Home

Безопасный вход с помощью IBKR Mobile

Overview: 

Безопасно авторизуйтесь с помощью IBKR Mobile в любом приложении IBKR, включая TWS, "Портал клиентов" или WebTrader.

Выберите самое точное описание Вашей проблемы:

 

Мне пришло уведомление на смартфон. Что дальше?

  • Щелкните по одной из ссылок согласно операционной системе Вашего смартфона:

Мне не пришло уведомление на смартфон. Как мне войти?

  • Щелкните по одной из ссылок согласно операционной системе Вашего смартфона:

У меня новый смартфон. Как активировать на нем IB Key?

 

Мое приложение IB Key активировано на другом смартфоне. Как мне войти?

 

Я переустановил(-а) IB Key на тот же смартфон. Как произвести повторную активацию?

 

Мне не приходят уведомления на смартфон. Как их включить?

 

 

Android

1.  Введите учетные данные своего счета в IBKR в окно авторизации Вашей торговой платформы или "Портала клиентов" и нажмитеВход. Если все верно, то на Ваш телефон будет отправлено уведомление.

 

2. На своем телефоне откройте меню уведомлений, проведя пальцем от верхнего края экрана. Нажмите на оповещение от IBKR Mobile. Если Вы не получили оповещение, см. статью KB3234.

 

3. Откроется приложение IBKR Mobile и, в зависимости от возможностей Вашего телефона, Вам нужно будет отсканировать отпечаток пальца либо ввести PIN-код. Выполните аутентификацию.

 

4. При успешной аутентификации авторизация на торговой платформе или "Портале клиентов" продолжится автоматически.

 

В начало

 

Что если уведомление не пришло?

Если уведомления отключены, интернет-соединение нестабильно или отсутствует, то уведомление может не прийти. В таких случаях интегрированная аутентификация недоступна, однако Вы можете использовать ручной метод с проверочным и ответным кодом согласно инструкциям ниже:

1. В окне авторизации торговой платформы или "Портала клиентов" нажмите на ссылку "Нажмите здесь, если не получили уведомление" (Click here if you do not receive the notification).


 2. На экране отобразится проверочный код.

 

3. Запустите IBKR Mobile на своем смартфоне, выберите Аутентификация (Authenticate) , если это необходимо, введите свой PIN и проверочный код, который Вы получили в предыдущем шаге. Нажмите Сгенерировать код доступа (Generate Passcode).

 

4. На экране отобразится ветка ответа (Response String).

 

5. Введите ветку ответа в окно входа торговой платформы или "Портала клиентов". Затем нажмите OK.


6. При успешной аутентификации авторизация на торговой платформе или "Портале клиентов" продолжится автоматически.


 

 

iPhone

 

Использование с Touch ID

После активации аутентификацию по Touch ID в приложении IBKR Mobile можно использовать следующим образом:

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Если при работе с IBKR Mobile у Вас отсутствует подключение к интернету, см. раздел "Что если уведомление не пришло?"

1. Введите свое имя пользователя и пароль в окно входа торговой платформы или "Портала клиентов" и нажмите Вход. Если все верно, то на Ваш iPhone придет уведомление.

 

2. Проверьте меню уведомлений на телефоне и нажмите на уведомление от IBKR Mobile. 

3. Нажмите на уведомление, откроется приложение IBKR Mobile. Приложите палец, зарегистрированный дляTouch ID, на кнопку "Домой". Если функция Touch ID не была активирована, то IB Key попросит Вас ввести пароль.


4. При успешной аутентификации вход продолжится автоматически.

В начало

 

Использование с Face ID

После активации аутентификацию с помощью IBKR Mobile и Face ID можно использовать следующим образом:
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Если при работе с IBKR Mobile у Вас отсутствует подключение к интернету, см. раздел "Что если уведомление не пришло?"

1. Введите свое имя пользователя и пароль в окне авторизации торговой платформы или "Портала клиентов" и нажмите Вход. Если все верно, то на Ваш iPhone придет уведомление.

2. Проверьте меню уведомлений на телефоне и нажмите на уведомление от IBKR Mobile. 

3. Нажмите на уведомление, откроется приложение IBKR Mobile. Посмотрите на экран Вашего iPhone для распознавания лица. Если функция Face ID не была активирована, то IB Key попросит Вас ввести пароль.

4. При успешной аутентификации вход продолжится автоматически.

В начало

 

Что если уведомление не пришло?

Если уведомления отключены, интернет-соединение нестабильно или отсутствует, то уведомление может не прийти. В таком случае:

1. Нажмите на ссылку Щелкните здесь, если не получили уведомление (Click here if you do not receive the notification).

2. Высветится проверочный код и строка для ввода ветки ответа.

3. Запустите IBKR Mobile на своем смартфоне и выберите "Аутентификация" (Authenticate). Введите проверочный код в соответствующее поле.

4. Если Вы используете Touch ID, то приложите палец к кнопке "Домой". Если функция Touch ID не была активирована, то IBKR Mobile попросит Вас ввести пароль. Будет сгенерирована ветка ответа. Если Вы используете Face ID, пропустите данный шаг и перейдите к следующему.

5. Если Вы используете Face ID, посмотрите на экран для распознавания лица. Если функция Face ID не была активирована, то IB Key попросит Вас ввести пароль. Будет сгенерирована ветка ответа.

6. Введите полученную ветку ответа на экране входа и нажмите "OK".

7. При успешной аутентификации вход продолжится автоматически.

В начало

 

Устранение проблем авторизации на "Портале клиентов"

Нажмите на одну из ссылок ниже, которая ближе всего описывает Вашу проблему:

  1. Сообщение об ошибке "Неверное имя пользователя или пароль"
  2. Сообщение об ошибке "Не удалось войти" после ввода кода безопасности
  3. Я не помню свое имя пользователя и/или пароль
  4. У меня временно нет доступа к своему устройству безопасности
  5. Мое устройство безопасности утеряно или повреждено
  6. Я получил(а) временный код доступа, и он истек
  7. Я получил(а) онлайн-карту кодов безопасности, и срок ее действия истек
  8. Я жду доставку физического устройства безопасности и не могу войти в аккаунт
  9. Я могу войти с помощью временного кода доступа в "Портал клиентов", но не могу войти в торговую платформу
  10. У меня есть устройство безопасности и я хочу его активировать
  11. Сообщение об ошибке "Недопустимый символ" после ввода имени пользователя

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Если Вам не удалось решить проблему с доступом к аккаунту с помощью данной информации, обратитесь в свой центр службы поддержки. Также примите к сведению, что в целях безопасности обращения за помощью в восстановлении имени пользователя и/или пароля необходимо делать по телефону; во время звонка требуется пройти проверку личности. Перечень центров службы поддержки, контактные телефоны и часы работы можно найти на странице: ibkr.com/support

 

 

1. Сообщение об ошибке "Неверное имя пользователя или пароль".

Убедитесь, что при вводе имени пользователя выключен Caps Lock, т.к. это поле чувствительно к регистру и должно быть заполнено строчными буквами.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ. Если в течение 24 часов было совершено 10 неудачных попыток входа подряд, то вход в аккаунт будет заблокирован, даже если после этого будет введено верное имя пользователя и пароль. Эта мера безопасности защищает от взлома методом угадывания пароля. Блокировка будет действовать в течение 24 часов с последней неудачной попытки входа.

Если Вы полагаете, что Ваш счет был (или в скором времени будет) заблокирован из-за нескольких неудачных попыток входа, позвоните в свой центр службы поддержки. Помощь по вопросам авторизации осуществляется только по телефону и после подтверждения личности владельца счета.

...Наверх

 

 

2. Сообщение об ошибке "Не удалось войти" после ввода кода безопасности

a. Если Вы подключаетесь с помощью временного кода доступа, обратите внимание, что буквенные символы чувствительны к регистру и должны быть введены заглавными.

b. Если Вы подключаетесь с помощью карты безопасности или электронного устройства, убедитесь, что между символами нет пробелов.

...Наверх

 

 

3. Я не помню свое имя пользователя и/или пароль

В целях безопасности обращения за помощью в восстановлении имени пользователя и/или пароля необходимо делать по телефону; во время звонка требуется пройти проверку личности. Звонить необходимо в центр службы поддержки в своем регионе. 

...Наверх

 

 

4. У меня временно нет доступа к своему устройству безопасности

Если в данный момент Вы не имеете доступа к своему устройству безопасности, то можете обратиться в свой центр службы поддержки по телефону, и после проверки личности Вам предоставят временный код доступа.

Временный код доступа – это фиксированный буквенно-цифровой код, который заменяет случайно сгенерированный код, получаемый с помощью устройства безопасности, и обеспечивает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 2 дня. Чтобы получить доступ на более долгий срок и усилить защиту счета, войдите в "Портал клиентов" с помощью временного кода доступа и распечатайте онлайн-карту кодов безопасности, которая будет служить заменой устройства безопасности на срок до 3-х недель.  

Когда истечет срок действия временного кода доступа или онлайн-карты кодов безопасности или Вы снова получите доступ к устройству безопасности, войдите в "Портал клиентов" и повторно активируйте свое устройство безопасности.

...Наверх

 

 

5. Мое устройство безопасности утеряно или повреждено

В случае утери или поломки устройства безопасности Вам следует обратиться в нашу службу поддержки, чтобы запросить замену устройства и получить временный доступ к счету. Отправка нового устройства занимает от 3-х до 14-ти дней в зависимости от страны проживания. Временный доступ можно получить с помощью онлайн-карты кодов безопасности. Эту карту можно распечатать или сохранить на компьютере как изображение после получения временного кода доступа для входа в "Портал клиентов".

...Наверх

 

 

6. Я получил(а) временный код доступа, и он истек

Временный код доступа обеспечивает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 2 дня. После этого код нельзя использовать для входа в торговую платформу, но в течение еще 10 дней с его помощью можно войти в "Портал клиентов". Однако доступ к "Порталу клиентов" ограничен, и в нем можно только распечатать или сохранить онлайн-карту кодов безопасности.  

Если срок Вашего временного кода доступа для входа в "Портал клиентов" еще не истек, Вы можете распечатать или сохранить онлайн-карту кодов безопасности, которая дает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 21 день. Если Вы не можете войти в "Портал клиентов", обратитесь в центр службы поддержки в своем регионе.

...Наверх

 

 

7. Я получил(а) онлайн-карту кодов безопасности, и срок ее действия истек

Онлайн-карта кодов безопасности обеспечивает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 21 день. Таким образом, держатель счета имеет достаточно времени, чтобы восстановить доступ к старому устройству безопасности или запросить и получить новое.

Если Вы не можете войти с помощью онлайн-карты кодов безопасности, обратитесь в свой центр службы поддержки за помощью, а также чтобы предоставить информацию о состоянии Вашего постоянного устройства безопасности.

...Наверх

 

 

8. Я жду доставку физического устройства безопасности и не могу войти в аккаунт

В зависимости от страны проживания, доставка физического устройства безопасности на Ваш адрес может занять от 2-х дней для жителей США до 2-х недель для остальных счетов. Обращаем Ваше внимание, что постоянные устройства автоматически активируются после определенного периода, если держатель счета не активировал его вручную. В таком случае, если Вы не можете войти в свой аккаунт, обратитесь в отдел технической поддержки по телефону 1-877-442-2757.

...Наверх

 

 

9. Я могу войти с помощью временного кода доступа в "Портал клиентов", но не могу войти в торговую платформу

Если срок Вашего временного кода доступа для входа в "Портал клиентов" еще не истек, Вы можете распечатать или сохранить онлайн-карту кодов безопасности, которая дает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 21 день.

Если Вы не можете войти в "Портал клиентов", обратитесь в центр службы поддержки в своем регионе.

...Наверх 

 


10. У меня есть устройство безопасности и я хочу его активировать

Чтобы активировать новое устройство или временно недоступное устройство, для которого необходимо получить временный код доступа, войдите в "Портал клиентов" и выберите в меню повторную активацию устройства безопасности. После активации устройства временный код доступа и онлайн-карта кодов безопасности будут заблокированы.

...Наверх

 

 

11. Сообщение об ошибке "Недопустимый символ" после ввода имени пользователя

Введите имя пользователя заново, убедившись, что в нем нет пробелов и специальных символов (например: !@#$%^&*(.,”:...и т.д.).

...Наверх

Как использовать обратный звонок для получения кода аутентификации

Background: 

 Если Вы активировали двухфакторную аутентификацию по SMS, то можете использовать для получения кодов аутентификации обратный голосовой звонок. Статья содержит пошаговые инструкции для настройки обратного голосового звонка для авторизации на наших платформах.

 

Как использовать обратный голосовой звонок
 
Вы можете выбрать голосовой звонок, если не получили код аутентификации. Тогда Вы получите код с помощью автоматического обратного голосового вызова. Следуйте инструкциям для платформы, в которую хотите войти.
 

 

Портал клиентов

1. Нажмите на "Не получили код безопасности?" (Didn't receive a security code?).

2. Из двух вариантов выберите "Голосовое сообщение" (Voice) и дождитесь звонка.

3. Вызов должен начаться в течение минуты. Будьте готовы записать код, который услышите по телефону.

 

TWS

1. Нажмите "Запросить новый код безопасности" (Request new Security Code).

2. Из двух вариантов выберите "Голосовое сообщение" (Voice) и нажмите OK. Дождитесь звонка.

 3. Вызов должен начаться в течение минуты. Будьте готовы записать код, который услышите по телефону.

Примечание. Функция голосового вызова доступна только в последней и бета-версии TWS.

 

IBKR Mobile – iOS

1. Нажмите "Запросить новый код" (Request New Code).

2. Из двух вариантов выберите "Голосовое сообщение" (Voice) и дождитесь звонка.

 3. Вызов должен начаться в течение минуты. Будьте готовы записать код, который услышите по телефону.

 

IBKR Mobile – Android

1. Нажмите "Запросить новый код безопасности" (Request New Security Code).

2. Из двух вариантов выберите "Голосовое сообщение" (Voice) и дождитесь звонка.

 3. Вызов должен начаться в течение минуты. Будьте готовы записать код, который услышите по телефону.

 

Справка:

 

Как запросить новое устройство безопасного входа или временный код доступа?

IBKR прилагает все усилия для защиты счетов и активов клиентов от несанкционированного доступа. "Система безопасного входа" обеспечивает дополнительный уровень защиты счета. В целях безопасности все запросы о смене устройства можно делать только по телефону; также во время звонка держатель счета или уполномоченный пользователь должен пройти проверку личности. Если Вам нужна помощь с доступом к счету и получением нового устройства безопасности, позвоните в службу поддержки IBKR .

 

Справка
  • Статья KB69: информация о сроке действия временного кода доступа
  • Статья KB1131: общая информация о "Системе безопасного входа"
  • Статья KB2636: информация и руководства для устройств безопасности
  • Статья KB2481: инструкции о совместном использовании устройства безопасного входа двумя и более пользователями
  • Статья KB2545: как повторно присоединиться к "Системе безопасного входа"
  • Статья KB975: как вернуть устройство безопасности в IB
  • Статья KB2260: как активировать аутентификацию по IB Key через IBKR Mobile
  • Статья KB2895: информация о двухфакторной системе на нескольких устройствах (M2FS)
  • Статья KB1861: информация о сборах и издержках, связанных с устройствами безопасности

 

Как сменить PIN-код устройства безопасного входа

Background: 

Interactive Brokers рекомендует в целях безопасности регулярно менять свой PIN-код.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если Вы не знаете свой PIN-код, позвоните в Interactive Brokers, чтобы его сбросить. Обратиться можно по одному из номеров, указанных на странице: ibkr.com/support

Ниже описано, как сменить PIN-код своего устройства безопасности в зависимости от типа устройства:

 

 

Цифровая карта безопасности+ (ЦКБ+)

      

PIN-код ЦКБ+ можно изменить на странице "Портала клиентов", выполнив следующие шаги:

  1. Войдите на "Портал клиентов" с помощью своего устройства безопасности и нажмите на иконку меню в левом верхнем углу.
  2. Перейдите на страницу Настройки (Settings) --> Настройки пользователя (User Settings) --> Система безопасного входа (Secure Login System)
  3. Нажмите на значок шестеренки (Настройки)
  4. Нажмите на i (Информация) напротив своей активной ЦКБ+
  5. Нажмите Изменить PIN-код (Change PIN) в правом нижнем углу окна.
  6. Введите и подтвердите новый PIN-код. На экране отобразится проверочный код. Используйте ЦКБ+ и проверочный код, а также Ваш новый PIN, чтобы сгенерировать ответный код. Введите его в поле Код доступа (Passcode) и нажмите Далее
  1. Если новый PIN-код принят, Вы увидите подтверждение. Для завершения нажмите OK в правом нижнем углу. 

В начало

 

IBKR Mobile для пользователей Android

 

Откройте приложение IBKR Mobile.

  1. Нажмите кнопку Услуги (Services) в левом верхнем углу
    IB Key, нажмите на иконку меню в правом верхнем углу
  2. Нажмите Аутентификация (Authenticate)
    IB Key, нажмите "Изменить PIN"
  3. Нажмите Изменить PIN (Change PIN). На некоторых телефонах, чтобы увидеть эту опцию, нужно прокрутить страницу.
    IB Key, введите свой старый PIN, новый PIN и подтвердите новый PIN     IB Key, нажмите "Отправить"
  4. Укажите свое имя пользователя, пароль, текущий PIN-код и дважды введите новый PIN. Нажмите Отправить (Submit). На некоторых телефонах для этого нужно прокрутить страницу.
    IB Key, подождите доставки сообщения с кодом     IB Key, введите код из SMS и нажмите "Применить изменение PIN-кода"
  5. PIN-код успешно изменен. Нажмите Готово.
    IB Key, успешная смена PIN-кода, нажмите "На главную страницу"

Теперь можно закрыть приложение IBKR Mobile и войти в "Портал клиентов" или торговую платформу с помощью нового PIN-кода. 

В начало

 

Устранение проблем авторизации на торговых платформах

Нажмите на одну из ссылок ниже, которая ближе всего описывает Вашу проблему:

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a. Убедитесь, что Ваш счет был одобрен. Счета, которые не были одобрены или одобрены после окончания операционного дня, имеют доступ только к "Порталу клиентов", но не к торговой платформе (она станет доступна на следующий день).
 
b. Убедитесь, что Ваш счет не был закрыт. Счета, закрытые клиентом или IBKR в связи с отсутствием средств, не имеют доступа к торговой платформе, но их владельцы по-прежнему могут войти в "Портал клиентов" для просмотра выписок по операциям и налоговых отчетов. Войти в "Портал клиентов" можно под тем же именем пользователя и паролем, которые были зарегистрированы для счета; устройство безопасности для входа не требуется.
 
c. Если Вы пытаетесь войти в свой тренировочный счет, убедитесь, что не вводите учетные данные трейдингового счета. Эти данные можно использовать, только если в выпадающем меню окна входа выбран тренировочный счет.
 
 
 
 
 
 

a. Если Вы подключаетесь с помощью временного кода доступа, обратите внимание, что буквенные символы чувствительны к регистру и должны быть введены заглавными.

b. Если Вы подключаетесь с помощью карты безопасности или электронного устройства, убедитесь, что между символами нет пробелов.

 
 
 
 
 
 
В целях безопасности обращения за помощью в восстановлении имени пользователя и/или пароля необходимо делать по телефону; во время звонка требуется пройти проверку личности. Обратитесь в один из центров службы поддержки.
 
 
 
 
 
 
a. Убедитесь, что подключение к Интернету работает (попробуйте открыть другой сайт). Если у Вас не получается подключиться к Интернету, обратитесь к своему провайдеру.
 
b. Проверьте, используете ли Вы файрвол, который блокирует соединение TWS. В таком случае необходимо перенастроить файрвол*.
 

c. Порты 4000/4001 заблокированы. Часто эти порты блокируются при подключении через открытую сеть, например, в отелях, кафе и т.д. Необходимо открыть порты для правильной работы входящего/исходящего TCP-соединения. Если к Вашему компьютеру подключен роутер, то необходимо также открыть эти порты на роутере*.

*Проверить свой статус подключения к сети можно на этой странице: IBKR Dedicated Connectivity Test Page.

 
 
 
 
 
 
Если в данный момент Вы не имеете доступа к своему устройству безопасности, то можете обратиться в свой центр службы поддержки по телефону, и после проверки личности Вам предоставят временный код доступа.
 
Временный код доступа – это фиксированный буквенно-цифровой код, который заменяет случайно сгенерированный код, получаемый с помощью устройства безопасности, и обеспечивает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 2 дня. Чтобы получить доступ на более долгий срок и усилить защиту счета, войдите в "Портал клиентов" с помощью временного кода доступа и распечатайте онлайн-карту кодов безопасности, которая будет служить заменой устройства безопасности на срок до 3-х недель.  
 
Когда истечет срок действия временного кода доступа или онлайн-карты кодов безопасности или Вы снова получите доступ к устройству безопасности, войдите в "Портал клиентов" и повторно активируйте свое устройство безопасности.
 
 
 
 
 
 
 
 
В случае утери или поломки устройства безопасности Вам следует обратиться в службу поддержки, чтобы запросить замену устройства и получить временный доступ к счету. Отправка нового устройства занимает от 3-х до 14-ти дней в зависимости от страны проживания. Временный доступ можно получить с помощью онлайн-карты кодов безопасности. Эту карту можно распечатать или сохранить на компьютере как изображение после получения временного кода доступа для входа в "Портал клиентов".
 
 
 
 
 
 
 
 
Временный код доступа обеспечивает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 2 дня. После этого код нельзя использовать для входа в торговую платформу, но в течение еще 10 дней с его помощью можно войти в "Портал клиентов". Однако доступ к "Порталу клиентов" ограничен, и в нем можно только распечатать или сохранить онлайн-карту кодов безопасности.  
 
Если срок Вашего временного кода доступа для входа в "Портал клиентов" еще не истек, Вы можете распечатать или сохранить онлайн-карту кодов безопасности, которая дает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 21 день. Если Вы не можете войти в "Портал клиентов", обратитесь в свой центр службы поддержки.
 
 
 
 
 
 
 
 
Онлайн-карта кодов безопасности обеспечивает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 21 день. Таким образом, держатель счета имеет достаточно времени, чтобы восстановить доступ к старому устройству безопасности или запросить и получить новое.
 
Если Вы не можете войти с помощью онлайн-карты кодов безопасности, обратитесь в свой центр службы поддержки за помощью, а также чтобы предоставить информацию о состоянии Вашего постоянного устройства безопасности.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
В зависимости от страны проживания, доставка физического устройства безопасности на Ваш адрес может занять от 2-х дней для жителей США до 2-х недель для остальных счетов. Обращаем Ваше внимание, что постоянные устройства автоматически активируются после определенного периода, если держатель счета не активировал его вручную. В таком случае, если Вы не можете войти в свой аккаунт, обратитесь в техподдержку по одному из номеров, указанных на странице ibkr.com/support.
 
 
 
 
 
 
 
 
Если срок Вашего временного кода доступа для входа в "Портал клиентов" еще не истек, Вы можете распечатать или сохранить онлайн-карту кодов безопасности, которая дает полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам на 21 день.
 
Если Вы не можете войти в "Портал клиентов", обратитесь в свой центр службы поддержки.
 
 
 
 
 
 
Вы получили новое двухфакторное устройство безопасности. Инструкция по его активации вложена в конверт, в котором оно было прислано. Устройство также будет автоматически активировано через 2-3 недели, в зависимости от Вашего местоположения. 
 

 

Плата за замену устройства безопасности

Клиентам, пользующимся "Системой безопасного входа" IBKR, выдается устройство, которое обеспечивает дополнительный уровень защиты и помогает обезопасить счет от взлома хакерами или другими несанкционированными лицами. И хотя в IBKR отсутствуют сборы за пользование таким устройством, оно может подлежать возврату при закрытии счета или оплате при необходимости замены. Плата за замену в случае потери, кражи или поломки устройства распространяется и на существующих владельцев счетов. 

Вдобавок, несмотря на то, что IBKR взимает плату за замену, только если установлен факт потери, кражи, поломки или невозврата устройства, соответствующая сумма резервируется на счете в качестве залога. Это не повлияет на капитал, доступный для торговли, но ограничит возможность вывода и перевода средств, пока устройство не будет возвращено (т.е. зарезервированную сумму нельзя вывести со счета).

Ниже приведена стоимость замены каждого устройства.

УСТРОЙСТВО ПЛАТА ЗА ЗАМЕНУ
Карта кодов безопасности1 $0.001
Цифровая карта безопасности+ $20.00 

Инструкции по возврату устройства безопасности доступны в статье KB975

 

1 Карту кодов безопасности не нужно возвращать при закрытии счета; ее можно уничтожить или выбросить, как только оставшиеся средства будут выведены, а счет полностью закрыт. После этого доступ к "Порталу клиентов" для просмотра и создания отчетов по операциям и налоговых документов будет осуществляться только при помощи Вашего имени пользователя и пароля. Данное средство двухфакторной защиты больше не выдается.

Двухфакторная система на нескольких устройствах (M2FS)

Общие сведения

В данной статье рассматривается принцип работы двухфакторной системы на нескольких устройствах (англ. Multiple 2-Factor System или M2FS). Основную информацию о безопасном входе можно найти в статье KB1131.

 

Содержание

 

Что такое двухфакторная система на нескольких устройствах (M2FS)?

M2FS позволяет любому клиенту иметь более одного активного устройства защиты. Перед Вами больше не стоит выбор между физическим устройством защиты и приложением IBKR Mobile – теперь они взаимозаменяемы. Если Вы уже пользуетесь устройством защиты, то при активации дополнительного устройства оба останутся рабочими.

 

В начало 

Активация

 

Если Вы используете Карту кодов безопасности / Цифровую карту безопасности+: клиенты, пользующиеся физическим устройством защиты, могут скачать и активировать приложение IBKR Mobile. Ознакомьтесь с инструкциями для Android и iOS.

Если Вы используете приложение IBKR Mobile: пользователи IBKR Mobile, баланс счета которых составляет как минимум 500 тыс. USD, имеют право на Цифровую карту безопасности+. Чтобы запросить Цифровую карту безопасности+ через "Портал клиентов", следуйте инструкциям.

 

В начало  

Эксплуатация

После того, как Вы активируете физическое устройство и приложение IBKR Mobile, система M2FS станет Вам доступна в виде ниспадающего меню при входе. Выбрать средство для аутентификации можно будет, выполнив следующие шаги:

1. Введите Ваше имя пользователя и пароль в окно входа в торговую платформу или "Портал клиентов" и нажмите Вход (Login). Если все верно, Вы увидите меню Выберите устройство для аутентификации (Select Second Factor Device). TWS поддерживает систему M2FS, начиная с версии 966.

TWS:

Портал клиентов:


 

2. После выбора устройства защиты Вам высветится соответствующее окно аутентификации. Ознакомьтесь с инструкциями:

- IB Key в IBKR Mobile (iOS) 
- IB Key в IBKR Mobile (Android)
- Карта кодов безопасности
- Цифровая карта безопасности+
 

3. После успешной двухфакторной аутентификации вход продолжится автоматически.

 

В начало

Лимит вывода средств

Максимальная сумма выводимых средств зависит от устройства, которое Вы используете для аутентификации при создании запроса (см. таблицу ниже):

Устройство безопасности,
используемое при выводе средств

Максимальная сумма
в день

Максимальная сумма
за пять рабочих дней
Карта кодов безопасности1 USD 200,000 USD 600,000
Приложение IBKR Mobile USD 200,000 USD 600,000
Цифровая карта безопасности1 USD 1,000,000 USD 1,500,000
Цифровая карта безопасности+ Не ограничено Не ограничено
Устройство Gold1 Не ограничено Не ограничено
Устройство Platinum1 Не ограничено Не ограничено

1: Устаревшее устройство, которое больше не выдается.

Пример: Вы пользуетесь приложением IBKR Mobile и Цифровой картой безопасности+ и желаете вывести больше  200 тыс. USD. Войти в Портал клиентов можно при помощи обоих устройств, но для подтверждения запроса о выводе средств потребуется Цифровая карта безопасности+.

 

В начало

Преимущества

M2FS придает еще больше гибкости нашей системе безопасного входа, позволяя Вам выбирать средство для аутентификации. Помимо удобства пользования надежным устройством, которое всегда у Вас под рукой, Вы избегаете лишних пауз при совершении срочных операций.

 

В начало 

Сколько действует временный пароль?

В случае, если у участника "Системы безопасного входа" возникли проблемы с защитным устройством (напр., оно потерялось или сломалось), IBKR может предоставить ему временный пароль. Этот пароль обеспечит полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам в течение 2 дней. По истечении данного периода временный пароль перестанет действовать в торговых платформах. С его помощью все еще можно будет входить в "Портал клиентов" дополнительные 10 дней, но только для того, чтобы распечатать или сохранить онлайн-карту кодов безопасности.

Онлайн-карта кодов безопасности, в свою очередь, действует 21 день, позволяя владельцу счета найти потерянное устройство или запросить его замену. Клиентам, которые остались без устройства защиты и не могут войти при помощи временного пароля или карты кодов безопасности, следует связаться со службой поддержки (ibkr.com/support), чтобы восстановить доступ к счету.

Самый быстрый способ вернуть постоянный доступ к Вашему счету – это установка приложения IBKR Mobile и активация в нем аутентификационного модуля IB Key. Подробности о мгновенной активации мобильного приложения можно найти здесь.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

Согласно своей политике IBKR не выдает дополнительные временные пароли для счета, а стремится помочь клиенту восстановить надлежащий уровень безопасности, обеспечиваемый физическим устройством защиты.

 

Справка
  • Инструкции для запроса временного пароля доступны в статье KB70
  • Обзор "Системы безопасного входа" доступен в статье KB1131
  • Информация и инструкции об устройствах безопасности доступны в статье KB2636
  • Инструкции по применению устройства безопасного входа несколькими пользователями доступны в статье KB2481.
  • Инструкции о том, как снова присоединиться к "Системе безопасного входа" доступны в статье KB2545
  • Инструкции по возврату устройства безопасности IBKR доступны в статье KB975
  • Инструкции по активации аутентификации IB Key через IBKR Mobile доступны в статье KB2260
  • Информация о двухфакторной системе на нескольких устройствах (M2FS) доступна в статье KB2895
  • Информация о сборах и издержках, связанных с устройствами безопасности, доступна в статье KB1861

 

Best Security Practices for IBKR Clients

Overview: 

IBKR goes to great lengths to keep client accounts secure. This document provides recommendations to safely operate and maintain your trading operations with Interactive Brokers.

 

Table of Contents

  1. Monitor your account
  2. Maintain Accurate Account Information
  3. Employ Safe Computing Practices
  4. Protect your Data
  5. Handle with caution pop-ups, unknown emails, and links
  6. Handle passwords securely
  7. Mandatory Secure Login System (SLS)
  8. IP Restrictions 

 

 

1. Monitor your account

  • Regularly check your account balances and positions through TWS and the daily statements available in Client Portal.
  • Immediately report anything suspicious by contacting Client Services through any real-time method (Live Chat or Phone Call) listed under ibkr.com/support .

 

2. Maintain Accurate Account Information

  • In the event that we detect unusual or suspicious activity, being able to contact you is essential.
  • Accordingly, you should always ensure that the contact information you have provided (e.g. telephone numbers, email address) is always accurate.
    • To update your contact information, log in to our Client Portal. From the main menu, select Settings > User Settings and go to the Communication panel.

 

3. Employ Safe Computing Practices

  • Lock your computer if you're leaving it for a period of time by setting up a password protected screensaver. Always turn off your computer when you have finished using it. This recommendation is imperative for mobile computers and highly recommended for shared machines.
  • Avoid accessing your brokerage account from public computers. Some of those may have been targeted by hackers and have a keystroke-capture software. If you must use a public computer, remember the following:
    • Use the virtual keyboard on the login window to avoid having your keystrokes captured.
    • Log out after accessing your account.
    • Never leave the computer unattended while logged in.
    • Clear the browser cache after logoff so that no sensitive information remains stored on the computer.
  • Regularly check for security updates and patches for your operating system and use the most current version of your browser.
  • Create separate profiles (user/password protected) if your computer is shared with a third party.

 

4. Protect your Data

  • Do NOT share personally identifiable information like your SSN, Credit Card number when answering an unsolicited email, phone call, text message, or instant message. In case of a doubt, ask for a name and a callback number, as well as an internal reference number for the communication.
  • Do not share files unless it's absolutely necessary. It's a smart idea to disable the file and printer sharing features, but if you decide to use these, make sure that you configure the access permissions with strong passwords, and only share for specific users.
  • Consider the encryption of your email communication:
    • It's important since it protects you from a data breach, and from the hacker to read your messages (the hacker won't have access to the information).
    • Either configure your email settings to encrypt your messages, or use an end-to-end encrypted email service (e.g. ProtonMail).

5. Handle with caution pop-ups, unknown emails, and links

  • Beware of phishing - phishers try to trick you into clicking on a link that may result in a security breach. Make sure that for sensitive information and login, you mouse over links and/or verify the website's address in your browser's address bar.
  • We recommend that you use a pop-up blocker (sometimes integrated in your browser) and set its security filter to the highest possible level. Then either add the IBKR website to your list of "trusted" sites, or disable your pop-up blocker while using our website.
  • Use email safely, and delete without opening messages that don't originate from a trusted source as they may contain harmful attachments or links, or may be an attempt to fraudulently obtain sensitive information. Turn off the "preview pane" in your email system as this function can allow some viruses to be executed even if you never open the email. Make sure that you add to your address book the IBKR email addresses.

 

6. Handle passwords securely

  • Use the maximum characters available and avoid simple or duplicate alphabetic and numeric sequences or passwords containing personal information.
  • Do NOT share your password with anyone.
  • Change your password frequently and do not use the same password for multiple systems.
  • Do not leave notes on your monitor, keyboard, desk or drawer to help you remember your passwords.
  • Use a password manager to store your passwords. This software will not only allow you to generate complex passwords, but as well to store them securely.

 

7. Mandatory Secure Login System (SLS)

  • The Secure Login System provides an extra layer of security to your IBKR account at no charge through the use of a free physical security device or IBKR Mobile Authentication. The enrollment in our SLS program is mandatory.
  • IBKR offers the following solutions:
    • SMS (automatic enrollment at account opening).
    • IB Key Authentication via IBKR Mobile (available to all our clients - requires a smartphone).
    • Digital Security Card + (available to accounts with a balance greater than 500K USD).
  • We support multi-2FA, meaning whenever possible, we recommend users who have an active DSC+ to also activate IB Key on their smartphone.
  • Click here for an Overview of our SLS Program (KB 1131)
  • Click here for an details on IBKR Mobile Authentication (KB 2260)

 

8. IP Restrictions

  • To prevent the login to your IBKR account from an unauthorized computer, enable IP Restrictions via the Client Portal.
  • With IP Restrictions active, login to your account on any of our platforms (Client Portal, TWS and IBKR Mobile) will only be permitted if the device you are using is connected to the IP address(es) you've previously designated.
  • Click here for further instructions on IP Restrictions

 

Syndicate content