クライアント・ポータルに表示されるQRコードをスキャンできません。IB Keyにユーザーを追加するにはどうしたらよいですか?(Android)

動作環境:
  • ご利用のアンドロイドデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、 IB Key認証機能がすでに有効化されている必要があります。
  • アンドロイドデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、KB2277をご参照ください。

 

インストラクション: 

1)アンドロイドデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面(図 1)が表示された場合には左上(赤い矢印)にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、左上(図 2)にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証図 3)そしてユーザーの追加図 4)の順にタップしてから手順 3に進んでください

 

図 1                                                 図 2                                               図 3                         
    

図 4                                            

2)認証図 5)をタップしてからユーザーの追加図 6)をタップしてください。

図 5                                                      図 6                                      
         

3)インストラクションをを読んでからセッションID図 7)をタップしてください。

図 7                                   


4)セッションIDの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください(図 8)。

図 8

5)PIN を入力してから有効化(図 9)をタップしてください。

図 9                        

6)IB Keyの有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください(図 10)。

図 10                              

 

 

問題点と解決法
 
  • IB Keyの有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 11

このエラーメッセージ(図 11)が出る場合、すでに登録されていユーザーを有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

 

クライアント・ポータルに表示されるQRコードをスキャンできません。IB Keyにユーザーを追加するにはどうしたらよいですか?(iPhone)

 
動作環境:
  • ご利用のiOSデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、 IB Key認証機能がすでに有効化されている必要があります。
  • iOSデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、KB2278をご参照ください。

 

インストラクション:

1)iOSデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面(図 1)が表示された場合には左上(赤い矢印)にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、右下(図 2)にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証図 3)そしてユーザーの追加図 4)の順にタップしてから手順 3に進んでください。

図 1                                                 図 2                                              図 3                        

     

図 4                                                        

 

2)認証図 5)をタップしてからユーザーの追加図 6)をタップしてください。

図 5                                                  図 6

      

3)QRコードを使用してのIB Keyの設定図 7)をタップしてください。

図 7                      

     

4)有効化コードの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください図 8

図 8

8)IB Keyの有効化図 9)をタップしてください

図 9

9)IB Keyの有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください(図 10)

図 10

 

 

 

 

問題点と解決法

 

  • IB Keyの有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 11

このエラーメッセージ(図 11)が出る場合、すでに登録されていユーザーを有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証の有効および使用方法に関する詳細はKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IB Key / IBKRモバイル認証を新しいスマートフォンに移行するインストラクションは、KB3073をご参照ください。

 

 

 

 

 

クライアント・ポータルに表示されるQRコードを使用してIB Keyにユーザーを追加したいのですがどうしたらよいですか?(Android)

 
動作環境:
  • ご利用のアンドロイドデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、 IB Key認証機能がすでに有効化されている必要があります。
  • アンドロイドデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、KB2277をご参照ください。

 

インストラクション: 

1)アンドロイドデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面(図 1)が表示された場合には左上(赤い矢印)にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、左上(図 2)にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証図 3)そしてユーザーの追加図 4)の順にタップしてから手順 3に進んでください

 

図 1                                                 図 2                                               図 3                         
    

図 4                                            

2)認証図 5)をタップしてからユーザーの追加図 6)をタップしてください。

図 5                                                      図 6                                      
         

3)インストラクションをを読んでからセッションID図 7)をタップしてください。

図 7                                   


4)QRコード 図 8)をタップしてください。

図 8                                            

5)スマートフォンのカメラを使用を許可するかとの表示が出たら、許可する をタップしてください(図 9)。

図 9                     

6) カメラのレンズをQRコードにかざしてください(図 10)。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 10

7)PINを入力してから有効化図 11)をタップしてください。

図 11                               

8)IB Keyの有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください(図 12)。

図 12                            

 

 

 

問題点と解決法

 

  • スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか?

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください(図 13)。

図 13

 

  • スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか?

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます(図 14)。

図 14

 

  • IB Keyの有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 15

このエラーメッセージ(図 15)が出る場合、すでに登録されていユーザーを有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証の有効および使用方法に関する詳細はKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IB Key / IBKRモバイル認証を新しいスマートフォンに移行するインストラクションは、KB3073をご参照ください。

 

 

クライアント・ポータルに表示されるQRコードを使用してIB Keyにユーザーを追加したいのですがどうしたらよいですか?(iPhone)

 
動作環境:
  • ご利用のiOSデバイスにIBKRモバイルアプリがインストールされ、 IB Key認証機能がすでに有効化されている必要があります。
  • iOSデバイスへのインストールおよび有効化に関する詳細は、KB2278をご参照ください。

 

インストラクション:

1)iOSデバイス上のIBKRモバイルアプリを開いてください。

     1.a) アプリを開いた時にログイン画面(図 1)が表示された場合には左上(赤い矢印)にあるサービスをタップして手順 2に進んでください

     1.b) アプリを開いた時にホームページ、ポートフォリオ、ウォッチリストなどのページが表示された場合には、右下(図 2)にある詳細をタップしてください。この後二段階ログイン認証図 3)そしてユーザーの追加図 4)の順にタップしてから手順 3に進んでください。

図 1                                                 図 2                                              図 3                        

     

図 4                                                        

 

2)認証図 5)をタップしてからユーザーの追加図 6)をタップしてください。

図 5                                                  図 6

      

3)QRコードを使用してのIB Keyの設定図 7をタップしてください。

図 7                      

     

4)カメラを起動図 8)をタップしてください。

図 8            

             

5)カメラを使用を許可するかとの表示が出たら、OK をタップしてください図 9)。

図 9                                       

       

6)カメラのレンズをQRコードにかざしてください図 10)。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 10                                        

         

7)スマートフォンをアンロックする際のセキュリティ要素(FaceID、指紋またはパスコード)を入力するように指示がでます。入力してください図 11)。

図 11                                   

           

8)IB Keyの有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして、作業を終了してください図 12)。

図 12                                  

 

 

 

問題点と解決法

 

  • スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか?

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください図 13)。

図 13

 

  • スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか?

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます図 14)。

図 14

 

  • IB Keyの有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。 

図 15

このエラーメッセージ(図 15)が出る場合、すでに登録されていユーザーを有効化しようとしている可能性があります。このユーザーを再度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらこのユーザーはすでに登録されています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証の有効および使用方法に関する詳細はKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IB Key / IBKRモバイル認証を新しいスマートフォンに移行するインストラクションは、KB3073をご参照ください。

 

 

 

クライアント・ポータルからQRコードをスキャンすることができません。どうやってIB Keyを有効化したらよいですか?(iPhone)

 

動作環境:
  • iOSデバイス Touch ID (指紋認証) または Face ID (顔認証)機能が必要です。
  • デバイスのオペレーティングシステムはiOS 11.0以上である必要があります
  • ご利用のデバイスにTouch ID、Face ID またはパスコードが有効化されている必要があります。弊社ではTouch IDまたはFace IDの使用をお奨めしています。手順はTouch IDの設定またはFace IDの設定をご参照ください。

ご利用のiPhoneへのIBKRモバイル アプリのダウンロードは、 App Storeより直接行うことができます。

Apple StoreよりIB Keyをダウンロードする

 

インストラクション:

1)ご利用のiPhoneのApp Store App Storeのアイコンアイコンをタップしてください。

2)右下の端にある検索アイコン(虫眼鏡) をタップしてください。

図 2

3)上にある検索バーをタップしIBKRモバイルと入力してください。検索ボックスの下に検索結果が自動的に表示されます。

図 3

4)IBKRモバイル Interactive Brokers LLCから選択してからダウンロードアイコンの取得指示が出たらApple IDパスワードを入力するか、指紋による認証をしてください)をタップしてください。

図 4

5)インストールが完了したら、開くをタップして、IBKRモバイルアプリを起動させてください。

図 5

6)QRコードを使用してのIB Keyの設定をタップしてください。

図 6

7)有効化コードの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください。

図 7

8)IB Keyの有効化をタップしてください。

9)IB Keyの有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして作業を終了してください

図 9

 

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証の有効および使用方法に関する詳細はKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IB Key / IBKRモバイル認証を新しいスマートフォンに移行するインストラクションは、KB3073をご参照ください。

 

クライアント・ポータルからQRコードをスキャンすることができません。どうやってIB Keyを有効化したらよいですか?(アンドロイド)

動作環境:

ご利用のスマートフォンへのIBKRモバイルアプリのダウンロードは、下記のリンクより直接できます:
Google Play Store360 Mobile AssistantまたはBaidu Mobile Assistant。

Google PlayストアよりIB Keyをダウンロードする          360モバイル・アシスタントよりIB Keyをダウンロードする          Baiduモバイル・アシスタントよりIB Keyをダウンロードする

 
インストラクション:

1)ご利用のアンドロイドスマートフォン上の PlayストアGoogle Playストア・アプリのアイコンアプリをタップしてください。

2)上にある検索バーをタップしIBKRモバイルと入力してから、虫眼鏡をタップして検索してください。

図 2

3) IBKRモバイル インタラクティブ・ブローカーズ・グループより検索し、右側にあるインストール をタップしてください

図 3

  

4)インストールが完了したら、開くをタップして、 IBKRモバイルアプリを起動してください。

図 4

5)「ツーファクターの登録」をタップしてください

図 5

6)セッションIDをタップしてください

図 6

7)セッションIDの欄にQRコードの下に表示される英数字を入力してください

図 7

8)お好きなPIN をお選びいただいてから 有効化をタップしてください。は最小で4文字、また最長で6文字である必要があります(文字、数字また特殊文字が使えます)。 その他の詳細は+PINに関するガイドラインまたはKB2269をご参照ください。

図 8

9)IB Keyの有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして作業を終了してください

図 9

 

 

問題点と解決法

 

  • IB Keyの有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 14

このエラーメッセージ(図 14)が出る場合、すでに有効化されているIB Keyを有効化しようとしている可能性があります。もう一度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらIB Keyの有効化がすでにできています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証の有効および使用方法に関する詳細はKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IB Key / IBKRモバイル認証を新しいスマートフォンに移行するインストラクションは、KB3073をご参照ください。

QRコードを使用してのIB Keyの有効化(アンドロイド)

 

動作環境:

ご利用のスマートフォンへのIBKRモバイルアプリのダウンロードは、下記のリンクより直接できます:
Google Play Store360 Mobile AssistantまたはBaidu Mobile Assistant。

Google PlayストアよりIB Keyをダウンロードする          360モバイル・アシスタントよりIB Keyをダウンロードする          Baiduモバイル・アシスタントよりIB Keyをダウンロードする

 

インストラクション:

1)ご利用のアンドロイドスマートフォン上の PlayストアGoogle Playストア・アプリのアイコンアプリをタップしてください。

2)上にある検索バーをタップしIBKRモバイルと入力してから、虫眼鏡をタップして検索してください。

図 2

3) IBKRモバイル インタラクティブ・ブローカーズ・グループより検索し、右側にあるインストールをタップしてください

図 3

  

4)インストールが完了したら、開くをタップして、 IBKRモバイルアプリを起動してください。

図 4

5)「ツーファクターの登録」をタップしてください

図 5

6)セッションIDをタップしてください

図 6

7)QRコードをタップしてください

図 7

8)スマートフォンのカメラを使用を許可するかとの表示が出たら、許可する をタップしてください。

図 8

9)カメラのレンズをQRコードにかざしてください。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 9

10)お好きなPIN をお選びいただいてから 有効化をタップしてください。PIN は最小で4文字、また最長で6文字である必要があります(文字、数字また特殊文字が使えます)。 その他の詳細は+PINに関するガイドラインまたはKB2269をご参照ください。

図 10


 

11)IB Keyの有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。完了をタップして作業を終了してください

図 11

 

 

問題点と解決法

 

  • スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか?

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください(図 12)

図 12

 

  • スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか?

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます(図 13)

図 13

 

  • IB Keyの有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 14

このエラーメッセージ(図 14)が出る場合、すでに有効化されているIB Keyを有効化しようとしている可能性があります。もう一度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらIB Keyの有効化がすでにできています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証の有効および使用方法に関する詳細はKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IB Key / IBKRモバイル認証を新しいスマートフォンに移行するインストラクションは、KB3073をご参照ください。

QRコードを使用してのIB Keyの有効化

クライアント・ポータルにログインした際にQRコードをご覧になった方もいらっしゃると思います。ここではそのコードを利用してIBKRモバイル認証(IB Key)機能を有効化する手順をご説明します。

 

1)クライアント・ポータルにログインしてください。QRコードをスキャンしてIB Keyの有効化を薦めるバナーが表示されます:

図 1


 

2)ご利用のスマートフォンの「カメラ」アプリを起動してください。

図 2

 

3)カメラのレンズをQRコードにかざしてください。「写真を撮る」必要はありません。焦点がコードにあたると自動的に読み取られます。レンズがQRコードを読み取らない場合には、QRコードから遠ざけたり知被けたりして焦点をあててください。レンズがQRコードを認識しない場合には、この手順の下にある問題点と解決法の項目をご参照ください。

図 3

 

4)スマートフォンがQRコードを読み取ると、画面の上にバナーが表示されます。

  • スマートフォンのブラウザーからIBKRのウェブサイトを開くように指示がある場合には、(図 4.1のように表示されます)手順 5にそのまま進んでください。
  • IBKRモバイルアプリを開くように指示がある場合には(図 4.2のように表示されます)手順 8に進んでください。

図 4.1                                                                                図 4.2

 

5)画面の上に表示されるIBKRのウェブサイトを開く指示をタップしてください。AppStoreに自動的に進みます。

図 5

 

6)ダウンロードのアイコン取得をタップして、ご利用のスマートフォンにIBKRモバイルをインストールしてください。

図 6

 

7)インストールが完了した時点ではIBKRモバイルアプリを起動しないでください。もう一度カメラを開いてクライアント・ポータルに表示されるQRコードにかざしてください。

図 7

 

8)画面の上に表示されるIBKRモバイルを開く指示をタップしてください。

図 8

 

9)IBKRモバイルの通知を許可するかしないかとの表示が出たら、「許可する」をタップしてください。

図 9

 

10)スマートフォンをアンロックする際のセキュリティ要素(FaceID、指紋またはパスコード)を入力するように指示がでます。

図 10

 

11)IB Keyの有効化作業が完了したことを承認するメッセージが送信されます。「完了」をタップして作業を終了してください

図 11

 

 

問題点と解決法

 

  • スマートフォンがQRコードを読み取りませんでした。どうしたら良いでしょうか?

スマートフォンのカメラ設定が「QRコードをスキャンする」ように設定されていることを確認してください。

図 12

 

  • スマートフォンのフロントレンズが有効化されています。後ろのレンズにはどうやって切り替えることができますか?

通常はカメラにボタンが表示され、これをタップしてレンズを切り替えることができます。

図 13

 

  • IB Keyの有効化の途中で「エラーが発生しました。再度お試しください」のメッセージを受信しました。

図 14

このエラーメッセージが出る場合、すでに有効化されているIB Keyを有効化しようとしている可能性があります。もう一度クライアント・ポータルにログインしてください。ログイン情報を入力した時点でスマートフォンに通知が送信され、これをタップして認証作業が完了したらIB Keyの有効化がすでにできています。これ以上手順を進める必要はありません。

エラーメッセージが表示される他の可能性としては、クライアント・ポータルに表示されるQRコードがすでに使用済みで期限が切れていることがあります。この場合には一度クライアント・ポータルからログアウトしてから再度ログインして新しいQWコードを取得してください。

 

参考文献:
  • IBKRモバイル認証の有効および使用方法に関する詳細はKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証のリカバリーに関する詳細は、KB2748をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は、KB3236をご参照ください。
  • IBKRモバイル通知がない場合のトラブルシューティング手順に関する詳細は、KB3234をご参照ください。
  • IB Key / IBKRモバイル認証を新しいスマートフォンに移行するインストラクションは、KB3073をご参照ください。

QRコードを使用してのIB Keyの有効化(iPhone)

下記よりお客様の状況に適したシナリオを選択してください:

 

クライアント・ポータルに表示されるQRコードを利用してIB Keyを有効化したいのですが、どうしたらいいですか?

  • ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムによって、下記より該当するリンクをクリックしてください:

 

クライアント・ポータルからQRコードをスキャンすることができません。IB Keyはどうやって有効化できますか?

  • ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムによって、下記より該当するリンクをクリックしてください:

 

クライアント・ポータルに表示されるQRコードを利用してIB Keyにユーザーを追加したいのですが、どうしたらいいですか?

  • ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムによって、下記より該当するリンクをクリックしてください:

 

クライアント・ポータルからQRコードをスキャンすることができません。IB Keyにはどうやってユーザーを追加できますか?

  • ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムによって、下記より該当するリンクをクリックしてください:

 

I am unable to scan the QR Code in the Client Portal. How can I add a User to IB Key? (Android)

Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IB Key Authentication already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult KB2277.

 

Instructions: 

1) On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

 

Figure 1                                                 Figure 2                                               Figure 3                         
    

Figure 4                                            

2) Tap on AUTHENTICATE (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                      Figure 6                                      
         

3) Read the instructions and then tap on SESSION ID (Figure 7).

Figure 7                                   


4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Session ID field (Figure 8).

Figure 8

5) Provide your PIN then tap ACTIVATE (Figure 9).

Figure 9                        

6) You will receive a message indicating the successful activation of IB Key. Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10                              

 

 

Possible Issues and Solutions
 
  • During the IB Key activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IB Key for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

 

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