对于加入安全登录系统的客户,如果其安全设备找不到、遗失或损坏,IBKR会提供临时密码。客户可在2天内使用此临时密码访问客户端和交易平台。2天后,临时密码便不再能用于访问交易平台,但仍可在8天内供客户访问客户端。但客户端的访问权限仅限于打印或保存在线安全代码卡。
而在线安全代码卡则有21天有效期,可以让账户持有人有时间找出设备,或者如果是设备遗失或损坏导致需要更换也可在收到更换设备前继续访问账户。没有实物安全设备又无法使用临时密码或在线安全代码卡登录的账户持有人要访问账户需联系客户服务(ibkr.com/support)。
恢复账户永久性访问的最快办法是安装并激活采用IB Key的移动IBKR程序。有关此智能手机程序激活的详细信息,请参见此处。
重要通知
根据政策,IBKR将不再为账户连续提供临时密码,而是会通过实物安全设备将账户保护提高至最安全等级。