Содержание

1. Следите за своим счетом
2. Поддерживайте актуальность Вашей информации на счете
3. Соблюдайте правила безопасной работы с компьютером
4. Защитите свои данные
5. Остерегайтесь всплывающих окон, непонятных писем и ссылок
6. Берегите Ваши пароли
7. Обязательная система безопасного входа (SLS)
8. Ограничения по IP-адресу 

1. Следите за своим счетом

• Регулярно проверяйте остаток и позиции счета при помощи TWS и ежедневных выписок, доступных в "Портале клиентов".
• Немедленно сообщайте о любой подозрительной деятельности в службу поддержки, связавшись с ней по live-чату или телефону (номера и другую информацию можно найти на странице ibkr.com/support).

2. Поддерживайте актуальность Вашей информации на счете

• Если мы заметим необычную или подозрительную деятельность на Вашем счете, у нас должна быть возможность связаться с Вами.
• Поэтому просим Вас следить за актуальностью указанной Вами контактной информации (напр., телефонные номера, адрес электронной почты).
  • Обновить Вашу контактную информацию можно в "Портале клиентов". В главном меню выберите Настройки > Настройки пользователя (Settings > User Settings), а затем воспользуйтесь панелью "Связь" (Communication).

3. Соблюдайте правила безопасной работы с компьютером

• Блокируйте компьютер и установите пароль для доступа к рабочему столу, если Вы должны отойти на некоторое время. Всегда выключайте компьютер, когда закончите им пользоваться. Это крайне важно для переносных устройств, а также рекомендуется для систем с несколькими пользователями.
• Не входите в свой брокерский счет с общедоступных компьютеров. Некоторые из них могут быть под наблюдением хакеров и программ, записывающих вводимый Вами текст. Если Вы используете общедоступный компьютер, помните следующее:
  • Используйте виртуальную клавиатуру в окне входа, чтобы избежать записи нажатых Вами клавиш.
  • Не забывайте выйти из счета.
  • Никогда не покидайте свое место.
  • Очистите кэш-память браузера после выхода, чтобы стереть Вашу персональную информацию с компьютера.
• Регулярно проверяйте обновления безопасности Вашей операционной системы и используйте самую новую версию браузера.
• Создайте отдельные профили (защищенные паролями), если компьютер используется не только Вами.

4. Защитите свои данные

• НЕ РАСКРЫВАЙТЕ свою личную информацию (напр., Ваш код налогоплательщика или номер кредитной карты), отвечая на электронные письма, звонки или текстовые сообщения от посторонних лиц. Если Вы сомневаетесь, спросите имя и номер телефона звонящего, а также справочный код данного обращения, используемый внутри компании.
• Не давайте доступ к файлам при отсутствии крайней необходимости. Будет разумно деактивировать функции коллективного использования файлов и принтеров, однако, если Вы решите к ним прибегнуть, убедитесь, что они защищены надежными паролями и разрешены только конкретным пользователям.
• Рассмотрите возможность шифрования Вашей электронной почты:
  • Это защит Вас от утечки данных и прочтения Ваших писем хакерами.
  • Активируйте шифрование в настройках электронной почты или выберите email-сервис со сквозным шифрованием (напр., ProtonMail).

5. Остерегайтесь всплывающих окон, непонятных письмем и ссылок

• Не поддавайтесь "фишингу" – сетевые мошенники могут попытаться обманом заставить Вас нажать на ссылку, которая поможет им получить доступ к Вашим данным. Когда речь идет о важной информации и доступе к счету, обязательно сначала проверяйте адрес сайта, наведя курсор на ссылку или скопировав ее в адресную строку.
• Мы рекомендуем использовать блокировщик всплывающих окон (иногда он интегрирован в Ваш браузер) и установить в нем самый высокий уровень фильтрования. Затем Вы можете либо добавить сайт IBKR с список "надежных", либо отключать блокировщик, когда находитесь на нашем сайте.
• Будьте осторожны, используя электронную почту, и не открывая удаляйте сообщения от неизвестных отправителей. Они могут содержать вредоносные вложения или ссылки, или же являться попыткой выудить из Вас информацию. Отключите панель предпросмотра сообщений в настройках, поскольку эта функция позволяет некоторым вирусам заразить систему, даже если Вы не открыли письмо. Обязательно добавьте адреса электронной почты IBKR в Вашу адресную книгу.

6. Берегите Ваши пароли

• Используйте максимальное количество символов и избегайте простых или повторяющихся последовательностей букв и цифр, а также паролей, содержащих личную информацию.
• НЕ СООБЩАЙТЕ свой пароль никому.
• Регулярно меняйте пароль и не используйте один и тот же пароль для нескольких систем.
• Не оставляйте шпаргалки с паролями на мониторе, клавиатуре, столе или в ящике.
• Используйте специальную программу-диспетчер для хранения Ваших паролей. Данное ПО позволит Вам не только генерировать надежные пароли, но и послужит их безопасным архивом.

7. Обязательная система безопасного входа (SLS)

• "Система безопасного входа" обеспечивает дополнительный уровень защиты Вашего счета IBKR посредством бесплатного физического устройства или мобильного приложения аутентификации. Присоединение к "Системе безопасного входа" обязательно.
• IBKR предлагает следующие решения:
  • SMS (активируется автоматически при открытии счета).
  • Аутентификация с помощью IB Key в приложении IBKR Mobile (доступно всем клиентам; требует смартфона).
  • Цифровая карта безопасности+ (доступна счетам с остатком свыше 500 тыс. USD).
• Мы поддерживаем одновременное использование нескольких средств двухфакторной аутентификации, и поэтому рекомендуем пользователям, имеющим Цифровую карту безопасности+, при возможности также активировать IB Key на своем смартфоне.
• Нажмите сюда, чтобы открыть краткий обзор "Системы безопасного входа" (KB 1131)
• Нажмите сюда для просмотра подробностей о мобильной аутентификации IBKR (KB 2260)

8. Ограничения по IP-адресу

• Чтобы предотвратить доступ к Вашему счету IBKR с чужого компьютера, активируйте ограничения по IP-адресу через "Портал клиентов".
• При действующих ограничениях по IP-адресу вход в Ваш счет через наши платформы ("Портал клиентов", TWS и IBKR Mobile) будет возможен, только если IP-адрес используемого Вами устройства входит в список разрешенных Вами.
• Нажмите сюда для просмотра дальнейших инструкций по использованию ограничений

Требования:

• На устройстве iOS должно быть установлено приложение IBKR Mobile и активирована аутентификация через IBKR Mobile (IB Key).
• Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

Инструкции:

1. Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве iOS.

     1.a. Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги (Services) в левом верхнем углу (отмечено красной стрелкой) и перейдите к шагу 2. 

     1.b. Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (Two-Factor Authentication) (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.

Изобр. 1.                                       Изобр. 2.                                       Изобр. 3.                                                                     

Изобр. 4.                                     

2. Выберите Аутентификация (Authenticate) (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 6).

Изобр. 5                                         Изобр. 6

3. Прочитайте инструкции и нажмите Далее (Continue) (изобр. 7).

Изобр. 7

3. Введите свои имя пользователя и пароль и нажмите Далее (Continue) (изобр. 8). 

Изобр. 8.

4. На Ваш телефон будет отправлено SMS-сообщение с кодом (изобр. 9). Введите полученный код в поле "Код активации" и нажмите Активировать (Activate) (изобр. 10).

Изобр. 9.                                                    Изобр. 10.

5. В зависимости от настроек Вас попросят авторизоваться с помощью пароля, отпечатка пальца или Face ID (изобр. 11).

Изобр. 11.

6. При успешной аутентификации высветится подтверждение. Для завершения нажмите Готово (Done) (изобр. 12).

Изобр. 12

1. Активируйте аутентификацию IBKR Mobile (IB Key) для двухфакторной защиты

Чтобы не зависеть от неполадок с беспроводной/телефонной сетью, мы рекомендуем активировать аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на своем телефоне.

Аутентификация по IB Key в нашем приложении IBKR Mobile обеспечивает двухфакторную защиту, тем самым устраняя необходимость получать коды безопасности по SMS при входе на свой счет в IBKR. 

Приложение IBKR Mobile поддерживается на телефонах с Android и iOS. Инструкции по установке, активации и работе с приложением можно найти в следующих статьях:

Android: KB2277
iOS: KB2278

2. Перезагрузите телефон

Полностью выключите телефон и затем снова включите. Как правило, после перезагрузки на телефон начинают приходить сообщения. 

Обратите внимание, что в некоторых случаях, например, в роуминге, сообщения могут не приходить.

3. Используйте обратный голосовой звонок

Если после перезагрузки Вы все равно не получаете сообщения, выберите вариант "Голосовое сообщение" (Voice). Тогда Вы получите код с помощью автоматического обратного голосового вызова. Инструкции об использовании голосового вызова приведены в статье IBKB 3396.

4. Проверьте, не заблокировано ли сообщение от IBKR Вашим оператором

Некоторые операторы ошибочно принимают сообщения от IBKR за спам и автоматически их блокируют. Ниже приведены сервисы по регионам, в которые можно обратиться, чтобы узнать, установлен ли для Вашего номера фильтр SMS-сообщений:

США:

• Все операторы: реестр Федеральной торговой комиссии США
• T-Mobile: настройки блокировки сообщений на сайте T-Mobile и в приложении T-Mobile

Индия:

• Все операторы: Управление Индии по телекоммуникации

Китай:

• Чтобы узнать, не заблокированы ли сообщения от IBKR, обратитесь напрямую к своему оператору

Справка:

• Как авторизоваться с помощью SMS
• Общая информация о "Системе безопасного входа"
• Информация и инструкции по устройствам безопасности
• Аутентификация с помощью IBKR Mobile

Требования:

• На устройстве iOS должно быть установлено приложение IBKR Mobile и активирована аутентификация через IBKR Mobile (IB Key).
• Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги в левом верхнем углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                        Изображение 2                                         Изображение 3                        

Изображение 4                                                        

2) Выберите Аутентификация (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (изобр. 6).

Изображение 5                                            Изображение 6

3) Выберите Настройка IB Key с помощью QR-кода (изобр. 7).

Изображение 7                      

4) Введите в поле "Код активации" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом (изобр. 8).

Изображение 8

8) Нажмите Активировать IB Key (изобр. 9).

Изображение 9

9) Вы увидите сообщение об успешной активации аутентификации по IB Key. Нажмите ГОТОВО (изобр. 10).

Изображение 10

Возможные проблемы и способы их устранения

• При попытке активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз".

Изображение 11

Данное сообщение об ошибке (изобр. 11) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

Справка:

• Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile (IB Key).
• Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).
• Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
• Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
• Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.