Требования:

• На устройстве iOS должно быть установлено приложение IBKR Mobile и активирована аутентификация IBKR Mobile.
• Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

Инструкции:

1. Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве iOS.

     1.a. Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги (Services) в левом верхнем углу (отмечено красной стрелкой) и перейдите к шагу 2. 

     1.b. Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше (More) в правом нижнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (Two-Factor Authentication) (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.

Изобр. 1.                                       Изобр. 2.                                       Изобр. 3.                                                                     

Изобр. 4.                                     

2. Выберите Аутентификация (Authenticate) (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 6).

Изобр. 5                                         Изобр. 6

3. Прочитайте инструкции, а затем нажмите Далее (Continue) (изобр. 7).

Изобр. 7

3. Введите свои имя пользователя и пароль и нажмите Далее (Continue) (изобр. 8). 

Изобр. 8.

4. На Ваш телефон будет отправлено SMS-сообщение с кодом (изобр. 9). Введите полученный код в поле код активации и нажмите Активировать (Activate) (изобр. 10).

Изобр. 9.                                                    Изобр. 10.

5. В зависимости от настроек Вас попросят авторизоваться с помощью пароля, Touch ID или Face ID (изобр. 11).

Изобр. 11.

6. При успешной аутентификации высветится подтверждение. Для завершения нажмите Готово (Done) (изобр. 12).

Изобр. 12

1. Активируйте аутентификацию IBKR Mobile (IB Key) для двухфакторной защиты

Чтобы не зависеть от неполадок с беспроводной/телефонной сетью, мы рекомендуем активировать аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на своем телефоне.

Аутентификация по IB Key в нашем приложении IBKR Mobile обеспечивает двухфакторную защиту, тем самым устраняя необходимость получать коды безопасности по SMS при входе на свой счет в IBKR. 

Приложение IBKR Mobile поддерживается на телефонах с Android и iOS. Инструкции по установке, активации и работе с приложением можно найти в следующих статьях:

Android: KB2277
iOS: KB2278

2. Перезагрузите телефон

Полностью выключите телефон и затем снова включите. Как правило, после перезагрузки на телефон начинают приходить сообщения. 

Обратите внимание, что в некоторых случаях, например, в роуминге, сообщения могут не приходить.

3. Используйте обратный голосовой звонок

Если после перезагрузки Вы все равно не получаете сообщения, выберите вариант "Голосовое сообщение" (Voice). Тогда Вы получите код с помощью автоматического обратного голосового вызова. Инструкции об использовании голосового вызова приведены в статье IBKB 3396.

4. Проверьте, не заблокировано ли сообщение от IBKR Вашим оператором

Некоторые операторы ошибочно принимают сообщения от IBKR за спам и автоматически их блокируют. Ниже приведены сервисы по регионам, в которые можно обратиться, чтобы узнать, установлен ли для Вашего номера фильтр SMS-сообщений:

США:

• Все операторы: реестр Федеральной торговой комиссии США
• T-Mobile: настройки блокировки сообщений на сайте T-Mobile и в приложении T-Mobile

Индия:

• Все операторы: Управление Индии по телекоммуникации

Китай:

• Чтобы узнать, не заблокированы ли сообщения от IBKR, обратитесь напрямую к своему оператору

Справка:

• Как авторизоваться с помощью SMS
• Общая информация о "Системе безопасного входа"
• Информация и инструкции по устройствам безопасности
• Аутентификация с помощью IBKR Mobile

Требования:

• Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство iOS.
• Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                        Изображение 2                                         Изображение 3                        

Изображение 4                                                        

2) Выберите Аутентификация (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                        Изображение 6

3) Выберите настройку IB Key посредством QR-кода (изображение 7).

Изображение 7                      

4) Введите в поле "Код активации" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом (изображение 8).

Изображение 8

8) Нажмите Активировать IB Key (изображение 9).

Изображение 9

9) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО, чтобы подтвердить (изображение 10).

Изображение 10

Возможные проблемы и способы их устранения

• При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 11

Данное сообщение об ошибке (изображение 11) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

Справка:

• Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
• Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
• Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
• Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
• Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

Требования:

• Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство iOS.
• Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                         Изображение 2                                        Изображение 3                        

Изображение 4                                                        

2) Выберите Аутентификация (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                       Изображение 6

3) Выберите настройку IB Key посредством QR-кода (изображение 7).

Изображение 7                      

4) Нажмите Запустить камеру (изображение 8).

Изображение 8            

5) Нажмите OK , если приложение запросит разрешение на доступ к камере (изображение 9).

Изображение 9                                       

6) Наведите камеру телефона на QR-код (изображение 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 10                                        

7) Вас попросят предоставить элемент идентификации, который Вы используете для разблокировки Вашего смартфона (лицо, отпечаток пальца или код). Выполните аутентификацию (изображение 11).

Изображение 11                                   

8) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите Готово, чтобы подтвердить (изображение 12).

Изображение 12                                  

Возможные проблемы и способы их устранения

• Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изображение 13).

Изображение 13

• На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изображение 14).

Изображение 14

• При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз." 

Изображение 15

Данное сообщение об ошибке (изображение 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

Справка:

• Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
• Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
• Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
• Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
• Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.