Risk Navigator : Calcul de marge alternative

Overview: 

IB vérifie systématiquement les niveaux de marge et mettra en place les changements qui serviront à augmenter les exigences au-dessus des minimums réglementaires, comme le justifient les conditions de marché. Pour aider les clients à comprendre les effets de tels changements sur leur portefeuille, une fonctionnalité appelée Calcul de marge alternative est fournie dans l'application Risk Navigator. Retrouvez ci-dessous les étapes pour créer un portefuille what-if pour déterminer l'impact de ces changements de marge.

Étape 1 : Ouvrir un nouveau portefeuille What-if

Depuis la plateforme de trading Classic TWS, sélectionnez Outils d'analyse, Risk Navigator puis Ouvrir un nouveau portefeuille What-if (Image 1).

Image 1
 

Depuis la pateforme de trading Mosaic TWS, sélectionnez Nouvelle fenêtre, Risk Navigator, puis Ouvrir un nouveau portefuille What-if.

Étape 2 : Définir le portefeuille de départ

Une fenêtre apparaîtra (Image 2). Il vous y sera demandé de définir si vous souhaitez créer un portefeuille hypothétique depuis votre portefeuille actuel ou depuis un nouveau portefeuille. En cliquant sur Oui, les positions existantes seront téléchargées dans le nouveau portefeuille What-if.

Image 2
 

En cliquant sur Non, le portefeuille What-is s'ouvrira sans position.


Tableau de bord de risque

Le tableau de bord de risque est épinglé en haut de l'onglet Produit et est disponible aussi bien pour les portefeuilles actifs que pour les portefeuilles what-if. Les valeurs sont calculées sur demande pour les portefeuilles what-if. Le tableau de bord fournit des informations de comptes, notamment :

1) Valeur nette liquidative : la valeur nette liquidative totale du compte
2) P&L : le P&L total journalier pour le portefeuille entier
3) Marge de maintien : marge de maintien totale actuelle
4) Marge initiale : exigences de marge initiale totale
5) VAR : la Value at risk du portefeuille entier
6) Déficit prévu (ES) : le déficit prévu (value at risk moyenne) correspond au rendement du portefeuille dans le pire des cas
 

 

Calcul de marge alternative

Le Calcul de marge alternative, accessible depuis le menu Paramètres > Mode marge (Image 3), montre comment le changement de marge touchera les exigences de marge générales, une fois mis en place.

Image 3
 

 

Étape 3 : Sélectionner les paramètres de mode marge

Une fenêtre intitulée Paramètres mode marge apparaîtra (Image 4). Vous pouvez utiliser le menu déroulant de cette fenêtre pour changer le calcul de marge de Défaut (mode actuel) au nouveau titre du nouveau paramètre de marge (nouveau mode). Une fois votre sélection faite, cliquez sur OK.

Image 4
 

Une fois le nouveau mode de marge choisi, le tableau de bord du Risk Navigator sera mis à jour automatiquement pour refléter votre choix. Vous pouvez aller et venir entre les paramètres mode de marge. Veuillez noter que le mode marge actuel sera affiché dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Risk Navigator (Image 5).

Image 5
 

 

Étape 4 : Ajouter des positions

Pour ajouter une position au portefeuille What-if, cliquez sur la ligne verte « Nouveau » puis saisissez le symbole sous-jacent (Image 6), définissez le type de produit (Image 7) et saisissez la taille de la position (Image 8).

Image 6
 

 

Image 7

 

Image 8

 

Vous pouvez modifier les positions pour voir comment elles impactent la marge. Après avoir modifier vos positions, il vous faudra cliquer sur l'icône Recalculer () à droite des chiffres de marge pour les mettre à jour. Quand cette icône est visible, les chiffres de marge ne sont pas à jour avec le contenu du portefeuille What-if.

 

Disclosure Regarding Interactive Brokers Price Cap Notices

Regulators expect brokerage firms to maintain controls designed to prevent the firm from submitting orders to market centers that create a risk of disruptive trading (e.g., the risk of sudden, transient price moves).

To comply with these expectations, Interactive Brokers implements various price filters on customer orders. Those price filters may, in certain circumstances, price cap customer orders in order to avoid market disruption, and those Price Caps will generally be in a % range from a reference price range calculated by IB. (The range of the Price Cap varies depending on the type of instrument and the current price.)

Although the price caps are intended to balance the objectives of trade certainty and minimized price risk, a trade may be delayed or may not take place as a result of price capping. More information is available in Interactive Broker’s Order Routing and Payment for Order Flow Disclosure.

If a customer’s order(s) are price capped by IB’s systems, that customer will either receive (i) real-time notification of those price cap(s) in Trader Workstation or via the API or FIX tag 58 (for FIX users); and/or (ii) a daily FYI message containing a digest of the first 10 order(s) that were price capped the prior day, the initial price cap(s) for those order(s) (if applicable), and the Price Cap Range(s) for further Price Cap(s) of those order(s). 

Customers may opt out from receiving future FYI Messages by clicking the relevant opt-out link within an FYI Message. By opting out from receiving these future FYI Messages, a customer: 

  • Agrees to waive any further notifications from Interactive Brokers about the application of the firm’s Price Caps to that customer’s order(s); and
  • Acknowledges that he or she understands that his or her orders may be price-capped in the future, but that the customer does not wish to be notified again about the application of any Price Caps to any of his or her orders.

     

Alternative Streaming Quotes for US Equities

Overview: 

The SEC Vendor Display Rule requires that brokers give clients access to the NBBO at the point of order entry. In order to provide users with free live streaming market data, we cannot display this free stream when entering an order without the client subscribing to the paid NBBO.

Background: 

Under the Rule 603(c) of Regulation NMS (Vendor Display Rule), when a broker is providing quotation information to clients that can be used to assess the current market or the quality of trade execution, reliance on non-consolidated market information as the source of that quotation would not be consistent with the Vendor Display Rule.

Therefore and according to FINRA's enforcement of the SEC rule, any client of a broker that is purchasing real-time quotes must buy the NBBO real-time services when making trading decisions.

All clients have access to streaming US equity quotes from the four CBOE exchanges and IEX at no charge. Since this data does not include all markets, we cannot show this quote when entering parameters for a US stock quote. Order routing will not change based on what is shown on the screen. If one is subscribed to NBBO quotes or not, by default the trade will still take place with the assistance of the SMART order router designed to provide the best price for the order.

Please see the sample screenshots below from TWS Classic and TWS Mosaic for what occurs when placing an order without the NBBO streaming subscription for US equities. 

TWS Classic:

1. Screenshot of quotes showing without order entry line item

2. Screenshot of quote going blank when putting in the order entry line item

TWS Mosaic:

1. Screenshot of quotes showing without order entry line item

2. Screenshot of quote going blank when putting in the order entry line item

Données de marché en Aperçu

CONTEXTE

IBKR offre aux clients éligibles la possibilité de recevoir des cotations en temps réel sur demande pour un instrument. Ce service, appelé "Cotations en Aperçu", diffère des services traditionnels de cotation qui offrent un streaming en continu et des mises à jour en temps réel des prix. Les cotations en aperçu sont offertes comme une alternative à bas coût aux clients qui ne tradent pas régulièrement et ne veulent pas dépendre de cotations en différé lorsqu'ils soumettent un ordre. Des informations supplémentaires concernant ce service de cotation sont fournies ci-dessous.

 

Éléments de la cotation

Une cotation en Aperçu comporte les données suivantes:        

  • Dernier prix
  • Dernier volume
  • Dernière Bourse
  • Cours acheteur-vendeur actuel
  • Volume pour chacun des cours acheteur-vendeur actuels
  • Bourse pour chacun des cours vendeur-acheteur actuel

 

SERVICES DISPONIBLES

clientèle Restrictions Prix par demande de cotation (USD)1
AMEX (Network B/CTA)   $0.01
ASX Total Pas d'accès à ASX24.
Limité aux souscripteurs non-professionnels
$0.03
Bolsa de Madrid   $0.03
Canadian Exchange Group (TSX/TSXV) Limité aux souscripteurs non-professionnels qui ne sont pas des clients d'IB Canada $0.03
CBOT Real-Time   $0.03
CME Real-Time   $0.03
COMEX Real-Time   $0.03
Eurex Core Limité aux souscripteurs non-professionnels $0.03
Euronext Basic Limité aux souscripteurs non-professionnels

Inclut les titres, indices, dérivés de titres et dérivés d'indices Euronext.
$0.03
Indices et ETF allemands Limité aux souscripteurs non-professionnels $0.03
Dérivés de Hong Kong (HKFE)   $0.03
Hong Kong Securities Exchange (Actions, Warrants, Obligations)   $0.03
Johannesburg Stock Exchange   $0.03
Dérives de Montreal Limité aux souscripteurs non-professionnels $0.03
NASDAQ (Network C/UTP)   $0.01
Nordic Derivatives   $0.03
Nordic Equity   $0.03
NYMEX Real-Time   $0.03
NYSE (Network A/CTA)   $0.01
OPRA (US Options Exchanges)   $0.03
Shanghai Stock Exchange 5 Second Snapshot (via HKEx)   $0.03
Shenzhen Stock Exchange 3 Second Snapshot (via HKEx)   $0.03
SIX Swiss Exchange Limité aux souscripteurs non-professionnels $0.03
Allemagne Spot Market (Francfort/Xetra) Limité aux souscripteurs non-professionnels $0.03
Indices en temps réel STOXX Limité aux souscripteurs non-professionnels $0.03
Toronto Stk Exchange Limité aux souscripteurs non professionnels clients d'IB Canada $0.03
TSX Venture Exchange Limité aux souscripteurs non professionnels clients d'IB Canada $0.03
UK LSE (IOB) Equities   $0.03
UK LSE Equities   $0.03

 1Le coût est indiqué par demande de cotation en Aperçu et sera facturé dans l'équivalent de la devise de base si celle-ci n'est pas l'USD.

 

ÉLIGIBILITÉ

  • Les comptes doivent détenir des titres d'un montant au moins égal à 10.00 USD, ou équivalent dans une autre devise, afin d'être éligibles aux cotations en Aperçu.
  • Les utilisateurs doivent avoir la version TWS 976.0 ou une version plus récente pour accéder aux fonctionnalités de cotations en Aperçu.

 

TARIFICATION

  • Les frais sont facturés en différé, généralement la première semaine après le mois pour lequel les services en Aperçu ont été fournis. Les comptes dont la trésorerie ou les titres avec valeur d'emprunt sont insuffisants pour couvrir les frais mensuels feront l'objet de liquidations de positions.
  • Les frais mensuels pour l'AMEX (Network B/CTA), le NASDAQ (Network C/UTP) et le NYSE (Network A/CTA) seront plafonnés et les cotations en streaming seront fournies sans frais supplémentaires pour le reste du mois si l'utilisateur a souscrit à la liasse en Aperçu et le nombre de demandes de cotation pour le mois atteint le coût du service de streaming. Le passage aux cotations en streaming se fera à 18h30 EST (heure des États de la côte Est des États-Unis) environ, le jour ouvrable après que le plafond a été atteint pour l'Aperçu. À la fin du mois, le service de streaming prendra automatiquement fin et le compteur pour les données en Aperçu sera stoppé. Chaque service est plafonné indépendamment l'un de l'autre et les demandes de cotation pour un service ne peuvent être prises en compte pour déterminer le plafond d'un autre. Consultez le tableau ci-dessous pour plus d'informations.
clientèle Prix par demande de cotation (USD) Plafond pour souscripteurs non-pro (Demandes/Coût total)2 Plafond pour souscripteurs pro (Requests/Total Cost)3
AMEX (Network B/CTA) $0.01 150/$1.50 2,300/$23.00
NASDAQ (Network C/UTP) $0.01 150/$1.50 2,500/$25.00
NYSE (Network A/CTA) $0.01 150/$1.50 4,500/$4,500

 2La souscription aux liasses Aperçu de titres U.S et Contrats à terme Value est requise.
 3La souscription à la liasse Aperçu des titres U.S est requise.

 

DEMANDER DES COTATIONS EN APERÇU

Trading sur bureau - TWS (Classic):

Si vous avez des données en différé affichées et que vous avez souscrit aux autorisations d'Aperçu, sous la colonne Action sur symbole vous verrez un bouton pour l'Aperçu:

 

Lorsque vous cliquez sur le bouton Aperçu, une fenêtre se remplira de détails de cotations. Cette fenêtre de détail des cotations générera un horodatage dès réception de la cotation NBBO pour le symbole, ainsi que des informations sur le NBBO:


 

Dans la fenêtre du Détail de cotation, cliquez sur le lien Rafraîchir pour mettre à jour la cotation NBBO. 

Exemple:

Dans le cas ci-dessus, GOOG est une action cotée sur NASDAQ (Network C/UTP). Des frais de 0.01 USD par demande (un aperçu) seront facturés.

  • Les clients non-professionnels peuvent demander jusqu'à 149 aperçus pour GOOG ou toutes autres actions cotées sur NASDAQ (Network C/UTP).
  • Les professionnels peuvent demander 2,499 aperçus supplémentaires pour GOOG ou toutes autres actions cotées sur NASDAQ (Network C/UTP), avant qu'elles ne deviennent des cotations en streaming.

Vous ne serez facturés pour les aperçus qu'à hauteur du montant du plafond. Une fois ce plafond atteint, aucun autre frais ne sera appliqué pour le reste du mois et vous commencerez à recevoir des cotations en streaming pour ce service.

 

Trading sur bureau - TWS (Mosaic):

Si vous avez des données en différé et que vous avez souscrit à des autorisations pour les aperçus, lorsque vous sélectionnez une ligne dans l'onglet de suivi, la fenêtre de saisie des ordres affichera l'option de demander un Aperçu.

 


 

Lorsque vous cliquez sur le lien SNAPSHOT, une fenêtre se remplira de détails de cotations. Cette fenêtre de détail des cotations générera un horodatage dès réception de la cotation NBBO pour le symbole, ainsi que des informations sur le NBBO:

 


 

Dans la fenêtre du Détail de cotation, cliquez sur le lien Rafraîchir pour mettre à jour la cotation NBBO.

Portail Client:

Lorsque vous cliquez sur le lien Aperçu, une fenêtre se remplira des détails des cotations. Cette fenêtre de détail des cotations générera un horodatage dès réception de la cotation NBBO pour le symbole:

 

 

Lorsque vous cliquez sur le lien APERÇU, une fenêtre se remplira de détails des cotations. Cette fenêtre de détail des cotations générera un horodatage dès réception de la cotation NBBO pour le symbole:

 

 

Dans la fenêtre de l'Aperçu, cliquez sur le lien Rafraîchir pour mettre à jour la cotation NBBO.

 

Trading sur le web - WebTrader:

Si vous avez des données en différé et que vous avez souscrit aux autorisations en Aperçu, sur l'onglet se trouvant sous la colonne Données supplémentaires vous verrez un bouton pour l'aperçu:

 


 

Lorsque vous cliquez sur le bouton Aperçu, une fenêtre se remplira des détails des cotations. Cette fenêtre de détail des cotations générera un horodatage dès réception de la cotation NBBO pour le symbole:

 

Trading mobile - Application IBKR:

Sur l'écran de cotation, toucher le symbole agrandira la fenêtre de cotation. Si des données en différé s'affichent et que vous avez des autorisations pour les aperçus, vous verrez un lien pour Apperçu:


Lorsque vous cliquez sur le lien APERÇU, une fenêtre se remplira des détails des cotations. Cette fenêtre de détail des cotations générera un horodatage dès réception de la cotation NBBO pour le symbole, ainsi que des informations sur le NBBO:

 

 

Why do I receive a message stating market data is over the limit?

Background: 

When you open an account with IBKR, you are initially set to receive a minimum of 100 concurrent lines of market data. This means that, either on IBKR Trading Platforms (TWS, IBKR Mobile, Client Portal trading facility) or on API/third party interface, you can simultaneously feed 100 tickers with market data. As explained here, after the first month of trading, your allowance might be increased either automatically (based on your account equity/commission) or manually (by the purchase of Quote Booster packs.)

Note: The same market data allowance is set for all the users of the same account, since it is based on account-wise parameters such as commissions and equities. 

 

Table of contents

 

Why some financial instruments show question marks instead of data?

There are various functions and tools in TWS using market data: watchlists, charts, trading or analytical tools, alarms. In general, any foreground window which actively uses market data for display or for calculations, will increase the total number of market data channels currently opened. Once you have exceeded the maximum Market Data allowance for your account, you will be prevented from receiving additional market data. In this case, one or more tickers will show a "?" instead of actual quotes and your TWS will display the following warning message:

"You have requested data for XXX contracts simultaneously, which exceeds your account current limit of YYY. You may increase your limit by subscribing to market data Booster Packs."

Note: If you have decided to hide the warning by ticking the checkbox "Don't display this message again", you will not see it again next times you exceed the market data limit. Nevertheless you will still see "?" for one or more tickers instead of the actual quotes.

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Where can I check the current market data allowance?

Within TWS, you can check how much of your total market data allowance you are currently consuming in the "Maximum Allowed" window. While in TWS, press the keys Ctrl + Alt + = (on a MAC click: Control + Option + =) and you will see the Maximum allowed pop-up indicating the market data allowance (the value close to "Simultaneous TWS market data subscriptions") and the market data lines currently used (the value close to "Currently subscribed top market data count".)

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Which solutions are available to me?

 

  • Reduce the number of financial instruments displayed within your trading platform

To overcome an excessive market data usage, the easiest solution is to reduce the amount of financial instruments present within your trading platform. Here below are some ways to accomplish that:

a. Delete some tickers from your watchlist(s). There might be old tickers you are no longer interested in or there may be expired contracts. Deleting those will reduce the overall market data usage.

b. Minimize or hide one or more watchlist or other tools consuming market data. Only the TWS windows which are active and in the foreground contribute to market data count. If you have floating watchlists/charts and you minimize them or send them to the background, you will actually decrease the overall market data usage by the number of tickers present on those watchlists/charts

c. Use more restrictive filters within Option Trader / Option Chains / Strategy Builder. Those tools often become top market data consumers due to the high number of option contracts they display. All those tools provide filtering based on strike / expiry / trading class. By acting on those filters you can reduce the number of option contracts displayed

Note: Some derivatives contracts (Futures, Options, Future Options) will often consume two market data channel, one for the contract himself and one for the underlying, since the underlying contract is used for Greeks / Volatility calculations

 

  • Purchase Quote Booster pack(s)

 Each Quote Booster pack will cost you 30 USD monthly and will entitle you to 100 additional market data lines (on the top of your current allotment). The maximum number of Quote Booster packs you can purchase for your account is 10.

 

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How to fix the "Cannot create ... file" error during TWS installation on MacOS

Background: 

The filesystem permissions are controlled by your machines operating system. One of their functions is to secure your files, preventing unauthorized access or undesired modifications to the system and to your personal data.   

Some software on your computer may modify or override the permissions assigned by the operating system. Under certain circumstances, this prevents the TWS installer from accessing the folder where the application core files have to be created (/users/youruser/home/Applications). In such cases, the TWS installation usually displays the error "Cannot create ... file. Shall I try again?"

In this article we explain how to reset the filesystem permission of the "Applications" folder located under your user home folder in order to allow a smooth run of the TWS installation.
 

Procedure:

 
1. On your keyboard, press ⌘CMD + ⇧Shift +H to open your home folder
 Figure 1
 
2. Select the folder "Applications" within your home folder and press ⌘CMD + I to open the Info panel
 Figure 2
 
2. At the bottom right of the panel, click on the padlock
 Figure 3
 
3. To unlock the permissions panel, enter your MacOS credentials and click OK
 Figure 4
 
4. In the line correspondent to "everyone", click on "No Access" (Figure 5) and then select "Read & Write" (Figure 6)
 Figure 5                                                                            Figure 6
 
 
5. Click on the icon bellow the permissions panel and select “Apply to enclosed items..."
 Figure 7
 
6. Now run the TWS installer and click on Next> until you complete the installation
 Figure 8

7. Once the installation has completed successfully, repeat the previous steps from 1. to 5. setting back the permissions of “everyone” to “Read Only” to revert your changes to the initial status

 

 

Complex Position Size

For complex, multi-leg options positions comprising two or more legs, TWS might not track all changes to this position, e.g. a vertical spread where the short leg is assigned and the user re-writes the same leg the next day, or if the user creates a the position over multiple trades, or if the order is not filled as a native combination at the exchange.

If you received a message because you are submitting an order to close a position, roll a position, or modify a position using the “% Change” feature, it means that the maximum quantity of option positions in your account that are available to close for this order is different from that of the original position tracked by TWS.
Before submitting, you should review the order and confirm that the order quantity we have calculated is the correct quantity that you want to trade.

IB TWS et IB Key deviennent IBKR Mobile

APERÇU

La migration pour votre utilisateur dépend de votre usage actuel des applications:

1. Votre smartphone est utilisé uniquement pour le trading (IB TWS installé) - Cliquez ici
2. Votre smartphone est utilisé uniquement pour authentification (IB Key installée) -  Cliquez ici
3. Votre smartphone est utilisé à la fois pour le trading et l'authentification (IB TWS et IB Key installés) - Cliquez
4. Votre smartphone est utilisé pour effectuer des transactions par carte de débit (IB Key installée) -  Cliquez ici
 

Vous êtes utilisateur d'IB TWS

Vous avez réalisé des opérations de trading sur votre smartphone avec IB TWS et vous n'avez pas utilisé l'IB Key.


1. Au lancement de l'application, vous verrez s'afficher l'écran d'accueil suivant.
La Figure 1 est l'écran d'accueil d'IBKR Mobile pour les appareils iOS. La Figure 2 est la version pour appareil Android.

     
Figure 1                                                         Figure 2

2. Touchez le bouton Trade.
3. Le reste de l'application reste inchangée.
 

 

Accédez aux autres fonctions depuis l'écran de trading

Si vous souhaitez accéder aux autres fonction d'IBKR Mobile, tel que le module d'Authentification ou les
fonctions liées à la carte de débit:

Pour iOS (Figure 3)
1. Ouvrez le menu ‘Plus’ (en bas à droite de votre écran).
2. Naviguez tout en bas de cette page
Pour Android (Figure 4)
1. Ouvre le menu Application
2. Défilez jusqu'au bas de la section - Paramètres de l'app

  
Figure 3                                                                                                Figure 4
 

Vous êtes utilisateur d'IB Key.

Activation

1. Lancez IBKR Mobile et touchez Authentification.
2. L'application détectera l'installation d'IB Key et suggérera les étapes suivantes - soit une
migration automatique (Figure 5) soit une mise à jour puis une migration automatique.
Vous pouvez choisir d'effectuer une migration manuelle ultérieurement.

     
Figure 5                                                       Figure 6                                                    Figure 7

Une fois la migration effectuée, si vous devez utiliser l'application IB Key autonome (celle que vous avez
authentifié dans le passé), vous verrez l'écran suivant s'afficher(Figure 8).


 Figure 8

 

Utilisation au quotidien


A. La manière dont vous vous connectez au quotidien ne change pas, si vous avez une connexion Internet, l'authentification directe sera utilisée:
1. Saisissez vos identifiants dans les champs correspondants (dans TWS, la Gestion de compte, WebTrader ou
IBKR Mobile). Cliquez sur Se connecter.
2. Le système vous enverra une notification sur l'écran de votre smartphone - touchez-le.
3. Selon votre type d'appareil, mettez votre caméra devant votre visage ou votre doigt sur le capteur d'empreinte digitale (iOS) ou
saisissez votre cote PIN (Android). Le système procédera automatiquement à la connexion.


B. Si vous n'avez pas de connexion Internet, vous utiliserez IBKR Mobile en mode Challenge-Response:
1. Saisissez vos identifiants dans les champs correspondants (dans TWS, la Gestion de compte, WebTrader ou
IBKR Mobile). Cliquez sur ‘Se connecter'.
2. Cliquez sur le lien intitulé “Je n'ai pas reçu de notification”.
3. Lancez IBKR Mobile et touchez ‘Authentification’.
4. Dans le champ Challenge de votre application smartphone, entrez les valeurs affichées sur
l'écran de connexion. Touchez le bouton ‘Générer’.
5. Saisissez les valeurs affichées par votre application smartphone dans le champ de la chaîne de réponse sur
l'écran de connexion. Cliquez sur ‘Se connecter’.

 

Vous êtes utilisateur à la fois d'IB TWS et IB Key

1. Veuillez d'abord procéder à l'activation du module d'authentification de l'application IBKR
Mobile (Cliquez ici).
2. Connectez-vous à l'écran de trading en touchant le bouton Trade sur l'écran d'accueil dans la nouvelle application IBKR
Mobile (Cliquez ici).

 

Vous utilisez la carte de débit IB

1. Veuillez d'abord procéder à l'activation du module d'authentification de l'application IBKR
Mobile (Cliquez ici).
2. Sur l'écran d'accueil de l'application IBKR Mobile sur le bouton Carte de débit. La suite
est identique est identique à la manière dont vous procédiez auparavant.

 

 

How to overcome the "Downloading settings from server failed" error

Background: 

Store settings on server allows clients the ability to store their Trader Workstation (TWS) settings/configuration on the cloud and retrieve them at anytime from another computer. This feature allows you to use the layout of a specific user on two or more machines.

In some specific circumstances, the operation which stores/downloads the settings to/from the cloud may fail and the following error message may appear shortly after the TWS has loaded on the screen:

 

 

 How to overcome this error message?

 The underlying causes of this message are usually the following:

  • ACCESS TO THE LOCAL MACHINE IS BLOCKED: A security setup, such as a firewall or antivirus, prevents the access of this computer to the cloud storage. This prevents TWS from accessing the remote server, thus disallowing the settings file upload or download. Recommended workaround: set up an exception on the firewall or antivirus in order to exclude the TWS executable file (c:\Jts\tws.exe) or the entire TWS folder (C:\Jts) from the real time security scan. The procedure to set an exclusion may vary, according to the software you are using, therefore we recommend consulting the user guide or the on-line documentation of your specific security program.
     
  • ACCESS TO THE REMOTE SERVER IS BLOCKED: A firewall or proxy service blocks the communication with the cloud storage through the network on which this computer is. In this scenario, you (or your IT / Networking departments, in case you do not have the rights for such an operation) can modify the firewall or proxy settings to allow the computer to communicate with the cloud server s3.amazonaws.com on the TCP port 443. For additional details about the hosts/ports which needs to be allowed for the proper TWS operation, please see as well the section "DESKTOP TWS" of KB2816. Please refer to the documentation of your specific software in order to create specific rules for your firewall or proxy system.

 

See KB2323 for instructions on how to restore TWS settings from external storage
See KB2320 for instructions on transferring settings from one user to another

 

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