Данная статья содержит инструкцию для генерирования .har-файла. Щелкните по браузеру, который Вы используете:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

Чтобы сгенерировать файл HAR в Google Chrome:

1. Откройте Google Chrome и перейдите на страницу с ошибкой.

2. Нажмите CRTL +SHIFT + I на клавиатуре. Либо щелкните по иконке меню (три вертикальные точки в правом верхнем углу окна браузера) и выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика.

3. Сбоку или снизу экрана откроется панель инструментов разработчика. Откройте вкладку Сеть [Network] (изобр. 1).

Изобр. 1

4. В левом верхнем углу окна инструментов разработчика найдите круглую кнопку записи и проверьте, что она красного цвета. Если кнопка серого цвета, нажмите на нее один раз, чтобы начать запись, или просто нажмите CTRL+E (изобр. 2).

Изобр. 2

5. Установите флажок в поле Сохранять журнал [Preserve log] (изобр. 3).

Изобр. 3

6. Нажмите на кнопку Сбросить, чтобы очистить старые журналы (значок в виде перечеркнутого круга справа от кнопки записи) (изобр. 4).

Изобр. 4

7. Воспроизведите ошибку, пока идет запись сетевых запросов.

8. Затем нажмите правой кнопкой мыши в любом месте в списке записанных сетевых запросов, выберите Сохранить все как HAR с содержимым и сохраните файл в папку на Ваш выбор (например, на рабочий стол).

9. На "Портале клиентов" IBKR откройте "Центр сообщений" и создайте тикет (или используйте старое обращение, если оно есть).

10. В тикете приложите сгенерированный .har-файл. Если служба поддержки IBKR сообщила Вам код тикета или имя сотрудника для обращения, укажите эту информацию в теле тикета.

11. Отправьте тикет.

Чтобы сгенерировать HAR-файл в Firefox:

1. Откройте Firefox и перейдите на страницу с ошибкой.

2. Нажмите F12 на клавиатуре. Либо щелкните по иконке меню (три параллельные горизонтальные линии в правом верхнем углу окна браузера) и выберите Веб-разработка > Сеть.

3. Сбоку или снизу экрана откроется панель инструментов разработчика. Откройте вкладку Сеть [Network] (изобр. 5).

Изобр. 5

4. Установите флажок в поле Непрерывные логи [Persist logs] (изобр. 6).

Изобр. 6

5. Воспроизведите ошибку. Запись сетевых запросов начнется автоматически.

6. Затем нажмите правой кнопкой мыши в любом месте в списке записанных сетевых запросов и выберите Сохранить все как HAR.

7. Сохраните файл на компьютер (например, на рабочий стол).

8. На "Портале клиентов" IBKR откройте "Центр сообщений" и создайте тикет (или используйте старое обращение, если оно есть).

9. В тикете приложите сгенерированный .har-файл. Если служба поддержки IBKR сообщила Вам код тикета или имя сотрудника для обращения, укажите эту информацию в теле тикета.

10. Отправьте тикет.

Чтобы сгенерировать HAR-файл в Microsoft Edge:

1. Откройте Edge и перейдите на страницу с ошибкой.

2. Нажмите F12 на клавиатуре. Либо щелкните по иконке меню (три горизонтальные точки в правом верхнем углу окна браузера) и выберите Другие инструменты > Средства разработчика.

3. Откройте вкладку Сеть [Network] (изобр. 10).

Изобр. 10

4. Воспроизведите ошибку, пока идет запись сетевых запросов.

5. Затем нажмите на иконку дискеты (Экспортировать как HAR) или нажмите CTRL+S (изобр. 11).

Изобр. 11

6. Введите имя файла и выберите, куда хотите его сохранить (например, на рабочий стол). Нажмите Сохранить.

7. На "Портале клиентов" IBKR откройте "Центр сообщений" и создайте тикет (или используйте старое обращение, если оно есть).

8. В тикете приложите сгенерированный .har-файл. Если служба поддержки IBKR сообщила Вам код тикета или имя сотрудника для обращения, укажите эту информацию в теле тикета.

9. Отправьте тикет.

Чтобы сгенерировать HAR-файл в Safari:

Примечание. Перед генерацией HAR-файла убедитесь, что в меню Safari отображается вкладка "Разработка" (Develop). Если вкладка не отображается, нажмите на меню Safari, откройте "Настройки" (Preferences), нажмите "Дополнения" (Advanced) и установите флажок в поле "Показывать меню "Разработка" в строке меню" (Show Develop menu in menu bar).

1. Щелкните по вкладке Разработка и выберите Показать веб-инспектор или нажмите CMD+ALT+I.

2. Откройте вкладку Сеть [Network] (изобр. 12).

Изобр. 12

3. Установите флажок в поле Сохранить журнал [Preserve log] (изобр. 13).

Изобр. 13

4. Щелкните по иконке экспорта (или нажмите CMD+S), введите имя файла, выберите место на компьютере (например, рабочий стол) и сохраните .har-файл.

5. На "Портале клиентов" IBKR откройте "Центр сообщений" и создайте тикет (или используйте старое обращение, если оно есть).

6. В тикете приложите сгенерированный архив. Если служба поддержки IBKR сообщила Вам код тикета или имя сотрудника для обращения, укажите эту информацию в теле тикета.

7. Отправьте тикет.