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Mantenimiento de memoria cache para aplicaciones IB en Android

Background: 

Este proceso ha funcionado como solución para varios asuntos, ya que produce un reseteado de la aplicación IB que no funciona.

 

Para Android OS 6.0 (Marshmallow) y superior

  1. Vaya al menú Ajustes de su teléfono
  2. En la sección Teléfono, seleccione Aplicaciones MOVED TO... Gestor de aplicaciones
    Select Applications  Application Manager
     
  3. Busque y seleccione la aplicación IB correspondiente que debe resetearse.
    Select IB apps
     
  4. Pulse en Almacenamiento
    Select Storage
     
  5. Pulse en Borrar datos MOVED TO... BORRAR
    Clear IB app data  Confirm Delete cleared data
     
  6. Confirme que los datos se han borrado.
    Confirm data is cleared
     
  7. Pulse en la flecha de retroceso junto a Almacenamiento
    Presss back from storage
     
  8. Pulse en Permisos
    (Si todavía no los ha activado, active los permisos en Teléfono y Almacenamientos)
    Select app permissions  Enable Phone and Storage permissions
     
  9. Reinicie el teléfono
  10. Relance la aplicación

 

 

Para Android OS 5.0 (Lollipop) y versiones previas

  1. Vaya al menú de Ajustes en su teléfono
  2. Bajo la sección Dispositivo, seleccione Apps
    Select Apps
     
  3. Busque y seleccione la aplicación IB correspondiente que debe resetearse.
    IB Apps
     
  4. Pulse en Borrar datos MOVED TO... OK
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. Confirme que los datos se han borrado.
    Confirm Data cleared
     
  6. Reinicie el teléfono
  7. Lance de nuevo la aplicación


Nota: si tras borrar la memoria cache, ajustar manualmente los permisos y reiniciar su dispositivo Android el problema continua, por favor, contacte con Atención al Cliente de IB  para más asistencia.


Artículos relacionados:

  • Para la IB Key para Android consulte el artículo KB2277
  • Para el proceso de recuperación de la IB Key para Android consulte el artículo KB2748