filtro SMS al tuo numero di telefono:
Negli Stati Uniti:
In India:
In China:
Riferimenti:
Potresti aver notato un codice QR quando hai effettuato l'accesso al Portale Clienti. In questo articolo illustreremo i passaggi per attivare il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) attraverso questo tipo di codice.
1) Accedi al Portale Clienti. Vedrai comparire un banner che consiglia di attivare il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) scansionando il relativo Codice QR:
Figura 1
2) Avvia l'app Fotocamera sul tuo smartphone.
Figura 2
3) Punta l'obiettivo della fotocamera del tuo smartphone sul codice QR. Non ci sarà bisogno di "scattare una foto." Quando il codice verrà messo a fuoco, sarà automaticamente registrato. Se il tuo telefono non sembra riconoscere il codice QR, prova ad avvicinare il telefono oppure ad allontanarlo in modo da mettere bene a fuoco il codice QR. Se il tuo telefono non riconosce il codice QR, ti invitiamo a consultare la sezione Eventuali problemi e soluzioni che si trova alla fine di questo articolo.
Figura 3
4) Se il tuo dispositivo ha letto con successo il codice QR, vedrai un banner comparire nella parte alta dello schermo sul tuo smartphone.
Figura 4.1 Figura 4.2
5) Tocca il banner che compare nella parte alta dello schermo sul tuo smartphone e che che contiene un invito ad aprire il sito web di IBKR. Verrai indirizzata/o verso l'AppStore.
Figura 5
6) Tocca l'icona del pulsante OTTIENI per installare IBKR Mobile sul tuo telefono.
Figura 6
7) Una volta completata l'installazione non avviare l'app IBKR Mobile. Apri la fotocamera e metti a fuoco il codice QR che appare sul Portale Clienti.
Figura 7
8) Nella parte alta del tuo schermo, tocca il banner che richiede l'apertura dell'app IBKR Mobile .
Figura 8
9) Premi il pulsante "Consenti" quando ti verrà richiesto se dare il consenso per le notifiche di IBKR Mobile.
Figura 9
10) Ti verrà richiesto di fornire l'elemento di sicurezza per sbloccare il tuo telefono (FaceID, Fingerprint oppure Passcode).
Figura 10
11) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione del sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key). Premi il pulsante "Fatto" per completare la procedura
Figura 11
Verifica di aver attivato la selezione "Scansiona codici QR" dalle Impostazioni Fotocamera del tuo smartphone.
Figura 12
Di solito c'è un pulsante specifico nell'inquadratura della fotocamera per selezionare le lenti posteriori.
Figura 13
Figura 14
Questo messaggio di errore potrebbe indicare che stai tentando di attivare un dispositivo per il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) che è già stato attivato. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - riceverai una notifica sul tuo smartphone e avrai modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora il tuo sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) è stato già attivato e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo .
In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.