Comment demander une Digital Security Card+ (DSC+) de remplacement

Overview: 

Les étapes ci-dessous sont nécessaires pour :

  • Remplacer une Digital Security Card+ qui a été perdue, volée ou ne fonctionne plus
  • Demander une Digital Security Card+ avec votre appareil d'accès sécurisé actuel (si vous êtes une nouveau client ou un client existant ayant un capital supérieur à 500,000 $ ou équivalent)
Background: 

1. Informer le Service clientèle IBKR - Contactez le Service clientèle IBKR pour obtenir un accès temporaire à votre compte. Ce service ne peut être fournit que par téléphone et nécessite la vérification de l'identité du détenteur du compte, comme indiqué dans KB70.

2. Obtenir une carte de codes de sécurité en ligne - Activez votre carte de codes de sécurité en ligne, qui offre une meilleure protection et les fonctionnalités complètes du Portail Client pour une période de 21 jours. Veuillez consulter KB1873 pour plus d'informations sur cette étape.

3. Demander la DSC+ de remplacement - Quand l'activation de la carte de codes de sécurité est terminée, veuillez rester dans la section Système de connexion sécurisé du Portail Client pour commander votre nouvelle DSC.

 

Demander une DSC+

1. Cliquez sur le bouton Demander un appareil physique.

2. L'adresse de livraison sera affichée sur l'écran d'information de l'appareil. Si votre adresse n'est plus à jour ou invalide, vous pouvez la changer en cliquant sur Changer l'adresse, puis suivez les instructions. Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour votre adresse, veuillez passer à l'étape 3.

3. Saisissez un Soft PIN1 à quatre caractères pour votre DSC+. Assurez-vous de vous souvenir du PIN car il sera requis pour activer et faire fonctionner votre appareil. Vous pouvez changer le compte où la caution de 20 USD est retenue, si et quand applicable2. Complétez cette étape en cliquant sur Poursuivre.

4. Le système affichera un récapitulatif de votre choix. Veuillez vous assurer de l'exactitude des informations. Si besoin, vous pouvez effectuer des changements en cliquant sur le bouton blanc Retour sous le champ d'informations (et non le bouton retour de votre navigateur), sinon vous pouvez envoyer la demande en cliquant sur Poursuivre.

5. Vous recevrez une confirmation finale contenant la date d'envoi estimée3. Cliquez sur Ok pour terminer la procédure.

Remarques

1. Veuillez consulter KB2269 pour plus d'informations sur le PIN.

2. Le code de sécurité et l'envoi sont gratuits. Toutefois, lors de la commande de votre appareil, nous gèlerons un faible montant dans votre fonds (20 USD).  Si votre appareil est perdu, intentionnellement endommagé, volé ou si vous fermez votre compte sans le rendre à IBKR, nous utiliserons ce montant en compensation de la perte du matériel. Dans tout autre cas, la retenue sera rendue quand l'appareil sera rendu à IBKR. Plus de détails sur KB1861.

3. Pour des raisons de sécurité, l'appareil de remplacement s'activera automatiquement sous trois semaines, à la date d'envoi. IBKR vous informera à l'approche de la date d'activation automatique puis à son imminence.

 

Références
  • Voir KB1131 pour une présentation du Système d'accès sécurisé
  • Voir KB2636 pour plus d'informations et procédures concernant les dispositifs de sécurité
  • Voir KB2481 pour le partage de l'appareil de connexion sécurisée entre deux ou plus d'utilisateurs
  • Voir KB2545 pour la procédure d'adhésion complète au Système d'accès sécurisé
  • Voir KB975 pour savoir comment retourner votre appareil de connexion sécurisée à IBKR
  • Voir KB2260 pour la procédure d'activation de l'authentification IB Key via IBKR Mobile
  • Voir KB2895 pour plus d'informations sur le système d'authentification à double facteur (M2FS)
  • Voir KB1861 pour plus d'informations sur les frais liés aux appareils de connexion sécurisée
  • Voir KB69 pour plus d'informations sur la validité des codes de sécurité temporaires