如何生成".har"文件
在解决重大的网站问题时，有时我们的客服团队需要您提供有关您的浏览器的更多信息。我们可能会要求您录制并提供.har文件。该文件包含有关您的浏览器发送及收到的网络请求的更多信息。您的浏览器可在问题发生时记录HTTP/HTPS请求和响应的内容、时间轴及状态，从而生成此类文件。
我们将在本文中解释如何生成.Har文件。请在下方点击您正在使用的浏览器：
1. 打开Google Chrome并前往发生问题的页面。
2. 点击键盘上的 CRTL +SHIFT + I。或者，点击Chrome菜单图标（浏览器窗口右上角的三个垂直点），然后选择 “更多工具” > “开发者工具”
3. “开发者工具”会以停靠面板的形式在Chrome侧面或底部打开。选择 “网络”选项卡（如图1）
图1
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4. 在“开发者工具” 工具栏左上角找到圆形的“录制”按钮并确保它是红色的。 如果它是灰色的，点击一次开始录制或点击 CTRL+E（如图2)
图2
5. 激活 “保留日志”选项框（如图3）
图3
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6. 点击 “清除” 按钮清除已有的日志。“清除” 按钮显示为停止图标，位于 “录制” 按钮的右侧 （如图4）
图4
7. 再现您遇到的问题并录制网络请求。
8. 当您完成问题再现后，右击已记录的网络请求列表上的任意地方，选择 “以HAR格式保存所有内容”, 并将文件保存在您计算机上任意您想保存的位置 （如桌面）。
9. 在IBKR客户端中， 前往消息中心并创建 一个新的网络咨询单（或使用已有的咨询单）
10. 在网络咨询单内，将之前生成的.har文件作为附件添加。 如果IBKR客服向您提供过咨询单号或客服代表的名字，请在咨询单中加上这些信息。
11. 提交网络咨询单
1. 打开Firefox并前往发生问题的页面
2. 点击键盘上发 F12 。或者，点击Firefox菜单按钮（浏览器窗口右上角的三条平行线），然后选择 “Web 开发者工具”> “网络”
3. 开发者网络工具会以停靠面板的形式在Firefox底部打开。选择 “网络”选项卡（如图5）
图5
4. 激活 “保存日志”选项框（图6）
图6
5. 再现您遇到的问题。系统会自动开始录制网络请求。
6. 再现问题后，右击已录制的请求列表并选择 “所有内容另存为HAR”
7. 将文件保存在计算机上的任意位置（如桌面)
8. 在IBKR客户端中， 前往消息中心并创建 一个新的网络咨询单（或使用已有的咨询单）
9. 在网络咨询单内，将之前生成的.har文件作为附件添加。 如果IBKR客服向您提供过咨询单号或客服代表的名字，请在咨询单中加上这些信息。
10. 提交网络咨询单
1. 打开Edge并前往发生问题的页面。
2. 点击键盘上发 F12 。或者点击Edge菜单图标（浏览器窗口右上角的三个平行点），然后选择 “更多工具” > “开发者工具”
3. 点击 “网络” 图标（如图10）
图10
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4. 再现您遇到的问题并录制网络请求。
5. 完成后，点击软盘图标 （导出为HAR） 或按CTRL+S（如图11）
图11
6. 为文件命名并将文件保存在您计算机上的任意位置（如桌面）。然后点击 “保存” 按钮
7. 在IBKR客户端中，前往消息中心并创建一个新的网络咨询单（或使用已有的咨询单）
8. 在网络咨询单内，将之前生成的.har文件作为附件添加。 如果IBKR客服向您提供过咨询单号或客服代表的名字，请在咨询单中加上这些信息。
9. 提交网络咨询单
注：在生成HAR文件前，请确保您可在Safari中看到 “开发者” 菜单。如果您看不到这个菜单， 请点击Safari, 浏览器，选择 “偏好设置”，前往 “高级” 选项卡并激活菜单栏 “显示开发” 菜单旁的选项框。
1. 打开 “开发” 菜单并选择 “显示网页检查器” 或点击CMD+ALT+I
2. 点击“网络” 选项卡 （如图12）
图12
3. 激活 “保留日志”选项卡（图13）
图13
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4. 点击 “导出” 图标（或按 CMD+S)为文件命名并将其保存在计算机上的任意位位置（如桌面）并保存.har文件
5. 在IBKR客户端中，前往消息中心并创建一个新的网络咨询单（或使用已有的咨询单）
6. 在网络咨询单内，将之前生成的.har文件作为附件添加。 如果IBKR客服向您提供过咨询单号或客服代表的名字，请在咨询单中加上这些信息。
7. 提交网络咨询单