Если отправка уведомлений от IBKR Mobile на телефон невозможна, Вы можете авторизоваться с помощью метода с проверочным и ответным кодом, описанного на страницах ниже (в зависимости от операционной системы Вашего устройства):
Эти же инструкции действуют в случаях, когда на телефоне нет доступа к интернету (в роуминге, нет сети, интернет не подключен и т.д.)
Если доступ к интернету есть, но на телефон не приходят уведомления от IBKR Mobile, следуйте инструкциям в данной статье.
IBKR делает все возможное для защиты счетов клиентов. Данная статья содержит рекомендации по безопасному ведению торговых операций в Interactive Brokers.
По правилам IB, клиенты должны подтвердить свой номер телефона, чтобы получать уведомления о счете и сделках по SMS. В противном случае на счет будут наложены ограничения на торговлю до подтверждения номера. Подтвердить свой номер можно онлайн. Инструкции для подтверждения приведены ниже.
Если Ваш счет уже открыт, но Вы еще не подтвердили номер телефона, следуйте инструкциям в статье KB2552.
При заполнении заявки на счет в Interactive Brokers Вы увидите голубую полосу вверху страницы с надписью "ПОДТВЕРДИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА" (CONFIRM MOBILE NUMBER).
Вы можете щелкнуть по этой полосе на любом из этапов 1-4. Отобразится следующее окно:
После того как Вы введете номер телефона, наша система его распознает, и на Ваш телефон придет сообщение. Для подтверждения введите полученный код из SMS в поле Код подтверждения и нажмите Отправить.
Если Вы не можете подтвердить номер во время заполнения заявки, Вы можете сделать это позже на странице "Статус заявки".
В этой статье указано, как добавить еще одного пользователя в разделе аутентификации в приложении IBKR Mobile для устройств на iOS.
1. Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве iOS.
1.a. Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги (Services) в левом верхнем углу (отмечено красной стрелкой) и перейдите к шагу 2.
1.b. Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (Two-Factor Authentication) (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.
Изобр. 1. Изобр. 2. Изобр. 3.
Изобр. 4.
2. Выберите Аутентификация (Authenticate) (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 6).
Изобр. 5 Изобр. 6
3. Прочитайте инструкции и нажмите Далее (Continue) (изобр. 7).
Изобр. 7
3. Введите свои имя пользователя и пароль и нажмите Далее (Continue) (изобр. 8).
Изобр. 8.
4. На Ваш телефон будет отправлено SMS-сообщение с кодом (изобр. 9). Введите полученный код в поле "Код активации" и нажмите Активировать (Activate) (изобр. 10).
Изобр. 9. Изобр. 10.
5. В зависимости от настроек Вас попросят авторизоваться с помощью пароля, отпечатка пальца или Face ID (изобр. 11).
Изобр. 11.
6. При успешной аутентификации высветится подтверждение. Для завершения нажмите Готово (Done) (изобр. 12).
Изобр. 12
В этой статье указано, как добавить пользователя в разделе аутентификации в приложении IBKR Mobile для устройств на Android.
1. Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве Android.
1.a. Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги (Services) в левом верхнем углу (отмечено красной стрелкой) и перейдите к шагу 2.
1.b. Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на Больше в левом верхнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (Two-Factor Authentication) (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.
Изобр. 1. Изобр. 2. Изобр. 3.
Изобр. 4.
2. Выберите Аутентификация (Authenticate) (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 6).
Изобр. 5 Изобр. 6.
3. Прочитайте инструкции, а затем нажмите Далее (Continue) (изобр. 7).
Изобр. 7
4. Введите свои имя пользователя и пароль и нажмите Далее (Continue) (изобр. 8).
Изобр. 8.
5. На Ваш телефон будет отправлено SMS-сообщение с кодом (изобр. 9). Введите полученный код в поле код активации и нажмите Отправить (Send) (изобр. 10).
Изобр. 9. Изобр. 10.
6. Введите свой PIN-код и нажмите Активировать (Activate) (изобр. 11).
Изобр. 11.
7. При успешной аутентификации высветится подтверждение. Для завершения нажмите Готово (Done) (изобр. 12).
Изобр. 12
Если Вы подтвердили свой номер телефона на "Портале клиентов", на него должны приходить текстовые сообщения (SMS) от IBKR. В этой статье приведены основные способы устранения неполадок в случае, если сообщения не приходят на Ваш телефон.
1. Активируйте аутентификацию IBKR Mobile (IB Key) для двухфакторной защиты
Чтобы не зависеть от неполадок с беспроводной/телефонной сетью, мы рекомендуем активировать аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на своем телефоне.
Аутентификация по IB Key в нашем приложении IBKR Mobile обеспечивает двухфакторную защиту, тем самым устраняя необходимость получать коды безопасности по SMS при входе на свой счет в IBKR.
Приложение IBKR Mobile поддерживается на телефонах с Android и iOS. Инструкции по установке, активации и работе с приложением можно найти в следующих статьях:
2. Перезагрузите телефон
Полностью выключите телефон и затем снова включите. Как правило, после перезагрузки на телефон начинают приходить сообщения.
Обратите внимание, что в некоторых случаях, например, в роуминге, сообщения могут не приходить.
3. Используйте обратный голосовой звонок
Если после перезагрузки Вы все равно не получаете сообщения, выберите вариант "Голосовое сообщение" (Voice). Тогда Вы получите код с помощью автоматического обратного голосового вызова. Инструкции об использовании голосового вызова приведены в статье IBKB 3396.
4. Проверьте, не заблокировано ли сообщение от IBKR Вашим оператором
Некоторые операторы ошибочно принимают сообщения от IBKR за спам и автоматически их блокируют. Ниже приведены сервисы по регионам, в которые можно обратиться, чтобы узнать, установлен ли для Вашего номера фильтр SMS-сообщений:
США:
Индия:
Китай:
Справка:
1) Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве Android.
1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги в левом верхнем углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.
1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в левом верхнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.
Изображение 1 Изображение 2 Изображение 3
Изображение 4
2) Выберите АУТЕНТИФИКАЦИЯ (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (изобр. 6).
Изображение 5 Изображение 6
3) Прочитайте инструкции и нажмите на ID СЕССИИ (изобр. 7).
Изображение 7
4) Введите в поле "ID сессии" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом (изобр. 8).
Изображение 8
5) Введите свой PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ (изобр. 9).
Изображение 9
6) Вы увидите сообщение об успешной активации аутентификации по IB Key. Нажмите ГОТОВО (изобр. 10).
Изображение 10
Изображение 11
Данное сообщение об ошибке (изобр. 11) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.
Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.
1) Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве iOS.
1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги в левом верхнем углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.
1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.
Изображение 1 Изображение 2 Изображение 3
Изображение 4
2) Выберите Аутентификация (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (изобр. 6).
Изображение 5 Изображение 6
3) Выберите Настройка IB Key с помощью QR-кода (изобр. 7).
Изображение 7
4) Введите в поле "Код активации" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом (изобр. 8).
Изображение 8
8) Нажмите Активировать IB Key (изобр. 9).
Изображение 9
9) Вы увидите сообщение об успешной активации аутентификации по IB Key. Нажмите ГОТОВО (изобр. 10).
Изображение 10
Изображение 11
Данное сообщение об ошибке (изобр. 11) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.
Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.
1) Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве Android.
1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги в левом верхнем углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.
1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в левом верхнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.
Изображение 1 Изображение 2 Изображение 3
Изображение 4
2) Выберите Аутентификация (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (изобр. 6).
Изображение 5 Изображение 6
3) Прочитайте инструкции и нажмите на ID СЕССИИ (изобр. 7).
Изображение 7
4) Нажмите на кнопку QR-КОД (изобр. 8).
Изображение 8
5) Если приложение запросит разрешение на доступ к камере, выберите Разрешить (изобр. 9).
Изображение 9
6) Наведите камеру телефона на QR-код (изобр. 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.
Изображение 10
7) Введите PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ (изобр. 11).
Изображение 11
8) Вы увидите сообщение об успешной активации аутентификации по IB Key. Нажмите ГОТОВО (изобр. 12).
Изображение 12
Убедитесь, что в настройках камеры телефона включена функция "Сканирование QR-кодов" (изобр. 13)
Изображение 13
Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изобр. 14)
Изображение 14
Изображение 15
Данное сообщение об ошибке (изобр. 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.
Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.
1) Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве iOS.
1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги в левом верхнем углу (отмечено красной стрелкой) и перейдите к шагу 2.
1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.
Изображение 1 Изображение 2 Изображение 3
Изображение 4
2) Выберите Аутентификация (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (изобр. 6).
Изображение 5 Изображение 6
3) Выберите Настройка IB Key с помощью QR-кода (изобр. 7).
Изображение 7
4) Нажмите Открыть камеру (изобр. 8).
Изображение 8
5) Нажмите OK, если приложение запросит разрешение на доступ к камере (изобр. 9).
Изображение 9
6) Наведите камеру телефона на QR-код (изобр. 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.
Изображение 10
7) Вас попросят подтвердить действие с помощью предпочитаемого защитного элемента (FaceID, отпечаток пальца или код). Выполните аутентификацию (изобр. 11).
Изображение 11
8) Вы увидите сообщение об успешной активации аутентификации по IB Key. Нажмите Готово (изобр. 12).
Изображение 12
Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изобр. 13).
Изображение 13
Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изобр. 14).
Изображение 14
Изображение 15
Данное сообщение об ошибке (изобр. 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.
Также это сообщение об ошибке может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.