In some specific circumstances, the operation which stores/downloads the settings to/from the cloud may fail and the following error message may appear shortly after the TWS has loaded on the screen:

 How to overcome this error message?

 The underlying causes of this message are usually the following:

• ACCESS TO THE LOCAL MACHINE IS BLOCKED: A security setup, such as a firewall or antivirus, prevents the access of this computer to the cloud storage. This prevents TWS from accessing the remote server, thus disallowing the settings file upload or download. Recommended workaround: set up an exception on the firewall or antivirus in order to exclude the TWS executable file (c:\Jts\tws.exe) or the entire TWS folder (C:\Jts) from the real time security scan. The procedure to set an exclusion may vary, according to the software you are using, therefore we recommend consulting the user guide or the on-line documentation of your specific security program.
   
• ACCESS TO THE REMOTE SERVER IS BLOCKED: A firewall or proxy service blocks the communication with the cloud storage through the network on which this computer is. In this scenario, you (or your IT / Networking departments, in case you do not have the rights for such an operation) can modify the firewall or proxy settings to allow the computer to communicate with the cloud server s3.amazonaws.com on the TCP port 443. For additional details about the hosts/ports which needs to be allowed for the proper TWS operation, please see as well the section "DESKTOP TWS" of KB2816. Please refer to the documentation of your specific software in order to create specific rules for your firewall or proxy system.

說明：

1: 標準通信： TCP端口80| SSL通信： TCP端口443。

2: 本IB服務器主機不支持ping請求。

重要提示：如您通過企業網絡訪問客戶端，且企業網絡是通過負載平衡設備提供互聯網連接的，則您在登錄時或登錄後可能會收到會話已過期/無效及/或網頁內容丟失等錯誤信息。負載平衡器會將您的連出請求循環連至兩個或以上網絡界面以平衡網絡負載。由于該機制，您的HTTP請求會通過不同的IP地址達到我們的系統，從而使您的客戶端會話無效。在這種情况下，請聯繫您的網絡管理員或IT部門配置您的設備以繞過負載平衡器。這樣您的會話將繼續有效。
 

3：網關面向賬戶被分配至香的服務器、但實際從中國大陸訪問的客戶。

How to test the connectivity using the automated "IB Connectivity Test" web page?

2) Please wait until all the tests have been completed and results have been displayed. If you see "Success" as outcome for all tests, your connectivity to IB Servers is reliable at the present moment. No additional connectivity troubleshooting or configuration should be needed.

3) If you see "Fail" as outcome for one or more test/s, please click on the link "Fail" itself in order to display the "IB Network Troubleshooting Guide". That section will help you conduct some manual tests to identify the cause of the failure.

Note for Corporative environments and Proxy server users: the automated "Connectivity Test" page may return misleading results in case your machine is accessing the Internet through a Proxy server. This usually happens if you are connected to a company network. If this is your case, we kindly ask you to contact your Network Administrator or your IT Team and ask them to perform a manual connectivity tests towards the destination servers indicated in the table on the top of the IB automated "Connectivity Test" web page itself. The manual connectivity test should be conducted using destination TCP ports 4000 and 4001. Should they prefer to have the server list in another format or should they need to set up the firewall / IP Management rules, you can forward them this page.

您必須回答問卷上的所有問題，方可被定義為非專業人士。鑑於交易所要求供應商明確獲得客戶為非專業人士的證明，若問卷回答不完整或不清晰，客戶將被界定為專業投資者，直至其身份得到確認。

如您的身份有所變更，請聯繫幫助台。

問題解釋：

1)    商業及業務用途

a)    您是否出於業務需要、或代表其他商業實體接收財經信息（包括關於證券、商品及其他金融產品的新聞或價格數據）？

解釋：除個人用途外，您是否代表公司或其他組織接收及使用本賬戶中的市場數據？

b)    您是否代表公司、合夥企業、專業信託機構、專業投資俱樂部或其他實體開展證券、商品或外匯交易？

解釋：您只代表個人交易，還是也代表機構（如，有限責任公司、有限責任企業、股份有限公司、公司、有限責任合夥企業等）交易？

c)    您是否就以下事項與其他實體或個人達成過協議：(a) 分享交易活動的盈利，或(b)獲取交易酬勞？

解釋：您是否通過交易獲得酬勞，或與第三方實體或個人分享交易活動的盈利？

d)    您是否通過交易換取辦公場所、設備或其他福利？或者，您是否擔任任意個人、企業或商業實體的財務顧問？

解釋：您是否以任意形式從第三方獲得交易的酬勞，該酬勞不一定以貨幣的形式支付。

2)    擔任職務

a)    目前您是否擔任任何投資顧問或經紀交易商的職務？

解釋：您是否通過管理第三方的資產或指導他人如何管理資產獲得酬勞？

b)    您是否擔任證券、商品或外匯方面的資產管理人？         

解釋：您是否通過管理證券、商品或外匯資產獲得酬勞？

c)     目前您是否在工作中使用此類財經信息，或將其用於管理您的雇主或公司的資產？

解釋：您使用數據是否單純出於商業目的，即，用於管理您的雇主及/或公司的資產？

d)    您交易時是否使用了其他個人或實體的資金？

解釋：您的賬戶中除了您個人的資產，是否有其他實體的資產？

3)    向其他任意實體傳播、再發布或提供數據

a)    您是否以任意方式向任意第三方傳播、再傳播、發布或提供任何從服務中獲得的財經信息？

解釋：您是否以任意形式向其他實體發送您從我方獲得的任何數據？

4)    合資格的專業證券/期貨交易商

a)    目前，您是否為任意證券機構、商品或期貨市場的註冊或合資格的專業證券交易員，或為任意國家交易所、監管機構、專業協會或公認專業機構的投資顧問？^{i, ii}
是☐             否☐

i) 監管機構的例子包括但不限於：

• 美國證券交易委員會（SEC）
• 美國商品期貨交易委員會（CFTC）
• 英國金融服務局（FSA）
• 日本金融服務局（JFSA）

ii) 自律組織（SROs）的例子包括但不限於：

• 美國紐約證券交易所（NYSE）
• 美國金融業監管局（FINRA）
• 瑞士聯邦金融局（VQF）