Comment réactiver ou transférer IBKR Mobile authentication?

Overview: 

 

 

Background: 

Cet article détaille les étapes nécessaires pour réactiver IB Key authentication via IBKR Mobile.

Vous pourrez procéder à la réactivation sans avoir à contacter le service clientèle IB dans les cas suivants:

 

Cas A) Réactivation sur le même smartphone

  • Vous avez désinstallé et réinstallé l'app IBKR Mobile sur le même smartphone

Veuillez cliquer sur l'un des liens ci-dessous en fonction de votre système d'exploitation. Les configurations requises sont indiquées à droite

  • Android: IBKR Mobile PIN + Accès au numéro de téléphone mobile initialement utilisé pour l'activation de l'application
  • Apple iOS: Smartphone PIN / Fingerprint / FaceID + Accès au numéro de téléphone mobile initialement utilisé pour l'activation de l'application

 

Cas B) Réactivation sur un autre smartphone

  • Vous avez un nouveau smartphone qui remplacera l'ancien
  • Vous avez perdu votre smartphone et êtes maintenant en possession d'un nouveau smartphon
  • Vous avez activé IBKR Mobile Authentication sur votre smartphone initial mais vous souhaitez maintenant transférer
    l'activation (de manière temporaire ou permanente) vers l'autre appareil.

Veuillez cliquer sur l'un des liens ci-dessous en fonction de votre système d'exploitation. Les configurations requises sont indiquées à droite

  • Android: Accédez au numéro de téléphone mobile initialement utilisé pour l'activation de l'application
  • Apple iOS: Smartphone PIN / Empreinte / FaceID + Accédez au numéro de téléphone mobile initialement utilisé pour l'activation de l'application
 
Remarque: Dans les cas ci-dessus (A, B) vous aurez toujours la possibilité de réactiver ou transférer l'IBKR Mobile Authentication (IB Key) lorsque vous possédez un appareil physique de sécurité actif pour votre utilisateur. Dans ces cas de figure, vous n'aurez pas besoin d'accéder au numéro de téléphone mobile initialement utilisé pour l'activation de l'application puisque le système vous demandera automatiquement d'utiliser votre appareil de sécurité physique plutôt que d'envoyer un SMS durant la procédure de réactivation ou de transfert.
 

    Dans tous les autres cas, nous vous demandons de bien vouloir demander un accès au compte temporaire en contactant le service clientèle IB (service d'accès sécurisé) au numéro de téléphone de la liste ibkr.com/support correspondant au lieu où vous vous trouvez.

     

Références:

  • Consultez KB2879, KB2260 pour des informations générales concernant IBKR Mobile Authentication (IB Key)
  • Consultez KB2260 pour des instructions sur la manière d'installer/activer/utiliser l'application IBKR Mobile
  • Consultez KB2278 pour des instructions sur la manière d'utiliser IB Key sur Apple iPhone
  • Consultez KB2277 pour des instructions sur la manière d'utiliser IB Key sur smartphone Android 
  • Consultez KB3279 pour savoir comment se connecter à IBKR Mobile lorsqu'IB Key est désactivée sur un autre téléphone