Home

Не получается отсканировать QR-код в "Портале клиентов". Как добавить пользователя для IB Key? (Android)

Требования:
  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство Android.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах Android доступна в статье KB2277.

 

Инструкции: 

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве Android.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в левов верхнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

 

Изображение 1                                       Изображение 2                                         Изображение 3                         
    

Изображение 4                                            

2) Выберите АУТЕНТИФИКАЦИЯ (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                            Изображение 6                                      
         

3) Прочитайте инструкции, а затем нажмите на  ID СЕССИИ (изображение 7).

Изображение 7                                   


4) Введите в поле "ID сессии" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом (изображение 8).

Изображение 8

5) Введите Ваш PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ (изображение 9).

Изображение 9                        

6) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО, чтобы подтвердить (изображение 10).

Изображение 10                              

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения
 
  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 11

Данное сообщение об ошибке (изображение 11) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Не получается отсканировать QR-код в "Портале клиентов". Как добавить пользователя для IB Key? (iPhone)

 
Требования:
  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство iOS.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

 

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                        Изображение 2                                         Изображение 3                        

     

Изображение 4                                                        

 

2) Выберите Аутентификация (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                        Изображение 6

      

3) Выберите настройку IB Key посредством QR-кода (изображение 7).

Изображение 7                      

     

4) Введите в поле "Код активации" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом (изображение 8).

Изображение 8

8) Нажмите Активировать IB Key (изображение 9).

Изображение 9

9) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО, чтобы подтвердить (изображение 10).

Изображение 10

 

 

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 11

Данное сообщение об ошибке (изображение 11) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

Я хочу добавить пользователя IB Key с помощью QR-кода, отображенного в "Портале клиентов" (Android)

 
Требования:
  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство Android.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах Android доступна в статье KB2277.

 

Инструкции: 

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве Android.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в левов верхнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

 

Изображение 1                                        Изображение 2                                        Изображение 3                         
    

Изображение 4                                            

2) Выберите Аутентификация (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                            Изображение 6                                      
         

3) Прочитайте инструкции, а затем нажмите на  ID СЕССИИ (изображение 7).

Изображение 7                                   


4) Нажмите QR-КОД (изображение 8).

Изображение 8                                            

5) Если приложение запросит разрешение на доступ к камере, выберите Разрешить (изображение 9).

Изображение 9                     

6) Наведите камеру телефона на QR-код (изображение 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 10

7) Введите Ваш PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ (изображение 11).

Изображение 11                               

8) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО, чтобы подтвердить (изображение 12).

Изображение 12                            

 

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изображение 13)

Изображение 13

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изображение 14)

Изображение 14

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 15

Данное сообщение об ошибке (изображение 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

 

Я хочу добавить пользователя IB Key с помощью QR-кода, отображенного в "Портале клиентов" (iPhone)

 
Требования:
  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство iOS.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

 

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                         Изображение 2                                        Изображение 3                        

     

Изображение 4                                                        

 

2) Выберите Аутентификация (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                       Изображение 6

      

3) Выберите настройку IB Key посредством QR-кода (изображение 7).

Изображение 7                      

     

4) Нажмите Запустить камеру (изображение 8).

Изображение 8            

             

5) Нажмите OK , если приложение запросит разрешение на доступ к камере (изображение 9).

Изображение 9                                       

       

6) Наведите камеру телефона на QR-код (изображение 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 10                                        

         

7) Вас попросят предоставить элемент идентификации, который Вы используете для разблокировки Вашего смартфона (лицо, отпечаток пальца или код). Выполните аутентификацию (изображение 11).

Изображение 11                                   

           

8) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите Готово, чтобы подтвердить (изображение 12).

Изображение 12                                  

 

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изображение 13).

Изображение 13

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изображение 14).

Изображение 14

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз." 

Изображение 15

Данное сообщение об ошибке (изображение 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

 

Не получается отсканировать QR-код в "Портале клиентов". Как мне активировать IB Key? (iPhone)

 

Требования:
  • Вашу устройство iOS должно иметь функцию Touch ID (сканер отпечатков) или Face ID (распознавание лица).
  • Версия iOS должна быть 11.0 или новее.
  • На устройстве должно быть активировано использование Touch ID, Face ID или пароля. Рекомендуется Touch ID или Face ID. Руководство доступно на странице Настройка Touch ID или Настройка Face ID.

Вы можете скачать приложение IBKR Mobile на свой iPhone из App Store ("Магазин приложений).

Скачайте IB Key из "Магазина приложений" Apple

 

Инструкции:

1) На своем iPhone нажмите на значок App Store Значок App Store.

2) Выберите Поиск (значок увеличительного стекла) в правом нижнем углу.

Изображение 2

3) В строку поиска введите IBKR Mobile. Результаты должны автоматически загрузиться ниже.

Изображение 3

4) Найдите приложение IBKR Mobile от Interactive Brokers LLC, нажмите GET (скачать/загрузить). Если потребуется, введите свой пароль или просканируйте лицо / отпечаток.

Изображение 4

5) По завершении установки нажмите ОТКРЫТЬ, чтобы запустить приложение IBKR Mobile.

Изображение 5

6) Выберите настройку IB Key посредством QR-кода.

Изображение 6

7) Введите в поле "Код активации" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом.

Изображение 7

8) Нажмите Активировать IB Key.

9) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО для завершения процедуры.

Изображение 9

 

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

 

Не получается отсканировать QR-код в "Портале клиентов". Как мне активировать IB Key? (Android)

Требования:

  • На Вашем телефоне на Android должно быть установлено ПО производителя.
  • Версия ОС устройства на Android должна быть 6.0 или новее.

Вы можете скачать приложение IBKR Mobile на свой смартфон напрямую из:
Google Play Store, 360 Mobile Assistant или Baidu Mobile Assistant.

Скачайте IB Key из Google Play          Скачайте IB Key через приложение 360 Mobile Assistance          Скачайте IB Key через приложение Baidu Mobile Assistant

 
Инструкции:

1) Откройте на своем телефоне Android магазин приложений Значок Google Play Store.

2) В строке поиска введите IBKR Mobile и нажмите на значок увеличительного стекла.

Изображение 2

3) Найдите и выберите приложение IBKR Mobile от Interactive Brokers Group, затем нажмите на кнопку Установить справа.

Изображение 3

  

4) После установки, нажмите Открыть, чтобы запустить приложение IBKR Mobile.

Изображение 4

5) Нажмите РЕГИСТРАЦИЯ ДВУХ ФАКТОРОВ

Изображение 5

6) Нажмите ID СЕССИИ

Изображение 6

7) Введите в поле "ID сессии" буквенно-цифровую строку под QR-кодом.

Изображение 7

8) Создайте PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ. PIN-код должен состоять из 4-6 знаков (буквы, цифры и специальные символы). Дополнительные инструкции доступны в разделе "Выбор PIN-кода" (+PIN Guidelines) или в статье KB2269.

Изображение 8

9) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО для завершения процедуры

Изображение 9

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 14

Данное сообщение об ошибке (изображение 14) может означать, что Вы пытаетесь подключить уже активированный IB Key. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

Активация IB Key по QR-коду (Android)

 

Требования:

  • На Вашем телефоне на Android должно быть установлено ПО производителя.
  • Версия ОС устройства на Android должна быть 6.0 или новее.

Вы можете скачать приложение IBKR Mobile на свой смартфон напрямую из:
Google Play Store, 360 Mobile Assistant или Baidu Mobile Assistant.

Скачайте IB Key из Google Play          Скачайте IB Key через приложение 360 Mobile Assistance          Скачайте IB Key через приложение Baidu Mobile Assistant

 

Инструкции:

1) Откройте на своем телефоне Android магазин приложений Значок Google Play Store.

2) В строке поиска введите IBKR Mobile и нажмите на значок увеличительного стекла.

Изображение 2

3) Найдите и выберите приложение IBKR Mobile от Interactive Brokers Group, затем нажмите на кнопку Установить справа.

Изображение 3

  

4) После установки, нажмите Открыть, чтобы запустить приложение IBKR Mobile.

Изображение 4

5) Нажмите РЕГИСТРАЦИЯ ДВУХ ФАКТОРОВ

Изображение 5

6) Нажмите ID СЕССИИ

Изображение 6

7) Нажмите QR-КОД

Изображение 7

8) Если приложение запросит разрешение на доступ к камере, выберите Разрешить .

Изображение 8

9) Наведите камеру телефона на QR-код. Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 9

10) Создайте PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ. PIN-код должен состоять из 4-6 знаков (буквы, цифры и спец. символы). Дополнительные инструкции доступны в разделе "Выбор PIN-кода" или в статье KB2269.

Изображение 10


 

11) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО для завершения процедуры

Изображение 11

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изображение 12)

Изображение 12

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изображение 13)

Изображение 13

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 14

Данное сообщение об ошибке (изображение 14) может означать, что Вы пытаетесь подключить уже активированный IB Key. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

Активация IB Key с помощью QR-кода (iPhone)

Возможно, при входе в "Портал клиентов" Вы видели QR-код. В данной статье мы объясним, как активировать аутентификатор в IBKR Mobile (IB Key) при помощи этого кода.

 

1) Войдите в "Портал клиентов". Вам высветится баннер с предложением активировать IB Key, отсканировав представленный QR-код:

Изображение 1


 

2) Запустите приложение камеры на вашем смартфоне.

Изображение

 

3) Наведите камеру телефона на QR-код. Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 3

 

4) При успешном считывании QR-кода Вы увидите баннер вверху экрана Вашего устройства.

  • Если Вас просят открыть сайт IBKR в браузере Вашего смартфона (как на изображении 4.1), переходите к шагу 5.
  • Если Вас просят открыть приложение IBKR Mobile (как на изображении 4.2), сразу переходите к шагу 8)

Изображение 4.1                                                                                Изображение 4.2

 

5) Вверху экрана нажмите на баннер, предлагающий открыть сайт IBKR. Вы будете перенаправлены в "Магазин приложений" (App Store).

Изображение 5

 

6) Нажмите на значок скачивания GET , чтобы установить IBKR Mobile на Ваш смартфон

Изображение 6

 

7) Когда установка завершится, НЕ запускайте IBKR Mobile. Откройте приложение камеры и наведите ее на QR-код, отображаемый в "Портале клиентов".

Изображение 7

 

8) Вверху экрана нажмите на баннер, предлагающий открыть приложение IBKR Mobile.

Изображение 8

 

9) Если потребуется, разрешите уведомления от IBKR Mobile.

Изображение 9

 

10) Вас попросят предоставить элемент идентификации, который Вы используете для разблокировки Вашего смартфона (лицо, отпечаток пальца или код).

Изображение 10

 

11) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите "Готово" для завершения процедуры

Изображение 11

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона.

Изображение 12

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры.

Изображение 13

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 14

Данное сообщение об ошибке может означать, что Вы пытаетесь подключить уже активированный IB Key. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

I am unable to scan the QR Code in the Client Portal. How can I add a User to IB Key? (Android)

Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IB Key Authentication already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult KB2277.

 

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

 

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on AUTHENTICATE (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   


4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Session ID field (Figure 8).

Figure 8

5) Provide your PIN then tap ACTIVATE (Figure 9).

Figure 9                        

6) You will receive a message indicating the successful activation of IB Key. Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10                              

 

 

Possible Issues and Solutions
 
  • During the IB Key activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IB Key for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

I am unable to scan the QR Code in the Client Portal. How can I add a User to IB Key? (iPhone)

 
Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IB Key Authentication already activated on this iOS device.
  • For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to KB2278.

 

Instructions:

1) On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                              Figure 3                        

     

Figure 4                                                        

 

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                  Figure 6

      

3) Tap Setup IB Key using QR code (Figure 7).

Figure 7                      

     

4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Activation Code field (Figure 8).

Figure 8

8) Tap Activate IB Key (Figure 9).

Figure 9

9) You will receive a message indicating the successful activation of IB Key. Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10

 

 

 

 

Possible issues and solutions

 

  • During the IB Key activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IB Key for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

References:
  • See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication.
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication.
  • See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IB Key / IBKR Mobile authentication to a new smartphone.
Syndicate content