携帯電話でIBKRからのテキストメッセージ（SMS）を受信することができません
携帯電話の番号がクライアント・ポータルで認証され次第、IBKRより直接お客様の携帯電話にテキストメッセージ（SMS）が送信されるようになります。こちらのページではメッセージの受信に問題がある場合の基本的な解決策をご説明します。
1. 二段階認証プロセス用にIBKRモバイル認証（IB Key） を有効化する
無線/通信会社の問題に左右されずに、IBKRより送信されるすべてのメッセージを安定して受信するために、スマートフォンでIBKRモバイル認証（IB Key）を有効化することをお勧めします。
IBKRモバイルアプリで利用可能な携帯電話でのIB Key認証は二段階認証プロセスとして機能します。このためIBKR口座にログインする際に、SMSで認証コードを受信する必要がなくなります。
現在、IBKRモバイルアプリは、アンドロイドまたはiOS のOSを搭載したスマートフォンに対応しています。インストール、有効化および管理に関する手順は以下のリンクよりご確認ください:
2. 携帯電話の再起動:
デバイスのスイッチを完全に切ってから再起動してください。通常はこの作業でテキストメッセージを受信できるようになります。
通信会社のカバー圏外（外国）でローミングが必要な場合などは、すべてのメッセージを受信できないことがあります。
3. ボイスコールバック機能の使用
スマートフォンを再起動してもログイン認証コードが配信されない場合には、代わりに「ボイス」機能を選択することもできます。この機能を選択すると自動音声によるコールバックでログイン認証コードを受信することができます。ボイスコールバック機能の使用方法は、IBKB 3396をご参照ください。
4. 通信会社がIBKRからのSMSをブロックしているかの確認
通信会社によってはIBKRからのテキストメッセージをスパムなどと認識し、自動的にブロックすることがあります。お住まいの地域に応じて、お使いの電話番号にSMSフィルターが適用されているかどうかの確認に、以下のサービスにお問合せください:
米国内:
- すべての通信会社: Federal Trade Commission Registry
- T-Mobile: メッセージブックの設定は、T-Mobileウェブサイトまたは、T-Mobileアプリで直接行うことができます
インド内:
- すべての通信会社: Telecom Regulatory Authority of India
中国内:
- 通信会社に直接電話して、IBKRからのメッセージをブロックしているかどうか確認してください
参考文献: