Requisiti:
- L'app IBKR Mobile e il sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) devono essere installati su questo dispositivo Android.
- Per maggiori informazioni sulle procedure di installazione e attivazione nei dispositivi Android, ti preghiamo di consultare l'articolo KB2277.
Istruzioni:
1) Sul tuo dispositivo Android, apri l'app IBKR Mobile .
1.a) Se l'app si apre con la schermata di accesso (Figura 1), tocca il pulsante Servizi nell'angolo in alto a sinistra (freccia rossa) e vai al passaggio 2)
1.b) Se l'app si apre con la tua Pagina Principale, il Portafoglio, la Lista prezzi o altre pagine simili, tocca il pulsante Altro nell'angolo in alto a sinistra (Figura 2). Quindi tocca il pulsante Autenticazione a 2 livelli (Figura 3), successivamente seleziona Aggiungi Utente (Figura 4) e vai al passaggio 3)
Figura 1 Figura 2 Figura 3
![](/system/files/image/IBKB3868/step1_3.jpeg)
Figura 4
![](/system/files/image/IBKB3868/step1_4.jpeg)
2) Tocca il pulsante AUTENTICA (Figura 5) e poi premi Aggiungi Utente (Figura 6).
Figura 5 Figura 6
3) Leggi le istruzioni e poi tocca il pulsante ID SESSIONE (Figura 7).
Figura 7
![](/system/files/image/IBKB3868/step3.png)
4) Digita il codice alfanumerico che compare sotto il codice QR nel campo dell'ID Sessione (Figura 8).
Figura 8
![](/system/files/image/IBKB3868/ssid_adduser(1).png)
5) Inserisci il tuo codice PIN poi clicca sul pulsante ATTIVA (Figura 9).
Figura 9
![](/system/files/image/IBKB3868/step7_1.png)
6) Riceverai un messaggio di conferma della riuscita attivazione del sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key). Tocca il pulsante FATTO per confermare (Figura 10).
Figura 10
![](/system/files/image/IBKB3868/step8.png)
Eventuali problemi e soluzioni
- Durante l'attivazione del sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key), ho ricevuto il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di provare di nuovo."
Figura 11
![](/system/files/image/IBKB3868/IMG_9901.png)
Questo messaggio di errore (Figura 11) potrebbe indicare che stai tentando di attivare un sistema di Autenticazione IBKR Mobile (IB Key) per un utente che è già stato registrato. Fai un nuovo tentativo di accesso al Portale Clienti. Se – dopo aver inserito le tue credenziali - hai ricevuto una notifica sul tuo smartphone e hai avuto modo di completare l’autenticazione dopo aver toccato la relativa notifica, allora l'utente è già stato registrato e non hai più bisogno di seguire i passaggi di questo articolo ..
In caso contrario, il messaggio di errore potrebbe comparire quando il codice QR mostrato sul Portale Clienti è già stato usato in un tentativo precedente ed è ora scaduto. In questo caso ti suggeriamo di uscire dal Portale Clienti e accedere di nuovo per ottenere un nuovo codice QR.