1. 二段階認証プロセス用にIBKRモバイル認証（IB Key） を有効化する

無線/通信会社の問題に左右されずに、IBKRより送信されるすべてのメッセージを安定して受信するために、スマートフォンでIBKRモバイル認証（IB Key）を有効化することをお勧めします。

IBKRモバイルアプリで利用可能な携帯電話でのIB Key認証は二段階認証プロセスとして機能します。このためIBKR口座にログインする際に、SMSで認証コードを受信する必要がなくなります。 

現在、IBKRモバイルアプリは、アンドロイドまたはiOS のOSを搭載したスマートフォンに対応しています。インストール、有効化および管理に関する手順は以下のリンクよりご確認ください:

アンドロイド: KB2277
iOS: KB2278

2. 携帯電話の再起動:

デバイスのスイッチを完全に切ってから再起動してください。通常はこの作業でテキストメッセージを受信できるようになります。 

通信会社のカバー圏外（外国）でローミングが必要な場合などは、すべてのメッセージを受信できないことがあります。

3. ボイスコールバック機能の使用

スマートフォンを再起動してもログイン認証コードが配信されない場合には、代わりに「ボイス」機能を選択することもできます。この機能を選択すると自動音声によるコールバックでログイン認証コードを受信することができます。ボイスコールバック機能の使用方法は、IBKB 3396をご参照ください。

4. 通信会社がIBKRからのSMSをブロックしているかの確認

通信会社によってはIBKRからのテキストメッセージをスパムなどと認識し、自動的にブロックすることがあります。お住まいの地域に応じて、お使いの電話番号にSMSフィルターが適用されているかどうかの確認に、以下のサービスにお問合せください:

米国内:

• すべての通信会社: Federal Trade Commission Registry
• T-Mobile: メッセージブックの設定は、T-Mobileウェブサイトまたは、T-Mobileアプリで直接行うことができます

インド内:

• すべての通信会社: Telecom Regulatory Authority of India

中国内:

• 通信会社に直接電話して、IBKRからのメッセージをブロックしているかどうか確認してください

参考文献:

• SMS認証を使用してのログイン方法
• セキュア・ログインシステムの概要
• セキュリティデバイスに関する詳細
• IBKRモバイル認証

動作環境:

• ご利用のiOSデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、IBKRモバイル認証（IB Key）がすでに有効化されている必要があります。
• iOSデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、KB2278をご参照ください。

インストラクション:

1)iOSデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面（図 1）が表示された場合には左上（赤い矢印）にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、右下（図 2）にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証（図 3）そしてユーザーの追加（図 4）の順にタップしてから手順 3に進んでください。

図 1                                                 図 2                                              図 3                        

図 4                                                        

2)認証（図 5）をタップしてからユーザーの追加（図 6）をタップしてください。

図 5                                                  図 6

3)QRコードを使用してのIB Keyの設定（図 7）をタップしてください。

図 7                      

4)有効化コードの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください（図 8）。

図 8

8)IB Keyの有効化（図 9）をタップしてください。

図 9

9)IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化作業の完了をお知らせするメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください（図 10）。

図 10

問題点と解決法

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 11

このエラーメッセージ（図 11）が出る場合、すでに登録されているユーザーのIBKRモバイル認証（IB Key）を有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

参考文献:

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
• IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
• IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

動作環境:

• ご利用のiOSデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、IBKRモバイル認証（IB Key）がすでに有効化されている必要があります。
• iOSデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、IBKRナレッジベースをご参照ください。

インストラクション:

1)iOSデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面（図 1）が表示された場合には左上（赤い矢印）にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、右下（図 2）にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証（図 3）そしてユーザーの追加（図 4）の順にタップしてから手順 3に進んでください。

図 1                                                 図 2                                              図 3                        

図 4                                                        

2)認証（図 5）をタップしてからユーザーの追加（図 6）をタップしてください。

図 5                                                  図 6

3)QRコードを使用してのIB Keyの設定（図 7）をタップしてください。

図 7                      

4)カメラを起動（図 8）をタップしてください。

図 8            

5)カメラを使用を許可するかとの表示が出たら、OK をタップしてください（図 9）。

図 9                                       

6)カメラのレンズをQRコードにかざしてください（図 10）。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 10                                        

7)スマートフォンをアンロックする際のセキュリティ要素（FaceID、指紋またはパスコード）を入力するように指示がでます。入力してください（図 11）。

図 11                                   

8)IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化作業の完了をお知らせするメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください（図 12）。

図 12                                  

問題点と解決法

• スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか？

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください（図 13）。

図 13

• スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか？

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます（図 14）。

図 14

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。 

図 15

このエラーメッセージ（図 15）が出る場合、すでに登録されているユーザーのIBKRモバイル認証（IB Key）を有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

参考文献:

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
• IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
• IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

動作環境:

• ルート化されていないアンドロイド端末が必要です。
• アンドロイド端末のOSバージョンは6.0以上である必要があります。

ご利用のスマートフォンへのIBKRモバイルアプリのダウンロードは、下記のリンクより直接できます:
Google Play Store、360 Mobile AssistantまたはBaidu Mobile Assistant。

インストラクション:

1)ご利用のアンドロイドスマートフォン上の Playストアアプリをタップしてください。

2)上にある検索バーをタップし、IBKRモバイルと入力してから、虫眼鏡をタップして検索してください。

図 2

3) IBKR モバイル をインタラクティブ・ブローカーズ・グループより検索し、右側にあるインストール をタップしてください。

図 3

4)インストールが完了したら、開くをタップして、 IBKR モバイルアプリを起動してください。

図 4

5)「ツーファクターの登録」をタップしてください

図 5

6)セッションIDをタップしてください

図 6

7)セッションIDの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください

図 7

8)お好きなPIN をお選びいただいてから 有効化をタップしてください。PINは最小で4文字、また最長で6文字である必要があります（文字、数字また特殊文字が使えます）。 その他の詳細は+PINに関するガイドラインまたはKB2269をご参照ください。

図 8

9)IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして作業を終了してください

図 9

問題点と解決法

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 14

このエラーメッセージ（図 14）が出る場合、すでに有効化されているIBKRモバイル認証（IB Key）を有効化しようとしている可能性があります。もう一度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらIBKRモバイル認証（IB Key）の有効化がすでにできています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

参考文献:

• IBKRモバイル認証（IB Key）の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
• IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236 をご参照ください。
• IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
• IBKRモバイル認証（IB Key）の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。