How to add a user to an existing IB Key instance - iOS


This page covers the steps required to add a user to the Authentication section in the IBKR Mobile app for iOS devices.


  • The IBKR Mobile app must be installed and IB Key Authentication already activated on this iOS device.
  • For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to KB2278.



1. On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a. If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2

     1.b. If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3.

Figure 1.                                       Figure 2.                                       Figure 3.                                                                     


Figure 4.                                     

2. Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5.                                         Figure 6.



3. Read the instructions and then tap on Continue (Figure 7).

Figure 7.

3. Enter your Username and Password, and then tap on Continue (Figure 8). 

Figure 8.

4. An Authentication Code will be sent via SMS to the mobile phone number listed on your account (Figure 9). Enter this Authentication Code in the Activation Code field and tap on Activate (Figure 10).

Figure 9.                                                    Figure 10.


5. Depending on your smartphone's security settings, you will be asked to use your Passcode, Touch ID, or Face ID (Figure 11).

Figure 11.

6. If the activation has been successful, you will see a confirmation screen. Finally, tap on Done to complete the procedure (Figure 12).

Figure 12.

Secure Login with Digital Security Card+


Securely log into any IBKR application, including TWS, Client Portal or WebTrader, using IBKR's Digital Security Card+.


NOTE: The buttons on your security card are not touch sensitive, but rather require to be pressed.

1. When logging in to your account, enter your user name and password as usual (Point 1 of Figure 1). If successful, a 6-digit Challenge Code will appear (Point 2 of Figure 1).

Figure 1.


2. Turn on your device by pressing the “press” button until the 'PIN>' display appears (Figure 2), enter the 4-digit PIN code you specified at the time you requested the device, then press the “OK” button (Figure 3).

Figure 2.                                                              Figure 3.                                                         

3. When the 'CHALLNG>' display appears on the device (Figure 4), enter the 6-digit Challenge Code from the login screen (step 1.) into the device, then press the "OK" button (Figure 5).

Figure 4.                                                              Figure 5.                                       

4. A response code will appear (Figure 6)

Figure 6.                                                          

5. Enter the 8 digits of the response code into the login screen (Figure 7). Select the Login button to proceed. If the passcode expires, start over from step 1. above.

Figure 7.                                                               

NOTE: The Security Code field will look slightly different depending on the application you are logging in to.


  • See KB1131 for an overview of the Secure Login System
  • See KB2636 for information and procedures related to Security Devices
  • See KB2481 for instructions about sharing the Security Login Device between two or more users
  • See KB2545 for instructions on how to opt back in to the Secure Login System
  • See KB975 for instructions on how to return your security device to IBKR
  • See KB2260 for instructions on activating the IB Key authentication via IBKR Mobile
  • See KB2895 for information about Multiple 2Factor System (M2FS)
  • See KB1861 for information about charges or expenses associated with the security devices
  • See KB69 for information about Temporary passcode validity

How to use Voice callback for receiving login authentication codes


 If you have SMS enabled as two-factor authentication method, you may use Voice callback to receive your login authentication codes. This article will provide you steps on how to select voice callback when logging in to our platforms.


How to use Voice callback
You may select Voice if you do not receive your login authentication code. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Follow the instructions below, depending on which platform you are trying to login to.


Client Portal

1. Click on "Didn't receive a security code?"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.



1. Click on "Request new Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and click on OK. Then wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

Note: Voice callback for the TWS is only available in the LATEST and BETA version.


IBKR Mobile - iOS

1. Click on "Request New Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.


IBKR Mobile - Android

1. Click on "Request New Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.




IB Key Challenge / Response method and missing notifications

In case your smartphone is unable to receive IB Key notifications, you can still complete the login process using the IB Key Challenge/Response method, described on the following pages (according to your device operating system):

The same information applies to you if your phone has no Internet connectivity (you are in roaming, out of coverage, without an active mobile data plan, etc.)

If your smartphone is unable to receive IB Key notifications despite having Internet connectivity, we recommend you to perform the steps outlined in IBKB3234.


Как снова присоединиться к "Системе безопасного входа"


Клиенты, частично отказавшиеся от участия в "Системе безопасного входа" (SLS), подвержены риску и, как следствие, на них могут быть наложены некоторые ограничения (например, возможность торговать акциями Pink Sheet и OTCBB).  Учитывая эти факторы и преимущества полной защиты системы SLS, возможно, Вы захотите перейти на полную "Систему безопасного входа".  В данной статье приводятся пошаговые инструкции для возвращения к системе.


Обратите внимание, что для изменения настроек безопасности Ваш пользователь должен иметь необходимые права доступа. Если у Вас отсутствует разрешение на изменение настроек безопасности, Вы увидите оповещение с указанием пользователей, наделенных такими правами.

Чтобы снова присоединиться к "Системе безопасного входа", выполните следующие действия:

1. Откройте браузер и перейдите на страницу

2. Нажмите Вход > Управление счетом
3. Введите свои реквизиты и пройдите аутентификацию с Вашего устройства безопасности
4. В меню слева нажмите Настройки > Настройки пользователя. Затем в поле Безопасность щелкните по значку "шестеренки" настроек рядом с "Системой безопасного входа"1
5. Появится окно "Настройки безопасного входа". Нажмите на значок шестеренки (Настройки) в этом окне
6. Отметьте "Всегда при входе использовать мое устройство безопасного входа" и нажмите Далее
7. Вы увидите подтверждение изменений настроек. Нажмите OK для завершения



1. Если Вы используете классическое "Управление счетом", выберите  Управление счетом в верхнем меню, затем Безопасность > Система безопасного входа (SLS) > Отказ от программы SLS. Затем выберите Вернуться в программу в строке, соответствующей Вашему пользователю.


  • Обзор "Системы безопасного входа" доступен в статье KB1131
  • Инструкции для замены цифровой карты безопасности доступны в статье KB1943
  • Информация и инструкции об устройствах безопасности доступны в статье KB2636
  • Инструкции об использовании устройства безопасного входа двумя или более пользователей доступны в статье KB2481 
  • Инструкции по возврату устройства безопасности IB доступны в статье KB975
  • Инструкции по активации аутентификации IB Key через IBKR Mobile доступны в статье KB2260
  • Информация о двухфакторной системе на нескольких устройствах (M2FS) доступна в статье KB2895
  • Информация о сборах и издержках, связанных с устройствами безопасности, доступна в статье KB1861
  • Информация о сроке действия временного пароля доступна в статье KB69


Как войти в IBKR Mobile, если модуль IB Key активирован на другом телефоне

Данная статья предназначена для клиентов, активировавших модуль аутентификации в приложении IBKR для смартфонов и имеющих дополнительное мобильное устройство, через которое они желают торговать.
Такие клиенты смогут входить в мобильную торговую платформу IBKR со своего второго устройства, используя смартфон для осуществления двухфакторной аутентификации.


В рамках данной статьи будут использоваться следующие термины:

Устройство аутентификации - это смартфон, на котором Вы активировали мобильную аутентификацию IBKR (IB Key)

Торговое устройство - это устройство, с которого Вы хотите торговать через мобильное приложение IBKR.



Пожалуйста, щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона:


Apple iOS

1. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем торговом устройстве. Введите свои реквизиты в окне входа и нажмите Вход
 Изображение 1
2. Нажмите Двухфакторная аутентификация (изображение 2).  Вам высветится проверочный код (Изображение 3)
  Изображение 2                                               Изображение 3
3. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем устройстве аутентификации.
 Изображение 4
4ф. Если вход не произойдет автоматически, нажмите Услуги (изображение 5) слева сверху, а затем выберите Аутентификация (изображение 6).
 Изображение 5                                              Изображение 6
4б. Если вход уже был выполнен, нажмите на кнопку Еще внизу. Прокрутите вниз и нажмите Аутентификация
  Изображение 7

5. Введите проверочный код, полученный при выполнении пункта 2. Нажмите Сгенерировать ветку ответа (изображение 8). Предоставив необходимый элемент идентификации (изображение 9), Вы получите ветку ответа (изображение 10).
  Изображение 8                                        Изображение 9                                       Изображение 10

6. На своем торговом устройстве введите ветку ответа в поле "Введите ответный код" и нажмите Отправить, чтобы завершить процесс аутентификации.
 Изображение 11




1. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем торговом устройстве. Введите свои реквизиты в окне входа и нажмите Вход
  Изображение 1
2. Нажмите Двухфакторная аутентификация (изображение 2).  Вам высветится проверочный код (изображение 3)
 Изображение 2                                              Изображение 3
3. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем устройстве аутентификации
 Изображение 4
4а. Если вход не произойдет автоматически, нажмите Услуги (изображение 5), а затем выберите Аутентификация (изображение 6).
 Изображение 5                                                Изображение 6
4б. Если вход уже был выполнен, нажмите на кнопку Меню (изображение7), прокрутите вниз и выберите Аутентификация (изображение 8).
  Изображение 7                                              Изображение 8
5. Введите свой PIN-код от мобильного приложения IBKR и проверочный код, полученный при выполнении пункта 2. Затем нажмите Сгенерировать ветку ответа (изображение 9). На экране отобразится ветка ответа (изображение 10)
  Изображение 9                                             Изображение 10
6. На своем торговом устройстве введите ветку ответа в поле "Введите ответный код" и нажмите Вход , чтобы завершить процесс аутентификации.
 Изображение 11

  • Общие инструкции по эксплуатации мобильной аутентификации IBKR доступны в статье KB2260.
  • Инструкции по миграции мобильной аутентификации IB Key / IBKR на новый смартфон доступны в статье KB3073.
  • Инструкции по восстановлению модуля мобильной аутентификации IB Key / IBKR дотсупны в статье KB2748.


I am not receiving text messages (SMS) from IBKR on my mobile phone


Once your mobile phone number has been verified in the Client Portal, you should immediately be able to receive text messages (SMS) from IBKR directly to your mobile phone. This article will provide you with basic troubleshooting steps in case you are unable to receive such messages.


1. Activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) as 2-Factor security device

In order to be independent of wireless/phone carrier-related issues and have a steady delivery of all IBKR messages we recommend to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) on your smartphone.

The smartphone authentication with IB Key provided by our IBKR Mobile app serves as a 2-Factor security device, thereby eliminating the need to receive authentication codes via SMS when logging in to your IBKR account. 

Our IBKR Mobile app is currently supported on smartphones running either Android or iOS operating system. The installation, activation, and operating instructions can be found here:

Android: KB2277
iOS: KB2278


2. Restart your phone:

Power your device down completely and turn it back on. Usually this should be sufficient for text messages to start coming through. 

Please note that in some cases, such as roaming outside of your carrier's coverage (when abroad) you might not receive all messages.


3. Use Voice callback

If you do not receive your login authentication code after restarting your phone, you may select 'Voice' instead. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Further instructions on how to use Voice callback can be found in IBKB 3396.


4. Check whether your phone carrier is blocking the SMS from IBKR

Some phone carriers automatically block IBKR text messages, as they are wrongly recognized as spam or undesirable content. According to your region, those are the services you can contact to check if a SMS filter is in place for your phone number:

In the US:

In India:

In China:

  • Call your phone carrier directly to check whether they are blocking IBKR messages




How to log in to IBKR Mobile when the IB Key is enabled on another phone

This article is intended for clients who have activated the IBKR Mobile authentication on their smartphone and possess as well an additional mobile device, on which they desire to trade.
Clients with this setup will be able to log in to the IBKR Mobile trading platform on their secondary device, using their smartphone to complete the Two-Factor Authentication step.


For the purposes of this article, we will use the following naming convention:

Authentication device: this is the smartphone on which you activated the IBKR Mobile Authentication (IB Key)

Trading device: this is where you want to use IBKR Mobile app for trading.



Please click on one of the link below according to your phone operating system:


Apple iOS

1. On your Trading device, launch the IBKR Mobile app. Enter your your credentials in the login screen and tap Log In
 Figure 1
2. Tap Two-Factor Authentication (Figure 2).  A Challenge code will be displayed (Figure 3)
  Figure 2                                                            Figure 3
3. On the Authentication device, launch the IBKR Mobile app
 Figure 4
4a. If you are not automatically logged in, tap Services (Figure 5) on the top left, then tap Authenticate (Figure 6).
 Figure 5                                                          Figure 6
4b. If you are already logged in, tap on the More button on the bottom right. Then, scroll down and tap on Authenticate
  Figure 7

5. Enter the Challenge code you obtained at point 2. Then tap Generate Response (Figure 8). Once you have provided your security element (Figure 9), you will receive a Response String (Figure 10).
  Figure 8                                                     Figure 9                                                  Figure 10

6. On your Trading device, enter the Response String into the "Enter response code" field and tap Send to finalize the authentication process.
 Figure 11




1. On your Trading device, launch the IBKR Mobile app. Enter your your credentials in the login screen and tap Log In
  Figure 1
2. Tap on the option Two-Factor Authentication (Figure 2).  You will see a Challenge code (Figure 3)
 Figure 2                                                          Figure 3
3. On the Authentication device, launch the IBKR Mobile app
 Figure 4
4a. If you are not automatically logged in, tap Services (Figure 5) and then tap Authenticate (Figure 6).
 Figure 5                                                            Figure 6
4b. If you are already logged in, tap the Menu button (Figure 7), scroll down and tap Authenticate (Figure 8).
  Figure 7                                                          Figure 8
5. Enter your IBKR Mobile PIN and the Challenge code you obtained at point 2. Then tap Generate Response (Figure 9). A Response String will be displayed (Figure 10)
  Figure 9                                                         Figure 10
6. On your Trading device, enter the Response String in to the "Enter response code" field and then tap Log In to finalize the authentication process.
 Figure 11

  • See KB2260 for general instructions on how to use IBKR Mobile Authentication
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IB Key / IBKR Mobile authentication to a new smartphone
  • See KB2748 for instructions on how to perform the IB Key / IBKR Mobile authentication recovery


Активация и применение двухфакторной аутентификации с использованием SMS


Двухфакторная аутентификация посредством SMS-сообщений - это быстрый и простой способ доступа к счету. Данная статья объясняет, как подтвердить Ваш номер мобильного телефона для получения кодов по SMS.


Переход на SMS-аутентификацию

Для использования двухфакторной аутентификации по SMS у Вас на счете должен быть проверенный номер мобильного телефона. Если Вы не подтвердили номер Вашего телефона в процессе подачи заявки, то это можно сделать в любой момент, выполнив следующие действия:

  • Войдите в "Управление счетом"
  • В боковом меню выберите Настройкиа затем Настройки пользователя. Щелкните по значку шестеренки рядом с полем "Номер мобильного телефона". Если Вы используете классическое "Управление счетом", то этот раздел можно открыть, выбрав Параметры -> Детали счета -> Подробная информация -> Профиль в меню сверху и нажав "Изменить"


  • Перейдите в раздел сообщений в Вашем телефоне; там Вы найдете отправленное нами SMS с кодом подтверждения.
    ПРИМЕЧАНИЕ: Время доставки варьируется и в некоторых случаях может занять пару минут.

  • Введите полученный код подтверждения в поле Код подтверждения и нажмите ДАЛЕЕ.

  • Если код верен, то в столбце Проверен SMS появится зеленая отметка. Нажмите ДАЛЕЕ, чтобы завершить процедуру.
  • Если у Вашего пользователя отсутствует активное устройство безопасного входа, то вскоре для него автоматически активируется система двухфакторной аутентификации.

    В начало


Вход при помощи SMS-аутентификации

Как только двухфакторная аутентификация через SMS будет активирована, Вы сможете использовать ее следующим образом:

  • Запустите платформу управления счетом или торговли, в которую хотите войти
  • Введите Ваши имя пользователя и пароль в соответствующие поля и нажмите Вход
  • Вас попросят ввести код доступа, отправленный Вас по SMS. Перейдите в раздел сообщений в Вашем телефоне и найдите сообщение с кодом.

  • Введите полученную комбинацию в поле Код безопасности в окне входа, а затем нажмите Вход или OK

В начало


How to enable and use SMS as Two-Factor Authentication method


SMS as Two-Factor method is a quick and easy way to carry out your authentication tasks. This article explains how to set up your mobile phone number to receive authentication codes via SMS.


How to Enroll into SMS authentication

To enroll into SMS Two-Factor Authentication, you would need to have a verified mobile phone number on record. If the verification of your phone number was not completed during the account application, you can complete it at any time by following these steps:

  • Log in to Client Portal.
  • From the side menu, click on Settings and then on User Settings. Click on the configuration gear correspondent to Mobile Number.

  • Click on VERIFY
  • Open your phone's text messages app and you will find the SMS with the Confirm Code we sent you.
    NOTE: message delivery time may vary and in some circumstances it can take few minutes. A new SMS may only be requested every 2 minutes.
  • Enter the Confirm Code you have received into the Confirmation Number field, then click CONTINUE.
  • If the code has been accepted, a green check mark will appear in the column SMS Verified. Click CONTINUE to finalize the procedure.
  • If your user does not have an active SLS device, it will be automatically enrolled in SMS for Two-Factor Authentication shortly afterwards.

    Back to top


How to login using SMS authentication

Once SMS has been enabled as 2-Factor Authentication method, you will be able to use it in the following way:

  • Launch the TWS or go to the Client Portal
  • Enter your username and password in the correspondent fields and click Login
  • You will then be prompted to enter the authentication code sent to you via SMS. Please open your phone's messages app and look for the message containing the code.

  • Enter the authentication code in the Security Code field present on the login screen, and then click on Login or OK

Back to top


Syndicate content