A continuación, encontrará las instrucciones sobre cómo tomar una fotografía y enviarla por correo electrónico a Interactive Brokers con los siguientes sistemas operativos:

• iOS (iPhone)
• Android (es decir, Samsung Galaxy, HTC One X, Sony Xperia, Motorola Droid) 

Si ya sabe cómo hacer para tomar y enviar imágenes por correo electrónico utilizando su smartphone, haga clic AQUÍ - Adónde enviar el correo electrónico y qué incluir en el asunto.

iOS
1. Deslice el dedo desde abajo hacia arriba sobre la pantalla de su smartphone y pulse el icono de cámara.

Si no tiene el icono de cámara, pulse el icono de la aplicación de la cámara desde la pantalla de inicio de su iPhone.

Normalmente, su móvil debería ahora activar la cámara posterior. Si activa la cámara frontal, pulse el botón para cambiar de cámara.

2. Coloque su iPhone sobre el documento y enmarque el segmento o la parte de la página del documento que desea capturar.

3. Asegúrese de tener una luz uniforme suficiente y de no crear sombras sobre el documento debido a su posición.  Sostenga el smartphone firmemente con sus manos y evite temblar. Pulse sobre el botón de captura para tomar la fotografía.

4. Pulse sobre la vista miniatura de la imagen en la esquina inferior izquierda para acceder a la imagen que acaba de capturar.

5.  Asegúrese de que la imagen sea clara y que el documento pueda verse claramente. Puede agrandar la imagen y verla en detalle, mantenga pulsada una parte de la pantalla con dos dedos y sepárelos para ampliar la imagen.

Si la imagen no presenta una buena calidad o luz, repita los pasos anteriores para tomar una fotografía más nítida.

6. Pulse sobre el icono de compartir en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

7. Pulse sobre el icono de correo.

Nota: para enviar correos, su móvil debe estar configurado para eso. Contacte con su proveedor de correo electrónico si no está familiarizado con este procedimiento.

8. Consulte AQUÍ sobre cómo rellenar los campos Para: y Asunto: de su correo. Una vez que el correo esté listo, pulse el icono de flecha en la parte superior derecha para enviarlo.

Android
1. Abra su lista de aplicaciones e inicie la aplicación de la cámara. Alternativamente, iníciela desde su pantalla de inicio. Dependiendo del modelo de su móvil, fabricante o configuración, la aplicación podrá tener otro nombre.

Normalmente, su móvil debería ahora activar la cámara posterior. Si activa la cámara frontal, pulse el botón para cambiar de cámara.

2. Coloque su Android sobre el documento y enmarque el segmento o la parte de la página del documento que desea capturar.

3. Asegúrese de tener una luz uniforme suficiente y de no crear sombras sobre el documento debido a su posición.  Sostenga el smartphone firmemente con sus manos y evite temblar. Pulse sobre el botón de captura para tomar la fotografía.

4.  Asegúrese de que la imagen sea clara y que el documento pueda verse claramente. Puede agrandar la imagen y verla en detalle, mantenga pulsada una parte de la pantalla con dos dedos y sepárelos para ampliar la imagen.

Si la imagen no presenta una buena calidad o luz, repita los pasos anteriores para tomar una fotografía más nítida.

5. Pulse el icono de círculo vacío en la esquina inferior derecha de la pantalla.   

6. Pulse sobre el icono de compartir en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

7. En el menú de compartir que se mostrará, pulse el icono del cliente de correo electrónico configurado en su móvil. En el ejemplo de la imagen debajo, se llama Gmail, pero el nombre podrá variar de acuerdo con su configuración específica.

Nota: para enviar correos, su móvil debe estar configurado para eso. Contacte con su proveedor de correo electrónico si no está familiarizado con este procedimiento.

8. Vea AQUÍ cómo rellenar los campos Para y Asunto de su correo electrónico. Una vez que el correo esté listo, pulse el icono del avión en la parte superior derecha para enviarlo.

ADÓNDE ENVIAR EL CORREO ELECTRÓNICO Y QUÉ INCLUIR EN EL ASUNTO
El correo electrónico ha de crearse siguiendo las instrucciones a continuación:
1. En el tipo de campo Para::

•   newaccounts@interactivebrokers.com si es residente de un país no europeo
•   newaccounts.uk@interactivebrokers.co.uk si es residente europeo

2. El campo Asunto: deberá contener toda la información siguiente:

•     Su número de cuenta (normalmente tiene el formato Uxxxxxxx, en donde x son números o su nombre de usuario
•     El propósito de enviar el documento. Utilice la convención siguiente:
  • PoRes para prueba de dirección residencial
  • PID para prueba de identidad

Para configurar sus preferencias del centro de mensajes:

1. Inicie sesión en Client Portal

2. Haga clic en el menú Usuario (icono de cabeza y hombros en la esquina superior derecha), seguido de Centro de mensajes seguros.

3. Haga clic en el icono Preferencias (engranaje) junto al botón Componer.

4. Aparecerá la ventana Preferencias de mensajes

5. Seleccione un idioma primario y secundario preferente para los mensajes desplazándose hacia abajo

6. Seleccione sus opciones de entrega preferentes en la sección Entrega de mensajes seguros.

7. Haga clic en GUARDAR para guardar sus cambios.

Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no es posible recibir el mensaje completo mediante correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Solo es posible recibir un resumen del aviso mediante correo electrónico o mensaje de texto (SMS).

Podrá encontrar más información sobre las preferencias del centro de mensajes en la guía de usuario de Client Portal.

Requisitos:

• La aplicación IBKR Mobile deberá estar instalada, y la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) deberá estar ya activada en este dispositivo iOS.
• Para obtener más información acerca de la instalación y activación para dispositivos iOS, consulte el artículo KB2278.

Instrucciones:

1) Abra la aplicación IBKR Mobile en su dispositivo iOS.

     1.a) Si la aplicación se abre con la pantalla de inicio de sesión (Figura 1), pulse sobre Servicios en la esquina superior izquierda (flecha roja) y siga con el paso 2)

     1.b) Si la aplicación se abre con su página de Inicio, Cartera, Listas de seguimiento o similar, pulse sobre Más en la esquina inferior derecha (Figura 2). Luego, pulse sobre Autenticación en dos factores (Figura 3), seguido de Añadir usuario (Figura 4), y continúe con el paso 3)

Figura 1                                                 Figura 2                                              Figura 3                        

Figura 4                                                        

2) Pulse Autenticar (Figura 5) y luego Añadir usuario (Figura 6).

Figura 5                                                  Figura 6

3) Pulse sobre Configurar IB Key con código QR (Figura 7).

Figura 7                      

4) Escriba la cadena alfanumérica presente debajo del código QR en el campo del código de activación (Figura 8).

Figura 8

8) Pulse Activar IB Key (Figura 9).

Figura 9

9) Recibirá un mensaje en donde se indica que la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) se ha realizado correctamente. Pulse HECHO para confirmar (Figura 10).

Figura 10

Posibles problemas y soluciones

• Durante la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), recibo el siguiente mensaje: "Se ha producido un error. Vuelva a intentarlo."

Figura 11

Este mensaje de error (Figura 11) puede indicar que está intentando activar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para un usuario que ya se ha registrado. Intente registrar ese usuario en Client Portal nuevamente. Si recibe una notificación en su smartphone una vez que ha ingresado sus credenciales y puede completar la autenticación una vez que pulsa sobre la notificación, su instancia de IB Key ya está activada y no necesita seguir con los pasos que se indican en este artículo.

Alternativamente, el mensaje de error puede mostrarse cuando el código QR que se muestra en Client Portal ya ha sido utilizado para intentar una activación y ha caducado. En este caso, cierra la sesión en Client Portal e iníciela de nuevo para obtener un código QR nuevo.

Referencias:

• Para obtener instrucciones acerca de cómo activar y operar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2260 .
• Para obtener más información acerca de cómo recuperar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2748.
• Para obtener instrucciones acerca de cómo activar las notificaciones para la aplicación IBKR Mobile, consulte el artículo KB3236 .
• Para ver soluciones a los problemas con notificaciones de IBKR Mobile faltantes, consulte el artículo KB3234.
• Para obtener más información acerca de cómo migrar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) a un nuevo smartphone, consulte el artículo KB3073.

Requisitos:

• La aplicación IBKR Mobile deberá estar instalada, y la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) deberá estar ya activada en este dispositivo iOS.
• Para obtener más información acerca de la instalación y activación para dispositivos iOS, consulte los fondos de información de IBKR.

Instrucciones:

1) Abra la aplicación IBKR Mobile en su dispositivo iOS.

     1.a) Si la aplicación se abre con la pantalla de inicio de sesión (Figura 1), pulse sobre Servicios en la esquina superior izquierda (flecha roja) y siga con el paso 2)

     1.b) Si la aplicación se abre con su página de Inicio, Cartera, Listas de seguimiento o similar, pulse sobre Más en la esquina inferior derecha (Figura 2). Luego, pulse sobre Autenticación en dos factores (Figura 3), seguido de Añadir usuario (Figura 4), y continúe con el paso 3)

Figura 1                                                 Figura 2                                              Figura 3                        

Figura 4                                                        

2) Pulse Autenticar (Figura 5) y luego Añadir usuario (Figura 6).

Figura 5                                                  Figura 6

3) Pulse sobre Configurar IB Key con código QR (Figura 7).

Figura 7                      

4) Pulse sobre Abrir cámara (Figura 8).

Figura 8            

5) Si se le solicita permiso para utilizar la cámara, pulse Aceptar (Figura 9).

Figura 9                                       

6) Apunte la lente de la cámara de su smartphone hacia el código QR (Figura 10). No es necesario tomar una fotografía. Cuando el código se encuentre enfocado, la imagen se tomará automáticamente. Si su smartphone no reconoce el código QR, intente acercar o alejar su móvil del código QR para que lo pueda enfocar. En caso de que su móvil no reconozca el código QR, visite la sección Posibles problemas y soluciones el pie de este artículo.

Figura 10                                        

7) Se le pedirá que proporcione el elemento de seguridad que utiliza para desbloquear su móvil (FaceID, huella digital o contraseña). Proporcione el elemento de seguridad correspondiente (Figura 11).

Figura 11                                   

8) Recibirá un mensaje en donde se indica que la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) se ha realizado correctamente. Pulse Hecho para confirmar (Figura 12).

Figura 12                                  

Posibles problemas y soluciones

• Mi smartphone no puede leer el código QR. ¿Qué debo hacer?

Asegúrese de que ha activado el botón "Escanear códigos QR" en la configuración de la cámara de su smartphone (Figure 13).

Figura 13

• Mi móvil activa la cámara frontal. ¿Cómo puedo cambiar a la cámara posterior?

Normalmente, hay un botón específico en la vista de la cámara para cambiar de la cámara frontal a la posterior (Figure 14).

Figura 14

• Durante la activación de la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), recibo el siguiente mensaje: "Se ha producido un error. Vuelva a intentarlo." 

Figura 15

Este mensaje de error (Figura 15) puede indicar que está intentando activar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) para un usuario que ya se ha registrado. Intente registrar ese usuario en Client Portal nuevamente. Si recibe una notificación en su smartphone una vez que ha ingresado sus credenciales y puede completar la autenticación una vez que pulsa sobre la notificación, su instancia de IB Key ya está activada y no necesita seguir con los pasos que se indican en este artículo.

Alternativamente, el mensaje de error puede mostrarse cuando el código QR que se muestra en Client Portal ya ha sido utilizado para intentar una activación y ha caducado. En este caso, cierra la sesión en Client Portal e iníciela de nuevo para obtener un código QR nuevo.

Referencias:

• Para obtener instrucciones acerca de cómo activar y operar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2260 .
• Para obtener más información acerca de cómo recuperar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key), consulte el artículo KB2748.
• Para obtener instrucciones acerca de cómo activar las notificaciones para la aplicación IBKR Mobile, consulte el artículo KB3236 .
• Para ver soluciones a los problemas con notificaciones de IBKR Mobile faltantes, consulte el artículo KB3234.
• Para obtener más información acerca de cómo migrar la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) a un nuevo smartphone, consulte el artículo KB3073.