アンドロイドでのIBアプリのキャッシュ管理

Background: 

この手順はIBKRアプリに不具合が発生した場合にアプリを完全にリセットできるため、様々な問題の対処に使用することができます。

 

アンドロイド・バージョンOS 6.0(マシュマロ)以上

1. スマートフォンの設定メニューに進んでください

2. 設定内の、アプリケーション MOVED TO...アプリケーション・マネージャーを選択してください
Select Applications  Application Manager
 

3. スクロールして下がり、リセットが必要なアプリを選択してください。

 

4. ストレージをタップしてください

 

5. データをクリアMOVED TO... OKと進んでください
   
 

6. データが消去されていることを確認してください。

 

7. スマートフォンを再起動してください

8. アプリを再起動してください

 

 

アンドロイド・バージョンOS 5.0(ロリポップ)以前

  1. スマートフォンの設定メニューに進んでください
  2. デバイスの項目内のアプリを選択してください
    アプリを選択
     
  3. スクロールして下がり、リセットが必要なアプリを選択してください。
      
     
  4. データをクリアMOVED TO... OKと進んでください
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. データが消去されていることを確認してください
    Confirm Data cleared
     
  6. スマートフォンを再起動してください
  7. アプリを再起動してください


注意: キャッシュのクリア後に許可をマニュアル調整し、デバイスを再起動しても問題が解決しない場合には、クライアントサービス までご連絡ください。


関連ページ:

  • アンドロイドでのIB Keyに関する概要は、KB2277をご参照ください
  • アンドロイドでのIB Keyのリカバリー手順は、KB2748をご参照ください