IBKR fournira un code de sécurité temporaire aux membres du système d'accès sécurisé, dans l'éventualité où leur a été égaré, perdu ou endommagé.  Le code de sécurité temporaire permet de fournir un accès complet au Portail Client et aux plateformes de trading pour une période de 2 jours. Après ces 2 jours, le code de sécurité temporaire ne pourra plus être utilisé pour accéder aux plateformes de trading mais pourra être utilisé pour accéder au Portail Client pour 8 jours supplémentaires. L'accès au Portail Client sera cependant limité pour l'impression ou l'enregistrement de la carte de codes de sécurité en ligne.

La carte de codes de sécurité en ligne dure pendant 21 jours et permet au titulaire de compte de localiser l'appareil égaré ou avoir un accès continu, si l'appareil a été perdu ou endommagé et doit être remplacé. Les titulaires de compte n'ayant pas d'appareil de sécurité physique et qui ne peuvent pas se connecter avace le code de sécurité temporaire ou la carte de codes de sécurité en ligne, devront contacter le Service clientèle (ibkr.com/support) pour accéder à leur compte.

La solution la plus rapide pour restaurer l'accès permanent à votre compte est d'installer et activer l'authentification IBKR Mobile avec IB Key. Retrouvez des informations concernant l'activation instantanée de l'appli, ici.

REMARQUE IMPORTANTE

Conformément à sa politique, IBKR ne donnera pas de code de sécurité consécutifs à un compte, mais fera tout son possible pour restaurer la protection du compte au plus haut niveau, c'est-à-dire avec un appareil de sécurité physique.

Références

• Consultez KB70 pour les instructions de demande d'un code de sécurité temporaire
• Consultez KB1131 pour une présentation du Système d'accès sécurisé
• Consultez KB2663 pour plus d'informations et procédures concernant les dispositifs de sécurité
• Consultez KB2481 pour le partage de l'appareil de connexion sécurisée entre deux ou plus d'utilisateurs
• Consultez KB2545 pour la procédure d'adhésion complète au Système d'accès sécurisé
• Consultez KB2067 pour savoir comment retourner votre appareil de connexion sécurisée à IBKR
• Consultez KB2260 pour la procédure d'activation de l'authentification IB Key via IBKR Mobile
• Consultez KB2895 pour plus d'informations sur le système d'authentification à 2 facteurs (M2FS)
• Consultez KB1861 pour plus d'informations sur les frais liés aux appareils de connexion sécurisée