如何生成".har"文件
在解決重大的網站問題時，有時我們的客服團隊需要您提供有關您的瀏覽器的更多信息。我們可能會要求您錄製並提供.har文件。該文件包含有關您的瀏覽器發送及收到的網絡請求的更多信息。您的瀏覽器可在問題發生時記錄HTTP/HTPS請求和響應的內容、時間軸及狀態，從而生成此類文件。
我們將在本文中解釋如何生成.Har文件。請在下方點擊您正在使用的瀏覽器：
1. 打開Google Chrome並前往發生問題的頁面。
2. 點擊鍵盤上的 CRTL +SHIFT + I 。或者，點擊Chrome菜單圖標（瀏覽器窗口右上角的三個垂直點），然後選擇 “更多工具” > “開發者工具”
3. “開發者工具”會以停靠面板的形式在Chrome側面或底部打開。選擇 “網絡”選項卡（如圖1）
圖1
.png)
4. 在 “開發者工具” 工具欄左上角找到圓形的“錄製”按鈕並確保它是紅色的。如果它是灰色的，點擊一次開始錄製或點擊 CTRL+E （如圖2）
圖2
5. 激活 “保留日誌”選項框（如圖3）
圖3
.png)
6. 點擊 “清除” 按鈕清除已有的日誌。“清除” 按鈕顯示為停止圖標，位於 “錄製” 按鈕的右側 （如圖4）
圖4
7. 再現您遇到的問題並錄製網絡請求。
8. 當您完成問題再現後，右擊已記錄的網絡請求列表上的任意地方，選擇 “以HAR格式保存所有內容”, 並將文件保存在您計算機上任意您想保存的位置（如桌面）。
9. 在IBKR客戶端中， 前往消息中心並創建 一個新的網絡諮詢單（或使用已有的諮詢單）
10. 在網絡諮詢單內，將之前生成的.har文件作為附件添加。 如果IBKR客服向您提供過諮詢單號或客服代表的名字，請在諮詢單中加上這些信息。
11. 提交網絡諮詢單
1. 打開Firefox並前往發生問題的頁面
2. 點擊鍵盤上發 F12 。或者，點擊Firefox菜單按鈕（瀏覽器窗口右上角的三條平行線），然後選擇 Web 開發者工具 > 網絡
3. 開發者網絡工具會以停靠面板的形式在Firefox底部打開。選擇 “網絡”選項卡（如圖5）
圖5
4. 激活 “保存日誌”選項框（圖6）
圖6
5. 再現您遇到的問題。系統會自動開始錄製網絡請求。
6. 再現問題後，右擊已錄製的請求列表並選擇“所有內容另存為HAR”
7. 將文件保存在計算機上的任意位置（如桌面）
8. 在IBKR客戶端中， 前往消息中心並創建 一個新的網絡諮詢單（或使用已有的諮詢單）
9. 在網絡諮詢單內，將之前生成的.har文件作為附件添加。 如果IBKR客服向您提供過諮詢單號或客服代表的名字，請在諮詢單中加上這些信息。
10. 提交網絡諮詢單
1. 打開Edge並前往發生問題的頁面。
2. 點擊鍵盤上發 F12 。或者點擊Edge菜單圖標（瀏覽器窗口右上角的三個平行點），然後選擇 “更多工具” > “開發者工具”
3. 點擊“網絡” 圖標 （如圖10)
圖10
.png)
4. 再現您遇到的問題並錄製網絡請求。
5. 完成後，點擊軟盤圖標（導出為HAR） 或按 CTRL+S (如圖11)
圖11
6. 為文件命名並將文件保存在您計算機上的任意位置（如桌面）。然後點擊 “保存” 按鈕
7. 在IBKR客戶端中，前往消息中心並創建一個新的網絡諮詢單（或使用已有的諮詢單）
8. 在網絡諮詢單內，將之前生成的.har文件作為附件添加。 如果IBKR客服向您提供過諮詢單號或客服代表的名字，請在諮詢單中加上這些信息。
9. 提交網絡諮詢單
注：在生成HAR文件前，請確保您可在Safari中看到 “開發者” 菜單。如果您看不到這個菜單，請點擊Safari瀏覽器，選擇 “偏好設置”, 前往 “高級” 選項卡並激活菜單欄 “顯示開發”菜單旁的選項框。
1. 打開 “開發” 菜單並選擇 “顯示網頁檢查器” 或點擊 CMD+ALT+I
2. 點擊 “網絡” 選項卡 (如圖12)
圖12
3. 激活 “保留日誌”選項卡（圖13）
圖13
.png)
4. 點擊 “導出” 圖標（或按CMD+S), 為文件命名並將其保存在計算機上的任意位置（如桌面）並保存.har文件
5. 在IBKR客戶端中，前往消息中心並創建一個新的網絡諮詢單（或使用已有的諮詢單）
6. 在網絡諮詢單內，將之前生成的.har文件作為附件添加。 如果IBKR客服向您提供過諮詢單號或客服代表的名字，請在諮詢單中加上這些信息。
7. 提交網絡諮詢單