Не получается отсканировать QR-код в "Портале клиентов". Как добавить пользователя для IB Key? (iPhone)

 
Требования:
  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство iOS.
  • Дополнительная информация об установке и активации на устройствах iOS доступна в статье KB2278.

 

Инструкции:

1) Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем устройстве iOS.

     1.а) Если после запуска приложения откроется окно входа (изображение 1), нажмите на Услуги в правом левом углу (красная стрелка) и перейдите к шагу 2.

     1.б) Если после запуска приложения откроется главная страница, портфель, списки наблюдения или другая страница., нажмите на вкладку Больше в правом нижнем углу (изображение 2). Выберите Двухфакторная аутентификация (изображение 3), а затем Добавить пользователя (изображение 4) и перейдите к шагу 3.

Изображение 1                                        Изображение 2                                         Изображение 3                        

     

Изображение 4                                                        

 

2) Выберите Аутентификация (изображение 5), а затем Добавить пользователя (изображение 6).

Изображение 5                                        Изображение 6

      

3) Выберите настройку IB Key посредством QR-кода (изображение 7).

Изображение 7                      

     

4) Введите в поле "Код активации" буквенно-цифровую последовательность под QR-кодом (изображение 8).

Изображение 8

8) Нажмите Активировать IB Key (изображение 9).

Изображение 9

9) Вы увидите сообщение об успешной активации IB Key. Нажмите ГОТОВО, чтобы подтвердить (изображение 10).

Изображение 10

 

 

 

 

Возможные проблемы и способы их устранения

 

  • При попытке активации IB Key появляется сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз."

Изображение 11

Данное сообщение об ошибке (изображение 11) может означать, что Вы пытаетесь подключить пользователя, для которого IB Key уже был активирован. Попробуйте еще раз войти в "Портал клиентов". Если после ввода учетных данных Вы получили уведомление на телефон и смогли выполнить авторизацию, то Ваш IB Key уже активирован, и Вам не нужно следовать инструкциям этой статьи.

Сообщение об ошибке также может означать, что отображаемый в "Портале клиентов" QR-код уже использовался для попытки активации, и его срок действия истек. В этом случае выйдите и затем снова войдите в "Портал клиентов", чтобы получить новый QR-код.

 

Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию в IBKR Mobile.
  • Статья KB2748: инструкции по восстановлению аутентификации с помощью IBKR Mobile.
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB3234: что делать, если не приходят уведомления от IBKR Mobile.
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон.