Activate IB Key with a QR code

You may have seen a QR code when you logged into Client Portal. In this article we will cover the steps for activating the IBKR Mobile authentication (IB Key) using that code.

1) Log into Client Portal. You will see a banner recommending that you activate IB Key by scanning the accompanying QR Code:

Figure 1


 

2) On your smartphone, launch the "Camera" app.

Figure 2

 

3) Point the lens of your smartphone camera towards the QR code. You don't need to "take a picture." When the code is in focus it is automatically captured. If your phone does not seem to recognize the QR code try to move your phone closer or farther away to the QR code in order to gain focus. If your phone does not recognize the QR code, please see the section Possible Issues and solutions at the bottom of this article.

Figure 3

 

4) If your device was able to read the QR code successfully, you will see a banner on the top of your smartphone screen.

  • If the banner asks you to open the IBKR web site on your smartphone browser (as in Figure 4.1), please proceed directly to next step, 5)
  • If the banner asks you to open the IBKR Mobile app (as in Figure 4.2), please jump to step 8)

Figure 4.1                                                                                Figure 4.2

 

5) Tap on the banner on the top of your smartphone screen, asking you to open the IBKR Web site. You will be redirected to the AppStore.

Figure 5

 

6) Tap the download button to install IBKR Mobile on your phone.

Figure 6

 

7) Once the installation is complete, do not launch the IBKR Mobile app. Open your camera and again focus on the QR code displayed in Client Portal.

Figure 7

 

8) Tap on the banner on the top of your screen, asking you to open the IBKR Mobile app.

Figure 8

 

9) Tap Allow if asked whether to allow or disallow notifications for IBKR Mobile.

Figure 9

 

10) You will be asked to provide the security element you use to unlock your phone (FaceID, Fingerprint or Passcode).

Figure 10

 

11) You will receive a message confirming the successful activation of IB Key.

Figure 11

 

 

Possible issues and solutions

 

  • My smartphone did not manage to read the QR code. What should I do?

Make sure you have activated the switch "Scan QR codes" from the Camera Settings of your smartphone.

Figure 12

 

  • My phone activates the front camera. How can I switch to the rear one?

Usually there is a specific button in the camera view to switch from front to rear lenses.

Figure 13

 

  • During the IB Key activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 14

This error message may indicate you are attempting to activate an IB Key instance that is already activated. Please try to log in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then your IB Key instance is already activated and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

References:
  • See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication.
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication.
  • See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IB Key / IBKR Mobile authentication to a new smartphone.

 

Comment partager un appareil de sécurité

Overview: 

IBKR permet aux clients de maintenir plusieurs noms d'utilisateurs pour un seul compte ou sur plusieurs comptes différents qu'ils contrôlent.  Les clients ne souhaitant pas avoir plusieurs appareils de sécurité physiques peuvent choisir de grouper et partager un seul appareil pour tous les utilisateurs. Les prérequis et la procédure de partage des appareils sont indiqués ci-dessous.

Remarque : Les clients utilisant l'Authentification IBKR Mobile (IB Key) ne doivent pas utiliser la présent procédure de partage d'appareil car IB Key permet à plusieurs utilisateurs d'être activés directement depuis l'appli IBKR Mobile (Authentifier -> Ajouter un utilisateur). 
 
Background: 

Prérequis

La possibilité de partager un appareil physique sera accordée seulement si TOUTES les conditions ci-dessous sont respectées :

a) Les utilisateurs participants soit appartiennent à la même société soit à différentes société mais avec les mêmes données d'identification (date de naissance, nationalité, pays de résidence légale, type de document d'identification et numéro ou SSN pour les résidents ou citoyens des États-Unis). 

b) Les utilisateurs participants n'ont PAS d'appareil de sécurité temporaire (code temporaire, carte de codes de sécurité en ligne) qui leur sont actuellement attribué.

c) L'appareil physique offrant le plus haut niveau de protection doit être partagé. Si tous les appareils proposent le même niveau de sécurité, ils peuvent tous être utilisés. Vérifiez le niveau de sécurité de votre appareil dans le tableau ci-dessous 

Niveau de sécurité

Nom de l'appareil

Image

Le plus élevé Digital Security Card+ (DSC+)
Le moins élevé Security Code Card (SLS card)
 
 

Procédure :

1. Parmi les choix possibles, identifiez l'appareil offrant le niveau de sécurité le plus élevé ainsi que l'utilisateur détenant cet appareil. Nous appellerons cet utilisateur le titulaire de l'appareil

2. Connectez-vous au Portail Client avec l'utilisateur demandeur (PAS le titulaire de l'appareil)

3. Cliquez sur l'icône du menu en haut à gauche puis sélectionnez Paramètres puis Paramètres utilisateur
 
 4. Cliquez sur la roue dentée (Paramètres) à côté de Système d'accès sécurisé (SLS)
 
5a. Si votre utilisateur n'a pas d'appareil actif, le système affichera le menu d'inscription au SLS. Sélectionnez « J'ai déjà accès à un appareil d'accès sécurisé sous un différent nom d'utilisateur » et cliquez sur Poursuivre
 
5b. Dans tous les autres cas, le système affichera la liste d'appareils. Cliquez sur Partager l'appareil pour continuer
 
6. Saisissez les identifiants du titulaire de l'appareil que vous avez identifié au point 1. et cliquez sur Poursuivre.

 
7. Selon l'appareil SLS qui sera partagé, le système affichera un élément de sécurité (un code Challenge ou des chiffres). Actionnez l'appareil SLS et, avec l'élément de sécurité fournit par le système, générez un code de réponse. Saisissez le code de réponse dans le champ correspondant et cliquez sur Poursuivre.
 
8. Quand vous aurez vérifié l'exactitude des informations saisies, cliquez sur Poursuivre.

 
9. Le système affichera le statut de votre demande (voir la remarque a. pour plus d'informations). Cliquez sur OK pour finaliser la procédure.

 

REMARQUES :

a. Dans la majorité des cas, votre demande de partage sera acceptée, traitée et mise en place automatiquement et immédiatement. Si l'approbation par notre service de Conformité est nécessaire, votre demande restera en attente jusqu'à ce que cette étape soit terminée.

b. Quand la demande de partage aura été traitée, vous pouvez conserver les appareils superflus en lieu sûr. À l'avenir, vous pourrez décider d'annuler le partage d'appareil et les réactiver. Si vous pensez ne pas avoir besoin de les conserver, vous pouvez nous les renvoyer (uniquement la DSC+) en suivant les instructions sur cette page :
 

c. Retrouvez ci-dessous les messages d'erreur les plus fréquents et leurs causes :

- Appareil moins sécurisé : Cette erreur est affichée si vous choisissez de partager l'appareil le moins sécurisé. Veuillez identifier l'appareil le plus sécurisé et partager celui-ci.

- Informations d'identification différentes :
Cette erreur est affichée si les données d'identification de l'entité/des individus prenant part au partage ne sont pas identiques. Si les utilisateurs appartiennent à différentes entités/individus, veuillez noter que le partage de code de sécurité ne sera PAS possible.
Si les utilisateurs appartiennent bien à la même entité/individu, la différence peut être due , par exemple, à un document d'identification enregistré qui n'est plus à jour. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service clientèle pour rectifier les données.

 

 Références :
  • Présentation générale du système d'accès sécurisé : KB1131 or ibkr.com/sls 
  • Système d'authentification multiple à double facteur (M2FS): KB2895
  • Comment partager l'appareil de connexion sécurisée entre deux (ou plus) utilisateurs : KB2481
  • Comment revenir au Système d'accès sécurisé : KB2545
  • Considérations de sécurité à la suite du désengagement au Système d'accès sécurisé : KB1198
  • Quels sont les frais liés aux appareils de sécurité ? KB1861
  • Quelles sont les solutions aux problèmes de connexion au Portail Client : KB1132
  • Quelles sont les solutions aux problèmes de connexion aux plateformes de trading : KB1133

 

Mesures de sécurité suite à la désinscription au SLS

Overview: 

Les titulaires de comptes ayant choisi de se désinscrire du système d'accès sécurisé (SLS) d'IBKR renoncent aux protections qu'apporte l'authentification à 2 facteurs. Nous leur recommandons vivement d'utiliser des mesures de sécurités alternatives, l'une d'entre elles étant les restrictions IP. En sélectionnant ce paramètre dans le Portail Client, vous informez Interactive Brokers que vous ne souhaitez avoir accès à vos plateformes de trading que depuis une adresse IP. De plus, si vous avez plusieurs traders autorisés pour un compte donné, ces restrictions peuvent être établies pour chaque trader individuel par le titulaire principal du compte. 

 

Liste préliminaire :

Avant d'établir vos restrictions IP, vous devrez :

  • Connaître votre adresse IP WAN. Il s'agit de l'adresse IP exposée au côté externe (Internet) de votre réseau et elle est différente de votre adresse IP locale (aussi appelée adresse IP LAN). Si vous tradez depuis les bureaux d'une entreprise, vous pouvez demander au département informatique l'adresse IP WAN de votre ordinateur. Si vous vous connectez à Internet avec une connexion haut débit/cable/ssatellite privée, vous pouvez obtenir cette information de votre fournisseur de service Internet.
  • Vous assurer que votre adresse IP est statique. Cela signifie que votre adresse IP restera la même, et ne changera pas au redémarrage du routeur/modem ou après un certain temps. Les entités vous ayant fourni l'adresse IP WAN pourront également vous dire s'il s'agit d'un adresse statique ou dynamique.
  • Savoir que les restrictions IP ne prennent pas effet immédiatement. Nos systèmes appliquent les filtres lors du redémarrage pendant la nuit. Il peut se passer 24 heurs avant qu'ils ne soient actifs, selon l'heure à laquelle vous avez envoyé votre demande de restrictions IP. Ce délai s'applique aussi quand vous modifiez ou supprimez de restrictions IP existantes. Ces informations sont à prendre en compte lors de la planification de le mise en place des restrictions.
  • Les restrictions IP seront appliquées à TOUTES les plateformes de trading proposées par IBKR. Le Portail Client ne sera pas impacté et il restera accessible depuis toute adresse IP.

Remarque

Veuillez noter qu'il est possible de fausser une adresse IP, et que la proection complète de votre compte n'est assuré que grâce à l'authentification à 2 facteurs SLS (ibkr.com/sls).

Pour toute question à ce sujet, veuillez contacter le Service d'assistance technique d'IBKR.

Comment établir les restrictions IP :

  1. Connectez-vous au Portail Client et cliquez sur l'icône de menu
  2. Dans le Menu, cliquez sur Paramètres puis Paramètres utilisateur. Cliquez ensuite sur la roue dentée (configurer) à côté de Restrictions IP.
  3. Vous verrez une description des effets des restrictions IP. Pour établir une nouvelle restriction IP, cliquez sur Ajouter un restriction IP.
  4. Sélectionnez le Trader de la liste déroulante et saisissez l'adresse IP (au format suivant :xxx.xxx.xxx.xxx) que vous souhaitez autoriser pour le trader. Puis cliquez sur Poursuivre.
  5. Si vous vous connectez au Portail Client sans utiliser l'authentification à 2 facteurs, vous recevrez un e-mail1 contenant un numéro de confirmation. Saisissez-le dans le champ Numéro de confirmation. Cliquez ensuite sur Poursuivre pour envoyer la demande. Si vous vous êtes connecté(e) au Portail Client à l'aide d'un appareil de sécurité, veuillez passer directement au point 6.
  6. Si l'opération réussit, vous verrez une fenêtre de confirmation. Cliquez sur OK.
  7. Le système affichera toutes les restrictions d'adresses IP actives. Si vous souhaitez en créer d'autres, cliquez de nouveau sur Ajouter un restriction IP, , sinon vous pouvez sortir de cette section.

 

Désinscription et restrictions pour les traders de Penny Stocks :

Les clients ayant choisi de se désinscrire, qui n'utilisent ainsi l'authentification à 2 facteurs que pour le Portail Client, doivent activer les restrictions IP pour pouvoir activer les autorisations de trading de Penny Stocks.


Meilleures pratiques pour sécuriser votre ordinateur et votre réseau 

  • En vous connectant à TWS, activez la case « Utiliser SSL » sur l'écran de connexion. Le protocole sécurisé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) garantit que toutes les informations échangées entre votre ordinateur et nos serveurs sont protégées grâce à un encodage 128 bits.
  • Utilisez un pare-feu pour éviter tout accès non autorisé aux services exposés par votre réseau et/ou votre ordinateur. Lors de l'installation du pare-feu, veuillez vous assurer que vous autorisez les hôtes/ports listés dans la section TWS SUR BUREAU de KB2816.
  • Utilisez un logiciel anti-virus pour identifier et éliminer les virus qui pourraient avoir infecté votre ordinateur.  De nouveaux virus apparaissent constamment. Assurez-vous que vous mettez régulièrement à jour la base de données de menaces de votre logiciel anti-virus.
  • Utilisez un logiciel anti-malware to pour traquer et nettoyer les programmes espions susceptibles de réunir des informations personnelles vous concernant, de traquer votre activité sur le navigateur et de prendre le contrôle de votre ordinateur. De nombreuses solutions anti-virus contiennent une protection anti-malware intégrée.
  • Évitez d'utiliser des connexions sans fil (Wi-fi) publiques, non sécurisées ou non exploitées par vous. Si l'utilisation d'un réseau non sécurisé (ex. un hotspot Wi-Fi public) devient nécessaire, ne vous connectez à aucun compte d'institution financière que vous pouvez avoir, y compris votre compte IBKR.

 

Remarques :
1. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier qu'il n'est pas arrivé dans le dossier des courriers indésirables de votre boîte de réception. Vous pouvez aussi ajoutez les adresses donotreply@interactivebrokers.com et help@interactivebrokers.com à la liste des expéditeurs de confiance. Vous pouvez demander un nouvel envoi de l'e-mail en cliquant sur Renvoyer le numéro de confirmation

 

Résoudre les problèmes d'échec de connexion au Portail Client

Cliquez sur le lien ci-dessous qui décrit le mieux votre situation :

  1. J'ai reçu le message suivant : Combinaison nom d'utilisateur/mot de passe invalide
  2. J'ai reçu le message « Échec de connexion » après avoir saisi les valeurs de l'appareil de sécurité
  3. J'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mot de passe
  4. Je ne suis temporairement pas en possession de mon appareil de sécurité
  5. Mon appareil de sécurité a été perdu ou endommagé
  6. J'ai reçu un code de sécurité temporaire qui est maintenant expiré
  7. J'ai reçu une carte de sécurité en ligne qui est maintenant expirée
  8. J'attends la livraison de mon appareil de sécurité physique et ne peux plus me connecter à mon compte pour le moment
  9. Je peux me connecter au Portail Client avec mon code de sécurité temporaire mais pas aux plateformes de trading
  10. J'ai reçu mon appareil de sécurité et souhaite l'activer
  11. J'ai reçu le message « CARACTÈRE INVALIDE » après avoir saisi mon nom d'utilisateur

REMARQUE IMPORTANTE : Si vous n'arrivez pas à résoudre vos problème d'accès à votre compte avec les informations ci-dessus, veuillez contacter votre centre de Service clientèle local.  Veuillez également noter que pour des raisons de sécurité, toutes les demandes d'assistance à la connexion doivent être adressées par téléphone car une vérification de l'identité du titulaire de compte est nécessaire. Une liste des centres de Service clientèle, numéros et horaires d'ouverture peut être trouvée ici : ibkr.com/support

 

 

1. J'ai reçu le message suivant : Combinaison nom d'utilisateur/mot de passe invalide.

Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée car le nom d'utilisateur est sensible à la casse et doit être saisi en minuscules.

INFORMATION DE SÉCURITÉ : Si un compte subit 10 échecs de connexion consécutifs au Portail Client sur un période de 20 heures, la connexion sera bloquée même si les essais ultérieurs sont réalisés avec la combinaison nom d'utilisateur/mot de passe correcte. Ce bloquage, conçu comme mesure de sécurité pour éviter que des hackers ne trouvent le mot de passe au hasard, restera en vigueur pendant 24 heures après le dernier essai échec de connexion.

Si vous pensez que votre compte a été ou est sur le point d'être bloqué en raison d'échecs de connexion consécutifs, veuillez contacter votre Service clientèle local par téléphone. Veuillez noter que l'assistance pour les problèmes de connexion est fournie uniquement par téléphone et après que l'identité du titulaire de compte a été vérifiée.

...Haut de page

 

 

2. J'ai reçu le message « Échec de connexion » après avoir saisi les valeurs de l'appareil de sécurité

a. Si vous utilisez un mot de passe temporaire, veuillez noter que les caractères alphanumériques sont sensibles à la casseet doivent être saisis en majuscules

b. Si vous utilisez un carte de sécurité ou un appareil électronique, veuillez noter qu'il n'y a pas d'espace entre les caractères

...Haut de page

 

 

3. J'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mot de passe

Pour des raisons de sécurité, toutes les demandes d'assistance pour un nom d'utilisateur ou mot de passe doivent être adressées par téléphone et nécessitent une vérification préalable de l'identité du titulaire de compte. Les demandes doivent être adressées à un des centres de Service clientèle locaux. 

...Haut de page

 

 

4. Je ne suis temporairement pas en possession de mon appareil de sécurité

Si vous ne disposez pas de votre appareil de sécurité temporairement, un accès temporaire peut vous être fourni en contactant votre Service clientèle local par téléphone. Quand votre identité aura été vérifiée, un code temporaire vous sera fourni.

Il s'agit d'un code de sécurité alphanumérique statique qui remplace le code généré au hasard grâce à votre appareil de sécurité et qui vous permettra d'accéder au Portail Client et aux plateformes de trading pendant 2 jours. Si vous avez besoin d'un accès temporaire pour une plus longue période, et pour plus de protection, nous vous recommandons d'utiliser le code de sécurité temporaire pour vous connecter au Portail Client et d'imprimer la carte de sécurité en ligne, qui servira de remplacement de votre appareil de sécurité pour 3 semaines.  

Après l'expiration du code de sécurité temporaire ou de la carte de sécurité en ligne, ou si vous êtes de nouveau en possession de votre appareil de sécurité avant, vous devrez vous connecter au Portail Client et sélectionner l'option de réactivation de l'appareil de sécurité.

...Haut de page

 

 

5. Mon appareil de sécurité a été perdu ou endommagé

Dans le cas d'un appareil perdu ou endommagé, vous devez contacter notre Service clientèle pour arranger un remplacement ou vous fournir un accès temporaire. Le temps de livraison d'un appareil de remplacement pouvant prendre de 3 à 14 jours selon votre pays de résidence, un accès temporaire est fourni via une carte de sécurité en ligne. La carte de sécurité en ligne peut être imprimée ou enregistrée sur votre bureau quand un accès temporaire aura été fourni pour l'accès au Portail Client.

...Haut de page

 

 

6. J'ai reçu un code de sécurité temporaire qui est maintenant expiré

Le code de sécurité temporaire permet de fournir un accès complet au Portail Client et aux plateformes de trading pour une période de 2 jours. Après ces 2 jours, le code de sécurité temporaire ne pourra plus être utilisé pour accéder aux plateformes de trading mais pourra être utilisé pour accéder au Portail Client pour 10 jours supplémentaires. L'accès au Portail Client sera cependant limité pour l'impression ou l'enregistrement de la carte de codes de sécurité en ligne.  

Si vous pouvez encore utiliser le mot de passe temporaire pour accéder au Portail Client vous pouvez imprimer ou enregistrer la carte de codes de sécurité en ligne grâce à laquelle l'accès au Portail Client et aux plateforme de trading est permis pour une période de 21 jours. Si vous ne pouvez pas vous connecter au Portail Client, veuillez contacter votre Service clientèle .

...Haut de page

 

 

7. J'ai reçu une carte de sécurité en ligne qui est maintenant expirée

Le caret de sécurité en ligne permet de fournir un accès complet au Portail Client et aux plateformes de trading pour une période de 21 jours. Cette période, bien que limitée, est prévue pour laisser suffisamment de temps au titulaire de compte de soit, reprendre possession de l'appareil temporairement indisponible, soit demander et recevoir un appareil de remplacement.

Si vous ne pouvez pas vous connecter en utilisant la carte de sécurité en ligne, vous devrez contacter votre Service clientèle local pour assistance et pour donner des informations quant au statut de votre appareil de sécurité permanent.

...Haut de page

 

 

8. J'attends la livraison de mon appareil de sécurité physique et ne peux plus me connecter à mon compte pour le moment

Selon votre localisation, l'appareil de sécurité physique devrait être livré à votre adresse enregistrée dans les 2 jours pour les résidents des États-Unis, et sous 2 semaines pour tous les autres comptes. Il est important de noter que les appareils permanents sont conçus pour s'activer automatiquement après une limite de temps établie s'ils ne sont pas activés manuellement par le titulaire de compte. Si tel est le cas et que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre Service d'assistance technique au 1-877-442-2757.

...Haut de page

 

 

9. Je peux me connecter au Portail Client avec mon code de sécurité temporaire mais pas aux plateformes de trading

Si vous pouvez encore utiliser le mot de passe temporaire pour accéder au Portail Client vous pouvez imprimer ou enregistrer la carte de codes de sécurité en ligne grâce à laquelle l'accès au Portail Client et aux plateforme de trading est permis pour une période de 21 jours.

Si vous ne pouvez pas vous connecter au Portail Client, veuillez contacter votre Service clientèle .

...Haut de page 

 


10. J'ai reçu mon appareil de sécurité et souhaite l'activer.

Si vous souhaitez activer une appareil de remplacement ou un appreil qui était temporairement indisponible et qui a entraîné la délivrance d'un code de sécurité temporaire, veuillez vous connecter au Portail Client et sélectionner l'option de réactivation d'un appareil de sécurité. Une fois réactivé, le code de sécurité temporaire et la carte de sécurité en ligne ne fonctionneront plus.

...Haut de page

 

 

11. J'ai reçu le message « CARACTÈRE INVALIDE » après avoir saisi mon nom d'utilisateur.

Veuillez ressaisir votre nom d'utilisateur et vous assurer de n'inclure aucune espace ou aucun caractère non alphanumérique (e.x. !@#$%^&*(.,”:...etc.).

...Haut de page

Comment utiliser Voice callback pour recevoir les codes d'authentification de connexion

Background: 

Si vous avez activer les SMS comme méthode d'authentification à 2 facteurs, vous pouvez utiliser Voice callback pour recevoir les codes d'authentification de connexion. Cet article vous donnera les étapes à suivre pour sélectionner Voice callback en vous connectant à nos plateformes.

 

Comment utiliser Voice callback
 
Vous pouvez sélectionner Voice si vous ne recevez pas votre code d'authentification de connexion. Vous recevrez ensuite votre code d'authentification par un rappel automatique. Suivez les instructions ci-dessous en fonction de la plateforme que vous souhaitez utiliser.
 

 

Portail Client

1. Cliquez sur « Vous n'avez pas reçu de code de sécurité ? »

2. Parmi les 2 options, choisissez « Voice » et attendez l'appel.

3. Après avoir sélectionné Voice, vous devriez recevoir l'appel dans la minute qui suit. Veuillez attendre l'appel et soyez prêt à écrire le code qui vous sera fourni.

 

TWS

1. Cliquez sur « Demander un nouveau de sécurité »

2. Parmi les deux options, sélectionnez « Voice » et cliquez sur OK. Puis attendez l'appel.

 3. Après avoir sélectionné Voice, vous devriez recevoir l'appel dans la minute qui suit. Veuillez attendre l'appel et soyez prêt à écrire le code qui vous sera fourni.

Remarque : Le Voice callback pour TWS n'est disponible que dans les versions LATEST et BETA.

 

IBKR Mobile - iOS

1. Cliquez sur « Demander un nouveau code »

2. Parmi les 2 options, choisissez « Voice » et attendez l'appel.

 3. Après avoir sélectionné Voice, vous devriez recevoir l'appel dans la minute qui suit. Veuillez attendre l'appel et soyez prêt à écrire le code qui vous sera fourni.

 

IBKR Mobile - Android

1. Cliquez sur « Demander un nouveau de sécurité »

2. Parmi les 2 options, choisissez « Voice » et attendez l'appel.

 3. Après avoir sélectionné Voice, vous devriez recevoir l'appel dans la minute qui suit. Veuillez attendre l'appel et soyez prêt à écrire le code qui vous sera fourni.

 

Références :

 

Système de sécurité à 2 facteurs multiples (M2FS)

Présentation générale

Cette page traite de points précis de la définition du système de sécurité à 2 facteurs multiples (M2FS) et de son fonctionnement. Pour des questions générales sur le Système d'accès sécurisé, veuillez consulter l’article KB1131.

 

Table des matières

 

Qu'est-ce que le M2FS ?

Le M2FS permet aux clients de détenir plus d'un appareil de sécurité actif en même temps. Vous n'avez plus à choisir entre un appareil de sécurité physique et l'appli IBKR Mobile ; ces deux systèmes sont maintenant interchangeables. Si vous avez déjà un appareil de sécurité actif, toute autre activation d'appareil permettra aux deux appareils d'être actifs simultanément.

 

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Activation

 

Si vous utilisez la carte de codes de sécurité/Digital Security Card+: si vous utilisez un appareil de sécurité physique, vous pouvez télécharger et activer l'appli IBKR Mobile. Veuillez consulter les instructions pour Android et iOS.

Si vous utilisez l'appli IBKR Mobile : Si vous utilisez l'appli IBKR Mobile et que votre solde de compte est supérieur ou égal à 500K USD, vous pouvez obtenir Digital Security Card+. Veuillez vous connecter au Portail Client et demander la DSC+ en suivant les instructions ici.

 

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Utilisation

Quand l'appareil physique et l'appli IBKR Mobile sont activés, le M2FS est représenté sous forme de menu déroulant lors de la connexion. Vous pouvez ainsi choisir l'appareil avec lequel vous souhaitez vous identifier en suivant les étapes ci-dessous :

1. Entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe dans la plateforme de trading ou le Portail Client et cliquez sur Se connecter. Si vos identifiants sont acceptés, un menu déroulant apparaîtra vous permettant de Choisir un deuxième appareil de sécurité. Si vous vous connectez à TWS, veuillez noter que le M2FS est disponible à partir de la version 966.

TWS :

Portail Client :


 

2. Quand vous aurez sélectionné un appareil de sécurité, la fenêtre de connexion correspondante apparaîtra. Consultez les instructions pour :

- IB Key via IBKR Mobile (iOS) 
- IB Key via IBKR Mobile (Android)
- Carte de codes de sécurité
- Digital Security Card+
 

3. Si le deuxième facteur d'authentification réussit, la connexion se poursuivra automatiquement.

 

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Plafonds de retrait

L'appareil utilisé pour authentifier votre retrait définira vos limites de retrait, selon le tableau ci-dessous :

Appareil de sécurité
utilisé pour le retrait

Retrait max
par jour

Retrait max
sur cinq jours ouvré

Carte de codes de sécurité1 200,000 USD 600,000 USD
Appli IBKR Mobile 200,000 USD 600,000 USD
Digital Security Card1 1,000,000 USD 1,500,000 USD
Digital Security Card+ Illimité Illimité
Appareil Gold1 Illimité Illimité
Appareil Platine1 Illimité Illimité

1: Ces appareils ne sont plus en circulation.

Exemple : L'appli IBKR Mobile et la Digital Security Card+ sont activées et vous devez retirer plus de 200K USD. Vous pouvez utiliser les deux appareils pour vous connecter au Portail Client mais vous serez tenu d'utiliser la Digital Security Card+ pour confirmer votre demande de retrait.

 

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Avantages

Le M2FS offre encore plus de souplesse dans le système d'accès sécurisé d'IBKR en vous permettant de choisir l'appareil de sécurité avec lequel vous souhaitez vous identifier. Non seulement cela s'avérera plus pratique pour vous de recourir à un appareil que vous connaissez et que vous avez l’habitude d’utiliser, mais vous pourrez aussi supprimer les délais liés à l'authentification quand une transaction devra être effectuée rapidement.

 

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Combien de temps dure un code de sécurité temporaire ?

IBKR fournira un code de sécurité temporaire aux membres du système d'accès sécurisé, dans l'éventualité où leur a été égaré, perdu ou endommagé.  Le code de sécurité temporaire permet de fournir un accès complet au Portail Client et aux plateformes de trading pour une période de 2 jours. Après ces 2 jours, le code de sécurité temporaire ne pourra plus être utilisé pour accéder aux plateformes de trading mais pourra être utilisé pour accéder au Portail Client pour 10 jours supplémentaires. L'accès au Portail Client sera cependant limité pour l'impression ou l'enregistrement de la carte de codes de sécurité en ligne.

La carte de codes de sécurité en ligne dure pendant 21 jours et permet au titulaire de compte de localiser l'appareil égaré ou avoir un accès continu, si l'appareil a été perdu ou endommagé et doit être remplacé. Les titulaires de compte n'ayant pas d'appareil de sécurité physique et qui ne peuvent pas se connecter avace le code de sécurité temporaire ou la carte de codes de sécurité en ligne, devront contacter le Service clientèle (ibkr.com/support) pour accéder à leur compte.

La solution la plus rapide pour restaurer l'accès permanent à votre compte est d'installer et activer l'authentification IBKR Mobile avec IB Key. Retrouvez des informations concernant l'activation instantanée de l'appli, ici.

REMARQUE IMPORTANTE

Conformément à sa politique, IBKR ne donnera pas de code de sécurité consécutifs à un compte, mais fera tout son possible pour restaurer la protection du compte au plus haut niveau, c'est-à-dire avec un appareil de sécurité physique.

 

Références
  • Consultez KB70 pour les instructions de demande d'un code de sécurité temporaire
  • Consultez KB1131 pour une présentation du Système d'accès sécurisé
  • Consultez KB2663 pour plus d'informations et procédures concernant les dispositifs de sécurité
  • Consultez KB2481 pour le partage de l'appareil de connexion sécurisée entre deux ou plus d'utilisateurs
  • Consultez KB2545 pour la procédure d'adhésion complète au Système d'accès sécurisé
  • Consultez KB2067 pour savoir comment retourner votre appareil de connexion sécurisée à IBKR
  • Consultez KB2260 pour la procédure d'activation de l'authentification IB Key via IBKR Mobile
  • Consultez KB2895 pour plus d'informations sur le système d'authentification à 2 facteurs (M2FS)
  • Consultez KB1861 pour plus d'informations sur les frais liés aux appareils de connexion sécurisée

 

Comment se réinscrire au Système d'accès sécurisé

Overview: 

Les clients s'étant désinscrits du Système d'accès sécurisé (SLS) s'exposent à certains risques et sont ainsi sujets à certaines restrictions (ex. le trading d'actions Pink Sheet et OTCBB). Compte tenu de ce fait, avec les avantages de protection accordés par une protection SLS complète, vous pouvez décider de vous réinscrire au Système d'accès sécurisé. L'article ci-dessous explique ce processus étape par étape.

Background: 

Veuillez noter que pour modifier les paramètres de sécurité pour un compte, l'utilisateur principal doit être connecté au Portail Client. Si votre utilisateur n'est pas autorisé à modifier vos paramètres de sécurité, le système vous en informera et vous indiquera quel utilisateur bénéficie de ces droits.

Pour revenir au système d'accès sécurisé, veuillez procéder comme suit :

1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur ibkr.com.

2. Cliquez sur Se connecter > Se connecter
 
3. Saisissez vos identifiants et procédez à l'authentification en utilisant votre appareil de sécurité
 
4. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres > Paramètres utilisateur. Puis, dans l'encadré Sécurité, cliquez sur la roue dentée de Configuration à côté de Système d'accès sécurisé1
 
5. Vous verrez un encadré intitulé Paramètre de connexion sécurisée. Dans cet encadré, cliquez sur la roue dentée de configuration . Vous serez redirigé vers les paramètres pour l'accès sécurisé non requis pour le trading.
 
6. Sélectionnez le bouton de radio à côté de « Toujours utiliser mon appareil d'accès sécurisé pour me connecter » et cliquez sur Poursuivre
 
7. Vous recevrez la confirmation que vos paramètres ont bien été mis à jour. Cliquez sur OK pour finaliser la procédure

 

Remarques

1. Si vous utilisez la version classique du Portail Client, veuillez cliquer sur le menu Gérer le compte, puis Sécurité >Système d'accès sécurisé > Se désinscrire SLS . Sélectionnez le bouton radio pour Se réinscrire sur la ligne correspondant à votre utilisateur.

 

Références
  • Consultez KB1131 pour une présentation du Système d'accès sécurisé
  • Consultez KB1943 pour la procédure de remplacement de la Digital Security Card+
  • Consultez KB2663 pour plus d'informations et procédures concernant les dispositifs de sécurité
  • Consultez KB2481 pour le partage de l'appareil de connexion sécurisée entre deux ou plus d'utilisateurs
  • Consultez KB2067 pour savoir comment retourner votre appareil de connexion sécurisée à IBKR
  • Consultez KB2260 pour la procédure d'activation de l'authentification IB Key via IBKR Mobile
  • Consultez KB2895 pour plus d'informations sur le système d'authentification à double facteur (M2FS)
  • Consultez KB1861 pour plus d'informations sur les frais liés aux appareils de connexion sécurisée
  • Consultez KB69 pour plus d'informations sur la validité des codes de sécurité temporaires

 

Connexion sécurisée avec la Digital Security Card+

Overview: 

Avec la Digital Security Card+ d'IBKR, vous pouvez vous connecter en toute sécurité à toute application IBKR telle que TWS, le Portail Client ou WebTrader.

 

REMARQUE : Les boutons sur la carte de sécurité ne sont pas tactiles et doivent être pressés.

1. En vous connectant à votre compte, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, comme d'habitude (Point 1 de l'image 1). En cas de succès, un code Challenge à 6 chiffres apparaîtra (Point 2 de l'image 1).

Image 1.

 

2. Allumez la carte en appuyant sur « press » jusqu'à ce que 'PIN>' apparaisse (Image 2), saisissez le PIN à 4 chiffres que vous avez créé au moment de la demande de la carte, puis appuyez sur OK (Image 3).

Image 2.                                                              Image 3.                                                         

3. Quand 'CHALLNG>' apparaît sur la carte (Image 4), saisissez le code Challenge à 6 chiffres de la fenêtre de connexion (étape 1.), puis appuyez sur OK (Image 5).

Image 4.                                                              Image 5.                                       
    

4. Un code de réponse apparaîtra (Image 6)

Image 6.                                                          

5. Saisissez le code de réponse à 8 chiffres dans la fenêtre de connexion (Image 7). Cliquez sur le bouton de connexion pour poursuivre. Si le code expire, reprenez à l'étape 1. ci-dessus.

Image 7.                                                               

REMARQUE : Le champ de code de sécurité peut être un peu différent selon l'application à laquelle vous vous connectez.

 

Références
  • Consultez KB1131 pour une présentation du Système d'accès sécurisé
  • Consultez KB2636 pour plus d'informations et procédures concernant les dispositifs de sécurité
  • Consultez KB2481 pour le partage de l'appareil de connexion sécurisée entre deux ou plus d'utilisateurs
  • Consultez KB2545 pour la procédure d'adhésion complète au Système d'accès sécurisé
  • Consultez KB975 pour savoir comment retourner votre appareil de connexion sécurisée à IBKR
  • Consultez KB2260 pour la procédure d'activation de l'authentification IB Key via IBKR Mobile
  • Consultez KB2895 pour plus d'informations sur le système d'authentification à 2 facteurs (M2FS)
  • Consultez KB1861 pour plus d'informations sur les frais liés aux appareils de connexion sécurisée
  • Consultez KB69 pour plus d'informations sur la validité des codes de sécurité temporaires

How to add a user to an existing IB Key instance - iOS

Overview: 

This page covers the steps required to add a user to the Authentication section in the IBKR Mobile app for iOS devices.

 

Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IB Key Authentication already activated on this iOS device.
  • For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to KB2278.

 

Instructions:

1. On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a. If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2

     1.b. If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3.

Figure 1.                                       Figure 2.                                       Figure 3.                                                                     

     

Figure 4.                                     

2. Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5.                                         Figure 6.

    

 

3. Read the instructions and then tap on Continue (Figure 7).

Figure 7.

3. Enter your Username and Password, and then tap on Continue (Figure 8). 

Figure 8.

4. An Authentication Code will be sent via SMS to the mobile phone number listed on your account (Figure 9). Enter this Authentication Code in the Activation Code field and tap on Activate (Figure 10).

Figure 9.                                                    Figure 10.

  

5. Depending on your smartphone's security settings, you will be asked to use your Passcode, Touch ID, or Face ID (Figure 11).

Figure 11.

6. If the activation has been successful, you will see a confirmation screen. Finally, tap on Done to complete the procedure (Figure 12).

Figure 12.

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