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Uso de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) sin avisos

En caso de que su smartphone no pueda recibir avisos de IBKR Mobile, aún podrá completar el proceso de conexión utilizando el método de desafío/respuesta de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), la cual se describe en las páginas siguientes (de acuerdo con el sistema operativo de su dispositivo):

La misma información se aplica para usted si su móvil no tiene conexión a Internet (está en modo roaming, fuera de cobertura, sin un plan de datos móviles activado, etc.)

Si su smartphone no puede recibir avisos de IBKR Mobile a pesar de estar conectado a Internet, le recomendamos seguir los pasos que se detallan en los fondos de información de IBKR.

 

Cómo añadir a otro usuario a una autenticación activa con IBKR Mobile (IB Key) para iPhone

Overview: 

En este artículo se abordan los pasos necesarios para añadir a un usuario a la sección Autenticación en la aplicación de IBKR Mobile para dispositivos iOS.

 

Requisitos:
  • La aplicación IBKR Mobile deberá estar instalada, y la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) deberá estar ya activada en este dispositivo iOS.
  • Para obtener más información acerca de la instalación y activación para dispositivos iOS, consulte el artículo KB2278.

 

Instrucciones:

1. En su dispositivo iOS, abra la aplicación IBKR Mobile.

     1.a. Si la aplicación se abre con la pantalla de inicio de sesión (Figura 1), pulse sobre Servicios en la esquina superior izquierda (flecha roja) y siga con el paso 2) 

     1.b. Si la aplicación se abre con su página de Inicio, Cartera, Listas de seguimiento o similar, pulse sobre Más en la esquina inferior derecha (Figura 2). Luego, pulse Autenticación en dos factores (Figura 3), seguido de Añadir usuario (Figura 4), y continúe con el paso 3).

Figura 1.                                       Figura 2.                                       Figura 3.                                                                     

     

Figura 4.                                     

2. Pulse Autenticar (Figura 5) y luego Añadir usuario (Figura 6).

Figura 5.                                         Figura 6.

    

 

3. Lea las instrucciones y, luego, pulse Continuar (Figura 7).

Figura 7.

3. Introduzca su nombre de usuario y contraseña, y pulse el botón Continuar (Figura 8). 

Figura 8.

4. Se enviará un código de autenticación mediante SMS al número de móvil que se indica en su cuenta (Figura 9). Introduzca este código de autenticación en el campo de Código de activación y pulse Activar (Figura 10).

Figura 9.                                                    Figura 10.

  

5. Dependiendo de la configuración de seguridad de su smartphone, se le pedirá su contraseña, Touch ID o Face ID (Figura 11).

Figura 11.

6. A continuación, aparecerá un mensaje de confirmación conforme se ha realizado el proceso de activación correctamente. Por último, pulse Hecho para completar el procedimiento (Figura 12).

Figura 12.

No estoy recibiendo mensajes de texto (SMS) de IBKR en mi móvil

Background: 

Una vez que su número de móvil haya sido verificado en Client Portal, debería poder recibir inmediatamente mensajes de texto (SMS) de IBKR directamente en su móvil. El siguiente artículo proporciona instrucciones básicas para la solución de problemas en caso de que no pueda recibir estos mensajes.

 

1. Active la autenticación con IBKR Mobile (IB Key) como dispositivo de seguridad en dos factores

Para no depender de cuestiones relacionadas con el proveedor de servicios de telefonía o inalámbricos, y para tener una entrega estable, le recomendamos activar la autenticación con IBKR Mobile (IB Key) en su smartphone.

La autenticación mediante su smartphone con la IB Key proporcionada por la aplicación IBKR Mobile sirve como dispositivo de seguridad en dos factores, lo que elimina la necesidad de recibir códigos de autenticación por SMS cuando inicie sesión en su cuenta de IBKR. 

Nuestra aplicación IBKR Mobile se encuentra actualmente disponible en smartphones con sistema operativo Android o iOS. Las instrucciones de instalación, activación y manejo se encuentran en el siguiente enlace:

Android: KB2277
iOS: KB2278

 

2. Reinicie su móvil:

Apague su dispositivo por completo y vuélvalo a encender. Normalmente, esto debería ser suficiente para que comience a recibir mensajes de texto. 

Tenga en cuenta que, en algunos casos como la itinerancia de datos fuera de la cobertura de su proveedor telefónico (cuando se encuentre en el extranjero), es posible que no reciba todos los mensajes.

 

3. Utilice la rellamada de voz

Si no recibe su código de autenticación para inicio de sesión luego de reiniciar su móvil, podrá seleccionar "Voz". Recibirá su código de autenticación de acceso mediante una rellamada automática. Para obtener más instrucciones sobre cómo utilizar la rellamada de voz, consulte el artículo IBKB 3396.

 

4. Compruebe si su proveedor telefónico está bloqueando los SMS de IBKR

Algunos proveedores automáticamente bloquean los mensajes de texto de IBKR debido a que se reconocen incorrectamente como correo basura o contenido no deseado. De acuerdo con su región, estos son los servicios que puede contactar para comprobar si existe un filtro de SMS en su número de teléfono:

En EE. UU.:

En India:

En China:

  • Llame a su proveedor de servicios telefónicos directamente para comprobar si están bloqueando mensajes de IBKR.

 

Referencias:

 

Activar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) con un código QR

Haga clic en el escenario a continuación que mejor describe su situación:

 

Deseo activar la autenticación mediante IBKR Mobile (IB Key) utilizando el código QR que aparece en Client Portal.

  • Haga clic en el enlace a continuación que coincida con el sistema operativo de su smartphone:

 

No puedo escanear el código QR en Client Portal. ¿Cómo puedo activar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key)?

  • Haga clic en el enlace a continuación que coincida con el sistema operativo de su smartphone:

 

Deseo añadir un usuario a la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) con el código QR que aparece en Client Portal.

  • Haga clic en el enlace a continuación que coincida con el sistema operativo de su smartphone:

 

No puedo escanear el código QR en Client Portal. ¿Cómo puedo añadir un usuario a la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key)?

  • Haga clic en el enlace a continuación que coincida con el sistema operativo de su smartphone:

 

No puedo escanear el código QR en Client Portal. ¿Cómo puedo añadir un usuario a la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para Android?

Requisitos:
  • La aplicación IBKR Mobile deberá estar instalada, y la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) deberá estar ya activada en este dispositivo Android.
  • Para obtener más información acerca de la instalación y activación para dispositivos Android, consulte el artículo KB2277.

 

Instrucciones: 

1) En su dispositivo Android, abra la aplicación IBKR Mobile.

     1.a) Si la aplicación se abre con la pantalla de inicio de sesión (Figura 1), pulse sobre Servicios en la esquina superior izquierda (flecha roja) y siga con el paso 2)

     1.b) Si la aplicación se abre con su página de Inicio, Cartera, Listas de seguimiento o similar, pulse sobre Más en la esquina superior izquierda (Figura 2). Luego, pulse sobre Autenticación en dos factores (Figura 3), seguido de Añadir usuario (Figura 4), y continúe con el paso 3)

 

Figura 1                                                 Figura 2                                               Figura 3                         
    

Figura 4                                            

2) Pulse sobre Autenticar (Figura 5) y luego sobre Añadir usuario (Figura 6).

Figura 5                                                      Figura 6                                      
         

3) Lea las instrucciones y, luego, pulse sobre ID DE LA SESIÓN (Figura 7).

Figura 7                                   


4) Escriba la cadena alfanumérica presente debajo del código QR en el campo de ID de la sesión (Figura 8).

Figura 8

5) Proporcione su código PIN y luego pulse ACTIVAR (Figura 9).

Figura 9                        

6) Recibirá un mensaje en donde se indica que la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) se ha realizado correctamente. Pulse HECHO para confirmar (Figura 10).

Figura 10                              

 

 

Posibles problemas y soluciones
 
  • Durante la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), recibo el siguiente mensaje: "Se ha producido un error. Vuelva a intentarlo."

Figura 11

Este mensaje de error (Figura 11) puede indicar que está intentando activar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para un usuario que ya se ha registrado. Intente registrar ese usuario en Client Portal nuevamente. Si recibe una notificación en su smartphone una vez que ha ingresado sus credenciales y puede completar la autenticación una vez que pulsa sobre la notificación, su instancia de IB Key ya está activada y no necesita seguir con los pasos que se indican en este artículo.

Alternativamente, el mensaje de error puede mostrarse cuando el código QR que se muestra en Client Portal ya ha sido utilizado para intentar una activación y ha caducado. En este caso, cierra la sesión en Client Portal e iníciela de nuevo para obtener un código QR nuevo.

 

No puedo escanear el código QR en Client Portal. ¿Cómo puedo añadir un usuario a la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para iPhone?

 
Requisitos:
  • La aplicación IBKR Mobile deberá estar instalada, y la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) deberá estar ya activada en este dispositivo iOS.
  • Para obtener más información acerca de la instalación y activación para dispositivos iOS, consulte el artículo KB2278.

 

Instrucciones:

1) Abra la aplicación IBKR Mobile en su dispositivo iOS.

     1.a) Si la aplicación se abre con la pantalla de inicio de sesión (Figura 1), pulse sobre Servicios en la esquina superior izquierda (flecha roja) y siga con el paso 2)

     1.b) Si la aplicación se abre con su página de Inicio, Cartera, Listas de seguimiento o similar, pulse sobre Más en la esquina inferior derecha (Figura 2). Luego, pulse sobre Autenticación en dos factores (Figura 3), seguido de Añadir usuario (Figura 4), y continúe con el paso 3)

Figura 1                                                 Figura 2                                              Figura 3                        

     

Figura 4                                                        

 

2) Pulse Autenticar (Figura 5) y luego Añadir usuario (Figura 6).

Figura 5                                                  Figura 6

      

3) Pulse sobre Configurar IB Key con código QR (Figura 7).

Figura 7                      

     

4) Escriba la cadena alfanumérica presente debajo del código QR en el campo del código de activación (Figura 8).

Figura 8

8) Pulse Activar IB Key (Figura 9).

Figura 9

9) Recibirá un mensaje en donde se indica que la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) se ha realizado correctamente. Pulse HECHO para confirmar (Figura 10).

Figura 10

 

 

 

 

Posibles problemas y soluciones

 

  • Durante la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), recibo el siguiente mensaje: "Se ha producido un error. Vuelva a intentarlo."

Figura 11

Este mensaje de error (Figura 11) puede indicar que está intentando activar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para un usuario que ya se ha registrado. Intente registrar ese usuario en Client Portal nuevamente. Si recibe una notificación en su smartphone una vez que ha ingresado sus credenciales y puede completar la autenticación una vez que pulsa sobre la notificación, su instancia de IB Key ya está activada y no necesita seguir con los pasos que se indican en este artículo.

Alternativamente, el mensaje de error puede mostrarse cuando el código QR que se muestra en Client Portal ya ha sido utilizado para intentar una activación y ha caducado. En este caso, cierra la sesión en Client Portal e iníciela de nuevo para obtener un código QR nuevo.

 

Referencias:
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar y operar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2260 .
  • Para obtener más información acerca de cómo recuperar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2748.
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar las notificaciones para la aplicación IBKR Mobile, consulte el artículo KB3236 .
  • Para ver soluciones a los problemas con notificaciones de IBKR Mobile faltantes, consulte el artículo KB3234.
  • Para obtener más información acerca de cómo migrar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) a un nuevo smartphone, consulte el artículo KB3073.

Deseo añadir un usuario a la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para Android con el código QR que aparece en Client Portal

 
Requisitos:
  • La aplicación IBKR Mobile deberá estar instalada, y la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) deberá estar ya activada en este dispositivo Android.
  • Para obtener más información acerca de la instalación y activación para dispositivos Android, consulte los fondos de información de IBKR.

 

Instrucciones: 

1) En su dispositivo Android, abra la aplicación IBKR Mobile.

     1.a) Si la aplicación se abre con la pantalla de inicio de sesión (Figura 1), pulse sobre Servicios en la esquina superior izquierda (flecha roja) y siga con el paso 2)

     1.b) Si la aplicación se abre con su página de Inicio, Cartera, Listas de seguimiento o similar, pulse sobre Más en la esquina superior izquierda (Figura 2). Luego, pulse sobre Autenticación en dos factores (Figura 3), seguido de Añadir usuario (Figura 4), y continúe con el paso 3)

 

Figura 1                                                 Figura 2                                               Figura 3                         
    

Figura 4                                            

2) Pulse Autenticar (Figura 5) y luego Añadir usuario (Figura 6).

Figura 5                                                      Figura 6                                      
         

3) Lea las instrucciones y, luego, pulse sobre ID DE LA SESIÓN (Figura 7).

Figura 7                                   


4) Pulse sobre el CÓDIGO QR (Figura 8).

Figura 8                                            

5) Si se le solicita permiso para utilizar la cámara del móvil, pulse Permitir (Figura 9).

Figura 9                     

6) Apunte la lente de la cámara de su smartphone hacia el código QR (Figura 10). No es necesario tomar una fotografía. Cuando el código se encuentre enfocado, la imagen se tomará automáticamente. Si su smartphone no reconoce el código QR, intente acercar o alejar su móvil del código QR para que lo pueda enfocar. Si su móvil no reconoce el código QR, consulte la sección Posibles problemas y soluciones al pie de este artículo.

Figura 10

7) Proporcione su código PIN y luego pulse ACTIVAR (Figura 11).

Figura 11                               

8) Recibirá un mensaje en donde se indica que la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) se ha realizado correctamente. Pulse HECHO para confirmar (Figura 12).

Figura 12                            

 

 

 

Posibles problemas y soluciones

 

  • Mi smartphone no puede leer el código QR. ¿Qué debo hacer?

Asegúrese de que ha activado el botón "Escanear códigos QR" en la configuración de la cámara de su smartphone (Figura 13).

Figura 13

 

  • Mi móvil activa la cámara frontal. ¿Cómo puedo cambiar a la cámara posterior?

Normalmente, hay un botón específico en la vista de la cámara para cambiar de la cámara frontal a la posterior (Figura 14).

Figura 14

 

  • Durante la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), recibo el siguiente mensaje: "Se ha producido un error. Vuelva a intentarlo."

Figura 15

Este mensaje de error (Figura 15) puede indicar que está intentando activar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para un usuario que ya se ha registrado. Intente registrar ese usuario en Client Portal nuevamente. Si recibe una notificación en su smartphone una vez que ha ingresado sus credenciales y puede completar la autenticación una vez que pulsa sobre la notificación, su instancia de IB Key ya está activada y no necesita seguir con los pasos que se indican en este artículo.

Alternativamente, el mensaje de error puede mostrarse cuando el código QR que se muestra en Client Portal ya ha sido utilizado para intentar una activación y ha caducado. En este caso, cierra la sesión en Client Portal e iníciela de nuevo para obtener un código QR nuevo.

 

Referencias:
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar y operar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2260 .
  • Para obtener más información acerca de cómo recuperar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2748.
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar las notificaciones para la aplicación IBKR Mobile, consulte el artículo KB3236 .
  • Para ver soluciones a los problemas con notificaciones de IBKR Mobile faltantes, consulte el artículo KB3234.
  • Para obtener más información acerca de cómo migrar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) a un nuevo smartphone, consulte el artículo KB3073.

Deseo añadir un usuario a la auenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para iPhone con el código QR que aparece en Client Portal

 
Requisitos:
  • La aplicación IBKR Mobile deberá estar instalada, y la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) deberá estar ya activada en este dispositivo iOS.
  • Para obtener más información acerca de la instalación y activación para dispositivos iOS, consulte los fondos de información de IBKR.

 

Instrucciones:

1) Abra la aplicación IBKR Mobile en su dispositivo iOS.

     1.a) Si la aplicación se abre con la pantalla de inicio de sesión (Figura 1), pulse sobre Servicios en la esquina superior izquierda (flecha roja) y siga con el paso 2)

     1.b) Si la aplicación se abre con su página de Inicio, Cartera, Listas de seguimiento o similar, pulse sobre Más en la esquina inferior derecha (Figura 2). Luego, pulse sobre Autenticación en dos factores (Figura 3), seguido de Añadir usuario (Figura 4), y continúe con el paso 3)

Figura 1                                                 Figura 2                                              Figura 3                        

     

Figura 4                                                        

 

2) Pulse Autenticar (Figura 5) y luego Añadir usuario (Figura 6).

Figura 5                                                  Figura 6

      

3) Pulse sobre Configurar IB Key con código QR (Figura 7).

Figura 7                      

     

4) Pulse sobre Abrir cámara (Figura 8).

Figura 8            

             

5) Si se le solicita permiso para utilizar la cámara, pulse Aceptar (Figura 9).

Figura 9                                       

       

6) Apunte la lente de la cámara de su smartphone hacia el código QR (Figura 10). No es necesario tomar una fotografía. Cuando el código se encuentre enfocado, la imagen se tomará automáticamente. Si su smartphone no reconoce el código QR, intente acercar o alejar su móvil del código QR para que lo pueda enfocar. En caso de que su móvil no reconozca el código QR, visite la sección Posibles problemas y soluciones el pie de este artículo.

Figura 10                                        

         

7) Se le pedirá que proporcione el elemento de seguridad que utiliza para desbloquear su móvil (FaceID, huella digital o contraseña). Proporcione el elemento de seguridad correspondiente (Figura 11).

Figura 11                                   

           

8) Recibirá un mensaje en donde se indica que la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) se ha realizado correctamente. Pulse Hecho para confirmar (Figura 12).

Figura 12                                  

 

 

 

Posibles problemas y soluciones

 

  • Mi smartphone no puede leer el código QR. ¿Qué debo hacer?

Asegúrese de que ha activado el botón "Escanear códigos QR" en la configuración de la cámara de su smartphone (Figure 13).

Figura 13

 

  • Mi móvil activa la cámara frontal. ¿Cómo puedo cambiar a la cámara posterior?

Normalmente, hay un botón específico en la vista de la cámara para cambiar de la cámara frontal a la posterior (Figure 14).

Figura 14

 

  • Durante la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), recibo el siguiente mensaje: "Se ha producido un error. Vuelva a intentarlo." 

Figura 15

Este mensaje de error (Figura 15) puede indicar que está intentando activar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para un usuario que ya se ha registrado. Intente registrar ese usuario en Client Portal nuevamente. Si recibe una notificación en su smartphone una vez que ha ingresado sus credenciales y puede completar la autenticación una vez que pulsa sobre la notificación, su instancia de IB Key ya está activada y no necesita seguir con los pasos que se indican en este artículo.

Alternativamente, el mensaje de error puede mostrarse cuando el código QR que se muestra en Client Portal ya ha sido utilizado para intentar una activación y ha caducado. En este caso, cierra la sesión en Client Portal e iníciela de nuevo para obtener un código QR nuevo.

 

 

Referencias:
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar y operar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2260 .
  • Para obtener más información acerca de cómo recuperar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2748.
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar las notificaciones para la aplicación IBKR Mobile, consulte el artículo KB3236 .
  • Para ver soluciones a los problemas con notificaciones de IBKR Mobile faltantes, consulte el artículo KB3234.
  • Para obtener más información acerca de cómo migrar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) a un nuevo smartphone, consulte el artículo KB3073.

 

No puedo escanear el código QR en Client Portal. ¿Cómo activo la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para iPhone?

 

Requisitos:
  • Su dispositivo iOS deberá tener Touch ID (lector de huella digital) o Face ID (reconocimiento facial).
  • La versión de software ha de ser iOS 11.0 o superior.
  • El dispositivo deberá tener activado Touch ID, Face ID o el uso de contraseña. Se recomienda utilizar Touch ID o Face ID. Consulte Configuración de Touch ID o Configuración de Face ID para obtener más información.

Puede descargar la aplicación IBKR Mobile en su iPhone directamente desde la App Store.

Obtenga la IB Key desde la Apple Store

 

Instrucciones:

1) En su iPhone, pulse sobre el icono de App Store icono de App Store.

2) Pulse sobre el icono Buscar (lupa) en la esquina inferior derecha.

Figura 2

3) Pulse sobre la barra de búsqueda y escriba IBKR Mobile. Los resultados de la búsqueda deberían aparecer automáticamente debajo del cuadro de búsqueda.

Figura 3

4) Seleccione la aplicación IBKR Mobile de Interactive Brokers LLC y pulse sobre el icono de descarga OBTENER (si se le solicita, introduzca su contraseña de Apple ID, o proporcione su FaceID o huella digital).

Figura 4

5) Una vez finalizada la instalación, pulse ABRIR para abrir la aplicación IBKR Mobile.

Figura 5

6) Pulse Configurar IB Key con código QR.

Figura 6

7) Escriba la cadena alfanumérica presente debajo del código QR en el campo del código de activación.

Figura 7

8) Pulse Activar IB Key

9) Recibirá un mensaje en donde se confirma que la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) se ha realizado correctamente. Pulse HECHO para completar el procedimiento.

Figura 9

 

 

Referencias:
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar y operar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2260 .
  • Para obtener más información acerca de cómo recuperar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2748.
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar las notificaciones para la aplicación IBKR Mobile, consulte el artículo KB3236 .
  • Para ver soluciones a los problemas con notificaciones de IBKR Mobile faltantes, consulte el artículo KB3234.
  • Para obtener más información acerca de cómo migrar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) a un nuevo smartphone, consulte el artículo KB3073.

 

No puedo escanear el código QR en Client Portal. ¿Cómo puedo activar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para Android?

Requisitos:

  • Su móvil Android no debe estar modificado por el método de acceso root.
  • La versión de Android ha de ser la 6.0 o superior.

Puede descargar la aplicación IBKR Mobile en su smartphone directamente desde:
Google Play Store, 360 Mobile Assistant o Baidu Mobile Assistant.

Obtenga la IB Key desde la Google Play Store          Descargar la IB Key desde 360 Mobile Assistance          Descargar la IB Key desde Baidu Mobile Assistant

 
Instrucciones:

1) En su móvil Android, pulse sobre la aplicación de la Play StoreIcono de aplicaciones de Google Play Store.

2) Pulse sobre la barra de búsqueda que figura en la parte superior, escriba IBKR Mobile, y pulse sobre la lupa para buscar.

Figura 2

3) Localice y seleccione la aplicación IBKR Mobile de Interactive Brokers Group, y luego pulse Instalar a la derecha.

Figura 3

  

4) Tras completarse la instalación, pulse Abrir para abrir la aplicación IBKR Mobile.

Figura 4

5) Pulse sobre REGISTRAR AUTENTICACIÓN EN DOS FACTORES

Figura 5

6) Pulse sobre ID DE LA SESIÓN

Figura 6

7) Escriba la cadena alfanumérica presente debajo del código QR en el campo de ID de la sesión.

Figura 7

8) Deberá crear un código PIN de su preferencia; luego, pulse ACTIVAR. El código PIN debe tener entre 4 y 6 caracteres (se admiten letras, números y caracteres especiales). Pulse sobre Más directrices sobre el código PIN, o consulte el artículo KB2269 para obtener más directrices.

Figura 8

9) Recibirá un mensaje en donde se confirma que la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) se ha realizado correctamente. Pulse HECHO para completar el procedimiento

Figura 9

 

 

Posibles problemas y soluciones

 

  • Durante la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), recibo el siguiente mensaje: "Se ha producido un error. Vuelva a intentarlo."

Figura 14

Este mensaje de error (Figura 14) puede indicar que usted está intentando activar una instancia de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) que ya se encuentra activada. Inicie sesión en Client Portal nuevamente. Si recibe una notificación en su smartphone una vez que ha introducido sus credenciales y puede completar la autenticación una vez que pulsa sobre la notificación, su instancia de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) ya está activada y no necesita seguir con los pasos que se indican en este artículo.

Alternativamente, el mensaje de error puede mostrarse cuando el código QR que se muestra en Client Portal ya ha sido utilizado para intentar una activación y ha caducado. En este caso, cierra la sesión en Client Portal e iníciela de nuevo para obtener un código QR nuevo.

 

Referencias:
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar y operar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2260 .
  • Para obtener más información acerca de cómo recuperar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2748.
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo activar las notificaciones para la aplicación IBKR Mobile, consulte el artículo KB3236 .
  • Para ver soluciones a los problemas con notificaciones de IBKR Mobile faltantes, consulte el artículo KB3234.
  • Para obtener más información acerca de cómo migrar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) a un nuevo smartphone, consulte el artículo KB3073.
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