Tabla de contenidos

1. Controle su cuenta
2. Mantenga actualizada la información de su cuenta
3. Emplee prácticas informáticas seguras
4. Proteja sus datos
5. Maneje ventanas emergentes, correos electrónicos desconocidos y enlaces con precaución
6. Gestione las contraseñas de forma segura
7. Sistema de conexión segura (SLS) obligatorio
8. Restricciones IP 

1. Controle su cuenta

• Compruebe regularmente los saldos y las posiciones en su cuenta a través de TWS y los extractos diarios disponibles en Client Portal.
• Informe inmediatamente cualquier cosa sospechosa contactándose con el servicio de atención al cliente mediante cualquiera de los métodos en tiempo real (chat en vivo o llamada telefónica) que se indican en https://www.interactivebrokers.co.uk/es/index.php?f=47186 .

2. Mantenga actualizada la información de su cuenta

• En caso de que detectemos actividad inusual o sospechosa, es esencial poder contactar con usted.
• De la misma forma, siempre deberá asegurarse de que la información de contacto que ha proporcionado (p. ej., números telefónicos, dirección de correo electrónico) sea correcta.
  • Para actualizar su información de contacto, inicie sesión en Client Portal. Desde el menú principal, seleccione Configuración > Ajustes del usuario, y desplácese hasta el panel Comunicaciones.

3. Emplee prácticas informáticas seguras

• Bloquee su ordenador si no va a usarlo durante un periodo de tiempo; para esto, configure un protector de pantalla protegido mediante contraseña. Siempre apague su ordenador cuando haya terminado de usarlo. Esta recomendación es imperativa para móviles, ordenadores, y se recomienda especialmente para equipos compartidos.
• Evite acceder a su cuenta de corretaje desde ordenadores públicos. Algunos de estos pueden haberse convertido en objetivos de piratas informáticos y pueden tener un software de captura de teclas pulsadas. En caso de que necesite utilizar un ordenador, recuerde lo siguiente:
  • Utilice el teclado virtual en la ventana de inicio de sesión para evitar que capturen sus teclas pulsadas.
  • Cierre la sesión luego de acceder a su cuenta.
  • Nunca deje el ordenador fuera de la vista mientras esté conectado a su sesión.
  • Borre el caché del explorador luego de cerrar la sesión de modo que no quede información sensible almacenada en el ordenador.
• Compruebe las actualizaciones y los parches de seguridad regularmente para su sistema operativo, y utilice la última versión de su explorador.
• Cree perfiles por separado (protegidos por usuario y contraseña) en caso de que su ordenador se comparta con terceros.

4. Proteja sus datos

• NO comparta información personal identificable como su número de seguridad social o de tarjeta de crédito cuando responda correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o mensajería instantánea no solicitados. En caso de dudas, pida un nombre y número al cual llamar más tarde, así como un número de referencia interna para comunicación.
• No comparta archivos a menos que sea absolutamente necesario. Una buena idea es desactivar las funciones de compartir archivos e imprimir, pero si decide usar estos, asegúrese de configurar los permisos de acceso con contraseñas fuertes y compartirlas solamente con usuarios específicos.
• Considere el cifrado de su comunicación por correo electrónico:
  • Es importante, debido a que lo protege de un robo de datos y de que los piratas informáticos lean sus mensajes (el pirata informático no tendrá acceso a la información).
  • Configure sus ajustes de correo electrónico para cifrar sus mensajes o utilizar un servicio de correo electrónico cifrado integral (p. ej., ProtonMail).

5. Maneje ventanas emergentes, correos electrónicos desconocidos y enlaces con precaución

• Tenga cuidado con el phishing: los que se dedican al phishing intentarán engañarlo para que haga clic en un enlace que puede resultar en una violación a la seguridad. Para la información sensible y el inicio de sesión, asegúrese de pasar el mouse sobre los enlaces o verificar la dirección de la página web en la barra de dirección del explorador.
• Le recomendamos que utilice un bloqueador de ventanas emergentes (a veces se integra en su explorador) y configure su filtro de seguridad al nivel más alto posible. Luego, añada la página web de IBKR a su lista de sitios "de confianza" o deshabilite su bloqueador de ventanas emergentes cuando utilice nuestra página web.
• Utilice el correo electrónico de modo seguro y elimine sin abrir los mensajes que no se originen en una fuente de confianza, ya que pueden contener adjuntos o enlaces dañinos o puede ser un intento de obtener información sensible de manera fraudulenta. Desactive el "panel de previsualización" en su sistema de correo electrónico, ya que esta función puede permitir que se ejecuten algunos virus incluso si nunca abrió el correo. Asegúrese de añadir las direcciones de correo de IBKR a su agenda de contactos.

6. Gestione las contraseñas de forma segura

• Utilice la cantidad de caracteres máxima disponible, y evite secuencias alfabéticas y numéricas simples o dobles o contraseñas que contengan información personal.
• NO comparta su contraseña con nadie.
• Cambie su contraseña con frecuencia y no utilice la misma contraseña para varios sistemas.
• No deje notas en su monitor, teclado, escritorio o cajón como recordatorio de sus contraseñas.
• Utilice un gestor de contraseñas para almacenar sus contraseñas. Este software no solo le permitirá generar contraseñas complejas, sino que también le permitirá almacenarlas de forma segura.

7. Sistema de conexión segura (SLS) obligatorio

• El sistema de conexión segura (SLS) proporciona una capa adicional de seguridad en su cuenta de IBKR sin coste alguno mediante el uso de un dispositivo de seguridad físico gratuito o mediante la autenticación con IBKR Mobile. Registrarse en nuestro programa SLS es obligatorio.
• IBKR ofrece las siguientes soluciones:
  • SMS (registro automático a la apertura de cuenta).
  • Autenticación con IB Key mediante IBKR Mobile (disponible para todos nuestros clientes; requiere un smartphone).
  • Tarjeta de seguridad digital + o DSC+ (disponible para cuentas con un saldo superior a 500 mil USD).
• Aceptamos multi-2FA, lo que significa que, cuando sea posible, les recomendamos a los usuarios tener una DSC+ para activar también la IB Key en su smartphone.
• Haga clic aquí para ver un resumen de nuestro programa de SLS (KB 1131)
• Haga clic aquí para ver la información sobre la autenticación con IBKR Mobile (KB 2260)

8. Restricciones IP

• Para evitar el inicio de sesión en su cuenta de IBKR desde un ordenador no autorizado, habilite las restricciones IP a través de Client Portal.
• Cuando las restricciones IP se encuentren activadas, el inicio de sesión en su cuenta en cualquiera de nuestras plataformas (Client Portal, TWS e IBKR Mobile) solo estará permitido si el dispositivo que utiliza está conectado con las direcciones IP que ha designado previamente.
• Haga clic aquí para obtener más instrucciones sobre las restricciones IP.

Introducción

IB solicita que los clientes verifiquen su móvil para recibir comunicaciones relacionadas con sus cuentas o negociaciones directamente mediante mensaje de texto (SMS).  Las cuentas de los clientes que no verifiquen su móvil quedarán sujetas a restricciones para negociar hasta que se complete este proceso. La verificación se realizará en línea y los pasos para hacerlo se indican a continuación.
En caso de que su cuenta ya esté abierta pero su número de móvil no se haya verificado aún, vaya directamente al artículo KB2552 para completar el proceso de verificación.

Verificación telefónica

Cuando complete su solicitud de cuenta con Interactive Brokers, verá una barra azul en la parte superior de la página con la leyenda "CONFIRME SU NÚMERO DE MÓVIL".

Podrá hacer clic sobre esa barra en cualquier momento durante los pasos del 1 al 4. Una vez que lo haga, verá la siguiente ventana:

Una vez que haya introducido su número completo, este se reconocerá y se enviará un mensaje de confirmación inmediatamente.  Para validar su número de móvil, introduzca el código por SMS recibido en el campo Código de confirmación y haga clic en Enviar.

Si no puede hacer esto durante el proceso de solicitud, siempre podrá confirmarlo en la página de estado de la solicitud.

Tenga en cuenta lo siguiente ya que podrán aplicarse ciertas restricciones:

• Los mensajes por SMS podrán estar bloqueados si participa del registro NDNC (Registro Nacional No Llame).
• Debido a medidas de prevención contra el fraude, los proveedores de números virtuales podrán estar bloqueados.
• Algunos proveedores telefónicos podrán restringir el horario de entrega de mensajes por SMS.

Requisitos:

• La aplicación IBKR Mobile deberá estar instalada, y la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) deberá estar ya activada en este dispositivo Android.
• Para obtener más información acerca de la instalación y activación para dispositivos Android, consulte el artículo KB2270.

Instrucciones:

1. En su dispositivo Android, abra la aplicación IBKR Mobile.

     1.a. Si la aplicación se abre con la pantalla de inicio de sesión (Figura 1), pulse sobre Servicios en la esquina superior izquierda (flecha roja) y siga con el paso 2)

     1.b. Si la aplicación se abre con su página de Inicio, Cartera, Listas de seguimiento o similar, pulse sobre Más en la esquina superior izquierda (Figura 2). Luego, pulse sobre Autenticación en dos factores (Figura 3), seguido de Añadir usuario (Figura 4), y continúe con el paso 3)

Figura 1.                                       Figura 2.                                        Figura 3.

Figura 4.

2. Pulse Autenticar (Figura 5) y luego Añadir usuario (Figura 6).

Figura 5.                                           Figura 6.

3. Lea las instrucciones y, luego, pulse Continuar (Figura 7).

Figura 7.

4. Introduzca su nombre de usuario y contraseña, y pulse el botón Continuar (Figura 8). 

Figura 8.

5. Se enviará un código de autenticación mediante SMS al número de móvil que se indica en su cuenta (Figura 9). Introduzca este código de autenticación en el campo de Código de activación y pulse Enviar (Figura 10).

Figura 9.                                                        Figura 10.

6. Proporcione su PIN y luego pulse Activar (Figura 11).

Figura 11.

7. A continuación, aparecerá un mensaje de confirmación conforme se ha realizado el proceso de activación correctamente. Por último, pulse Hecho para completar el procedimiento (Figura 12).

Figura 12.