Home

Как запросить замену Цифровой карты безопасности+ (ЦКБ+)

Overview: 

Приведенные ниже шаги необходимы, чтобы:

  • Заменить утерянную, украденную или ставшую непригодной цифровую карту безопасности+;
  • Запросить ЦКБ+ вместе с текущим устройством безопасности (если Вы являетесь новым или существующим клиентом с капиталом больше $ 1 000 000 или эквивалетной суммы в другой валюте).
Background: 

1. Сообщите в службу поддержки IBKR: обратитесь в службу поддержки IBKR для получения временного доступа к счету. Обратиться в поддержку можно только по телефону; во время звонка Вам будет необходимо подтвердить свою личность (подробнее см. в "Базе знаний" IBKR).

2. Получите онлайн-карту кодов безопасности: активируйте онлайн-карту кодов безопасности, которая обеспечивает усиленную защиту и полный доступ к "Порталу клиентов" на 21 день. Подробнее о том, как получить карту, можно узнать в "Базе знаний" IBKR .

3. Запросите новое устройство защиты: активировав онлайн-карту кодов безопасности, запросите новую "Цифровую карту безопасности+" (ЦКБ+) в том же разделе "Система безопасного входа" на "Портале клиентов".

 

Запрос ЦКБ+

1. Нажмите на кнопку Запрос физического устройства (Request Physical Device).

2. В окне сведений устройства отобразится адрес доставки. Если адрес неверен или изменился, нажмите Изменить адрес (Change Address) и следуйте инструкциям. Если адрес верен, перейдите к шагу 3.

3. Введите четырехзначный Мягкий PIN1 (Soft PIN) для Вашей ЦКБ+. Запомните PIN-код, который Вы ввели, т.к. он понадобится для активации и использования устройства. При желании Вы можете сменить счет, на котором будет заморожен депозит в размере 20 USD2.  Нажмите Далее.

4. Вы увидите данные своего заказа. Убедитесь, что они верны. Если Вы захотите внести изменения, нажмите на белую кнопку Назад под полем с данными (не в браузере). Если данные верны, отправьте запрос, нажав Далее.

5. Вы увидите подтверждение с примерной датой доставки3. Для завершения нажмите OK.

Примечания

1. Руководство по выбору PIN-кода доступно в "Базе знаний" IBKR.

2. Ключ безопасности и доставка бесплатны. Однако при заказе нового устройства на Вашем счете будет заморожена небольшая сумма (20 USD). В случае потери, повреждения или кражи устройства, а также если оно не возвращено IBKR при закрытии счета, эта сумма будет использована в качестве компенсации его стоимости. В остальных случаях сумма станет доступна после того, как Вы вернете устройство IBKR. Подробнее можно узнать в "Базе знаний" IBKR.

3. В целях безопасности замещающее устройство активируется автоматически по истечении 3-х недель с даты отправки. IBKR сообщит Вам о приближении срока и выполнении активации.

 

Ссылки
  • Статья KB1131: общая информация о "Системе безопасного входа"
  • Статья KB2636: информация и инструкции по устройствам безопасности
  • Статья KB2481: инструкции о совместном использовании устройства безопасного входа двумя и более пользователями
  • Статья KB2545: как снова подключить "Систему безопасного входа"
  • Статья KB975: как вернуть устройство безопасности в IBKR
  • Статья KB2260: как активировать аутентификацию по IB Key в IBKR Mobile
  • Статья KB2895: двухфакторная система на нескольких устройствах (M2FS)
  • Статья KB1861: информация о сборах и издержках, связанных с устройствами безопасности
  • Статья KB69: информация о сроке действия временного кода доступа