Как добавить еще одного пользователя для аутентификации с помощью IBKR Mobile – iOS

Overview: 

В этой статье указано, как добавить еще одного пользователя в разделе аутентификации в приложении IBKR Mobile для устройств на iOS.

 

Требования:
  • На устройстве iOS должно быть установлено приложение IBKR Mobile и активирована аутентификация IBKR Mobile.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

 

Инструкции:

1. Откройте приложение IBKR Mobile на своем устройстве iOS.

     1.a. Если после запуска приложения откроется окно входа (изобр. 1), нажмите на Услуги (Services) в левом верхнем углу (отмечено красной стрелкой) и перейдите к шагу 2

     1.b. Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница, нажмите на вкладку Больше (More) в правом нижнем углу (изобр. 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (Two-Factor Authentication) (изобр. 3), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 4) и перейдите к шагу 3.

Изобр. 1.                                       Изобр. 2.                                       Изобр. 3.                                                                     

     

Изобр. 4.                                     

2. Выберите Аутентификация (Authenticate) (изобр. 5), а затем Добавить пользователя (Add User) (изобр. 6).

Изобр. 5                                         Изобр. 6

    

 

3. Прочитайте инструкции, а затем нажмите Далее (Continue) (изобр. 7).

Изобр. 7

3. Введите свои имя пользователя и пароль и нажмите Далее (Continue) (изобр. 8). 

Изобр. 8.

4. На Ваш телефон будет отправлено SMS-сообщение с кодом (изобр. 9). Введите полученный код в поле код активации и нажмите Активировать (Activate) (изобр. 10).

Изобр. 9.                                                    Изобр. 10.

  

5. В зависимости от настроек Вас попросят авторизоваться с помощью пароля, Touch ID или Face ID (изобр. 11).

Изобр. 11.

6. При успешной аутентификации высветится подтверждение. Для завершения нажмите Готово (Done) (изобр. 12).

Изобр. 12

Как настроить доставку и уведомления о сообщениях от службы поддержки

Чтобы настроить Ваши предпочтения в "Центре сообщений":

1. Войдите в Портал клиентов

2. Откройте меню пользователя (значок силуэта в правом верхнем углу) и выберите Безопасный центр сообщений.

3. Нажмите на значок Предпочтения (изображение шестеренки) рядом с кнопкой "Создать".

4. Откроется окно предпочтений.

5. В выпадающих меню выберите основной и вторичный язык сообщений.

6. В разделе Безопасная отправка сообщений выберите желаемые способы доставки.

7. Нажмите СОХРАНИТЬ.

Обращаем Ваше внимание, что из соображений безопасности получение полных сообщений по электронной почте или СМС невозможно - мы предоставляем только общий обзор уведомлений.

Подробнее о настройке "Центра сообщений" можно узнать в руководстве по "Порталу клиентов".

Не получается отсканировать QR-код в "Портале клиентов". Как добавить пользователя для IB Key? (Android)

Требования:
  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство Android.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах Android доступна в статье KB2277.

 

Инструкции: 

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве Android.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в левов верхнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

 

Изображение 1                                       Изображение 2                                         Изображение 3                         
    

Изображение 4                                            

2) Выберите АУТЕНТИФИКАЦИЯ (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                            Изображение 6                                      
         

3) Прочитайте инструкции, а затем нажмите на  ID СЕССИИ (изображение 7).

Изображение 7                                   


4) Введите в поле "ID сессии" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом (изображение 8).

Изображение 8

5) Введите Ваш PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ (изображение 9).

Изображение 9                        

6) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО, чтобы подтвердить (изображение 10).

Изображение 10                              

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения
 
  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 11

Данное сообщение об ошибке (изображение 11) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Не получается отсканировать QR-код в "Портале клиентов". Как добавить пользователя для IB Key? (iPhone)

 
Требования:
  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство iOS.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

 

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                        Изображение 2                                         Изображение 3                        

     

Изображение 4                                                        

 

2) Выберите Аутентификация (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                        Изображение 6

      

3) Выберите настройку IB Key посредством QR-кода (изображение 7).

Изображение 7                      

     

4) Введите в поле "Код активации" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом (изображение 8).

Изображение 8

8) Нажмите Активировать IB Key (изображение 9).

Изображение 9

9) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО, чтобы подтвердить (изображение 10).

Изображение 10

 

 

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 11

Данное сообщение об ошибке (изображение 11) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

Я хочу добавить пользователя IB Key с помощью QR-кода, отображенного в "Портале клиентов" (Android)

 
Требования:
  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство Android.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах Android доступна в статье KB2277.

 

Инструкции: 

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве Android.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в левов верхнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

 

Изображение 1                                        Изображение 2                                        Изображение 3                         
    

Изображение 4                                            

2) Выберите Аутентификация (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                            Изображение 6                                      
         

3) Прочитайте инструкции, а затем нажмите на  ID СЕССИИ (изображение 7).

Изображение 7                                   


4) Нажмите QR-КОД (изображение 8).

Изображение 8                                            

5) Если приложение запросит разрешение на доступ к камере, выберите Разрешить (изображение 9).

Изображение 9                     

6) Наведите камеру телефона на QR-код (изображение 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 10

7) Введите Ваш PIN-код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ (изображение 11).

Изображение 11                               

8) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО, чтобы подтвердить (изображение 12).

Изображение 12                            

 

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изображение 13)

Изображение 13

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изображение 14)

Изображение 14

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 15

Данное сообщение об ошибке (изображение 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

 

Я хочу добавить пользователя IB Key с помощью QR-кода, отображенного в "Портале клиентов" (iPhone)

 
Требования:
  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство iOS.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

 

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                         Изображение 2                                        Изображение 3                        

     

Изображение 4                                                        

 

2) Выберите Аутентификация (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                       Изображение 6

      

3) Выберите настройку IB Key посредством QR-кода (изображение 7).

Изображение 7                      

     

4) Нажмите Запустить камеру (изображение 8).

Изображение 8            

             

5) Нажмите OK , если приложение запросит разрешение на доступ к камере (изображение 9).

Изображение 9                                       

       

6) Наведите камеру телефона на QR-код (изображение 10). Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 10                                        

         

7) Вас попросят предоставить элемент идентификации, который Вы используете для разблокировки Вашего смартфона (лицо, отпечаток пальца или код). Выполните аутентификацию (изображение 11).

Изображение 11                                   

           

8) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите Готово, чтобы подтвердить (изображение 12).

Изображение 12                                  

 

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона (изображение 13).

Изображение 13

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры (изображение 14).

Изображение 14

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз." 

Изображение 15

Данное сообщение об ошибке (изображение 15) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

 

Активация IB Key с помощью QR-кода (iPhone)

Возможно, при входе в "Портал клиентов" Вы видели QR-код. В данной статье мы объясним, как активировать аутентификатор в IBKR Mobile (IB Key) при помощи этого кода.

 

1) Войдите в "Портал клиентов". Вам высветится баннер с предложением активировать IB Key, отсканировав представленный QR-код:

Изображение 1


 

2) Запустите приложение камеры на вашем смартфоне.

Изображение

 

3) Наведите камеру телефона на QR-код. Вам не нужно делать снимок, код считается автоматически после фокусировки. Если Ваш телефон не распознает QR-код, попробуйте поднести или отодвинуть камеру от QR-кода для улучшения фокусировки. Если телефону не удалось распознать QR-код, см. раздел Возможные проблемы и способы их устранения внизу статьи.

Изображение 3

 

4) При успешном считывании QR-кода Вы увидите баннер вверху экрана Вашего устройства.

  • Если Вас просят открыть сайт IBKR в браузере Вашего смартфона (как на изображении 4.1), переходите к шагу 5.
  • Если Вас просят открыть приложение IBKR Mobile (как на изображении 4.2), сразу переходите к шагу 8)

Изображение 4.1                                                                                Изображение 4.2

 

5) Вверху экрана нажмите на баннер, предлагающий открыть сайт IBKR. Вы будете перенаправлены в "Магазин приложений" (App Store).

Изображение 5

 

6) Нажмите на значок скачивания GET , чтобы установить IBKR Mobile на Ваш смартфон

Изображение 6

 

7) Когда установка завершится, НЕ запускайте IBKR Mobile. Откройте приложение камеры и наведите ее на QR-код, отображаемый в "Портале клиентов".

Изображение 7

 

8) Вверху экрана нажмите на баннер, предлагающий открыть приложение IBKR Mobile.

Изображение 8

 

9) Если потребуется, разрешите уведомления от IBKR Mobile.

Изображение 9

 

10) Вас попросят предоставить элемент идентификации, который Вы используете для разблокировки Вашего смартфона (лицо, отпечаток пальца или код).

Изображение 10

 

11) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите "Готово" для завершения процедуры

Изображение 11

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • Мой телефон не считывает QR-код. Что делать?

Убедитесь, что Вы включили функцию "Сканирование QR-кодов" в настройках камеры телефона.

Изображение 12

 

  • На телефоне открывается фронтальная камера. Как переключиться на заднюю камеру?

Как правило, на экране есть специальная кнопка переключения камеры.

Изображение 13

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 14

Данное сообщение об ошибке может означать, что Вы пытаетесь подключить уже активированный IB Key. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.

I am unable to scan the QR Code in Client Portal. How can I add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for Android?

Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult KB2277.

 

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

 

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on AUTHENTICATE (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   


4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Session ID field (Figure 8).

Figure 8

5) Provide your PIN then tap ACTIVATE (Figure 9).

Figure 9                        

6) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10                              

 

 

Possible Issues and Solutions
 
  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

I am unable to scan the QR Code in Client Portal. How can I add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for iPhone?

 
Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this iOS device.
  • For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to KB2278.

 

Instructions:

1) On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                              Figure 3                        

     

Figure 4                                                        

 

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                  Figure 6

      

3) Tap Setup IB Key using QR code (Figure 7).

Figure 7                      

     

4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Activation Code field (Figure 8).

Figure 8

8) Tap Activate IB Key (Figure 9).

Figure 9

9) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10

 

 

 

 

Possible issues and solutions

 

  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

References:
  • See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.

I want to add a User to IBKR Mobile Authentication (IB Key) for Android with the QR Code from Client Portal

 
Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult the IBKR Knowledge Base.

 

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

 

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   


4) Tap QR CODE (Figure 8).

Figure 8                                            

5) Tap Allow if asked for permission to use the phone camera (Figure 9).

Figure 9                     

6) Point the lens of your smartphone camera towards the QR code (Figure 10). You don't need to "take a picture." When the code is in focus, it is automatically captured. If your phone does not seem to recognize the QR code try to move your phone closer or farther away to the QR code in order to gain focus. If your phone does not recognize the QR code, please see the section Possible Issues and solutions at the bottom of this article.

Figure 10

7) Provide your PIN then tap on ACTIVATE (Figure 11).

Figure 11                               

8) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 12).

Figure 12                            

 

 

 

Possible issues and solutions

 

  • My smartphone did not manage to read the QR code. What should I do?

Make sure you have activated the switch "Scan QR codes" from the Camera Settings of your smartphone (Figure 13).

Figure 13

 

  • My phone activates the front camera. How can I switch to the rear one?

Usually there is a specific button in the camera view to switch from front to rear lenses (Figure 14).

Figure 14

 

  • During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 15

This error message (Figure 15) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

References:
  • See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
  • See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.
Syndicate content