Nel caso in cui il dispositivo di sicurezza sia introvabile oppure venga smarrito o danneggiato, IBKR emetterà un codice temporaneo per chi utilizza il Sistema di Accesso Sicuro.  Il codice temporaneo è pensato per consentire pieno accesso sia al Client Portal sia alle piattaforme di trading per una durata pari a 2 giorni. Trascorso questo breve periodo non sarà più possibile utilizzare il codice temporaneo per accedere alle piattaforme di trading, sarà tuttavia ancora possibile accedere al Client Portal per un ulteriore periodo di 8 giorni. Tuttavia l’accesso al Client Portal sarà limitato al solo scopo di stampare o salvare la Online Security Code Card.

Per contro la Online Security Code Card, ha una validità di 21 giorni. Questo strumento fornisce al titolare del conto l’opportunità di trovare il dispositivo irreperibile oppure di avere un accesso continuo nel caso in cui il dispositivo sia stato smarrito, danneggiato, o necessiti di riparazione. Per i titolari di conti che abbiano perso il dispositivo di sicurezza fisico e che non abbiano potuto effettuare l’accesso tramite il codice temporaneo e nemmeno con la Online Security Code Card, l’invito è quello di contattare il Servizio Clienti (ibkr.com/support) in modo da poter accedere al loro conto.

La soluzione più veloce per ripristinare l’accesso permanente al tuo conto è quello di installare e attivare l’Autenticazione Mobile di IBKR tramite la IB Key. Maggiori dettagli sull’attivazione istantanea dell’applicazione per smartphone sono disponibili qui.

AVVISO IMPORTANTE

Nel rispetto della nostra politica aziendale, IBKR non emetterà codici temporanei in maniera consecutiva per un dato conto. Ci impegniamo invece a ripristinare la protezione del conto al livello più alto, ossia quella offerta dal dispositivo di sicurezza fisico.

Riferimenti

• L'articolo KB70 contiene le istruzioni per richiedere un codice temporaneo
• L'articolo KB1131 illustra il Sistema di Accesso Sicuro
• L'articolo KB2662 contiene una serie di link ad altri articoli sulle procedure legate ai dispositivi di sicurezza
• L'articolo KB2481 spiega come condividere il dispositivo di accesso sicuro con altri utenti
• L'articolo KB2545 spiega come rientrare nel Sistema di accesso sicuro
• L'articolo KB1962 spiega come restituire il proprio dispositivo di sicurezza a IBKR
• L'articolo KB2260 spiega come attivare il sistema di autenticazione IB Key tramite IBKR Mobile
• L'articolo KB2895 contiene informazioni sul Sistema Multiplo a 2 livelli (M2FS)
• Consulta l'articolo KB1861 per sapere di più sui costi legati ai dispositivi di sicurezza