В случае, если у участника "Системы безопасного входа" возникли проблемы с защитным устройством (напр., оно потерялось или сломалось), IBKR может предоставить ему временный пароль. Этот пароль обеспечит полный доступ к "Порталу клиентов" и торговым платформам в течение 2 дней. По истечении данного периода временный пароль перестанет действовать в торговых платформах. С его помощью все еще можно будет входить в "Портал клиентов" дополнительные 8 дней, но только для того, чтобы распечатать или сохранить онлайн-карту кодов безопасности.

Онлайн-карта кодов безопасности, в свою очередь, действует 21 день, позволяя владельцу счета найти потерянное устройство или запросить его замену. Клиентам, которые остались без устройства защиты и не могут войти при помощи временного пароля или карты кодов безопасности, следует связаться со службой поддержки (ibkr.com/support), чтобы восстановить доступ к счету.

Самый быстрый способ вернуть постоянный доступ к Вашему счету – это установка приложения IBKR Mobile и активация в нем аутентификационного модуля IB Key. Подробности о мгновенной активации мобильного приложения можно найти здесь.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

Согласно своей политике IBKR не выдает дополнительные временные пароли для счета, а стремится помочь клиенту восстановить надлежащий уровень безопасности, обеспечиваемый физическим устройством защиты.

Справка

• Инструкции для запроса временного пароля доступны в статье KB70
• Обзор "Системы безопасного входа" доступен в статье KB1131
• Информация и инструкции об устройствах безопасности доступны в статье KB2636
• Инструкции по применению устройства безопасного входа несколькими пользователями доступны в статье KB2481.
• Инструкции о том, как снова присоединиться к "Системе безопасного входа" доступны в статье KB2545
• Инструкции по возврату устройства безопасности IBKR доступны в статье KB975
• Инструкции по активации аутентификации IB Key через IBKR Mobile доступны в статье KB2260
• Информация о двухфакторной системе на нескольких устройствах (M2FS) доступна в статье KB2895
• Информация о сборах и издержках, связанных с устройствами безопасности, доступна в статье KB1861