Bien que la méthode par défaut de soumission d'ordre soit destinée à être une saisie directe par le client sur les plateformes d’exécution Trader Workstation, le Portail Client ou IBKR Mobile, IBKR peut fournir une assistance courtier pour certaines transactions dans les circonstances décrites ci-dessous : 

1) Ordres importants ou complexes - les clients qui tradent des ordres importants ou complexes ayant un volume de transaction d’au moins 100 contrats d’option ou 10 000 actions peuvent souhaiter utiliser les services spécialisés de notre Broker Assisted Block Desk.  Le Broker Assisted Block Desk gère à la fois les ordres d’ouverture et de clôture et a un personnel dédié pour fournir un accès immédiat, sans attente. Veuillez noter que les transactions exécutés par ce Desk font l'objet de taux de commission plus élevés que les taux publiés pour les ordres autogérés. Les taux varient par type de produit et par bourse, nous vous recommandons donc de contacter le Desk directement au 1-203-618-4030 pour plus de détails concernant la tarification. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site à l'aide du lien Assistance courtier ci-dessous. 

2) Ordres de clôture d'urgence - si le client ne peut temporairement pas accéder aux plateformes de trading et doit clôturer une position, il peut obtenir de l'aide en contactant le Desk de clôture d'ordre d'un de nos centres de service clientèle. Veuillez noter que ce service est fourni uniquement pour les transactions de clôture et est soumis à la surcharge de commission téléphonique. Le montant de cette surcharge varie selon la devise de base du compte. Les comptes ayant l'USD comme devise de base sont soumis à une surcharge de 30 $ (en plus de la commission standard).