Ich kann den QR Code im Client Portal nicht scannen. Wie kann ich einen Benutzer zu meinem IB Key hinzufügen? (Android)

Anforderungen:
  • IBKR Mobile muss auf Ihrem Android-Gerät installiert und der IB Key bereits aktiviert sein.
  • Für weitere Informationen zur Installation und Aktivierung auf Android-Geräten siehe KB2277.

 

Anweisungen: 

1) Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät IBKR Mobile.

     1.a) Wenn beim Öffnen der App der Login-Bildschirm erscheint (Abbildung 1), tippen Sie auf Services oben links (roter Pfeil) und gehen Sie zu Schritt 2)

     1.b) Wenn Sie beim Öffnen der App zu Ihrer Startseite, Portfolio, Watchlisten oder Ähnlichem gelangen, tippen Sie oben links auf Mehr (Abbildung 2). Tippen Sie danach auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (Abbildung 3), gefolgt von Benutzer hinzufügen (Abbildung 4) und fahren Sie mit Schritt 3) fort.

 

Abbildung 1                                                 Abbildung 2                                               Abbildung 3                         
    

Abbildung 4                                            

2) Tippen Sie auf AUTHENTIFIZIEREN (Abbildung 5) und danach auf Benutzer hinzufügen (Abbildung 6).

Abbildung 5                                                      Abbildung 6                                      
         

3) Lesen Sie sich die Anweisungen durch und tippen Sie danach auf SITZUNGS-ID (Abbildung 7).

Abbildung 7                                   


4) Tippen Sie die alphanumerische Zeichenfolge unterhalb des QR Codes in das Feld der Sitzungs-ID ein (Abbildung 8).

Abbildung 8

5) Geben Sie Ihre PIN ein und tippen Sie danach auf AKTIVIEREN (Abbildung 9).

Abbildung 9                        

6) Sie erhalten eine Mitteilung, in der die erfolgreiche Aktivierung des IB Key bestätigt wird. Tippen Sie auf FERTIG, um den Vorgang zu bestätigen(Abbildung 10).

Abbildung 10                              

 

 

Mögliche Probleme und Lösungen
 
  • Während der IB-Key-Aktivierung haben ich die Mitteilung „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“ erhalten.

Abbildung 11

Diese Fehlermitteilung (Abbildung 11) weist möglicherweise darauf hin, dass Sie den IB Key für einen Benutzer zu aktivieren versuchen, der bereits aktiviert ist. Bitte versuchen Sie den Benutzer erneut ins Client Portal einzuloggen. Wenn Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, sobald Sie die Logindaten eingegeben haben und Sie die Authentifizierung abschließen können, sobald Sie auf diese Benachrichtigung tippen, ist der Benutzer bereits angemeldet und Sie müssen die Schritte in diesem Artikel nicht befolgen.

Es ist jedoch auch möglich, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenn der im Client Portal angezeigte QR Code bereits zur Aktivierung verwendet wurde und daher abgelaufen ist. In diesem Fall sollten Sie sich aus dem Client Portal ausloggen und wieder einloggen, um einen neuen QR Code zu erhalten.