Que signifie le statut 'En attente du conseiller/gérant' à côté de ma demande de retrait?

Overview: 

Dans la section Historique de transaction de la Gestion de compte, les comptes clients qui sont connectés et ont fait une demande de retrait peuvent voir leur statut indiquer "En attente du conseiller/gérant".

 

Information

Dans la structure des comptes de gérants, les clients peuvent faire une demande de retrait en se connectant à la Gestion de compte, tout comme n'importe quel compte individuel. Une fois la demande de retrait effectuée par un compte client, le gérant doit consentir à la demande. Si le gérant ne donne pas son accord, le retrait sera tout de même traité mais il faudra compter un délai de trois jours ouvrables.

Étapes de confirmation par le gérant

Une fois la demande de retrait soumise par un compte client, le gérant recevra une notification par e-mail indiquant qu'un client a demandé un retrait. Afin de donner son consentement, le gérant doit se connecter à la Gestion de compte et se rendre dans la section Gérer clients puis sur le Tableau de bord et l'onglet des Éléments en attente. Le gérant cliquera sur le bouton "Consentir" afin qu'il soit procédé au traitement de la demande de retrait en attente.

Remarque concernant les délais de détention

Afin de garantir un traitement aussi rapide que possible des demandes de retrait des clients, la période de détention lorsque le montant de la demande est supérieure à 80% du montant disponible pour un retrait sera celle consentie par le gérant ou une période de 3 jours calendaires, selon le délai le plus court. Pour les montants représentant moins de 80%, la période de détention sera celle consentie par le gérant ou le jour ouvrable suivant.

Ces délais permettent de veiller à ce que votre gérant soit informé de votre demande de retrait et qu'il dispose d'un délai pour mettre les fonds à disposition, le cas échéant.