Activer IB Key avec un QR code

Sélectionnez le scénario ci-dessous qui décrit le mieux votre situation :

 

Je souhaite activer IB Key en utilisant le QR Code affiché dans le Portail Client.

  • Veuillez cliquez sur le lien correspondant au système d'exploitation de votre téléphone :

 

Je ne peux pas scanner le QR Code dans le Portail Client. Comment puis-je activer mon IB Key ?

  • Veuillez cliquez sur le lien correspondant au système d'exploitation de votre téléphone :

 

Je souhaite ajouter un utilisateur à IB Key à l'aide du QR Code affiché dans le Portail Client.

  • Veuillez cliquez sur le lien correspondant au système d'exploitation de votre téléphone :

 

Je ne peux pas scanner le QR Code dans le Portail Client. Comment puis-je ajouter un utilisateur à IB Key ?

  • Veuillez cliquez sur le lien correspondant au système d'exploitation de votre téléphone :

 

Je ne peux pas scanner le QR Code dans le Portail Client. Comment puis-je ajouter un utilisateur à IB Key ? (Android)

Conditions d'utilisation :
  • L'appli IBKR Mobile doit être installée et l'authentification IB Key activée sur votre appareil Android.
  • Pour plus d'informations sur l'installation et l'activation sur les appareils Android, veuillez consulter KB2277.

 

Instructions : 

1) Sur votre appareil Android, ouvrez l'appli IBKR Mobile.

     1.a) Si l'appli s'ouvre s'ouvre sur l'écran de connexion (Image 1), touchez Services en haut à gauche (flèche rouge) et passez à l'étape 2

     1.b) Si l'appli s'ouvre sur la page d'accueil, Portefeuille, Listes de suivi, ou autre, touchez Plus en haut à gauche (Image 2). Puis touchez Authentification à deux facteurs (Image 3), puis Ajouter un utilisateur (Image 4) puis passez à l'étape 3

 

Image 1                                                 Image 2                                               Image 3                         
    

Image 4                                            

2) Touchez AUTHENTIFIER (Image 5) puis Ajouter un utilisateur (Image 6).

Image 5                                                      Image 6                                      
         

3) Lisez les instructions puis touchez N° DE SESSION (Image 7).

Image 7                                   


4) Saisissez la chaîne alphanumérique présente en dessous du QR code, dans le champ N° de session (Image 8).

Image 8

5) Saisissez votre code PIN puis touchez ACTIVER (Image 9).

Image 9                        

6) Vous recevrez un message confirmant l'activation d'IB Key. Touchez TERMINÉ pour confirmer (Image 10).

Image 10                              

 

 

Problèmes possibles et solutions
 
  • Lors de l'activation d'IB Key, je reçois un message d'erreur « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »

Image 11

Ce message d'erreur (Image 11) peut indiquer que vous essayez d'activer IB Key pour un utilisateur déjà inscrit. Veuillez essayer de vous connecter au Portail Client de nouveau. Si vous recevez une notification sur votre smartphone quand vous aurez saisi vos identifiants et que vous pouvez terminer le processus d'authentification quand vous touchez la notification, cela signifie que l'utilisateur est déjà activé et que vous n'avez pas besoin de suivre les étapes de cet article.

Sinon, le message d'erreur peut être affiché lorsque le QR code dans le Portail Client a déjà été utilisé pour tenter une activation et a expiré. Dans ce cas, veuillez vous déconnecter du Portail Client et vous reconnecter pour obtenir un nouveau QR code.

 

Je ne peux pas scanner le QR Code dans le Portail Client. Comment puis-je ajouter un utilisateur à IB Key ? (iPhone)

 
Conditions d'utilisation :
  • L'appli IBKR Mobile doit être installée et l'authentification IB Key activée sur votre appareil iOS.
  • Pour plus d'informations sur l'installation et l'activation sur les appareils iOS, veuillez consulter KB2278.

 

Instructions :

1) Sur votre appareil iOS, ouvrez l'appli IBKR Mobile.

     1.a) Si l'appli s'ouvre s'ouvre sur l'écran de connexion (Image 1), touchez Services en haut à gauche (flèche rouge) et passez à l'étape 2

     1.b) Si l'appli s'ouvre sur la page d'accueil, Portefeuille, Listes de suivi, ou autre, touchez Plus en bas à droite (Image 2). Puis touchez Authentification à deux facteurs (Image 3), puis Ajouter un utilisateur (Image 4) puis passez à l'étape 3

Image 1                                                 Image 2                                              Image 3                        

     

Image 4                                                        

 

2) Touchez Authentifier (Image 5) puis sur Ajouter un utilisateur (Image 6).

Image 5                                                  Image 6

      

3) Touchez Installer IB Key avec le QR code (Image 7).

Image 7                      

     

4) Saisissez la chaîne alphanumérique présente en dessous du QR code, dans le champ Code d'activation (Image 8).

Image 8

8) Touchez Activer IB Key (Image 9).

Image 9

9) Vous recevrez un message confirmant l'activation d'IB Key. Touchez TERMINÉ pour confirmer (Image 10).

Image 10

 

 

 

 

Problèmes possibles et solutions

 

  • Lors de l'activation d'IB Key, je reçois un message d'erreur « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »

Image 11

Ce message d'erreur (Image 11) peut indiquer que vous essayez d'activer IB Key pour un utilisateur déjà inscrit. Veuillez essayer de vous connecter au Portail Client de nouveau. Si vous recevez une notification sur votre smartphone quand vous aurez saisi vos identifiants et que vous pouvez terminer le processus d'authentification quand vous touchez la notification, cela signifie que l'utilisateur est déjà activé et que vous n'avez pas besoin de suivre les étapes de cet article.

Sinon, le message d'erreur peut être affiché lorsque le QR code dans le Portail Client a déjà été utilisé pour tenter une activation et a expiré. Dans ce cas, veuillez vous déconnecter du Portail Client et vous reconnecter pour obtenir un nouveau QR code.

 

Références :
  • Consultez KB2260 pour des instructions sur l'activation et le fonctionnement de l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez les instructions KB2748 pour savoir comment récupérer l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez KB3236 pour des instructions sur l'activation des notification pour l'appli IBKR Mobile.
  • Consultez KB3234 pour des solutions si vous ne recevez pas les notifications IBKR Mobile.
  • Consultez l'article KB3073 pour des instructions sur la manière de transférer IB Key/ IBKR Authentification vers un nouveau smartphone.

Je souhaite ajouter un utilisateur à IB Key avec le QR Code affiché dans le Portail Client (Android)

 
Conditions d'utilisation :
  • L'appli IBKR Mobile doit être installée et l'authentification IB Key activée sur votre appareil Android.
  • Pour plus d'informations sur l'installation et l'activation sur les appareils Android, veuillez consulter KB2277.

 

Instructions : 

1) Sur votre appareil Android, ouvrez l'appli IBKR Mobile.

     1.a) Si l'appli s'ouvre s'ouvre sur l'écran de connexion (Image 1), touchez Services en haut à gauche (flèche rouge) et passez à l'étape 2

     1.b) Si l'appli s'ouvre sur la page d'accueil, Portefeuille, Listes de suivi, ou autre, touchez Plus en haut à gauche (Image 2). Puis touchez Authentification à deux facteurs (Image 3), puis Ajouter un utilisateur (Image 4) puis passez à l'étape 3

 

Image 1                                                 Image 2                                               Image 3                         
    

Image 4                                            

2) Touchez Authentifier (Image 5) puis sur Ajouter un utilisateur (Image 6).

Image 5                                                      Image 6                                      
         

3) Lisez les instructions puis touchez N° DE SESSION (Image 7).

Image 7                                   


4) Touchez QR CODE (Image 8).

Image 8                                            

5) Touchez Autoriser si on vous demande la permission d'utiliser la caméra du téléphone (Image 9).

Image 9                     

6) Pointez l'appareil photo de votre téléphone vers le QR Code (Image 10). Vous n'aurez pas besoin de « prendre une photo ». Lorsque le code sera net, il sera pris automatiquement. Si votre téléphone ne reconnaît pas le QR Code, essayez de rapprocher ou d'éloigner votre téléphone du QR Code pour le rendre net. Si votre téléphone ne reconnaît toujours pas le QR Code, veuillez consulter la section Problèmes possibles et solutions à la fin de cet article.

Image 10

7) Saisissez votre code PIN puis touchez ACTIVER (Image 11).

Image 11                               

8) Vous recevrez un message confirmant l'activation d'IB Key. Touchez TERMINÉ pour confirmer (Image 12).

Image 12                            

 

 

 

Problèmes possibles et solutions

 

  • Mon smartphone n'a pas pu lire le QR code. Que faire ?

Assurez-vous d'avoir bien activé la fonction « Scan des QR codes » dans les paramètres d'appareil photo de votre smartphone (Image 13).

Image 13

 

  • Mon téléphone active la caméra frontale. Comment passer à la caméra arrière ?

Il y existe normalement un bouton spécifique dans l'affichage caméra pas passer de l'objectif frontal à l'objectif arrière (Image 14).

Image 14

 

  • Lors de l'activation d'IB Key, je reçois un message d'erreur « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »

Image 15

Ce message d'erreur (Image 15) peut indiquer que vous essayez d'activer IB Key pour un utilisateur déjà inscrit. Veuillez essayer de vous connecter au Portail Client de nouveau. Si vous recevez une notification sur votre smartphone quand vous aurez saisi vos identifiants et que vous pouvez terminer le processus d'authentification quand vous touchez la notification, cela signifie que l'utilisateur est déjà activé et que vous n'avez pas besoin de suivre les étapes de cet article.

Sinon, le message d'erreur peut être affiché lorsque le QR code dans le Portail Client a déjà été utilisé pour tenter une activation et a expiré. Dans ce cas, veuillez vous déconnecter du Portail Client et vous reconnecter pour obtenir un nouveau QR code.

 

Références :
  • Consultez KB2260 pour des instructions sur l'activation et le fonctionnement de l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez les instructions KB2748 pour savoir comment récupérer l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez KB3236 pour des instructions sur l'activation des notification pour l'appli IBKR Mobile.
  • Consultez KB3234 pour des solutions si vous ne recevez pas les notifications IBKR Mobile.
  • Consultez l'article KB3073 pour des instructions sur la manière de transférer IB Key/ IBKR Authentification vers un nouveau smartphone.

Je souhaite ajouter un utilisateur à IB Key avec le QR Code affiché dans le Portail Client (iPhone)

 
Conditions d'utilisation :
  • L'appli IBKR Mobile doit être installée et l'authentification IB Key activée sur votre appareil iOS.
  • Pour plus d'informations sur l'installation et l'activation sur les appareils iOS, veuillez consulter KB2278.

 

Instructions :

1) Sur votre appareil iOS, ouvrez l'appli IBKR Mobile.

     1.a) Si l'appli s'ouvre s'ouvre sur l'écran de connexion (Image 1), touchez Services en haut à gauche (flèche rouge) et passez à l'étape 2

     1.b) Si l'appli s'ouvre sur la page d'accueil, Portefeuille, Listes de suivi, ou autre, touchez Plus en bas à droite (Image 2). Puis touchez Authentification à deux facteurs (Image 3), puis Ajouter un utilisateur (Image 4) puis passez à l'étape 3

Image 1                                                 Image 2                                              Image 3                        

     

Image 4                                                        

 

2) Touchez Authentifier (Image 5) puis sur Ajouter un utilisateur (Image 6).

Image 5                                                  Image 6

      

3) Touchez Installer IB Key avec le QR code (Image 7).

Image 7                      

     

4) Touchez Ouvrir l'appareil photo (Image 8).

Image 8            

             

5) Touchez OK si on vous demande la permission d'utiliser la caméra du téléphone (Image 9).

Image 9                                       

       

6) Pointez l'appareil photo de votre téléphone vers le QR Code (Image 10). Vous n'aurez pas besoin de « prendre une photo ». Lorsque le code sera net, il sera pris automatiquement. Si votre téléphone ne reconnaît pas le QR Code, essayez de rapprocher ou d'éloigner votre téléphone du QR Code pour le rendre net. Si votre téléphone ne reconnaît toujours pas le QR Code, veuillez consulter la section Problèmes possibles et solutions à la fin de cet article.

Image 10                                        

         

7) Il vous sera demandé de fournir l'élément de sécurité que vous utilisez pour déverrouiller votre téléphone (FaceID, empreinte digitale ou code de sécurité). Veuillez fournir l'élément de sécurité demandé (Image 11).

Image 11                                   

           

8) Vous recevrez un message confirmant l'activation d'IB Key. Touchez Terminé pour confirmer (Image 12).

Image 12                                  

 

 

 

Problèmes possibles et solutions

 

  • Mon smartphone n'a pas pu lire le QR code. Que faire ?

Assurez-vous d'avoir bien activé la fonction « Scan des QR codes » dans les paramètres d'appareil photo de votre smartphone (Image 12).

Image 13

 

  • Mon téléphone active la caméra frontale. Comment passer à la caméra arrière ?

Il y existe normalement un bouton spécifique dans l'affichage caméra pas passer de l'objectif frontal à l'objectif arrière (Image 14).

Image 14

 

  • Lors de l'activation d'IB Key, je reçois un message d'erreur « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. » 

Image 15

Ce message d'erreur (Image 15) peut indiquer que vous essayez d'activer IB Key pour un utilisateur déjà inscrit. Veuillez essayer de vous connecter au Portail Client de nouveau. Si vous recevez une notification sur votre smartphone quand vous aurez saisi vos identifiants et que vous pouvez terminer le processus d'authentification quand vous touchez la notification, cela signifie que l'utilisateur est déjà activé et que vous n'avez pas besoin de suivre les étapes de cet article.

Sinon, le message d'erreur peut être affiché lorsque le QR code dans le Portail Client a déjà été utilisé pour tenter une activation et a expiré. Dans ce cas, veuillez vous déconnecter du Portail Client et vous reconnecter pour obtenir un nouveau QR code.

 

 

Références :
  • Consultez KB2260 pour des instructions sur l'activation et le fonctionnement de l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez les instructions KB2748 pour savoir comment récupérer l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez KB3236 pour des instructions sur l'activation des notification pour l'appli IBKR Mobile.
  • Consultez KB3234 pour des solutions si vous ne recevez pas les notifications IBKR Mobile.
  • Consultez l'article KB3073 pour des instructions sur la manière de transférer IB Key/ IBKR Authentification vers un nouveau smartphone.

 

Je ne peux pas scanner le QR code dans le Portail Client. Comment puis-je activer IB Key ? (iPhone)

 

Conditions d'utilisation :
  • Votre appareil iOS doit avoir la Touch ID (lecteur d'empreinte digitale) ou Face ID (reconnaissance faciale).
  • La version du système d'exploitation de l'appareil doit être iOS 11.0 ou ultérieure.
  • L'appareil doit avoir la Touch ID, Face ID ou le code de sécurité activé. Touch ID ou Face ID sont recommandés. Veuillez consulter les pages Installer Touch ID ou Installer Face ID pour des instructions.

Vous pouvez télécharger l'appli IBKR Mobile sur votre iPhone directement depuis l'App Store.

Obtenir IB Key depuis l'Apple Store

 

Instructions :

1) Sur votre iPhone, touchez l'icône App Store App Store icon.

2) Touchez l'icône Recherche (loupe) en bas à droite,

Image 2

3) Touchez la barre de recherche en haut, saisissez IBKR Mobile. Les résultats de recherche devraient apparaître automatiquement en dessous de la recherche.

Image 3

4) Sélectionnez l'appli IBKR Mobile d'Interactive Brokers LLC et touchez l'icône de téléchargement OBTENIR (si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe Apple ou fournissez votre FaceID/empreinte digitale.).

Image 4

5) Une fois l'installation effectuée, appuyez sur OUVRIR pour lancer l'application IBKR Mobile.

Image 5

6) Touchez Installer IB Key avec le QR code.

Image 6

7) Saisissez la chaîne alphanumérique présente en dessous du QR code, dans le champ Code d'activation.

Image 7

8) Touchez Activer IB Key.

9) Vous recevrez un message confirmant l'activation d'IB Key. Touchez TERMINÉ pour finir la procédure

Image 9

 

 

Références :
  • Consultez KB2260 pour des instructions sur l'activation et le fonctionnement de l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez les instructions KB2748 pour savoir comment récupérer l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez KB3236 pour des instructions sur l'activation des notification pour l'appli IBKR Mobile.
  • Consultez KB3234 pour des solutions si vous ne recevez pas les notifications IBKR Mobile.
  • Consultez l'article KB3073 pour des instructions sur la manière de transférer IB Key/ IBKR Authentification vers un nouveau smartphone.

 

Je ne peux pas scanner le QR code dans le Portail Client. Comment puis-je activer IB Key ? (Android)

Conditions d'utilisation :

  • Votre téléphone Android ne doit pas avoir été débridé.
  • La version du système d'exploitation doit être 6.0 ou ultérieure.

Vous pouvez télécharger l'application IBKR Mobile directement sur votre smartphone depuis
Google Play Store , 360 Mobile Assistant ou Baidu Mobile Assistant.

Obtenez IB Key dans le Google Play store          Téléchargez IB Key depuis 360 Mobile Assistance          Téléchargez IB Key depuis Baidu Mobile Assistant

 
Instructions :

1) Touchez l'application Play StoreGoogle Play Store App icon sur votre téléphone Android.

2) Touchez la barre de recherche en haut, tapez IBKR Mobile puis touchez la loupe pour chercher.

Image 2

3) Recherchez l'appli IBKR  Mobile d'Interactive Brokers Group, puis touchez Installer à droite.

Image 3

  

4) Une fois l'installation terminée, appuyez sur Ouvrir pour lancer l'application IBKR Mobile.

Image 4

5) Touchez ENREGISTREMENT AUTHENTIFICATION À DEUX FACTEURS

Image 5

6) Touchez N° de session

Image 6

7) Saisissez la chaîne alphanumérique présente en dessous du QR code, dans le champ N° de session

Image 7

8) Créez un code PIN de votre choix, puis touchez ACTIVER. Le code PIN doit être composé de 4 à 6 caractères (lettres, chiffres et caractères spéciaux autorisés). Touchez +PIN Instructions ou consultez KB2269 pour plus d'instructions.

Image 8

9) Vous recevrez un message confirmant l'activation d'IB Key. Touchez TERMINÉ pour finir la procédure

Image 9

 

 

Problèmes possibles et solutions

 

  • Lors de l'activation d'IB Key, je reçois un message d'erreur « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »

Image 14

Ce message d'erreur (Image 14) peut indiquer que vous essayez d'activer une IB Key qui a déjà été activée. Veuillez essayer de vous connecter au Portail Client de nouveau. Si vous recevez une notification sur votre smartphone quand vous aurez saisi vos identifiants et que vous pouvez terminer le processus d'authentification quand vous touchez la notification, cela signifie que votre IB Key est déjà activée et que vous n'avez pas besoin de suivre les étapes de cet article.

Sinon, le message d'erreur peut être affiché lorsque le QR code dans le Portail Client a déjà été utilisé pour tenter une activation et a expiré. Dans ce cas, veuillez vous déconnecter du Portail Client et vous reconnecter pour obtenir un nouveau QR code.

 

Références :
  • Consultez KB2260 pour des instructions sur l'activation et le fonctionnement de l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez les instructions KB2748 pour savoir comment récupérer l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez KB3236 pour des instructions sur l'activation des notification pour l'appli IBKR Mobile.
  • Consultez KB3234 pour des solutions si vous ne recevez pas les notifications IBKR Mobile.
  • Consultez l'article KB3073 pour des instructions sur la manière de transférer IB Key/ IBKR Authentification vers un nouveau smartphone.

Activer IB Key avec un QR Code (Android)

 

Conditions d'utilisation :

  • Votre téléphone Android ne doit pas avoir été débridé.
  • La version du système d'exploitation doit être 6.0 ou ultérieure.

Vous pouvez télécharger l'application IBKR Mobile directement sur votre smartphone depuis
Google Play Store, 360 Mobile Assistant ou Baidu Mobile Assistant.

Obtenez IB Key dans le Google Play store          Téléchargez IB Key depuis 360 Mobile Assistance          Téléchargez IB Key depuis Baidu Mobile Assistant

 

Instructions :

1) Touchez l'application Play StoreGoogle Play Store App icon sur votre téléphone Android.

2) Touchez la barre de recherche en haut, tapez IBKR Mobile puis touchez la loupe pour chercher.

Image 2

3) Recherchez l'appli IBKR  Mobile d'Interactive Brokers Group, puis touchez Installer à droite.

Image 3

  

4) Une fois l'installation terminée, appuyez sur Ouvrir pour lancer l'application IBKR Mobile.

Image 4

5) Touchez ENREGISTREMENT AUTHENTIFICATION À DEUX FACTEURS

Image 5

6) Touchez N° de session

Image 6

7) Touchez QR CODE

Image 7

8) Touchez Autoriser si on vous demande la permission d'utiliser la caméra du téléphone.

Image 8

9) Pointez l'appareil photo de votre téléphone vers le QR Code. Vous n'aurez pas besoin de « prendre une photo ». Lorsque le code sera net, il sera pris automatiquement. Si votre téléphone ne reconnaît pas le QR Code, essayez de rapprocher ou d'éloigner votre téléphone du QR Code pour le rendre net. Si votre téléphone ne reconnaît toujours pas le QR Code, veuillez consulter la section Problèmes possibles et solutions à la fin de cet article.

Image 9

10) Créez un code PIN de votre choix, puis touchez ACTIVER. Le code PIN doit être composé de 4 à 6 caractères (lettres, chiffres et caractères spéciaux autorisés). Touchez +PIN Instructions ou consultez KB2269 pour plus d'instructions.

Image 10


 

11) Vous recevrez un message confirmant l'activation d'IB Key. Touchez TERMINÉ pour finir la procédure

Image 11

 

 

Problèmes possibles et solutions

 

  • Mon smartphone n'a pas pu lire le QR code. Que faire ?

Assurez-vous d'avoir bien activé la fonction « Scan des QR codes » dans les paramètres d'appareil photo de votre smartphone (Image 12)

Image 12

 

  • Mon téléphone active la caméra frontale. Comment passer à la caméra arrière ?

Il y existe normalement un bouton spécifique dans l'affichage caméra pas passer de l'objectif frontal à l'objectif arrière (Image 13)

Image 13

 

  • Lors de l'activation d'IB Key, je reçois un message d'erreur « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »

Image 14

Ce message d'erreur (Image 14) peut indiquer que vous essayer d'activer une IB Key qui a déjà été activée. Veuillez essayer de vous connecter au Portail Client de nouveau. Si vous recevez une notification sur votre smartphone quand vous aurez saisi vos identifiants et que vous pouvez terminer le processus d'authentification quand vous touchez la notification, cela signifie que votre IB Key est déjà activée et que vous n'avez pas besoin de suivre les étapes de cet article.

Sinon, le message d'erreur peut être affiché lorsque le QR code dans le Portail Client a déjà été utilisé pour tenter une activation et a expiré. Dans ce cas, veuillez vous déconnecter du Portail Client et vous reconnecter pour obtenir un nouveau QR code.

 

Références :
  • Consultez KB2260 pour des instructions sur l'activation et le fonctionnement de l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez les instructions KB2748 pour savoir comment récupérer l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez KB3236 pour des instructions sur l'activation des notification pour l'appli IBKR Mobile.
  • Consultez KB3234 pour des solutions si vous ne recevez pas les notifications IBKR Mobile.
  • Consultez l'article KB3073 pour des instructions sur la manière de transférer IB Key/ IBKR Authentification vers un nouveau smartphone.

Activer IB Key avec un QR code (iPhone)

Vous avez peut-être vu un QR Code en vous connectant au Portail Client. Dans cet article, nous expliquons les étapes pour activer l'authentification IBKR Mobile (IB Key) en utilisant ce code.

 

1) Connectez-vous au Portail Client. Vous verrez une bannière vous invitant à activer IB Key en scannant le QR Code :

Image 1


 

2) Sur votre smartphone, ouvrez l'appli Appareil photo.

Image 2

 

3) Pointez l'appareil photo de votre téléphone vers le QR Code. Vous n'aurez pas besoin de « prendre une photo ». Lorsque le code sera net, il sera pris automatiquement. Si votre téléphone ne reconnaît pas le QR Code, essayez de rapprocher ou d'éloigner votre téléphone du QR Code pour le rendre net. Si votre téléphone ne reconnaît toujours pas le QR Code, veuillez consulter la section Problèmes possibles et solutions à la fin de cet article.

Image 3

 

4) Si votre appareil a pu lire le QR code, une bannière apparaîtra en haut de l'écran de votre téléphone.

  • Si la bannière vous demande d'ouvrir le site IBKR dans le navigateur de votre téléphone (voir Image 4.1), veuillez passer directement à l'étape 5)
  • Si la bannière vous demande d'ouvrir l'appli IBKR Mobile (voir Image 4.2), veuillez passer à l'étape 8)

Image 4.1                                                                                Image 4.2

 

5) Touchez la bannière en haut de l'écran de votre smartphone, qui vous demande d'ouvrir le site d'IBKR. Vous serez redirigé vers l'AppStore.

Image 5

 

6) Touchez le bouton de téléchargementOBTENIR pour installer IBKR Mobile sur votre téléphone.

Image 6

 

7) Quand l'installation est terminée n'ouvrez pas l'appli IBKR Mobile. Ouvrez votre appareil photo et dirigez-le vers le QR code affiché dans le Portail Client.

Image 7

 

8) Touchez la bannière en haut de l'écran de votre smartphone, qui vous demande d'ouvrir le site d'IBKR.

Image 8

 

9) Touchez Autoriser si on vous demande d'autoriser ou non les notifications pour IBKR Mobile.

Image 9

 

10) Il vous sera demandé de fournir l'élément de sécurité que vous utilisez pour déverrouiller votre téléphone (FaceID, empreinte digitale ou code de sécurité).

Image 10

 

11) Vous recevrez un message confirmant l'activation d'IB Key. Touchez Terminé pour finir la procédure

Image 11

 

 

Problèmes possibles et solutions

 

  • Mon smartphone n'a pas pu lire le QR code. Que faire ?

Assurez-vous d'avoir bien activé la fonction « Scan des QR codes » dans les paramètres d'appareil photo de votre smartphone.

Image 12

 

  • Mon téléphone active la caméra frontale. Comment passer à la caméra arrière ?

Il y existe normalement un bouton spécifique dans l'affichage caméra pas passer de l'objectif frontal à l'objectif arrière.

Image 13

 

  • Lors de l'activation d'IB Key, je reçois un message d'erreur « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »

Image 14

Ce message d'erreur peut indiquer que vous essayer d'activer une IB Key qui a déjà été activée. Veuillez essayer de vous connecter au Portail Client de nouveau. Si vous recevez une notification sur votre smartphone quand vous aurez saisi vos identifiants et que vous pouvez terminer le processus d'authentification quand vous touchez la notification, cela signifie que votre IB Key est déjà activée et que vous n'avez pas besoin de suivre les étapes de cet article.

Sinon, le message d'erreur peut être affiché lorsque le QR code dans le Portail Client a déjà été utilisé pour tenter une activation et a expiré. Dans ce cas, veuillez vous déconnecter du Portail Client et vous reconnecter pour obtenir un nouveau QR code.

 

Références :
  • Consultez KB2260 pour des instructions sur l'activation et le fonctionnement de l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez les instructions KB2748 pour savoir comment récupérer l'authentification IBKR Mobile.
  • Consultez KB3236 pour des instructions sur l'activation des notification pour l'appli IBKR Mobile.
  • Consultez KB3234 pour des solutions si vous ne recevez pas les notifications IBKR Mobile.
  • Consultez l'article KB3073 pour des instructions sur la manière de transférer IB Key/ IBKR Authentification vers un nouveau smartphone.

I am unable to scan the QR Code in the Client Portal. How can I add a User to IB Key? (Android)

Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IB Key Authentication already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult KB2277.

 

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

 

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on AUTHENTICATE (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   


4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Session ID field (Figure 8).

Figure 8

5) Provide your PIN then tap ACTIVATE (Figure 9).

Figure 9                        

6) You will receive a message indicating the successful activation of IB Key. Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10                              

 

 

Possible Issues and Solutions
 
  • During the IB Key activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IB Key for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

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