Как запросить замещающее устройство защиты

Overview: 

Приведенные ниже шаги необходимы, чтобы:

  • Заменить утерянную, украденную или вышедшую из строя цифровую карту безопасности+ (ЦКБ+)
  • Запросить ЦКБ+ вместе с текущим устройством безопасности
Background: 

1. Сообщите в службу поддержки IBKR: обратитесь в службу поддержки IBKR для получения временного доступа к счету. Связаться с поддержкой можно только по телефону; во время звонка Вам будет необходимо подтвердить свою личность (подробнее см. в KB70).

2. Получите онлайн-карту кодов безопасности: активируйте онлайн-карту кодов безопасности, которая обеспечивает усиленную защиту и доступ к полной функциональности "Портала клиентов" в течение 21 дня. Подробнее о том, как получить карту, написано в статье KB1873 .

3. Запросите новое устройство защиты: активировав онлайн-карту кодов безопасности, запросите новую ЦКБ+ в том же разделе "Система безопасного входа" в "Портале клиентов".

 

Запрос цифровой карты безопасности+

1. Нажмите на кнопку Запрос физического устройства.

2. В окне сведений устройства отобразится адрес доставки. Если адрес неверен или изменился, нажмите Изменить адрес и следуйте инструкциям. Если адрес актуален, перейдите к шагу 3.

3. Введите четырехзначный Мягкий PIN1 для Вашей ЦКБ+. Запомните PIN-код, который Вы ввели, т.к. он понадобится для активации и использования устройства. При желании Вы можете сменить счет, на котором будут заморожены средства на сумму в 20 USD2.  Нажмите Далее.

4. Вы увидите данные своего заказа. Убедитесь, что они верны. Если Вы хотите внести изменения, нажмите на белую кнопку Назад под полем с данными (не в браузере). Если все верно, отправьте запрос, нажав Далее.

5. Вы увидите подтверждение с примерной датой доставки3. Для завершения нажмите OK .

Примечания

1. Руководство по выбору PIN-кода доступно в статье KB2269.

2. Ключ безопасности и доставка бесплатны, однако при заказе нового устройства на Вашем счете будет заморожена небольшая сумма (20 USD).  В случае потери, повреждения или кражи устройства, а также если оно не возвращено IBKR после закрытия счета, эта сумма будет использована в качестве компенсации его стоимости. В остальных случаях сумма станет доступна после того, как Вы вернете устройство IBKR. Подробнее в статье KB1861.

3. В целях безопасности замещающее устройство активируется автоматически по истечении 3-х недель с даты отправки. IBKR сообщит Вам о приближении срока и выполнении активации.

 

Справка
  • Обзор "Системы безопасного входа" доступен в статье KB1131
  • Информация и инструкции по устройствам безопасности доступны в статье KB2636
  • Инструкции об использовании устройства безопасного входа двумя или более пользователей доступны в статье KB2481 
  • О том, как снова присоединиться к "Системе безопасного входа", читайте в статье KB2545
  • Инструкции по возврату устройства безопасности IBKR доступны в статье KB975
  • Инструкции по активации аутентификации IB Key через IBKR Mobile доступны в статье KB2260
  • Информация о двухфакторной системе на нескольких устройствах (M2FS) доступна в статье KB2895
  • Информация о сборах и издержках, связанных с устройствами безопасности, доступна в статье KB1861
  • Информация о сроке действия временного пароля доступна в статье KB69